Hace unos meses, lanzamos una plataforma de búsqueda de aventuras: estos son recorridos que son muy inusuales, hay cortos, hay un par de semanas, hay algo que será recordado de por vida. Nuestro principal problema: cuando hubo alrededor de 350 aventuras, nos ahogamos en clasificaciones. La situación se estaba calentando hasta que hubo alrededor de 800 opciones. Por ejemplo, aquí está la etiqueta "extrema". Alguien piensa que montar a caballo cuesta arriba es extremo (porque necesita un seguro por encima de un nivel deportivo), y los exploradores polares, los rescatistas de montaña y los maestros que conducen en buggies y el entrenamiento de tiro de Chechenia se ríen burlonamente de ellos.
Aquí está la primera forma, fue diseñada para aquellos que ya saben lo que están buscando. Al final resultó que, prácticamente no teníamos tales usuarios:
Aquí agregamos un cuadro de búsqueda gratuito y nuestras selecciones editoriales. No ayudó mucho.
Paralelamente, probamos esta forma:
La gente todavía usaba el catálogo de aventuras, y usaban el formulario solo para encontrar algo que ya habían visto. Por otro lado, obtuvimos estadísticas sobre su uso y nos dimos cuenta de qué y cómo buscan las personas cuando no entienden qué buscar. Dado que en el mercado ruso este problema, en principio, aún no se ha resuelto, esto era aproximadamente lo que necesitábamos. Luego investigamos un poco: probamos todo esto en personas que no conocen el proyecto.
Al posponer la hipótesis de agregar etiquetas para volver a trabajar:
Luego resultó que la gente realmente no entiende lo que es una aventura. Hay que ver el surtido para poder buscar. Es decir, esta es una búsqueda que solo es posible después de ver el catálogo.
Si se le pregunta a una persona qué aventuras son para él, solo recuerda cosas ya conocidas. “Quiero bucear”, “Y quiero un tour gastronómico”, lo que se escucha. Casi todos querían un paseo a caballo, pero nadie estaba mirando.
Nuevamente, eliminaron todo lo que los usuarios no usan y comenzaron a recopilar estadísticas. Con decenas de miles de hosts por día en el portal, esta es una forma bastante cínica pero efectiva de refinar la interfaz de usuario.
Revelaron la "hamburguesa" no por tipo de aventura, sino por el resultado deseado:
E hicieron un sujest completo, que, dependiendo de la solicitud de una persona, le ofrece varias formas de buscar aventuras a través del tema, región, organizador o selección (guión):
Aquí había dos cosas importantes a la vez. En primer lugar, tuve que buscar nombres "humanos" para cosas como "ethno-tour" o "gastro-tour", porque muy pocas personas conocían los términos. En segundo lugar, los temas de aventura se agruparon a las tareas principales en ellos. Está claro que esto es una simplificación, y algunas cosas muy inusuales se dejarán por la borda, mientras que otras caerán en varias categorías a la vez, pero esta sigue siendo la mejor idea de quienes trabajan.
Al mismo tiempo, tratamos de hacer un asesor como un bot de telegramas para visitas regulares (solo en línea),
aquí están los detalles . Se asumió que si esta interfaz funciona, entonces podemos aplicarla a la aventura. Pero allí la tarea es más clara: emular la comunicación con el gerente de la agencia de viajes, que muchos carecen en el sitio.
Con aventuras estamos más cerca de la búsqueda ordinaria. Lo principal son las ideas de nivel superior de lo que se puede hacer. En los recorridos, la cuestión del ajuste fino es que sabes lo que quieres y lo que puedes. Con representaciones de alto nivel, nos encontramos con un código cultural. Estas son las palabras "descanse tranquilo" para un residente de Siberia que a menudo significa unas vacaciones en la playa, y para un residente de Chipre puede significar montañas. Y así sucesivamente. Es como una historia con una taza y una taza: cuando se actualizaron los valores del diccionario, había diferentes versiones en diferentes regiones. En algún lugar la taza es solo de metal. En algún lugar una taza, solo con un platillo. En algún lugar hay una taza en la cocina y una taza en el aparador. En algún lugar difieren en grosor. Además, mirando el tema, podemos determinar con bastante claridad de qué se trata. Con las abstracciones de búsqueda de nivel superior, era necesario lograr el mismo efecto.
Estamos en el proceso
Durante el desarrollo, las pequeñas tareas de TI treparon desde diferentes ángulos, que individualmente parecían divertidas, pero juntas dieron lugar a un sistema ya complejo. Por ejemplo, un filtro por precio. Es decir, debe llevar todo a un equivalente (aparentemente, el rublo), dada la tasa actual de diferentes monedas (porque las aventuras son en diferentes países). Pero mostrar el precio en rublos no es muy correcto, porque las tarifas pueden cambiar cada 15 minutos. Puedo decidir Usted puede Es simple? Sí, si no sabe que hay cientos de esos problemas.
Como resultado, la ruta del usuario ahora se ve así: observa un promedio de 15 aventuras sin clasificar para comprender lo que generalmente es posible en este mundo. Luego comienza a quitar lo que definitivamente no quiere. Y luego se orienta en la forma y comienza a jugar.
Otro descubrimiento importante fue que la búsqueda funciona mejor no con parámetros y descripción, sino con fotos. Parece que para nosotros una foto en Instagram ya es un resultado más natural del viaje que descansar en sí misma.
Un viaje al Día de los Muertos en México solo necesita fotos.
Pero la búsqueda de 10 días para Goa no difiere visualmente de la salida habitual.
Un viaje de pesca al Volga explica de inmediato lo que será posible contarles a los campesinos.
El campamento de baile atrae a nuevos conocidos: esto también se lee solo de la fotografía.
Una caminata en Portugal con conferencias en inglés no es visualmente diferente de un clip sobre Portugal.El resultado del nuevo formulario y la nueva presentación de la salida es el siguiente:
- El 22% de los usuarios encuentra algo que utiliza la clasificación.
- Las categorías más populares son reiniciar, aprender algo nuevo y pasar el rato. Los temas más populares en general son turismo, en el mar, con niños y montaña.
- Los más impopulares son compras, deportes, mayo, esquí y fitness.
- La tasa de fallas con el lanzamiento de una nueva búsqueda disminuyó en un 20%, la profundidad de visualización aumentó en un 8%, el tiempo en el sitio permaneció sin cambios.
¿Qué está pasando en la aventura ahora?
En el verano, toda Rusia fue a tocar el agua. La dirección de los tours de savia ha crecido mucho. Estas son tablas de remo, algo así como una versión simplificada del kayak en el que pararse. Puedes aprender en un par de horas y luego puedes subir a una tabla como una patineta, pequeñas bahías o ir a lo largo de ríos. Croacia, Noruega y San Petersburgo te esperan con tales aventuras.
En junio, comenzó la popularidad de los tours en yate y los tours informales en yate, a veces con algún significado adicional. Hay organizadores que ofrecen relajación funcional para las habilidades de nivelación. Dado que el barco no tiene nada especial que hacer en las transiciones, se ofrecen clases como redes, gestión del tiempo, etc. En general, cualquier conferencia es adecuada, pero debido al hecho de que los líderes generalmente quieren ir en yates, el conjunto de recorridos es apropiado. Un yate más algo es bastante caro, y tales aventuras aumentan enormemente el precio promedio del mercado. Por otro lado, aquí hay tours en un yate en
Crimea . Solo un yate + convertible, solo un recorrido, sin habilidades blandas y redes, y ya están cerrados por un mes por delante.
La diferencia es esta:
Este es solo un recorrido por el lago Baikal en yates y jeeps , su valor en lo que ves en el camino. O aquí hay un recorrido con un yate y una tienda de campaña en Vyborg , también solo unas vacaciones.
Pero los yates con entrenamiento físico todos los días y crecimiento personal.Las montañas se hicieron populares nuevamente. Por lo general, el pico comienza en febrero-marzo, pero ahora, aparentemente, debido al calor, el movimiento comenzó allí nuevamente. Además, es más fácil buscar organizadores gracias a nuestra plataforma.
Rusia es muy popular. Hay una división inusual en categorías por edad: 25–35 y 35–45 años. La primera categoría vuela a Europa, un representante típico: una joven, libre, con una riqueza superior a la media, le encantan los recorridos de diseñadores con degustación y fotografía de campos de lavanda. Y la segunda categoría son aquellos que ya han visto mucho y quieren de sus vacaciones algo querido y acogedor. A nivel mundial, esto coincide con el hecho de que hay una tendencia en el resurgimiento de Rusia como un tema de turismo en general. Altai, el Cáucaso, Karelia es muy popular: cerca de Moscú, puedes ir un fin de semana. Un poco menos: los países de la antigua URSS. En nuestras aventuras, esto también se ve muy afectado.
Quizás nuevas aventuras abrirán nuevas categorías en forma de selección. Aún no lo sé No puedo decir que ahora todo se busca perfectamente, pero ya hemos avanzado mucho, y todo esto más o menos nos conviene. Si tiene pensamientos, o tal vez ha resuelto tales problemas de UX, escriba los comentarios o envíeme un correo electrónico: trip@tutu.ru, estamos encantados de cualquier idea. Bueno, solo si miras lo que tenemos en Tutu Adventures y nos dices lo que te gustó o no, te ayudará.
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