¿Qué tipo de gerentes les gusta a los diseñadores de las empresas de comestibles o cómo hacer que la colaboración funcione bien?
Hola Soy
Vanya Solovyov , directora de diseño de
DocDoc (parte del grupo Sberbank). Hoy es la columna
Tim-Tim , en la que describiré cómo nos llevamos con otros equipos.
En nuestra empresa, los diseñadores no son solo artistas. Junto con los gerentes, participan en estudios de mercado, competidores y experiencia del usuario; profundizar en análisis, construir y probar hipótesis. Tienen un objetivo común: mejorar el producto. Son socios.
Amamos a nuestros gerentes, pero este no siempre fue el caso ...
Gerente de productos para fumadores: cliente → intérprete
El gerente viene con una solución lista para usar, entrega una interfaz prototipo dibujada en un papel y dice: dibuja. Será bueno si habla sobre el problema y no arroja un enlace al protocolo en los documentos de Google. ¿Eso es familiar? También pasamos por esta etapa de crecimiento del equipo, cuando el gerente ve en el diseñador solo al ejecutor final de sus ideas.
Contras de este enfoque para el diseñador:
- motivación débil : no afecta directamente al producto;
- no puede autoactualizarse : en el trabajo utiliza un par de habilidades básicas y eso es todo;
- mala comunicación : no está listo para defender sus decisiones, incluso si son mejores que las propuestas por el gerente;
- poca participación : conéctese en la última etapa, no vea toda la tarea;
Para la empresa:
- la interfaz se crea fuera de contexto : no siempre es óptima y rara vez logra sus objetivos;
- la impotencia del gerente : cuando todo sale mal, colma al diseñador con ediciones en lugar de explicaciones claras;
- sin coherencia : la interfaz después de un cierto número de iteraciones comienza a "desmoronarse", ya que los gerentes rara vez monitorean la integridad de todo el proyecto;
- Soluciones superficiales : el administrador no tiene mucho tiempo para pensar bien sobre la solución, por lo tanto, la interfaz puede basarse literalmente en nada.
A menudo, dicho gerente no tiene el objetivo de hacer bien la tarea. Busca cerrar una tarea y pasar a la siguiente. Este "hábito" pasa al diseñador y el proceso se cierra: el
gerente da su solución al problema → el diseñador dibuja sin pensar → la tarea se desarrolla . Además, todo se puede prescindir, o tal vez no: el usuario obtendrá una interfaz incómoda, negocios, una caída en la conversión.
Si te reconoces, piensa en lo que te sucederá después de un año de trabajar en este estilo. ¿Hasta dónde llegarás en tu desarrollo?
Que hacer
Primero, determine si este estilo de trabajo puede brindarle satisfacción, ya que no todos necesitan un desarrollo constante, también puede contentarse con el papel de un artista.
Si decide que esto no le conviene y le gusta la compañía, es hora de establecer procesos.
Aquí hay algunos consejos para ayudarnos:- Nada cambiará en el momento. El cambio lleva tiempo y es mejor estar preparado para ello.
- Trate de "mostrar" en lugar de "demostrar" la fuerza de sus decisiones. No le demuestre al gerente que está equivocado, demuestre que hay otras formas de resolver el problema. Por ejemplo, realice una entrevista y presuma su interfaz de contabilidad y comparta sus observaciones con el gerente. Recuerda: quieres convertirte en socio.
- Quería trabajar en una tarea desde el principio junto con el gerente, pero ¿está en contra? Demuestre que lo impulsa un solo objetivo: aumentar la usabilidad del producto: el usuario realizará sus tareas más rápidamente, la abuela podrá usar la interfaz, etc. Y que juntos tienen una mejor oportunidad de hacerlo.
- Argumente sus decisiones lógicamente y pídale al gerente que haga lo mismo. Esto ayudará a eliminar decisiones controvertidas en el espíritu de "Me gusta más". Es una buena práctica confiar en los resultados de la investigación: "Miré a los competidores y allí fue así" o "mostré un prototipo a los usuarios y dijeron esto y aquello"
Gerente de Producto Saludable: Socios
En este nivel de relación, comienza el verdadero trabajo. El gerente escucha y aprecia las decisiones del diseñador. Delega parte de las responsabilidades, porque confía.
El gerente comprende que un producto que sea útil para el usuario y valioso para el negocio debe hacerse en conjunto.
Con tal gerente, el diseñador adquiere rápidamente nuevas habilidades y las pone en práctica de inmediato. Comienza a mirar más amplio y ve la tarea no de forma aislada, sino en el contexto de todo el ecosistema del producto.
Las ventajas de este enfoque para el diseñador:
- fuerte motivación : afecta directamente el producto y la experiencia del usuario;
- Permite la realización personal : en el trabajo utiliza habilidades versátiles, desarrollándolas simultáneamente;
- las habilidades blandas están bien impulsadas : aprende a realizar investigaciones, probar sus prototipos en los usuarios y adquiere las cualidades de un gerente de producto;
- alta participación : en cada tarea se busca mostrar todos sus conocimientos y habilidades.
Para la empresa:
- menos iteraciones : el diseñador comprende qué y por qué lo hace, puede ofrecer mejores soluciones y, por lo tanto, se reduce el número de ediciones del administrador;
- la calidad de los proyectos mejora : delegando parte de las tareas al diseñador, el gerente tiene más tiempo para resolver la solución;
- expansión de la responsabilidad : el diseñador está preocupado no solo por la belleza de la interfaz, sino también por sus resultados "en batalla"; El crecimiento de la conversión agrada tanto al diseñador como a la empresa más que hermosos botones.
En lugar de totales
No todos los gerentes están preparados para este principio de trabajo. Algunos son conservadores, les resulta difícil adoptar un nuevo estilo de trabajo. Estos últimos parecen querer, pero no pueden: los procesos en la empresa no permiten introducir innovaciones. Y otros quieren trabajar a su propio ritmo cómodo y solo cerrar tareas.
Todavía tenemos varios gerentes conservadores a quienes no se les da este enfoque fácil para trabajar con un diseñador, pero estoy seguro de que esto es solo cuestión de tiempo.
Finalmente, quiero saludar a nuestros gerentes: Grisha, Dasha, Cyril, Roma, Luda y Bogdan, ¡los amamos!