La incertidumbre siempre es incómoda. Esto es especialmente molesto en el trabajo, donde la productividad, la multitarea y otras cosas positivas se esperan de todos lados. Una situación típica: el empleado no sabe y está preocupado, y el gerente está ocupado y no tiene tiempo para respuestas. Y sucede al revés: hay tanta información que el empleado le tiene miedo. Y para un especialista en TI, esta es una situación más reconocible. Pero "debajo" o "re" sigue siendo ansiedad.

Mata la incertidumbre: una pequeña teoría

Nuestro mundo sigue siendo un caos, y la idea de esto lleva a las personas al suicidio. Es por eso que desde la infancia hemos estado tratando de crear a nuestro alrededor un espacio de "números conocidos".

Todo padre moderno sabe que la mejor manera de tener un hijo tranquilo es organizarle una rutina. Y dar sorpresas solo como él lo solicitó. Y si necesita cambiar algo, entonces deben hacer un nuevo plan juntos. Y pedir opiniones. Al menos para echar un vistazo.

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Y este esquema funciona para la mayoría de nosotros a cualquier edad. Y en casa, y más aún en el trabajo. ¡Dime, háblame, y estaré tranquilo y productivo! Base Las relaciones públicas y los vendedores en la fórmula agregan la palabra "ilusión". De esta forma, también funciona.

Desafortunadamente, esta base no se enseña en todas las facultades. Y en la mayoría de los casos tenemos que llegar a la certeza por nuestra cuenta: hacer preguntas, meternos en las "cajas negras", enfadarnos con la sordera, fantasear.

A veces parece que casi no hay caos, pero la incertidumbre está ahí. Un empleado llega a la cabeza y pregunta: "¿Cuáles son mis tareas principales el próximo mes?" Y el líder le dijo: "¿Por qué estás? El mundo está lleno de incertidumbres, debes acostumbrarte". Y esto no es una broma.

Jardín de infancia de mi hijo: "debajo"

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Por tercer año, los educadores han estado haciendo estas preguntas en un chat. Y cada vez, una de las madres más indiscretas dice: "Ah, y qué tipo de competencia, no sabíamos". Y de nuevo estoy agregando aburridamente: "Por favor, infórmenos sobre las actividades en el chat, los anuncios en los stands en letra pequeña rara vez se leen".

Las conversaciones con los padres han estado funcionando durante varios años, y a menudo es conveniente. Pero las tareas para las que se crean (la misma información y el diálogo) siempre se resuelven de diferentes maneras.

Hay excelentes ejemplos, estoy orgulloso de ellos y se los digo a todos. El maestro del club Around the World después de cada lección cuenta brevemente lo que los niños estudiaron hoy y qué tarea. A veces envía fotos. Y ella lo hace todo el año. Ella es genial!



Por supuesto, estoy al tanto de la carga de educadores. Pero después de todo, con la ayuda de información oportuna (!) Y completa (!), Pueden atraer de manera más efectiva a los padres a sus tareas, a las tareas del grupo, sin problemas en el penúltimo día ...

No hay necesidad de paneles semanales, estas son cerezas para el personal de TI. Solo necesita informar oportunamente sobre todo lo importante. Y recuerde que de manera oportuna es al menos dos veces: por adelantado y el día anterior.

Que hacer El principal problema aquí es la falta de etiqueta en la sala de chat. No hay reglas Las instituciones educativas aún no han logrado incorporar la tecnología en sus regulaciones. Cuestión de tiempo Por lo tanto, queda esperar, modestamente incitar y alabar a los pioneros.

La compañía administradora de mi casa: "debajo"

Estilo de gestión: murmullo :-) O ignorar. Las preguntas se vierten en el chat, el gerente responde una de diez, en el grupo oficial de la red social "Vkontakte" no se presentan informes sobre el trabajo realizado. La gente está preocupada porque los pagos son mensuales y sus preguntas son ignoradas.

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El silencio siempre crea un negativo del cual, tarde o temprano, nace una revolución o algún abogado muy excitado. Incluso si la ciudad está dividida entre el Reino Unido y es casi un monopolio.

Reino Unido, sea político y centre la atención pública en el color de la urna. Lo principal es que las personas tienen información. Para que las personas sepan / crean que saben lo que les espera. Solo la información siempre debe ser (!): Una distracción única en las urnas nos enojará aún más.

Así es como el Código Penal discute conmigo:

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Soy un idealista, le ofrecí mi Trello Management Company. Trello sigue ahí. Aunque aquí hay una portavoz, dicen que el estado también tiene concursos en hacks VK. Alguien estaba ofreciendo Slack. Hoy probé la votación en las encuestas de Google. Y el sábado, personalmente fui al gerente, lo entrevisté y publiqué un apretón en el chat. La salvación de las personas que se están ahogando es el trabajo de las personas que se están ahogando.



Por desgracia, la teoría de la comunicación no se enseña donde estudian los trabajadores de vivienda y servicios comunales, y ahora qué.



Oh, desearía tener otro Teamer. Básico, ordenado.

Que hacer La vivienda y los servicios comunales en su mayor parte definitivamente no se trata del siglo XXI, aunque en algunos Khrushchevs después de la revisión comienzan a instalarse los intercomunicadores inteligentes. Pero informarles por alguna razón es siempre un intento de opacidad de los flujos financieros, y esto todavía es completamente imposible. Que hacer De nuevo: espera, modestamente, elogia y alaba a los pioneros.

Mi empresa de TI: nedo vs pere

Cada vez más a menudo: "Sí, me atrapaste con tus portales corporativos, noticias, ¡y te estás metiendo en mis telegramas!"

Y, shhhh, nadie recuerda cómo fue en la era del "pre-portal". Porque estaba tranquilo. Quién lo necesita, lo descubrió. Y le dijo a su vecino: y nos vamos. Y si el portal ya lleva casi una semana y los "espejos" no funcionan? !!!

Pero la presencia de un portal y stands, incluso gamificados, no garantiza una reducción en la incertidumbre del trabajo personal. Porque:

• FACTOR HUMANO: "LO HAGO, NO HABLO"
  
  
  
  Existen tales personas (y también son líderes, lo que significa que son los principales creadores de noticias), quienes, debido a la naturaleza de su naturaleza, tienden a obtener la información apropiada.
  
  Para alguien, el valor es compartir esta información. Entonces se sienten más llenos, porque son útiles / interesantes para la sociedad. Y alguien se vuelve "más completo" por el hecho de que él acumula esta información. Dichas personas lo entregan solo a pedido. A veces a persistente. Si esas personas caen en posiciones de liderazgo y comunicación, organizar el proceso de información no se convierte en una tarea fácil.
  
  Todavía hay ejecutivos que no ven valor comercial al decirle algo a alguien. Por qué hablar, los negocios se mueven. Y les parece a los empleados que son ignorados.
  
  Al mismo tiempo, el proceso general de información se puede configurar en la empresa, pero el factor humano garantiza el deslizamiento.
  
  Que hacer Cambiar a una persona responsable. Como regla, no se trata la ausencia de un "sentido de la información".
• Turbidez del proceso de negocio.
  
  
  
  A menudo, toda la turbidez se debe al hecho de que el proceso simplemente no tiene un propietario: un especialista que "arraigará" formal e informalmente la eficacia del encargado.
  
  Otro problema común es el miedo a la dificultad de organizar el proceso en sí mismo para que sea verdaderamente de calidad. ¿Describió cómo funciona el "recuadro negro" con comentarios? ... ¿Son visibles los resultados de los comentarios? ... ¿Sabe cuánto tiempo tiene contratos clave con su empresa? ...
  
  Sí, debemos aceptar que la implementación del proceso de comunicación puede ser costosa. Como cualquier otro Y es mejor no reinventar la rueda, sino llamar a especialistas. Para bajar el presupuesto.
  
  Que hacer Encuentre un propietario para el proceso de comunicación de especialistas en comunicación y dele la oportunidad de trabajar.
• SOBRECARGA INFORMACIÓN
  
  
  
  Existe una gran tentación de configurar el proceso de información una vez y no cambiarlo más. En primer lugar, los propietarios de presupuestos apenas pueden hacer cambios en el sistema de información de la compañía: ¿cuál es el valor comercial de reemplazar los botones verdes por botones rojos? Como resultado, el empleado se aburre con todos los elementos visuales y las herramientas, y cada día hay más y más información. Como resultado, el empleado simplemente se desconecta de la transmisión, ignorando todo.
  
  

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  Que hacer Cambia la ergonomía y limpia el contenido. Regularmente. Para comenzar con el hecho de que para disolver la información en un mínimo obligatorio y todo lo demás. Recuerde que la buena y antigua cascada funciona mejor que cualquier portal.

NIVEL DE INFORMACIÓN HIGIÉNICA PARA EMPRESAS <100 EMPLEADOS

En pequeñas empresas, la cabeza es la celebridad principal, el propietario de los presupuestos y un gran ejemplo. Por lo tanto, vale la pena tratar de incluirlo en el proceso de comunicación en todos los niveles.

¿Qué debe hacer un líder ideal?

- Broadcast: dónde estaba el negocio, dónde ahora, hacia dónde nos mudamos, por qué y por qué es todo este movimiento.
- Hable sobre lo que un empleado específico puede hacer por un negocio.
- Haga una pregunta al empleado sobre cómo ve el negocio y a sí mismo en el negocio.

Todo esto es regular. Como resultado de la transmisión, notas de la reunión pública en forma de lista de tareas pendientes.

Y para que esto suceda, debe seguir 3 pasos. Estos pasos solo pueden ser realizados por los fanáticos de la comunicación (por posición o temperamento).

1. Comprenda por qué el líder no quiere / no puede evaluar el poder de la información + transmitirle este valor.
2. Defina un formato para la información y el diálogo (¡y los propietarios de estas actividades!):
   - informes de reuniones mensuales / trimestrales;
   - blog / noticias;
   - videoconferencia.
   
3. Defina el formato de atención al empleado:
   - 1 contra 1;
   - almuerzo / sala de fumadores;
   - "líneas calientes".
   

Sí, nuevamente sobre la base, lo siento. ¿Por qué necesito tu gamificación con concursos si no sé qué está pasando con mi proyecto en un mes?

Resumen

Una sensación de incertidumbre siempre se trata del estrés. Donde sea que lo encontremos: en casa, en el trabajo, en busca de una etiqueta de precio en un escaparate. Y constantemente buscamos un punto medio entre "silencio" y "parloteo".

En general, lejos de todas partes, necesitamos portales y rastreadores sofisticados y de ramificación compleja. Muy a menudo solo necesitas UN lugar especial con las funciones "publicar" y "comentar". Otro "voto" sería. Y de vez en cuando para mirar el instrumento con una mirada fresca y apretada. Bueno, el que amaría todo esto.

En resumen, estoy buscando un servicio simple para estas tres tareas. De modo que en el inicio de TI, y en el jardín de infantes, y en el HOA. ¡Lanza enlaces, por favor!