A menudo me encuentro con equipos de desarrollo de grandes empresas. Pero a pesar de los diferentes principios del dispositivo, los perfiles de actividad y las pilas de tecnología, en todas partes los empleados no están satisfechos con el estado actual de las cosas. ¡A los personajes particularmente distinguidos no les gusta todo! Pero el único paso real más allá de la conversación de la que son capaces es el despido. Es cierto que en la mayoría de los casos no se trata de esto: los personajes simplemente se quejan constantemente de las "galeras".
¿Alguna vez te has preguntado dónde crecen las "piernas" desde aquí?
Comencemos con una historia familiar para muchos ...
Imagina que vuelves a cambiar de trabajo. Las razones de todo esto pueden ser muy diferentes. Quizás te ofrecieron un buen dinero, sobornaron a un gimnasio con piscina, té con bollos o "tareas interesantes".
Después de pasar con éxito todas las entrevistas y pruebas técnicas, obtienes tu oferta con la preciada suma de seis cifras. Ya le han gustado sus futuros colegas en la entrevista contando un par de chistes, y usted, abrumado por el entusiasmo, está esperando su primer día de trabajo en un nuevo lugar y, posiblemente, en un nuevo puesto.
El día tan esperado comienza con un espacio abierto medio vacío en uno de los centros de oficinas clásicos de su ciudad. Medio vacío, no es porque sus nuevos colegas estén de vacaciones o se enfermen, sino simplemente porque llegó al trabajo a tiempo. Después de beber la primera taza de café gratis y tener una cantidad modesta de galletas, tratamos de comenzar el día laboral. Tenemos acceso, establecemos un entorno de trabajo, establecemos patos, cubos magnéticos y esperamos nuestra primera tarea.
Cerca nos damos cuenta de otro colega. La lista de sus acciones es similar a la nuestra, tal vez, con la excepción de los patos en la mesa. Aparentemente también nuevo. Ven, conoce, dale la mano. El nombre de nuestro nuevo colega es Larry (un nombre inusual para nuestras latitudes, pero aún así). Larry claramente tiene sueño, no brilla con entusiasmo, pero con quién no sucede, ¿verdad? Quizás Larry no se siente muy bien u otros pensamientos lo están molestando ...
Pasan tres meses. Largo y tedioso período de prueba de tres meses. Durante este tiempo, logramos obtener una pequeña visión del proyecto y sus procesos. Larry también pasó el período de prueba. Un par de veces fuiste a la cafetería a almorzar, y Larry parecía un buen tipo.
Trabajar en un gran proyecto empresarial siempre es un asunto difícil. Una pila osificada y procesos cubiertos de musgo. Al principio, comprender la tarea lleva mucho tiempo y causa dolores fantasmas ... Han pasado seis meses en un nuevo lugar. Todo este tiempo hemos estado resolviendo tareas diferentes, pero al mismo tiempo, del mismo tipo. No causan interés y no traen placer. Tales tareas son simplemente el trabajo que debe hacerse. Pero cada vez que ocurre un tapón en estas tareas. Los colegas se enfrentan al mismo "rastrillo", lo que hace que su vida sea un poco más difícil.
Larry resuelve problemas similares, excepto en un área ligeramente diferente. Lleva a cabo su trabajo de buena fe, pero al mismo tiempo, Larry tiene un rasgo desagradable. Le encanta hurgar y ciertamente menciona las "malditas galeras". Al mismo tiempo, Larry sigue siendo un tipo glorioso. Como hombre, no empeoró y no se abrió del otro lado. Sin embargo, cada vez que surge una conversación sobre por qué Larry llama al lugar actual una "maldita galera", solo se queja de que no le gusta absolutamente todo. Puede especificar los momentos, pero esto debe solicitarse por separado. Por lo general, todo termina con un banal "todo". Y no hay duda de que confía en sus palabras, porque una vez Larry incluso intentó dejar de fumar (aunque no había una razón particular para esto).
Y sin embargo, ¿por qué la "galera"?
Si intentas averiguar qué está pasando con un colega, se abrirá una verdad interesante. Larry cree que no puede influir en el flujo de trabajo. Desde su punto de vista, no puede ayudarse a sí mismo ni a los demás, porque "no tiene tiempo para pensarlo". Todos los días está ocupado recogiendo la rutina; el resto ya no es fuerte.
Larry es un tipo glorioso. La razón de su falta de voluntad para cambiar la imagen a su alrededor es simple: no quiere entrar en conflictos. La vida le enseñó que adaptarse y empujar es más fácil que cambiar todo. Cambiar la imagen por ti mismo significa entrar en una contradicción, demostrar tu punto de vista. Y Larry es un buen tipo. Si demuestras, discutes, cambias, dejas de ser un buen tipo para aquellos que anteriormente estaban contentos con todo. "¿Necesitas más que nadie?" Larry tiene miedo de escucharlo. Para ser un buen tipo, Larry se canta a sí mismo una canción: "No vale la pena doblar el flujo de trabajo debajo de nosotros, es mejor que nos dobleguemos". Es mejor una vez más regañar la vida.
No entiendo esta posición. Si no toma casos extremos y completamente inadecuados (bueno, sucede algo), surge la pregunta: ¿cómo puede hacer lo que no le gusta, pero nunca pensar en cómo dejar de hacerlo sin ser despedido? Después de todo, de hecho, Larry no interfiere con todo el trabajo, sino con sus detalles individuales, que pueden corregirse por completo ... si deja de quejarse.
Todos pueden influir en los flujos de trabajo. Esto no requiere un talento o posición especial. Muchas personas piensan que esto no es posible en todos los equipos; por ejemplo, trabajando en nombre de un contratista en un proyecto de un gran cliente, ciertamente no cambiará lo que está sucediendo. Pero esto no es así. Tus líderes son personas inteligentes. Mejorar los procesos del departamento también los beneficia. Sí, por supuesto, todas las situaciones son diferentes, pero en la gran mayoría de los casos hay una manera de salir de esos "callejones sin salida del proceso". Incluso durante el tiempo que recibí mi modesta experiencia, logré influir en los procesos de trabajo del departamento, estando justo en el puesto mencionado del contratista.
Ahora para los ejemplos!
Como estoy participando en las pruebas, daré ejemplos de esta área.
Incluso puede influir en todo tipo de pequeñas cosas, y esto en sí mismo mejorará la percepción del trabajo. Suponga que puede influir en cómo escribe confirmaciones o comentarios, cómo se crea la documentación de prueba y cómo interactúa el equipo de prueba con los equipos de análisis y desarrollo. En primer lugar, recomendaría prestar atención a minimizar los costos laborales de las operaciones de rutina: formas de escribir documentación estándar, seleccionar o crear datos de prueba, etc.
Pero no intentes cambiar el mundo entero en un día. Y aún más, no lo hagas solo. Si el proyecto es grande y modular, cuando se realiza un trabajo complejo, es necesario solicitar el apoyo de personas de subsistemas de terceros. Una empresa típica es grande, ramificada y compleja, por lo que tratar de descubrir su módulo lleva mucho tiempo. Por lo tanto, no debe tratar de comprender los sistemas de terceros como parte del trabajo semanal; es mejor pedir ayuda a sus colegas. Al final, entrega un solo producto y no debe estar reñido entre sí.
En general, ponerse de buen humor es más fácil de lo que parece. Solo piense qué acciones constructivas corregirán la situación. Si no está 100% seguro de ellos, puede consultar con sus colegas en persona y luego hacer sugerencias a su supervisor inmediato, cara a cara con una taza de café o en retrospectiva.
Por cierto, el correcto, es decir La retrospectiva constructiva es uno de los principales mecanismos para mejorar los procesos. No debe basarse en las emociones y el "desbordamiento", tal retrospectiva no puede ser efectiva. Sí, todos dirán que los colegas de otro departamento ponen palos en las ruedas, no entienden nada en absoluto, y todos los problemas son de ellos. Esto le dará un reinicio al equipo, pero tan pronto como la siguiente tarea entre en el trabajo, el dolor volverá y volveremos al original. La retrospectiva debe ser significativa. Resolver problemas específicos con métodos específicos. Todas las decisiones tomadas en retro deben fijarse en las reglas del departamento y entrar en vigencia a partir del día siguiente.
Es difícil decir cuánto logré influir en los procesos a la vez, pero de alguna manera la situación cambió y se volvió más cómodo trabajar. Ha aparecido un conjunto de reglas y requisitos. Hay requisitos más claros y diferenciación de responsabilidades. El trabajo se ha vuelto más medido y seguro al mismo tiempo, tanto con el freno de mano como con la automatización. Por ejemplo, en este último, introdujimos requisitos claros para escribir código y pruebas para unificar el enfoque. Por lo tanto, fue posible resolver problemas típicos que podrían no estar claros para el equipo, ya que no tenemos la oportunidad de participar constantemente en la automatización.
Cómo romper el callejón sin salida de Larry
De vuelta a nuestra historia. Larry no es constructivo. Es travieso, dolorido, pone los nervios de los demás, pero no ofrece acciones reales para mejorar los procesos. Todos nosotros somos a veces como Larry, pero en esos momentos es mejor refrescar la cabeza, reiniciar y pensar en cómo solucionar la situación. Siempre hay una salida, además del despido o un cambio radical en el tipo de actividad. Todos queremos comodidad en el trabajo y en el equipo. Y si trabajamos de manera constructiva y colectiva para mejorar los procesos, entonces todo esto es posible.
Periódicamente, estoy en el lugar de Larry. Quizás no entiendo lo que estoy haciendo o por qué. O la tarea se desarrolla a lo largo de un camino tan extraño que cuanto más me sumerjo en él, más frustración. El "monólogo de Miologingen" de Matrix viene al rescate. "Causa y efecto ...". La causa de zapara no es una tarea. La razón es el flujo de trabajo. Un cambio de lugar no ayudará a cambiar el proceso, porque en las entrevistas es muy difícil comprender la esencia de los procesos de trabajo. Vale la pena intentar trabajar con colegas y trabajar juntos para mejorar la situación para todos ustedes. Todos ustedes están interesados en esto.
¿Has logrado cambiar los procesos para mejor?
Autor: Dmitry Masters
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