El proceso de
fusiones y adquisiciones es complicado y requiere mucho más esfuerzo del que la mayoría de los dueños de negocios podrían esperar. En general, la mayor parte de la carga de trabajo recae en los gerentes de proyectos, quienes asumen la mayor parte de la responsabilidad de mantener los proyectos nuevos y existentes en buen camino. No solo tienen que comprender el propósito de las fusiones y adquisiciones planificadas, sino también considerar todas las operaciones que pueden salir mal. Entonces, es más probable que las empresas terminen con éxito y no con un fracaso.
Una de las peores ofertas de fusiones y adquisiciones
Un excelente ejemplo de una fusión mal planificada es
el caso de Sprint y Nextel . Estos dos proveedores de servicios de telecomunicaciones decidieron unir sus fuerzas y ser aún más robustos y rentables. Sin embargo, tomaron una serie de pasos en falso. En primer lugar, sus redes no eran compatibles. Luego, después de que las dos compañías se fusionaron, nada cambió realmente en la estructura de su negocio.
Las juntas de ambas marcas tenían poderes aproximadamente iguales, y el personal estaba disperso entre dos oficinas centrales. Las compañías continuaron operando como dos marcas separadas. Incluso los nombres no eran uniformes. Sprint tenía un logotipo de "Sprint junto con Nextel", y el logotipo de Nextel decía "Nextel de Sprint". No solo era confuso para los clientes. Tal marca mostró claramente a la audiencia que no había jerarquía en el negocio. ¿Cuál fue la raíz del problema?
Al adquirir Nextel, Sprint no extendió su autoridad ni se hizo cargo de la administración. Cuando no hay una estructura clara en la empresa, es difícil mantener el flujo de trabajo. Por lo tanto, no debería sorprendernos que el proveedor haya perdido muchos clientes con bastante rapidez. Si bien muchas personas señalan los dispositivos obsoletos que los convierten en la razón del fracaso, está claro que el problema real era la falta de una administración inteligente.
¿Cuáles son los desafíos clave de M&A para los equipos de proyecto y cómo superarlos?
Veamos nuevamente el caso de fusión de Sprint y Nextel y aprendamos las lecciones. A continuación, hablaremos sobre los puntos débiles de cada M&A y encontraremos las soluciones.
Cambios en la jerarquía de gestión y la cadena de mando.
El problema principal surge cuando no está claro quién está a cargo y cómo se verá la administración después de la fusión. Aquí es donde los altos ejecutivos deben trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de proyecto para optimizar las actividades operativas y ajustar los roles de los miembros del equipo. Aquí está la lista de cosas que el liderazgo tiene que hacer:
- Revisar la estructura de gestión actual. ¿Quién está a cargo de las operaciones clave? ¿Cómo es un proceso de toma de decisiones? ¿Quién tiene más autoridad?
- Decida quién estará a cargo después de la fusión. Es fundamental establecer una jerarquía clara que satisfaga a la nueva junta directiva. Entonces, será mucho más fácil administrar el flujo de trabajo y definir los objetivos de la empresa.
- Hablar sobre objetivos. Es crucial decidir cuál será el propósito final y los objetivos relacionados de la empresa. El liderazgo debe seguir la misma dirección. De lo contrario, es imposible evitar problemas.
- La cultura corporativa es otro punto importante. Cada marca tiene sus valores corporativos. Por lo tanto, es vital decidir sobre los valores de la empresa después de la fusión.
- Construir una estructura de los equipos. Debe decidir si combinará los equipos de ambas compañías o si trabajarán por separado. En el último escenario, es crucial establecer una interacción eficiente entre los equipos.
El principal problema que enfrenta el liderazgo al tratar de trabajar en estos es la falta de comunicación y la escasa comprensión de la estructura administrativa actual que ambas compañías tienen. La solución es
un software de inteligencia empresarial que hará que la interacción con big data sea fácil. Se utiliza para la recuperación, visualización y análisis de datos.
Aquí hay algunas herramientas que puede usar:
- SAP BusinessObjects
- IBM Cognos Analytics
- Oracle BI
- Cuadro;
- InsightSquared;
- Domo
- GoodData
Fusionar y consolidar datos del proyecto
La mayoría de los problemas provienen de la gestión de datos. Una vez que las empresas se fusionan, toda la información corporativa y los datos del proyecto también deben fusionarse y estudiarse. Este proceso es bastante complicado y requiere un plan: qué herramientas utilizará, quién controlará la transición, cómo se verá la nueva base de datos, etc. Pero los problemas no terminan aquí.
Una vez que los datos se mueven a un único repositorio y se estructuran, es hora de revisar los proyectos actuales ejecutados por ambas compañías, comprender el estado de los procesos y reasignar tareas ya que los equipos también se fusionan. Luego, el líder del equipo debe vigilar el flujo de trabajo y ajustarlo según sea necesario.
Estas son algunas herramientas de trabajo en equipo que pueden ayudarlo a crear un flujo de trabajo estable y eficiente:
- Jira
- Trello
- Asana;
- Cabina roja
- Dapulse
- Confluencia
Mención especial debe hacerse de
WatchTower . Inicialmente, es una aplicación para Jira que ayuda a los líderes de equipo a gestionar problemas de diferentes instancias de Jira. Actúa como una única placa Agile que consolida todos los problemas y hace posible no solo rastrearlos sino también actualizarlos si es necesario. Sin embargo, las capacidades de WatchTower pueden extenderse más allá del ecosistema de Jira. Bien puede integrarse con otras herramientas de gestión de proyectos mencionadas anteriormente. Esta solución resulta útil durante las fusiones y adquisiciones, ya que las empresas a menudo utilizan diversas herramientas para controlar sus procesos corporativos. En este caso, WatchTower sirve como conector entre diferentes sistemas de gestión de proyectos.
Mantener el compromiso de los empleados
Uno de los problemas más importantes que enfrentan las empresas fusionadas es que los empleados a menudo no están satisfechos con los cambios. Los miembros del equipo deben adaptarse al nuevo flujo de trabajo, aceptar nuevos líderes y valores, aprender a trabajar con sus nuevos colegas, etc. Es bastante difícil, y la única solución aquí es mejorar la comunicación entre el liderazgo y los empleados, así como entre los miembros del equipo.
Por lo tanto, debe trabajar en lo siguiente:
- Organizar procesos de gestión de recursos humanos. En este punto, podría ser útil crear nuevos empleos, reorganizar los equipos existentes y analizar de nuevo las funciones actuales de los empleados.
- Retener y motivar talentos clave. Cada compañía tiene sus empleados estrella que deberían quedarse sin importar qué. Por lo tanto, debe encontrar algunos refuerzos que motiven a estos miembros del equipo a continuar trabajando de manera eficiente. Tal vez, es hora de promocionarlos o otorgarlos con más beneficios.
- Asegúrese de que la comunicación sea correcta. A menudo, los empleados se estresan durante la fusión. Esto se debe principalmente a que no saben lo que vendrá después. ¿Se quedarán o serán despedidos? ¿Cambiarán las cosas? Es por eso que debe mantener actualizado al equipo e informar a los empleados sobre futuros eventos.
- Reinventa tu cultura corporativa. La empresa debe tener valores claros. Y una vez que dos empresas con diferentes culturas corporativas se fusionan, la junta necesita establecer una nueva cultura uniforme.
Para mejorar la comunicación en la empresa, debe implementar soluciones dedicadas además de las de colaboración. Entonces, aquí hay algunas herramientas que puede usar:
- Holgura
- Zancada;
- Equipos de Microsoft
- Lugar de trabajo
- Ryver
- Zoho Cliq;
- Dormido
Otros desafíos que enfrentan las empresas durante las fusiones y adquisiciones
La mayoría de las empresas luchan durante la fusión porque tienen diferentes enfoques y utilizan diferentes herramientas. Por lo tanto, los líderes deben proponer un conjunto uniforme de instrumentos y metas que satisfagan a todos.
Pero hay un problema más: la reacción de los clientes. Debe recordar que la fusión también afecta a los clientes. Es por eso que los líderes deberían pensar en la marca apropiada después de las fusiones y adquisiciones. En el caso de Sprint y Nextel, a sus clientes les costaba entender qué proveedor estaban usando y qué esperar. Por lo tanto, debe mejorar la comunicación con los clientes y explicar qué sucedió y dónde irán las cosas en el futuro.
Las fusiones y adquisiciones son un proceso difícil que requiere que los dueños de negocios estén lo más atentos posible y consideren todos los matices que impactan el éxito. Por lo tanto, es fundamental planificar las fusiones y adquisiciones con el más mínimo detalle, y ambas compañías deben participar en esta planificación. Parece difícil de ejecutar, pero las herramientas mencionadas en este artículo facilitarán significativamente el proceso.