Cuando apareció en Android el contador de tiempo incorporado dedicado a las aplicaciones, lo primero que noté fueron las redes sociales: Instagram, VKontakte, Facebook y Telegram. Resultó que en una semana paso unas 10 horas allí. "No números críticos", pensé, pero su nombre, "redes sociales", justifican plenamente. Esto es algo que atrapa, retiene y, a veces, incluso puede doler. Y, como corresponde a las redes, existe esa parte que se encuentra en algún lugar más cerca del fondo fangoso, y donde no es del todo obvio qué podría salir mal en el caso de eventos extraordinarios.
Incidente personal
Cuanto más utilizamos las redes sociales, más información tienen sobre nosotros. Recientemente me interesaba el movimiento de las programadoras PyLadies, por lo que ahora Instagram, con regularidad, me ofrece publicaciones sobre el destino de varias chicas en TI. Y esto no es malo, siempre y cuando las recomendaciones de las redes sociales puedan ignorarse, como un ruido molesto. Gillian Brockel, periodista a tiempo completo del Washington Post, estaba embarazada y con mucho gusto subió sus fotos con hashtags relevantes, incluso buscando varias veces productos para bebés. Desafortunadamente, ella perdió a su bebé en el útero: nació muerto, solo que aquí las redes sociales continuaron recomendando sus productos para niños y diversos grupos de interés. Esto a pesar del hecho de que Gillian estaba buscando respuestas a las preguntas: "por qué la niña no se mueve", "problemas de embarazo", y todos los mensajes de sus amigos simplemente fueron enterrados en palabras de apoyo y emoticones tristes. Los algoritmos de redes sociales a menudo resuelven muchos problemas de manera unilateral. Están encarcelados bajo la vida media satisfecha de una persona bien alimentada, y nadie está interesado en casos particulares de individuos.
En general, la mayoría de los cambios en los algoritmos de las redes sociales, en mi observación subjetiva, están dictados por el aumento de los ingresos de la publicidad paga. Después de los cambios recientes en los algoritmos de Facebook, muchos de mis colegas notaron un aumento en el ROI para la publicidad de este sitio.
Cualquier anuncio o publicación marcada como "patrocinado" tiene su propio sistema de clasificación. Difieren de un sitio a otro, pero la esencia son los indicadores de calidad, que, en esencia, muestran cómo el anuncio corresponde a los intereses, el comportamiento y las intenciones del usuario, qué tan relevante es el anuncio para lo que el usuario espera después de hacer clic en él y la experiencia del usuario en sí página del vendedor
Desde el punto de vista de la publicidad paga, los algoritmos de Facebook, Google, Twitter y otras plataformas de publicidad determinan en qué audiencia "integrada" se encuentra el usuario. Es difícil decir con qué precisión el nombre de la audiencia coincide con los intereses o intenciones reales de los usuarios, ya que en esencia es una "caja negra".
Andrey Nesterov, Gerente de Adquisición de Usuarios en WrikeIncidente a gran escala
Facebook en enero de 2018 anunció un cambio en el sistema de recomendaciones. Ahora, la cinta del usuario debería haber aparecido no solo las publicaciones más populares entre sus amigos, sino también publicaciones populares y relevantes que no contienen noticias dudosas, escenas de violencia y que, sin embargo, están relacionadas con el usuario y su lugar de residencia. Es cierto que también hay problemas con esto. La oficina analítica de NewsWhip vio a Facebook correr la voz. Los resultados fueron los siguientes: para 2018, la publicación más popular fue el informe de un criminal cautivo en Texas. Incluso si vive en la soleada California o en Alaska un poco menos soleada, la probabilidad de que vea noticias sobre un criminal de Texas es muy alta, aunque no tiene nada que ver con Texas. Por supuesto, puede encontrar un beneficio en esto: de repente, se mudará allí, y dicha información no será superflua. El segundo en los líderes fue una noticia falsa sobre la extraña conexión entre la pena de muerte en el estado de Nueva York y el aborto. Las noticias falsas se extendieron por todos los canales de Facebook. Incluso aquellos que vivían mucho más allá del estado de Nueva York tenían que leer sobre la muerte y la violencia. No hay nada inesperado en esto. Victor Pelevin en la novela "SNUFF" generalmente hizo de la violencia y su transmisión pública el leitmotiv de la obra. Que todo sea una sátira, pero debido a la imperfección de los algoritmos, una vez que ya nos encontramos con esto en la realidad. En marzo de 2019, un terrorista en Nueva Zelanda logró transmitir su crimen en Facebook durante 29 minutos completos. Estos algoritmos, que le recomendarán productos para niños muertos, no pudieron reconocer dentro de 29 minutos que las personas fueron asesinadas en el video en vivo. Ni por el video en sí, ni por los comentarios en la transmisión, ni por reenvíos. El problema es que el algoritmo lee el comportamiento del usuario "promedio" de Facebook que no lanza transmisiones en vivo con asesinatos en masa y armas. La propia red social dijo que la primera solicitud de los usuarios sobre contenido inapropiado llegó 29 minutos después del inicio de la transmisión. Lamentablemente, esta es la única forma de informar un problema. Después de este incidente, Facebook planea contratar aún más moderadores del contenido, pero para más de 1.500 millones de usuarios activos de la red social, es difícil imaginar la cantidad de personas que podrían monitorearlos regularmente.
Cortando esquinas
No solo Facebook decide qué mostrarte y qué no. Tinder, una red social para citas, también decidió modificar su algoritmo, y ahora sabe mejor a quién debe ver en las recomendaciones. Al comienzo de su viaje, Tinder trabajó en el algoritmo Elo, que es familiar para los jugadores de ajedrez: calcula su calificación. En pocas palabras, suena así: su calificación se calcula en función del número de gustos de otras personas y su calificación. Cuanto mayor sea la calificación de me gusta, mayor será el peso de la misma. El algoritmo actualizado se llama Glicko y, en primer lugar, mide la actividad del usuario. Si no abre Tinder, su calificación caerá. Los cambios también afectaron el comportamiento durante las exhibiciones: estas personas están arrastrando a toda una cadena de usuarios a quienes Tinder ya no le mostrará. Como resultado, la muestra se reduce, solo parece que se reduce no desde el borde, donde las personas no están interesadas, sino de manera uniforme, lo que significa que solo tendrá que elegir socios más o menos adecuados del conjunto promedio.
La red social Yandex, poco pública pero ya notoria, fue un poco más lejos. Todo en él se basa en un sistema de recomendaciones e intereses. Rompí el poste a la derecha - puse el me gusta, a la izquierda - pasado. Durante el registro, debe indicar sus datos reales y adjuntar una foto real de su cara en buena calidad. E indicar una lista de intereses, por supuesto. El aura en sí te elegirá amigos, notas interesantes e incluso te escribirá y te ofrecerá conocer a algunas de las personas nuevas, hasta ahora desconocidas. Parece que esta era una función defectuosa en la versión anterior, que no se comportaría igual en la versión pública, de lo contrario podría ser incómodo.
VKontakte tampoco se queda atrás en el desarrollo de algoritmos de entrega de información, y en el verano de 2018 la red introdujo el sistema Nemesis, que debería ayudar a proteger los derechos de autor del contenido. Es decir, un mayor número de likes y reposts debería recibir la publicación original, y no sus numerosas copias. Y aquellos que dan a conocer el contenido de otras personas como propio, Nemesis castigará. Con este nombre, puede castigar y no solo las copias de las publicaciones. Pero entonces Nemesis tomará el pan de otro sistema.
La muerte de los medios locales.
Toda la historia con mucho tiempo dedicado a las redes sociales que forman un conjunto (in) único de información para usted tiene un impacto más tangible en el mundo real y no digital. Gracias a Facebook y otros gigantes en los Estados Unidos, más de 1800 publicaciones han sido cerradas desde 2014, y ahora casi uno de cada tres estadounidenses vive en casi aislamiento de noticias, porque es poco probable que un anciano típico, un Clint Eastwood, use un iPhone. Ahora, la red social, que en un momento enterró accidentalmente pequeñas publicaciones locales, tanto buenas como malas, está tratando de resucitarlas bajo su protección: en enero de 2019, la red lanzó el
Proyecto de Periodismo de Facebook . Es cierto que Facebook está tan lejos de los medios como loco de la realidad, y aparte del escepticismo, su iniciativa no causa nada. El impulso es noble, sin duda, pero las buenas intenciones que resultarán serán claras solo después de un tiempo considerable según las revisiones de donde las noticias locales ya se transmiten de boca en boca. En Rusia, en 2017,
se registraron un poco más de 3000 medios y se cerraron más de 6000. La tendencia es similar, yo mismo tomé el periódico Metro, en el que puedes leer noticias locales, hace aproximadamente 8 años. Ahora leo todas las noticias en VKontakte o Telegram. Pero tuve suerte, tengo acceso a la red las 24 horas, los 7 días de la semana, y quiero creer que elijo fuentes de información de alta calidad. Y cuando esta disponibilidad llegue a los rincones más remotos de nuestra Patria, crecerá el sesgo a favor de las redes sociales. VKontakte o Facebook no se propusieron destruir los pequeños medios, pero recuerden que los entrenamientos sobre estrategias de marketing en las redes sociales siguen siendo populares, y que una parte sólida del pastel publicitario sin duda irá a las redes sociales. Muchos medios locales están condenados si no pueden adaptarse.
Síntesis con aparato
Donde el gigante mismo no puede aplastar, la máquina de estado vendrá al rescate. El gobierno de los Estados Unidos está discutiendo activamente un proyecto de ley mediante el cual todos sus datos en las redes sociales pueden convertirse en razones oficiales para aprobar o denegar cualquier servicio o beneficio. Los activistas de derechos humanos temen que esto pueda convertirse en una farsa: si una persona discapacitada publica una foto con una pelota de baloncesto, entonces tal vez no sea una persona discapacitada en absoluto, y puede verse privado de beneficios. O para aumentar el tamaño de las primas de seguro si una persona solo tomó una foto en vuelo en un ala delta con un instructor. En este contexto, la noticia de que MySpace ha perdido todas las fotos y videos de algunos usuarios en los últimos 12 años no parece triste, sino más bien alegre. La razón es simple: los datos migraron de un servidor a otro y se perdieron. Irrevocablemente MySpace ya se disculpó por las molestias. En nuestra patria, están discutiendo activamente cómo castigar la información que difama a las autoridades, y el caso penal de reenvío se ha vuelto tan familiar que la cooperación de algunas redes sociales con las agencias de aplicación de la ley ya no susurra, sino discursos en voz alta, respaldados por evidencia.
Mientras tanto
En Rusia, VKontakte tiene más de 41 millones de usuarios, Facebook más de 21 millones, Instagram más de 16 millones. Está claro que estos conjuntos se cruzan, e incluso si llevamos visitantes regulares a VKontakte, entonces un tercio de la población de Rusia será tipificada por la fuerza, cuando hay 169 millones de usuarios activos en los Estados Unidos, y esto es un poco más de la mitad de la población. Ah, sí, y la mayoría de los participantes en las redes sociales rusas viven en San Petersburgo y Moscú. El mercado de redes sociales en Rusia está abierto al crecimiento, el público de VKontakte y Facebook crece cada año, lo que significa que aumentará la cantidad de contenido y la capacidad de entregarlo. Ahora, ante consultas sobre noticias sobre redes sociales en Rusia, las primeras líneas en los resultados todavía están ocupadas por servicios de promoción comunitaria, capacitaciones SMM y otras herramientas de marketing. Esta noticia se entremezcla con raros informes del Ministerio del Interior. Hasta ahora, las redes sociales no se han convertido en una fuente de información y entretenimiento para la mayoría de los residentes del país, pero esta vez definitivamente llegará. Si bien los algoritmos de publicidad contextual de Yandex no difieren de los de Google, y si utiliza una cuenta de Yandex integrada en un motor de búsqueda, servicio de taxi, servicio de alimentos, tienda en línea, comparte absolutamente la misma información que cualquier persona comparte por por el océano Entonces, los problemas tendrán que resolverse igual. Solo el acceso a Internet está lejos de todos. Hasta ahora
Todo lo descrito anteriormente sucedió en países distantes en el extranjero, y esto nos da una pequeña ventaja: si algo aún no está sucediendo con nosotros, entonces podemos prepararnos, porque los caminos de desarrollo se repiten con gran precisión. Y esto no se trata del estado, ni de miles de moderadores, ni de la censura. Se trata de la máxima conciencia de sus acciones en la red, de una evaluación adecuada de la situación. El mismo Facebook informó que la primera notificación de la inaceptabilidad de las transmisiones en vivo desde Nueva Zelanda llegó solo en 29 minutos. En ese momento, había al menos 200 espectadores. Desafortunadamente, los algoritmos de las redes sociales se centran en algún tipo de sociedad abstracta, en la cual quieren convencer a la mayoría. Estos algoritmos no están diseñados para el comportamiento anormal de las unidades, y aquí debemos tomar las medidas apropiadas nosotros mismos: para terminar clics y me gusta sobre registros extraños o no, usar anonimizadores o no, dejar o no sus datos de cuenta en recursos de terceros, aunque sean confiables, para informar Contenido sospechoso e inapropiado o no. Esto no es una campaña contra el uso de las redes sociales, no. Hay muchos ejemplos cuando los eventos cubiertos en Reddit, Habré, Facebook o VKontakte, obtuvieron respuestas enormes y ayudaron a corregir la situación. Y los
científicos se inclinan por el hecho de que, en general, el uso de las redes sociales no nos hace más felices o más infelices. Pero existe un cierto riesgo de caer en una situación en la que la red causa daños directos. Y parece que es hora de tratar las redes sociales como un instrumento, con sus propias reglas de seguridad, una comprensión de sus limitaciones y la comprensión de que cualquier acción en ellas conlleva consecuencias.