Viajar no es solo una oportunidad para ver algo nuevo, sino también para cambiarte a ti mismo y tu actitud hacia el mundo. Más de una docena de años viajo casi continuamente. La historia de nuestra empresa comenzó con esto, volé a vivir a Dahab y planeé trabajar en la industria del buceo, y como resultado, unos años más tarde apareció un artículo
"ua-hosting.company" o cómo convertirse en un proveedor de alojamiento desde cero y generar más tráfico que todos Bielorrusia En mi camino, tuve la suerte de conocer gente maravillosa que tenía algo de qué aprender, y tal vez les enseñé algo. Todavía recuerdo las palabras de mi instructor técnico de buceo,
Andrey Chistyakov , quien completó 7 inmersiones a profundidades de más de 200 metros (una de las cuales fue una inmersión en solitario de 240 metros, como parte del estudio del modelo de descompresión de microburbujas), lo que cambió significativamente mi mente:
"Larry Green me dijo que el enfoque correcto para los negocios no es" enseñarme cómo sumergirse en cuevas ", sino" ¿puedo aprender de usted cómo sumergirse en cuevas "? Los estudiantes aprenden de mí, y yo siempre aprendo de los estudiantes. La actitud equivocada conduce a la muerte, este es el problema, no los errores, sino la actitud equivocada, que conduce a una serie de errores ".
Andrei es una persona muy sabia que cambió la actitud de muchas personas hacia el negocio, le encantó hacer inmersiones no estándar e interesantes, y trató de mostrar el mundo submarino a otros como no lo vieron, principalmente debido a habilidades incorrectas y actitud incorrecta. Sin embargo, abandonó una exitosa carrera de buceo, trayendo cientos de miles de euros, sin remordimientos, tan pronto como vio cuán equivocada era la actitud de la sociedad hacia el buceo, incluido el técnico, que mató a muchos buzos. El buceo se ha comercializado, la calidad de los cursos se ha deteriorado, y si los buzos anteriores eran más o menos profesionales, y lo más importante, las personas conscientes que toman cursos de manera responsable y que comprenden claramente la física de los procesos (al menos el algoritmo de Buhlmann y las micro burbujas no causaron disonancia cognitiva), entonces ahora la audiencia ha cambiado Los principales actores del mercado han abierto el acceso al agua para todos con el objetivo de ganar dinero. A veces los instructores tienen peores habilidades que los estudiantes de buenos instructores de buceo. Y el buceo técnico no era una forma de explorar algo nuevo y contemplar el increíble mundo submarino, una forma de mejorar las habilidades, lo que hace que el buceo recreativo sea aún más cómodo y seguro, sino otra forma para personas de negocios exitosas (después de todo, esto es costoso, una inmersión puede costar 1,500 euros y más) pusieron una "marca" adicional en forma de figura en una computadora: 200 metros, hacen el llamado "turismo espacial", porque a una profundidad de más de 200 metros había mucha menos gente que astronautas en el espacio. O, peor aún, verifique su propio límite. Y estar en el límite: ¡mueres! Alina y Andrey publicaron
su decisión
en el sitio web de la escuela ,
explicando en detalle los
motivos . Tuve la suerte, después del cierre, de aprender a bucear en cuevas en Florida, quizás el mejor lugar del mundo, para dominar una disciplina tan "pensionista" como la espeleología. De hecho, no es sorprendente que en el centro de Florida muchos jubilados se sumerjan en cuevas, realizando a veces los programas de investigación más difíciles. Por cierto, así es como algunas personas pasan activamente su retiro, lo que rara vez se ve en los territorios del espacio postsoviético.
Pero no hablemos de cosas tristes. Hoy hablaremos sobre los viajes, que se hicieron posibles precisamente debido a la prevalencia del acceso a Internet. Y este acceso se hizo posible, en particular, gracias a las carreteras submarinas que rodean la Tierra. Hablé sobre ellos en detalle en un artículo que puede llevarte una noche entera, pero recomiendo leerlo:
Mensajes en profundidad: una increíble historia de Internet bajo el agua .
Si se familiariza con nuestra historia, sabe que nuestros administradores son relativamente independientes y deciden sus propios asuntos de gestión, mientras que nosotros, vendedores y "desarrolladores" de soluciones para clientes, trabajamos juntos. Por lo tanto, es conveniente para nosotros y ha sido efectivo durante muchos años, ¡en julio de este año tenemos 10 años!
Después de abrir una oficina en Kiev, también traté de inculcar en mis empleados un amor por los viajes, en particular el buceo, no para enseñarme cómo bucear, sino para cambiar su actitud, porque este buceo estaba con las personas adecuadas para aprender. Nuestro departamento de ventas impartió cursos a los instructores de buceo adecuados en Egipto, a veces vivimos durante 2 meses en Dahab en la playa.
En los últimos 15 años, un pequeño pueblo en la costa del Sinaí, Dahab, ubicado a solo 90 km del bullicioso Sharm El Sheikh, con un sabor inolvidable, se ha vuelto extremadamente popular entre los "invernales" de Rusia, Ucrania y Bielorrusia.
Algunos ciudadanos británicos y muchos europeos hicieron de Dahab su hogar; vuelan a Dahab para pasar el invierno con familias con niños y de los Estados Unidos, a pesar de la difícil situación política en Egipto. Hay una escuela trilingüe (ruso, inglés, árabe).
La ciudad se ha vuelto diferente y continúa cambiando a las personas. Muchas personas están atrapadas en él durante muchos años, especialmente si hay propiedades inmobiliarias en su tierra natal que se pueden alquilar y trabajo remoto que se puede hacer mientras viven en Dahab, donde hasta hace poco la vida era mucho más barata que la vida en Moscú o Kiev, y el alquiler de apartamentos decentes comenzó desde 200 euros por mes. Y esto a pesar del hecho de que hasta hace poco, Internet era extremadamente lento y una conexión DSL sin tener en cuenta el tráfico de 2 Mbps costaba alrededor de 400 EGP (LE) por mes. Érase una vez, era de $ 80, pero con la llegada de 3G y LTE, los precios han caído y hoy puede comprar 40 GB de tráfico móvil Vodafone por alrededor de $ 20 al mes. El único inconveniente es bloquear parte de Internet por parte de las autoridades egipcias, así como bloquear la mayoría de los tipos de túneles VPN para que estos bloqueos no pasen por alto.
¿Qué tan caro fue vivir y trabajar allí? No es caro 1000 euros al mes para una casa de cinco habitaciones en la playa. Si bien podría haber tomado 6,000 por mes para comer en restaurantes en Dahab fácilmente (teníamos 6 personas en Dahab y 2 en Kiev en ese momento). Todo esto se proporcionó como un bono, además de cobrar. placas de circuito. Incluyendo, para no aburrirnos, a veces fuimos a descansar en los vecinos Israel y Jordania.
No ahorré fondos para la capacitación de los empleados, para mí siempre fueron una familia para el desarrollo de un nivel que no sentía pena por nada, aunque es posible que a veces no fuera el mejor líder, ya que no me gustan las personas en general, pero amo a las personalidades y vi el potencial cada uno, tratando de revelarlo al máximo, y cuando esto no sucedió, estaba terriblemente zumbando. En particular, si alguien "en mal estado". No porque se haya equivocado, solo los tontos y los que no hacen nada no se equivocan, sino por su actitud inconsciente. Entonces, por desgracia, no fue fácil para mí.
Estudiamos buceo en Dahab, los cursos fueron pagados en su totalidad por ua-hosting.company, y ya para buzos experimentados, organizamos un safari de buceo en un yate con importantes descuentos. El yate adecuado para el buceo recreativo y técnico, hasta el día de hoy, sigue siendo el yate de Faisel:
Red Sea Explorers , que ofrece safari no solo para barcos hundidos del Mar Rojo, los arrecifes del sur de Dedalus y las islas de los Hermanos, sino también para Sudán.
La instructora correcta de buceo recreativo era y es
Evgenia Peskova , y voló especialmente de Moscú cuando ya no vivía en Dahab para enseñar a nuestros "luchadores", o recomendó otro instructor en Dahab, que, en su opinión, era bueno para el entrenamiento y que era algo para aprender realmente Desafortunadamente, en este momento, la industria lo ha sacado del negocio, ya que el precio de los cursos siempre ha sido un par de cientos de euros más que el promedio del "hospital". Solo porque hubo 2 días más de agua "abierta" que los estándares comercializados requeridos, así como el mejor equipo adecuado para el buceo técnico: una manguera larga + ala, en lugar del inconveniente BCD. Pero los estudiantes, incluso debido al hecho de que Egipto estaba cerrado a la Federación Rusa, han venido a estudiar en los últimos años mucho menos. Además de esto, está lejos de ser siempre claro para los principiantes cuál es el instructor adecuado y qué debe ser y por qué debería pagar dinero sin una garantía de recibir una tarjeta de certificado de buceo. Sí, la certificación después de los cursos que Eugene no dio a todos, por ejemplo, en un momento no me dieron una tarjeta Divemaster, por un grave error y tenía razón, cambiando así mi actitud hacia el buceo en algún momento y, posiblemente, salvando mi vida. Esto también es, ya que es incomprensible para los nuevos clientes, por qué nuestro precio es más alto que en Hetzner / OVH, aunque en realidad es mucho más bajo si consideramos la plataforma para soluciones de producción y operación estable en hardware de alto rendimiento de alta gama :)
Algunos viajes, que incluyeron un buen descanso y solo un poco de trabajo en el proceso de turno, por ejemplo, a Bali y Singapur, se realizaron parcialmente a expensas de los participantes, con el financiamiento de la MAYORÍA de los costos de ua-hosting.company.
Una característica del buceo en Bali es a veces altas olas y corrientes, cuando necesitas tiempo para correr y correr en un conjunto completo de equipos hasta que una ola te mata. Aunque a veces las olas, por ejemplo, en White Sand Beach, son más entretenidas que mortales en la naturaleza, superan significativamente su altura y pueden ser dolorosas.
A Marina Bay Sands en Singapur se le pagó al 100%, ya que entendí que es poco probable que los empleados puedan pagar una habitación por valor de $ 700 (en ese momento era mucho más dinero que ahora) y al mismo tiempo quería darle a la gente la oportunidad de ver una de las "maravillas del mundo" está completa, porque teníamos gente trabajando, no solo de Kiev, sino también de Shostka, que nunca antes había visto nada fuera de Ucrania, sin mencionar Singapur.
Pero Internet nos permitió hacer tales salidas. Fue en todas partes, en Bali (con la excepción del volcán Agung, a más de 3 km de altura, donde no se proporcionó comunicación, sin embargo, el ascensor se llevó a cabo después de horas debido a la diferencia horaria y el trabajo no se vio afectado), en Egipto e incluso en medio del Mar Rojo en un yate. Las comunicaciones móviles con EDGE y 3G nos "llevaron" desde torres móviles ubicadas en la costa a decenas de kilómetros de nosotros. Si no fuera por la prevalencia de Internet, todos seríamos amigables en una oficina en Kiev y no habría "visitas" y "trabajo en equipo" que nuestros clientes notaron solo en la forma de una solución más efectiva a sus problemas, a veces fuera del horario laboral. Pero fuimos aún más lejos. Nuestra oficina trabajaba solo 3 días a la semana, cuando todos los turnos coincidían, para que pudiéramos aprender algo juntos y discutir temas importantes. En mi profunda convicción, caminar diariamente a la oficina no tiene sentido, debe estar allí solo para una comunicación eficiente o cuando el ambiente no es el hogar. En los días de oficina, nuestro "chat de trabajo" estaba vacío y la comunicación se realizaba de la manera más eficiente, y no a través de mensajería instantánea. Considero que este enfoque de negocios es el correcto.
¿Cómo se monitoreó el desempeño de los empleados en otros momentos? Al principio nada. Yo confié Luego descubrí que algunos de los empleados dedican la mitad de su tiempo a sus tareas, y no a su trabajo. De hecho, roban de la compañía, porque el pago era por hora, solo la tarifa por hora, por supuesto, que dependía de la eficiencia del trabajo, por lo tanto, en principio, la mudanza no está del todo clara, aparentemente no sospecharon al respecto, o simplemente se hizo involuntariamente. Sin embargo, después de escuchar una gran ola de indignación al instalar la solución de Yaware en las computadoras, especialmente de los "héroes de la ocasión", el problema se resolvió parcialmente. ¿Por qué no resuelto por completo? Puede enumerar toda la lista:
- Puede mover el mouse por la pantalla cada 3-5 minutos para que el programa no entre en modo de espera;
- Puedes ser más inteligente e incluso cambiar entre ventanas y aplicaciones que simulan actividad violenta, porque te disparas a ti mismo para verificar tantas capturas de pantalla y el rastreador aún no puede entender que el empleado imitó la actividad, a menos que verifiques la cantidad de trabajo realmente realizado, lo que tampoco siempre es fácil evaluar
- Puede poner junto a usted un televisor, una computadora portátil adicional y ver una película mientras trabaja, o escribir en su teléfono en el mensajero otro buen, y eso es lo que el rastreador nunca notará, pero el hecho de que la eficiencia del empleado cae en cierta cantidad porcentaje - no me importa, porque el empleador no verá, también puede engañar, si realmente quiere.
El problema es que a veces las personas simplemente no cumplen con sus tareas. Las personas tienen problemas con la llamada "seguir dirección". Es muy difícil para un adulto seguir el camino que se le ha dado. Decimos: "este es el camino, lo estamos siguiendo". Podemos dar un paso, abrir la puerta, pero no podemos obligar a una persona a entrar.
Las averías ocurren por varias razones, pero en su mayoría ocurren cuando una persona no tiene el 100% de compromiso: de alguna manera lo quiere, si lo tuviera, sería feliz, pero si no, puede vivir así. Hacer algo Aquí las dificultades ya comienzan ... El fracaso no proviene del hecho de que no hay posesión de algunos momentos sutiles, sino del hecho de que se violan los principios del comportamiento fundamental exitoso. Basura de la esclavitud, violaciones tecnológicas en nosotros sentados.
Necesitamos personas que realicen cosas simples y elementales de manera regular y luego habrá un milagro. Porque un milagro solo ocurre donde estás, aunque sea un poco, pero todos los días y en la dirección correcta. Y luego viene un milagro. Es por esto que prestamos especial atención al desarrollo, alentamos a los empleados a aprender algo nuevo, tanto durante las horas de trabajo como simplemente a lo largo de la vida.
¿Tienes un momento libre? Tome un tema interesante y escriba un artículo sobre Habr, ¡comprenda el tema! Para los artículos, siempre tuvimos un bono adicional de $ 100 en promedio por salarios, el límite superior no estaba limitado y dependía del éxito del artículo y la complejidad del tema. Perdónanos, audiencia de Habr, por el hecho de que algunos artículos no fueron tan buenos como podrían ser, ¡pero te aseguro que todos los artículos fueron buenos! Y nuestros chicos y yo lo intentamos personalmente. Hablando de números, durante toda la existencia del blog, hemos pagado a los autores más de $ 100,000 en forma de bonos salariales. Quizás esto no sea mucho, pero hasta ahora solo tenemos 1000 artículos en nuestro blog, el milésimo se publicó hace unos días este mes.
La logística que damos como resultado se puede aplicar con éxito en todas partes de la vida. Una buena motivación, en mi opinión, siempre debe ser la siguiente frase:
¿Cómo motivarte para hacer algo? De ninguna manera, quédate en el culo.
- Artemy Lebedev
Sin embargo, motivamos a nuestros empleados, en primer lugar, con viajes interesantes, la oportunidad de ver y aprender algo nuevo y cómo aprovecharán esta oportunidad, permanecerán en el culo o seguirán adelante: todos deciden por sí mismos.
Varias veces asistimos a todo tipo de conferencias europeas, e incluso simplemente a nuestros socios holandeses, al AirShow maravillosamente organizado por ellos.
Al mismo tiempo, visitando el centro de datos EvoSwitch, para que nuestros empleados entiendan con qué están trabajando y cómo no se ve en las imágenes.
Como regla general, estos no eran solo vuelos en avión, que serían mucho más baratos, sino los recorridos en automóvil organizados por nosotros, con visitas a ciudades europeas a lo largo de la ruta y todo tipo de parques de atracciones, como Holiday Park en Rust, Alemania.
Por cierto, durante muchos años Holiday Park ha sido anfitrión de la conferencia Cloudfest dedicada a soluciones de alojamiento en la nube.
O una piscina tropical cubierta gigante cerca de Berlín, aunque esta última es solo una estructura interesante, donde no puede detenerse en el camino por un corto tiempo para ver de primera mano el curso de ingeniería, que recuerda algo con una aeronave.
Es por eso que cuando la propuesta llegó a ser el patrocinador de HostigCon Global 2017 en Los Ángeles, ua-hosting.company adquirió un paquete de patrocinio de oro, que proporcionó, además de publicidad colorida durante el evento, hasta 5 invitaciones con acceso completo a la conferencia como un bono (la participación valió la pena alrededor de $ 500 por persona, no recuerdo exactamente).
Pero dado que el departamento de ventas en el momento de la solicitud de patrocinio estaba compuesto por 8 de nosotros, solicitamos, como excepción, ampliar el número de invitaciones a 8.
Se decidió volar a los EE. UU. Por todo el equipo, llevando consigo incluso a los miembros más nuevos del equipo, para que todos pudieran obtener una nueva experiencia. Se enviaron 6 personas a la Embajada de los Estados Unidos y se aprobó con éxito una entrevista grupal. Sí, trabajar en ua-hosting.company permitió a todos obtener visas de diez años para los EE. UU., Incluso aquellos que tenían nuevos pasaportes, donde no había sellos además de Egipto. Por cierto, nadie se escapó y no violó el régimen de visas.
El viaje implicó un vuelo a lo largo de la ruta Kiev-Estambul-Nueva York. Durante el vuelo, el avión usó Internet satelital, que amablemente brinda a sus pasajeros con Turkish Airlines, luego noche y día en Nueva York, porque no puede estar en los Estados Unidos y no visitar Nueva York, un programa cultural con un recorrido por la ciudad.
Y esto a pesar del hecho de que todos necesitábamos trabajar, la diferencia en las zonas horarias lo permitió, el trabajo comenzó aproximadamente a las 2 de la noche y se realizó por la mañana en turnos, para que todos tuvieran la oportunidad de dormir, y luego hubo tiempo para el ocio y turismo. Aquí surgió el problema de que no sabemos cómo organizar turnos, no existe una comunicación adecuada entre sí, aunque el equipo es de solo 8 personas. Todos están acostumbrados a trabajar al mismo tiempo, o individualmente.
Sin embargo, los clientes casi no notaron ninguna desviación, y casi no violamos el SLA por hora, ya que incluso trabajamos desde el metro de Nueva York.
Otra ventaja de la prevalencia de Internet. En la ruta Estambul-Nueva York, Internet no solo estaba allí, sino que también funcionó bien, Turkish Airlines ofrece Internet satelital a bordo por una tarifa razonable o incluso gratis, dependiendo de la clase de servicio en el avión. La velocidad es de hasta 500-700 Kbps, la descarga es peor, pero lo principal es un canal más o menos estable, suficiente para la operación. Si el proceso comienza a fallar y las sesiones se rompen con demasiada frecuencia, la conexión VPN ayuda.
Luego traslado a Baltimore y Washington. Donde un día: una visita al centro de datos de nuestros socios, una reunión con los líderes y una discusión sobre nuevas estrategias de desarrollo.
Y el resto: un programa cultural, con una visita a las principales atracciones del centro comercial nacional, incluido quizás el más interesante de los museos estadounidenses, que en Washington, por cierto, son gratuitos, el Museo Nacional de Aeronáutica y Astronáutica.
Incluso nos las arreglamos para hacer un viaje al Parque Nacional Great Falls, que se encuentra cerca de Washington DC, y luego tuvimos un vuelo a Los Ángeles, donde pasamos otra semana, de los cuales 2 días pasaron asistiendo a la conferencia.
Quizás nos hemos convertido en una empresa con el mayor número de representantes. Algunos de los participantes me preguntaron: "¿Alguna vez valdrá la pena?" ¿Consideraste el ROI? Tomamos solo dos personas, porque es costoso, aunque somos de Estados Unidos y usted de Ucrania ".
Tenía una respuesta a esta pregunta antes del inicio del viaje, por supuesto que no. Pero vale la pena señalar que esto es solo en su comprensión, porque ni siquiera intenté explicar por qué. Aquí estoy tan loco ... El presupuesto audazmente excedió los $ 50,000, y no hubo ingresos ni contratos rentables con los mismos proveedores de alojamiento como nosotros, que estaban presentes en esta conferencia, así como los centros de datos, no prometieron la oportunidad de obtener un beneficio de tal tamaño y recuperar Cuesta rápido. Pero otra cosa era mucho más importante para mí: la actitud, cambiar la actitud de las personas hacia los negocios para mejor, brindar una oportunidad para obtener una nueva experiencia y tal vez incluso encontrar un nuevo empleador, si de repente el trabajo en nuestra empresa dejara de satisfacer a alguien por muchos años.
Sí, creo que ua-hosting.company es una buena escuela para el personal de ventas y, a veces, incluso para aquellos. departamento, como nosotros, vendedores, inventamos tareas no aburridas y no triviales para los técnicos. Siempre he hecho todo lo posible para que nuestros empleados no solo imaginen lo que estamos vendiendo, sino que lo más importante, comprendan por qué estamos haciendo esto. Nuestro principio no es vender lo que el cliente cree que necesita, sino decirle lo que realmente necesita. ¡No, el cliente no siempre tiene la razón! Sí, rechazamos a los clientes en cooperación que querían tomar las decisiones equivocadas, según nuestra experiencia, y no cedieron a nuestras creencias y argumentos. Más del 90% de los clientes mismos no saben lo que quieren o no entienden, qué configuración será óptima para sus tareas y por qué no siempre es necesario tomar el más caro o, por el contrario, ahorrar.
En Washington, nos reunimos con nuestros socios, LeaseWeb USA, que en ese momento comenzó a comprar activamente centros de datos en los EE. UU. Y a aumentar el número de puntos de presencia, y discutimos una mayor cooperación.
Fue muy agradable ver personas con las que trabajamos durante más de tres años, tales reuniones son extremadamente importantes. Por ejemplo, después de una reunión previa en 2015 en los Países Bajos de los empleados de nuestro departamento de abuz con los empleados del departamento de abuso del centro de datos, se estableció una conexión "invisible" entre ellos y el manejo de las quejas pasó a un nivel completamente diferente. La comunicación se hizo más efectiva durante las horas libres, cuando el cliente necesitaba desbloquear la dirección IP aquí y ahora, con urgencia, a pesar de que el propio cliente perdió el tiempo de reacción aceptable, y el empleado del departamento de abuz que tenía acceso para completar la tarea pasó con éxito el tiempo libre en el que Uno de los bares de Amsterdam. Sí, a veces el trabajo se realiza fuera de horario y desde un teléfono móvil, e incluso en estado de ebriedad, incluso en grandes empresas. Lo principal es que el cliente no nota nada y es atendido de la manera más eficiente posible. Y el indicador principal es el enfoque en el cliente, que sin duda debería estar presente.
Después de volar a Los Ángeles, asistimos a una conferencia para la que, de hecho, llegamos. Las conferencias son una buena forma de comunicarse con la industria en un entorno informal. Pero no se pueden asignar más de 2 días: el hígado no puede soportarlo.
Por lo tanto, el resto del tiempo, se decidió dar tiempo libre, visitando los parques nacionales de los EE. UU., Las Vegas, Universal Studio en Los Ángeles, aunque este último era muy inferior al de Orlando, pero aquellos que están allí por primera vez reciben grandes impresiones, es decir, para ellos Volamos a los Estados Unidos.
Puede parecer que teníamos un equipo muy amigable y armonioso, y trabajamos exitosamente durante muchos años, pero no tuvimos fallas. Sin embargo, algún tipo de actitud tolerante de actitud inconsciente estaba naturalmente presente. Alguien comenzó a dar algo por sentado, a violar los plazos para la implementación de las tareas, sin querer comunicarse con colegas en la medida necesaria para corregir la situación, por varias razones, que, por supuesto, los clientes podrían sufrir. Sí, nuestro trabajo, el departamento de ventas, podría ser realizado fácilmente por 1-2 personas por turno y el departamento debería haberse reducido a la mitad durante mucho tiempo, porque la mayor parte del trabajo fue automatizado por medios técnicos durante muchos años. Lo sabía, pero la tarea principal siempre ha sido y ha sido: capacitación y desarrollo. Artículos Mejora del nivel de inglés: impartimos cursos regularmente durante las horas de trabajo y prometimos aumentar los salarios dos veces como motivación, simplemente para un buen dominio del idioma y una prueba exitosa, ya que tenemos muchos clientes extranjeros y esto aumentaría significativamente la velocidad y la alfabetización de la comunicación. , lo que posiblemente aumentaría las ganancias de la compañía. Los informes de la conferencia, algunas tareas no estándar en la industria, la discusión de nuevas ideas, también se incluyeron en la lista de tareas pendientes. Sin embargo, por alguna razón no logré motivar a las personas en el grado adecuado, resultó ser un mal líder, aparentemente siempre poniéndome en el lugar de un empleado y creyendo fielmente que él haría lo mismo que yo, estando en su posición. Motivado como hubiera estado motivado, pero estaba equivocado ...
Por eso, la comunicación con una parte del equipo se interrumpió y surgieron quejas razonables de parte de ellos. Sin embargo, para que esto no suceda, no importa cuál sea el líder en opinión del tirano subordinado: los clientes nunca deberían sufrir esto, no se le debe calificar para el trabajo cuando cuentan con usted. Hay un buen libro sobre el tema:
el libro negro del gerente , escrito por Slava Pankratov, recomiendo leerlo.
Después de los resultados de dos días, me di cuenta de que la mitad de nuestro equipo amistoso solo necesitaba seguir adelante y que simplemente "se atascaron" y no podían pasar por encima de ellos mismos. Y, por desgracia, me equivoqué, porque no pude encontrar la aplicación más efectiva para motivarlos adecuadamente, aunque intenté hacerlo con todas mis fuerzas, pero hemos estado luchando contra un muro impenetrable durante mucho tiempo y empeorando. Tampoco estoy sin defectos.
Despidos ... Nunca despedí a la gente y no quería hacer esto. Tenemos una pequeña empresa, un poco menos de 20 personas, dados los administradores que, por cierto, renunciaron y cambiaron con bastante frecuencia, con la excepción de aquellos que crecieron hasta ser mayores, pero, afortunadamente, no supervisé este proceso. Para mí, todos, como miembro de la familia, siempre no retrocedí y no me rendí, y trabajé tanto como pude, tratando de compartir mi experiencia lo más posible. Incluso si una persona se va a otro lugar, me complacerá que haya trabajado para nosotros y haya crecido a nuevas alturas. Paralelamente, también gané experiencia, aprendí algo de ellos y con ellos. Si alguien realmente no tuvo éxito en algo, lo resolvimos. Como regla general, las personas, si se iban, se dejaban a sí mismas simplemente para seguir adelante, o al darse cuenta de que esto todavía no era lo que veían, y nuevas personas buenas entraban en su lugar. Lo principal es la actitud correcta, no importa lo que hagas.
Pero parece que yo mismo, esta actitud correcta se ha echado a perder un poco. Habiendo permitido la divulgación de salarios, creyendo incorrectamente que sabiendo todo, los empleados estarán motivados y trabajarán mejor para lograr el mismo resultado financiero o más. Pero esto era categóricamente imposible, porque no se generó una competencia saludable, sino un "cubo de serpiente" y alguien siempre albergaba un insulto a alguien. Además, después de haber demostrado que nunca lo despedirían, para que no suceda, se garantizó una libertad inimaginable, que, por desgracia, se corrompió ... Eh, qué bueno es ser un trabajador asalariado, cuando todo está decidido por usted y siempre puede recurrir a la gerencia: no se negarán Ayudará. Por desgracia, yo era así.
Sin embargo, despedir no significa decir adiós para siempre, sino dejar ir en libertad. Este es un proceso saludable, que tal vez debería ser, pero que fue extremadamente doloroso para mí, porque trabajé con algunos representantes del equipo durante muchos años y personalmente sabía mucho más. Algunos eran amigos de la infancia y les resultaba extremadamente difícil compartir relaciones de trabajo y amistades. A veces, para darse cuenta de algo, debe detenerse. Es como bucear: detente, piensa, actúa. Una persona necesita irse, o experimentar una nueva experiencia, y luego regresar con nuevos poderes y conocimientos, o encontrarse en un lugar mejor. Todos nuestros muchachos son personas mega talentosas con gran potencial. Nunca recordé lo malo, porque pensé y sigo pensando que las disputas laborales y la inconsciencia en cualquier proceso son la norma que debe tenerse en cuenta. Todavía trato a todos con gran respeto.
Solo un verdadero idiota gastará dinero en las personas que va a despedir y lo hará sin obtener ningún beneficio del viaje corporativo en el que todos estuvieron. Encuéntrame: soy un idiota, porque amo a todos para que dejen la máxima posibilidad de éxito, aunque a su costa. Después de dos días, deseé la mitad del éxito de los muchachos en el nuevo lugar, pagué todos los salarios sin deducciones, sin olvidar mencionar que todos son personas muy talentosas y buenas y que ciertamente se encontrarán en otro lugar. Como en ese momento me convertí en el lastre que había que tirar, pero aún necesitaban comenzar a avanzar, pero probablemente tenían miedo. Corté el lastre, brindando una oportunidad única en la conferencia para encontrar nuevos y mejores empleadores, a expensas de la compañía, ya que lo arruinamos, lo arruiné. Aunque no, no lo arruinamos, todos obtuvimos una nueva experiencia.
Como resultado, una empleada decidió regresar y ahora está haciendo lo que es más efectiva, tal vez en el futuro aún hagamos algún tipo de informe con ella. Me gustaría mucho verla más involucrada en el campo de la investigación, pero aquí todo depende de ella. El resto, en algún lugar más allá del límite, continúa recibiendo una nueva experiencia invaluable, que definitivamente será útil y los llevará a nuevos logros. Estoy muy contento de haber tenido la suerte de trabajar con ellos. Gracias
En cuanto a mí, sigo comprendiendo nuevos límites, nuestro personal está ganando una geografía más amplia. En dos años, mucho ha cambiado. Ahora estamos registrados en Letonia y tenemos un nuevo CEO letón, no yo :), representado por nuestro programador, quien renunció hace un tiempo para seguir adelante y recibió la ciudadanía letona, pero ahora decidió regresar con renovado vigor y para nuevos proyectos que Esperamos que pronto esté satisfecho de todos modos. Después de todo, la idea principal que surgió hace 15 años no era el alojamiento, sino sus propios recursos temáticos de Internet, de los cuales hay muy pocos en Internet, simplemente porque es difícil y no rentable.
Por supuesto, principalmente automatizamos todo, a fin de minimizar el trabajo estúpido para las personas e involucrarlos no tanto en el procesamiento de pedidos como en la investigación, nuestra tarea es poder trabajar juntos y de forma remota, pero de la manera más eficiente posible para nuestros clientes. Varios miles de personas nos alquilan servidores, y ahora, hemos logrado tal eficiencia que 1 persona por turno a la vez es suficiente, a veces solo se requieren dos, y 3 personas trabajan directamente con boletos de venta. Los 3 restantes no manejan boletos, y ahora solo somos 6, sin contar a los administradores, de los cuales hay más de una docena, porque hay más rutinas y poco se puede automatizar. Pero es muy importante que todos puedan trabajar de forma remota, sin tener que ir a la oficina.
Y Internet nos ayuda con esto. Personalmente, es extremadamente difícil para mí sentarme en un lugar, y como un tiburón, para respirar, necesitas estar en movimiento o rodeado de una "oficina" de personas efectivas que conduzcan al movimiento en la dirección correcta. Trabajar desde diferentes lugares del mundo es la tarea más importante, le permite mirar a su alrededor, obtener una nueva experiencia o mirar una existente, por otro lado, mejorar los procesos de comunicación en un equipo. Deseo que todas las compañías hagan viajes corporativos con más frecuencia, a pesar de que consume presupuestos, pero diluye extremadamente la rutina. De hecho, vivimos ahora en un momento increíble en el que puedes estar en cualquier lugar y al mismo tiempo estar en el lugar de trabajo al mismo tiempo. Las regiones remotas se están acercando debido a la internetización global. Durante muchos años he estado visitando la hermosa Polinesia Francesa, quizás el mejor lugar del mundo, especialmente sus islas más remotas: las Islas Tuamotu: atolones de Rangiroa, Tikehau, Fakarava.
Y si Tahití, Moorea, Hua Hin, Rayatea, Bora Bora y Tahaa están conectados por una conexión de fibra óptica de alta velocidad utilizando cables submarinos, e Internet, en lugar de una tarifa de 50 USD por día, el acceso a baja velocidad se ha vuelto de alta velocidad y relativamente barato. En las islas remotas, el satélite Hotspot WDG sigue siendo popular.
Con un costo de 5 euros a 1,52 euros por hora de acceso a una velocidad máxima de 256-512 Kbps, que es bastante económico para un Internet satelital bidireccional completo, en comparación con la solución existente de BGAN, que cuesta $ 5 por MB o 5000 dólares al mes si firma un contrato anual y compra al menos 10 GB de tráfico por mes. La solución ofrece descuentos si el terminal tiene coordenadas fijas, sin embargo, como regla general, las grandes telecomunicaciones pueden llegar a islas remotas que pueden vender Internet satelital en toda regla más barato, OTP / Vini es un proveedor de este tipo en la Polinesia Francesa.
Vini ofrece comunicaciones móviles y 3G en casi todas las islas del país, que se encuentran dispersas por el Océano Pacífico Sur en un área del tamaño de Europa, en la que solo viven 280 mil personas, otras 100 mil son turistas anualmente en todo el país. El año pasado, cuando llegué a un lugar increíble llamado
Tetamanu Village , ubicado en la parte sur del atolón Fakarava, no esperaba que hubiera conexión y electricidad. Dado que el único punto de acceso disponible estaba ubicado en el norte de la isla, junto a una gran antena parabólica, que proporciona a la isla una población de varios cientos de personas, con el mundo exterior y la isla principal del país: Tahití.
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