En abril, celebramos la primera conferencia profesional sobre gestión del conocimiento en empresas de TI. Hubo muchos informes con una gran cantidad de casos prácticos para aquellos que estaban "retenidos".
Debajo del corte, una mirada al evento a través de los ojos de un miembro del comité del programa, orador de la conferencia y un simple participante: sobre los principales informes, una gran parte del orador y fichas prácticas que logramos obtener del evento.
Rodion Nagornov es el jefe del grupo de capacitación y certificación en Kaspersky Lab, así como miembro del comité del programa KnowledgeConf 2019
- ¿El interés público en la conferencia estuvo a la altura de sus expectativas?Dio la casualidad de que para mí fue la tercera conferencia sobre gestión del conocimiento en tres semanas, por lo que no hay nada que comparar. Diré esto: el interés de la audiencia de TI en este tema superó mis expectativas, ya que la asistencia de Knowledge Conf resultó ser mucho mayor que las dos conferencias anteriores posicionadas por sus organizadores para una audiencia más amplia.
Reunir tres salas prácticamente llenas en paralelo, además de poder celebrar una reunión para 20 personas, es genial. Al mismo tiempo, quedaron aquellos que continuaron comunicándose al margen mientras se realizaban las actuaciones.
En mi opinión personal, la gestión del conocimiento es un proceso muy importante en cualquier empresa. Qué podemos decir sobre TI, donde todo cambia a una velocidad tremenda: desde lenguajes de programación hasta personal. Y estoy muy contento de que tantos colegas compartan esta opinión.
- ¿Cómo calificaría la madurez de toda la industria de gestión del conocimiento en nuestro país?Las grandes corporaciones del sector público, la industria petrolera, tienen un proceso de gestión del conocimiento totalmente maduro, cooperan activamente con líderes extranjeros y aprenden de la experiencia. Tienen mucho que aprender. En el segmento comercial, no se puede decir con certeza. Muy heterogéneo Hay un CROC cercano al ideal, por ejemplo. Pero esta es más bien la excepción. En su mayor parte, las empresas apenas comienzan a darse cuenta de que el conocimiento es su capital clave, y que el desarrollo de procesos de intercambio de conocimiento es vital para el éxito en un entorno que cambia rápidamente. Lo que es mejor para toda la empresa aprender de un error que perder dinero en los mismos errores de cada departamento.
Me parece que la aparición de una conferencia separada sobre el conocimiento en TI es una especie de marcador de que la industria de la gestión del conocimiento pronto verá un salto en el desarrollo.
Pero si bien esta es la etapa de aceptación de la idea y la investigación primaria.
- ¿Lograste cubrir todos los aspectos? ¿De qué vale hablar la próxima vez?Por supuesto, no puedes cubrir todos los aspectos en un día. El alcance es muy amplio. Para 24 espacios de informes, tuvimos 83 aplicaciones. Entiendes cuántos oradores tuvieron que rechazar.
Por supuesto, una serie de aspectos permanecieron detrás de escena. Por ejemplo, realmente me faltaban informes de los fabricantes de software de gestión del conocimiento (sí, los hay) sobre cómo identifican lo que se necesita para una gestión eficaz del conocimiento, en qué se basa la investigación, etc.
Es imperativo que amplíe el tema de la evaluación del retorno de la inversión de KM, evaluando la efectividad de KM y del personal responsable de esto. Esto nos ayudará a comprender la importancia de KM, es más fácil promover ideas en nuestras empresas y comprender nuestro lugar en el negocio de la empresa. Hubo un par de informes sobre esto en esta conferencia, pero esta pregunta, en principio, está muy mal resuelta. Por lo tanto, incluso dos informes son muy pocos para completar.
No hubo suficientes casos sobre un montón de sistemas de gestión del conocimiento y capacitación del personal. Hablamos por separado sobre la incorporación, por separado sobre la tutoría, pero solo puedo construir sobre estos procesos en función del conocimiento reunido dentro de la empresa, un caso de informe.
- ¿Qué informes, en su opinión, fueron los más útiles?Mi favorita es Alexei Sidorin. Su informe estuvo lleno de una gran cantidad de práctica, enfoques, rastrillos y artefactos.
La presentación de esta presentación ahora se puede encontrar en el sitio web de la conferencia. Por cierto, también publicamos las presentaciones de otros oradores hace mucho tiempo.
Además de él, el
informe de Alexander Orlov de Stratoplan y la
historia absolutamente maravillosa
de Roman Khorin de que la herramienta para el sistema de gestión del conocimiento debe elegirse en función de las necesidades reales del equipo, y no es necesario comprar una solución costosa para esto, salió muy bien.
En general, con tal competencia, no sería físicamente posible que el programa acomodara incluso un informe débil o inútil, por lo que todos fueron buenos. Creo que cada uno de ellos ha encontrado su audiencia y ha traído a alguien beneficio.
- ¿Qué temas e informes atrajeron a la mayor audiencia?Modere el Oxford Hall, así que solo puedo decirlo con certeza. Estos fueron los
informes de Alexei Sidorin ,
Alexei Petrov ,
Grigory Petrov . Los informes restantes también incluyeron bastantes oyentes. A juzgar por las críticas de colegas de la PC, en otras habitaciones también hacía calor, y nos sorprendió la afluencia de visitantes.
- ¿Hubo algunos ejemplos o ideas interesantes que podrían "implementarse aquí y ahora"?PC y yo generalmente tratamos de dirigir a todos los oradores lo más lejos posible hacia la práctica. Para que los oyentes realmente puedan tomar y hacer. Las mismas listas de verificación de adaptación para incorporar a un principiante de Alexei Petrov o capacitación adicional diaria de un nuevo turno de soporte técnico en casos de turnos anteriores de Alexander Solovyov.
Cuando las grabaciones de informes aparecen en el acceso, recomiendo revisarlas y volver a escucharlas todas. Cada uno de ellos tiene al menos una práctica que puede comenzar a implementar en su flujo de trabajo hoy.
- ¿Qué fue lo que más te gustó personalmente?Personalmente, me gustó el hecho de que reunimos en la misma plataforma a personas de formaciones y mentalidades completamente diferentes: profesionales directos de UZ, para quienes es un estilo de vida, personas del sector académico, comercio, coaching, desarrolladores entusiastas que tomaron UZ para resolver el problema específico de sus departamento ... Los reunimos y les dimos la oportunidad de compartir experiencias, transferir conocimientos, aprender a entendernos. A partir de esto, en el futuro, podemos obtener el sindicato más genial, donde las diferentes opiniones y competencias de los participantes conducirán a las decisiones y descubrimientos más inesperados.
Yo mismo trato directamente con la gestión del conocimiento, y comunicarme en una PC con los desarrolladores, que para mí suelen ser el público objetivo, su comprensión de la gestión del conocimiento fue un gran descubrimiento. Todavía no puedo digerirlo, porque yo, desde mi campanario, lo presenté todo de una manera completamente diferente. Y la capacidad de comprender a su público objetivo es una de las claves para una gestión eficaz del conocimiento.
Maria Smirnova, jefa del grupo de escritores técnicos Ozon.ru - uno de los oradores
- Presentó su informe " Gestión del conocimiento en el rápido crecimiento de una empresa ". ¿Te gustó la conferencia como orador?Si por supuesto.
- ¿Cómo fue la preparación del informe con el comité del programa? ¿Cuánto ha cambiado tu historia?Tuvimos dos pruebas con miembros del comité del programa, durante las cuales los organizadores observaron si mi historia era adecuada para el formato de la conferencia, si era necesario ampliar algunas partes para complementar la información. En ambas ocasiones recibí comentarios de ellos y recomendaciones para su revisión. Además, hubo llamadas con un entrenador que ayudó a agregar un poco de sustancia. Inicialmente, me pareció que algunas cosas no debían contarse, pero recomendó, sin embargo, detenerse en ellas para mostrar por qué se usaron tales soluciones.
La línea general de la historia se mantuvo sin cambios, pero en el curso de este trabajo casi todo el final y algunos detalles aparecieron en el informe.
- ¿Y cuál fue la reacción del público?El tema despertó gran interés. Había tantas preguntas
En general, el informe fue sobre nuestro cronograma específico: qué hicimos exactamente, cómo cambiaron nuestros procesos y por qué, a qué llegamos en seis meses. Por lo tanto, desafortunadamente, no tenía una respuesta para algunas de las preguntas de la audiencia. Se referían a algunas situaciones específicas en las que aún no hemos crecido. Cuando comencemos a trabajar con un gran número de equipos, quizás las preguntas que se nos hagan sean relevantes para nosotros, y encontraremos respuestas a ellas.
- Y como espectador, ¿qué temas le interesaron en la conferencia?Fui a KnowledgeConf para ver cómo otras compañías califican este proceso. Tradicionalmente, este tema se revela menos, ya que las personas comparten alguna experiencia específica: qué y cómo lo hicieron. Pero se dice muy poco sobre la evaluación.
- ¿Qué informes fueron más recordados?Me gustó el gran y rico informe de Alexei Sidorin de Krok ("Gestión integral del conocimiento en una empresa de TI"). Tienen todo un sistema de gestión del conocimiento construido de forma muy rica. Hay varios chatbots y personal, e interacciones entre recursos humanos y soluciones de TI que ya han establecido.
Fue interesante escuchar precisamente por la abundancia de instrumentos, porque acabamos de empezar. Quiero implementar sus ideas, porque ya hay experiencia, cómo lo hizo la empresa.
También del
informe BIOCAD tuve la idea de etiquetar información y modelos a seguir de los empleados. Y también sobre el chat de bots (en diferentes versiones, sobre tres de los cinco informes que escuché sobre los bots).
Olga Ilchukova, escritora técnica, GAU RK "Centro de Tecnologías de la Información" - visitante de la conferencia
- ¿Qué te impresionó más en KnowledgeConf?Conocí a una gran cantidad de personas. Sobre todo me gustó participar en programas interactivos. En la
reunión de Igor Tsupko "Tecnologías futuras para la gestión del conocimiento: una sesión de sueño colectivo", soñamos con herramientas geniales que podrían resolver todos nuestros problemas relacionados con la recopilación de conocimientos o la incorporación de nuevos empleados. Y Rodion Nagornov nos enseñó
cómo "vender" la idea de la gestión del conocimiento a sus colegas, y lo más importante, a la gerencia. Fue especialmente interesante.
- ¿Se expresaron ideas para la implementación en las reuniones?Tales ideas fueron más probables en los informes. Por ejemplo, hubo un informe de Gleb Deikalo “
Bienvenido a bordo: presentando nuevos desarrolladores al equipo ” en el que habló sobre todo el sistema de incorporación creado en Badoo. Gracias a este sistema, los principiantes pueden sumergirse rápidamente en los procesos de trabajo.
Realmente me gustó el enfoque con el que se deshizo de la rutina. Y cuando regresé de la conferencia, presenté la etapa inicial de un sistema similar para pasantes. Mi implementación, por supuesto, no es tan sofisticada como la de Gleb. De hecho, tomé de él la idea misma de un sistema con ciertos pasos, que lancé en Trello. Allí, proporcioné escenarios para sumergir a los alumnos, en los que hay enlaces a toda la documentación disponible. Y ayuda mucho mantener las cosas actualizadas.
- ¿Recuerdas alguna historia interesante?Estoy encantado con la idea de SkyEng, que implementó un equipo compuesto completamente por junio en su empresa. Hablaron de esto en el informe, "La
incubadora de desarrolladores Skyeng. ¿Por qué contratamos a un departamento junior completo? " Desafortunadamente, no pude sacar nada de su historia, tenemos diferentes procesos. Pero la experiencia en sí es extremadamente interesante. Su equipo despegó a pesar del hecho de que algunos participantes se cayeron con el tiempo.
- ¿Qué temas faltaban en el programa?Me parece que en las reuniones logramos hablar de todo. En general, me gustó mucho: cubrieron lo más importante que más duele.
- ¿Hubo algún deseo para los organizadores de la conferencia?Me gustaría desearles, como organizadores, aún más cobertura para que puedan expandir el círculo de conocidos sobre este tema.