Choque y asombro
En mayo de este año, fui llamado por el programador principal del proyecto DO-RA, que anteriormente trabajó en grandes compañías internacionales y opera con la plataforma móvil iOS. Se le advirtió amablemente a través de Apple Connect que: en acciones, programas, informes y, aparentemente, en sus intenciones, se identificaron signos de fraude, spam, derechos de autor y otros derechos con su listado monótono en inglés legal.
Nuestro programador escribió una apelación a la compañía, en el espíritu de que el licenciatario no cometió ninguna acción perjudicial que pudiera dañarlo a él, a su cuenta y, más aún, a Apple. Y comenzó a esperar una respuesta. De acuerdo con las regulaciones, la consideración de tales apelaciones demora entre 10 y 30 días.
Mientras se consideraba la apelación, el programador me advirtió sobre el riesgo del proyecto y sugirió transferir nuestras aplicaciones de usuario comunes a mi cuenta para que no se desvanezcan. Hicimos esto justo antes de la apertura de nuestra tienda en Amazon, donde el factor final para activar el inicio de las ventas es la entrega real del producto factible vendido a uno o más centros logísticos en los Estados de América del Norte. Por cierto, el diseño en Amazon de los bloggers de Internet en una semana o en unos pocos clics, sobre el que se escribió anteriormente, es muy diferente de la realidad. Escribiremos por separado sobre esta y otras pruebas.
Mientras tanto, el punto es que probamos y actualizamos nuestra propia aplicación de usuario DO-RA.Pro en la plataforma móvil iOS a través de un recurso especial para desarrolladores: TestFlight, que le permite verificar su funcionalidad y detectar varios errores en los dispositivos producidos por Radio Plant antes de la colocación oficial de la aplicación en la App Store - DO -RA.Q.
Sin embargo, después de haber lanzado varias versiones de nuestra aplicación, notamos que el tiempo para su consideración por parte de los servicios de la App Store ya se había prolongado. Anteriormente, nuestras aplicaciones pasaron por todo el ciclo de controles de 2 a 5 días. ¡Y aquí la demora ya es de más de 15 días! Tuve que escribir más de 30 cartas durante este período al servicio de soporte. ¿Soporte de Apple para averiguar los motivos del retraso y qué sucede con la verificación de nuestra aplicación de usuario? Por cierto, nuestra aplicación apareció por primera vez en la App Store en septiembre de 2011.
Y de repente, como nieve en mi cabeza, ya recibo exactamente el mismo mensaje a través de Apple Connect: que, usted, querido amigo, es un estafador, porque en sus acciones, programas, informes, signos de fraude, spam, derechos de autor y otros derechos han sido identificados. Y que por su acción o inacción puede dañar la reputación de nuestra estimada compañía, y todo esto en un inglés legal encantador.
¡Un pensamiento monosilábico y duro con un signo suave al final atravesó mi cerebro de principio a fin, y fue el concepto más censurado que surgió en mi cabeza en estos momentos! Hubo la sensación de que te golpearon en la cabeza con las palabras: - ¡Nada personal, solo negocios! La carta en esta ocasión aclaró los derechos del licenciatario, y que todos pueden presentar en su vida solo una apelación sobre este tema de 4000 caracteres y adjuntar un archivo PDF, por si acaso. Al mismo tiempo, nadie iba a proporcionar ninguna explicación sobre las infracciones de la licencia, hechos vívidos que explicaran la esencia de la acusación, justificando la posición del licenciante, otros materiales y otros documentos sobre la esencia de su problema, tan "democrático" en el espíritu de los tiempos.
Movilización de la mente
Después de analizar foros de programadores especializados, incluso sobre el tema de las apelaciones, logramos comprender lo que nos espera en el marco de este evento. Resultó que tales incidentes con licencias de desarrollo para programadores comenzaron en 2015, y que este es un asunto bastante rutinario. Además, dicha solución no depende de la ubicación del programador en una u otra economía del mundo. Se perdieron licencias por 1 año: programadores rusos, ucranianos, rumanos, estadounidenses y otros.
Sin embargo, después de un año, como escribieron en los foros, puede aparecer una carta similar que dice: sus acciones, programas, informes han identificado signos de fraude, spam, derechos de autor y otros derechos en inglés legal sólido, incluso si no ha tocado su computadora durante todo un año , y se dedicaron, por ejemplo, a la aptitud física. En este sentido, al principio nos pareció que existe la posibilidad de restaurar la licencia perdida, pero es tan pequeña que es más fácil morder una pieza de granito.
Sin embargo, buscar una salida a una situación desesperada es mucho más interesante que clasificar las opciones para una variedad de formas de salir de la misma situación. Lo primero que se nos ocurrió fue recopilar material concentrado sobre mi proyecto, donde, directamente a partir de las tesis de los cargos presentados contra usted, responda clara y sucintamente que esto no es así, pero así. Y eso, en particular, todos los derechos, en forma de Certificados, incluidos códigos de software, marcas comerciales y logotipos, incluso de FIPS (Rospatent), así como artículos en respetadas publicaciones rusas y extranjeras sobre este tema, incluidos los estadounidenses, en orden completo . Bueno, que aún lucharemos por nuestro derecho hasta el último programador ...
Por si acaso, el texto de la apelación tenía que recordar que el operador del proyecto, Intersoft Eurasia
intersofteurasia.ru, había estado trabajando desde 2011, y ni siquiera un monstruo unicornio, pero aún así, con un capital social de $ 10 millones (para 2013 .) según una revisión interna por pares realizada por Dow Jones (DJ), y ha sido incluida en la lista de DJ recomendados para capitalistas de riesgo estadounidenses. Nuestra apelación enfatizó el hecho de que desde 2013, nuestra industria y sus tecnologías han tenido un cierto interés, solo compañías de la industria estadounidense para la integración mutua y la obtención de un efecto sinérgico en la unión de las tecnologías.
Como resultado, nuestro atractivo resultó en 11 páginas de fuentes: 10.5 veces nuevas, pulidas y con un estilo comercial elegante para presentar el problema. Todo esto gracias a nuestra socia del proyecto estadounidense: Olga Sharts, CEO de California Innovations, San Diego, CA, una mujer talentosa, experta en derecho internacional de patentes. Es decir, en 4000 caracteres, asignados procesalmente para apelaciones electrónicas en Apple connect, nuestras explicaciones no cabían de ninguna manera.
Temiendo que nadie lea nuestro ensayo, excepto quizás la inteligencia artificial (opinión de los foros de programación), imprimimos cuidadosamente nuestro ensayo en el formulario, adjuntando el catálogo DO-RA en color de 2019 y el dispositivo con una tableta personal en una caja presentable a la apelación. Afortunadamente, nuestro dispositivo inicialmente se considera multiplataforma para Android e iOS. Sin embargo, para los dispositivos Apple en su estado actual, en ausencia de software de la App Store, es absolutamente inútil. A pesar de las dificultades, duplicamos todo, enviando el paquete por correo urgente personalmente a la oficina de Tim Cook en Cupertino, California, EE. UU.
Los milagros suceden
Ese día, nuestro paquete con un atractivo físico, catálogo, dispositivo ya llegó, a juzgar por el seguimiento en la sede de Apple. A pesar de todo, enviamos el primer lote de productos DO-RA.Q a los EE. UU. En Amazon, aunque sin la aplicación DORA.Pro en la App Store. Afortunadamente, el mismo día, nos llegó una carta oficial a través del canal de conexión de Apple. No lo malinterpretaré en ruso, sin embargo, aquí está su comienzo:
Hola
Gracias por contactar a la Junta de revisión de aplicaciones.
Le escribimos para informarle los resultados de su apelación para su aplicación, DORA.Pro.
La Junta de Revisión de Aplicaciones evaluó su aplicación y determinó que su cuenta del Programa de Desarrolladores de Apple no se cancelará.
Sin embargo, tras una revisión adicional de esta aplicación, se descubrió el siguiente problema durante nuestra evaluación: ...
Y en la tarde del mismo día, un gerente de Apple de San José, EE. UU., Me llamó a mi teléfono móvil y amablemente me informó lo que se debe hacer para no tener más problemas con nuestras aplicaciones de usuario:
- Los íconos de sus aplicaciones deben diferir entre sí, y no solo por los nombres de los productos, sino también visualmente,
- La descripción de las aplicaciones de usuario debe ser diferente, incluso si sus aplicaciones pertenecen a la misma clase de dispositivos o dispositivos.
- Es necesario eliminar los productos de software de afiliados de su cuenta personal (Big Brother sabe lo que tenemos allí).
- Otros trucos personales que discutimos, pero en confianza ...
Al mismo tiempo, un colega de Apple sugirió en el futuro como parte de nuestro proyecto resolver rápidamente los problemas por teléfono en tiempo de América del Norte, dejando su teléfono móvil (¿es realmente la mano de Tim?).
Para todo sobre todo, nos llevó unos 45 días. Casi la misma cantidad de tiempo que los chicos de Kontur dedicaron a defender su licencia de desarrollo para Apple. (Un artículo sobre esto fue publicado en Habré en 2015).
Como resultado, nuestra aplicación DORA.Pro se verificó en los servicios de Apple durante un día, y al día siguiente se recibió permiso para colocarla en la App Store.
4 de agosto de 2019