El conteo de visitantes comenzó, probablemente, con la llegada de las primeras tiendas. La pregunta principal que tenía el dueño de una tienda después del inicio de las ventas exigía una respuesta: ¿cuántas de las personas que llegaron lograron convertirse en compradores? Con el tiempo, otros problemas complejos que han afectado las tasas de conversión se han agregado a esta tarea.
Hoy en día, los sistemas automatizados ayudan a determinar el rendimiento del negocio, sobre la base de qué datos puede elegir la fecha de ventas, averiguar los mejores horarios de apertura y cierre, y encontrar problemas en el trabajo del personal. Parece que es suficiente colocar algunos sensores y observar cómo los gráficos crecen de manera favorable o trágica, pero la vida hace ajustes: en algunos casos, el sistema genera más problemas que dinero.
Por qué contar
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La práctica muestra que en los negocios a menudo siguen el principio de "hacer como todos los demás", olvidando que cada punto de venta es único.
Guiado solo por la experiencia previa o reflejando el comportamiento de competidores exitosos, es imposible planificar de manera óptima el trabajo de su tienda, lo que significa que los costos y las ganancias perdidas son inevitables.
Necesitamos datos objetivos para tomar decisiones de gestión en las áreas de marketing, desarrollo y recursos humanos. Dichos datos ayudarán a recopilar contadores de visitantes.
Los objetivos clave del área de cálculo incluyen:
- Determinar la proporción de la cantidad de visitantes con respecto a la cantidad de compradores.
- Cálculo del crecimiento del tráfico para los visitantes los fines de semana y feriados para contratar el número óptimo de vendedores. La solución al problema eterno, cuando en algunos días los vendedores están aburridos y no saben qué hacer, pero están sobrecargados en otros.
- Evaluación detallada de la efectividad de las campañas publicitarias. ¿La promoción realmente trajo nuevos compradores?
- Evaluación del atractivo de una vitrina o stand. Siempre parece haber sido un poco mejor o un poco peor de lo que debería ser. Con el mostrador es fácil descubrir posibles problemas con la disposición de los bienes.
- Prueba de hipótesis sobre la carga de trabajo estacional de los empleados. ¿Te preparas para la afluencia de compradores de Año Nuevo o el crecimiento de las ventas afectará solo a la tienda en línea?
En nuestra práctica, hubo un caso en el que, según los datos del mostrador, el número de visitantes en la tienda disminuyó durante la semana. Una buena razón para dedicar tiempo y recursos a verificar la calidad del trabajo de los vendedores. Sin embargo, el propietario tenía un segundo mostrador instalado, que medía la permeabilidad en un corredor común frente a la vitrina. El mostrador frente a la entrada también mostró una caída en el tráfico: menos personas comenzaron a ir al centro comercial y los vendedores comenzaron a trabajar aún más en medio de la caída general en el tráfico de personas.
Es fácil imaginar la situación opuesta: si los empleados informan poco tráfico en la tienda, aumentarán automáticamente la conversión y el bono de ventas. Los datos de asistencia precisos garantizarán que las primas se calculen correctamente para motivar a los empleados. Por lo tanto, el error del sistema de conteo de visitantes tiene un impacto en las ventas minoristas.
Descripción general de los sistemas de conteo de visitantes
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En la era digital, las personas se consideraban un empleado especial frente a la tienda. En los años 70, con el desarrollo de las grabadoras de video domésticas en los EE. UU., La grabación de video se puso a disposición de particulares y las cámaras comenzaron a usarse para contar a los visitantes. La desventaja de estos sistemas era que los visitantes de las grabaciones debían considerarse exactamente el mismo "método analógico", manualmente.
A partir de los años 90, los sensores y contadores infrarrojos para abrir y cerrar puertas en interruptores de láminas comenzaron a usarse para contar. Luego, las tecnologías Wi-Fi y Bluetooth se conectaron a la tarea, y se agregaron torniquetes modernos con sensores térmicos y de video.
Una gran ventaja de las primeras decisiones fue su bajo costo: el costo de un sensor comenzó desde varios miles de rublos. Contras: alto error, falta de protección contra la falsificación de datos y la necesidad de comprar equipos adicionales (con mayor frecuencia una computadora).
Hoy en el mercado hay muchos sistemas de conteo diferentes: desde el sensor IR más simple hasta el análisis del flujo de video usando redes neuronales. La calidad del trabajo de casi todas las soluciones depende en gran medida de las condiciones en que se utilizan en el objeto de monitoreo.
La precisión del cálculo se ve afectada negativamente por los cambios en el fondo claro, la sombra y el resplandor. Los marcos pueden contar como persona un carro cargado con cosas dimensionales, y con una gran afluencia de visitantes, a menudo se toman dos personas por una.
Entre todos los dispositivos probados, el más efectivo fue un contador de video 3D que rastrea la posición, la altura de los objetos en el área de cobertura, la dirección del movimiento de los objetos, su forma y tamaño. Un dispositivo incluye todas las funciones necesarias: recopila, almacena, alerta y transfiere información sin instalar un registrador o una PC.
El funcionamiento del contador 3D no depende del número de visitantes, la iluminación, la temperatura y otros factores. El contador puede controlar el ancho de paso de hasta tres metros, por lo que un dispositivo es suficiente para la mayoría de los objetos. Hoy es la solución más profesional para contar visitantes, caracterizada por una alta precisión, estabilidad y bajas tasas de error.
El contador 3D utiliza un procesador de señal digital (
DSP ), que en tiempo real recibe datos de dos sensores gráficos, calcula una imagen tridimensional, la convierte en un modelo 3D matemático, encuentra las cabezas de los visitantes que pasan usando el algoritmo incorporado, eliminando cualquier objeto falso (sombras, resplandor solar, carritos de supermercado, cochecitos, bolsas).
Ivideon Counter 3D: contador universal
Ahora estamos lanzando un contador integrado con el servicio Ivideon, que se conecta a través de Ethernet a Internet, se configura en 5 minutos en el panel de control de Ivideon y comienza a transmitir estadísticas a la nube.
Características clave
- Análisis incorporado para contar visitantes con una precisión del 95%;
- cobertura del ancho del pasaje hasta 3 metros;
- micrófono incorporado;
- Alimentación sobre par trenzado (PoE) o DC 12V;
- detección de movimiento en las direcciones de entrada / salida;
- configuración remota y mantenimiento;
- ajuste flexible de zonas de detección;
- almacenamiento de estadísticas en el archivo en la nube Ivideon, almacenamiento de video en NAS, localmente en una PC o tarjeta microSD de hasta 128 GB.
Instalación y configuración
El dispositivo se encuentra a una altura de 250 a 380 cm y controla el ancho de paso de hasta 3 metros. El medidor es fácil de instalar sin la participación de un instalador y costos adicionales.
La técnica de fijación permite la instalación en cualquier superficie, incluidos techos suspendidos, paneles de yeso, hormigón, soportes remotos.
La temperatura de funcionamiento es de -10 ° C a + 45 ° C, pero se recomienda utilizar el medidor solo en interiores. El diseño del dispositivo (carcasa de metal blanco), sus pequeñas dimensiones (162,1 x 76 x 37,8 mm) y su peso ligero (300 g) permiten colocar el medidor para que no atraiga la atención.
En la cuenta personal de Ivideon, el contador se agrega como cualquier cámara con nuestro firmware. Además, es posible agregar cualquier número de contadores, esto es necesario si se controlan varios puntos remotos. En este caso, es conveniente ver todas las estadísticas en una oficina.
Las posibilidades
Las estadísticas de pase se recopilan con una precisión del 95%. Los algoritmos de conteo excluyen la influencia del color de la ropa, la iluminación, la temperatura, la humedad, las multitudes, las sombras, las bolsas, los cochecitos, los carritos de comida y otros factores.
Cuando se colocan a una altura de 320 cm, las lentes gran angular proporcionan un área de recuento sobre un área de 290 * 180 cm, lo que le permite bloquear todas las aberturas de entrada estándar con un sensor.
- Fácil de configurar y usar
Hicimos que el contador fuera tan fácil de conectar como todas las cámaras integradas con Ivideon.
El contador no requiere un canal de comunicación de alta velocidad con el servidor.
El contador almacena los datos recibidos en un archivo en la nube. Recibirá un contador preciso y video vigilancia en una cuenta personal.
Hasta hace poco, el principal factor limitante en la introducción de tales dispositivos era el precio. El costo de Ivideon Counter 3D es de 26 mil rublos.
En cuanto a los inconvenientes, también vale la pena mencionarlo: necesita un canal de Internet permanente para transmitir estadísticas. La grabación puede realizarse localmente y, en este caso, ahorrar tráfico, pero sin acceso a Internet, el contador no hace nada mejor que una cámara convencional. El contador es aún más caro que los sensores convencionales: esperamos que la eficiencia de uso y la precisión de los datos compensen completamente la diferencia de precio.
El mostrador se puede
pedir aquí .