Timlid toolkit de correo electrónico a tableros kanban

Esta vez en TeamLead Conf decidimos recopilar informes de una transmisión completa más. En septiembre, en San Petersburgo, por primera vez, habrá tres pistas de informes paralelos para los líderes de equipo y líderes de equipo. Por un lado, esto se debe al hecho de que estamos creciendo y desarrollando, por otro lado, el tema de la conferencia nos permite hacerlo, y se recomienda la variedad de áreas de trabajo y el desarrollo del liderazgo del equipo para cubrir esta actividad de la manera más amplia y profunda posible.

Entonces, por buena tradición, tendremos 6 áreas principales de beneficio. A continuación se encuentran sus nombres "parlantes":

• Desarrollo personal
• Trabaja con un equipo.
• Timlid Toolkit.
• El desarrollo de la conciencia.
• Cambios transformacionales en procesos y personas.
• Construyendo un proceso tecnológico.

Hoy hablaremos sobre el kit de herramientas Timlid. Esta sección tradicionalmente incluye informes que de alguna manera están relacionados con la sistematización, la algoritmización y la automatización de varias tareas de liderazgo del equipo, desde tareas de contabilidad y configuración hasta mapas de desarrollo, listas de verificación, programas de facilitación de reuniones, etc. etc. En general, todo lo que ayuda al líder del equipo de una forma u otra.



El juego de herramientas de Timlid esta vez estará dedicado a más de diez informes. Desde mi punto de vista, esto es bastante consistente con la situación en la industria. Dado que los líderes son en su mayoría ingenieros, los métodos para resolver incluso los problemas que no son de ingeniería todavía están cerca de los de ingeniería.

Entonces, ¿de qué herramientas hablaremos en San Petersburgo esta vez?

Recetas con clase Timlid: herramientas, enfoques, prácticas

Dmitry Lee de Badoo

Estoy seguro de que muchos de ustedes han leído y continúan leyendo libros sobre administración, van a conferencias, están de acuerdo (ya menudo no están de acuerdo :)) con el consejo de los oradores y asienten con la cabeza ante los informes. Pero por alguna razón, pocas personas usan estos consejos en la práctica.

A menudo esto sucede, porque desde la etapa se nos dice qué desarrollar y cómo ser, pero qué hacer exactamente y qué acciones tomar está lejos de ser siempre claro. Necesito detalles!

Dmitry Li mostrará prácticas reales adquiridas experimentalmente y le dará una receta que lo ayudará a observar procesos y enfoques familiares desde el exterior. El programa de conversación incluye: transparencia en los objetivos, orden en el trabajo con las tareas cotidianas, crecimiento personal y desarrollo de los miembros del equipo, formas de comunicación efectiva.

Cómo creamos un mapa de desarrollo para desarrolladores

Sergey Cherepanov de FSD

Estoy casi seguro de que muchos trataron de construir mapas de desarrollo individuales, construir planes de capacitación, planes de "bombeo". En su historia, Sergei Cherepanov compartirá una experiencia real en la creación e implementación de un mapa de desarrollo, que, entre otras cosas, es una herramienta para ayudar a cuidar a los desarrolladores. Historia desde el principio hasta la actualidad:

• Cómo los chicos implementaron mapas de desarrollo para el front-end.
• Cómo con la ayuda de una tarjeta ayudan a pasar de junio a mediados y más.
• Cómo tales tarjetas ayudaron a todo el equipo a avanzar hacia una colaboración más efectiva.
• Cómo se realizan las entrevistas de los participantes dentro del equipo para validar y consolidar el conocimiento.

Y mucho más de la experiencia real con esta herramienta.

Comentarios correctos como una herramienta Timlid

Ruslan Ostropolsky de DocDoc

La retroalimentación es quizás la mejor herramienta para trabajar con empleados. Desafortunadamente, no todos lo usan con éxito, no saben cómo o no entienden cómo, por qué. ¿Dices que ya has hablado de esto más de una vez? Todo es así, pero el tema es tan específico y a menudo único para equipos, gerentes y empleados específicos que consideramos que merece la pena volver a plantearse.

En el informe, Ruslan Ostropolsky compartirá su punto de vista sobre lo que se considera una retroalimentación efectiva, cómo darla, de qué forma y cuándo. Y lo más importante, qué errores se pueden encontrar al trabajar con esta herramienta y cómo evitarlos.

El cuento del nabo, o cómo nacen las tareas correctas

Anton Costerin de Tinkoff

Personalmente, creo que una tarea configurada correctamente es dos tercios del resultado total. ¿Cuántos de ustedes no se han encontrado con tareas tostadas, tareas que consisten en un encabezado y un par de frases comunes? ¿Cuánto esfuerzo y tiempo se gastó en reelaborar lo que se hizo incorrectamente debido a una redacción deficiente? Hablaremos de esto junto con Anton Kosterin del Tinkoff Bank. Busquemos respuestas a las siguientes preguntas:

• Cómo deben aparecer las tareas que satisfagan los intereses del cliente: una cadena desde el objetivo global de la empresa hasta establecer la tarea con capas. Áreas de responsabilidad y generación de artefactos.
• Qué problemas y dificultades del equipo líder y del equipo de desarrollo ocurren debido a definiciones de tareas incorrectas, incorrectas e incompletas.
• ¿Cuáles son los criterios para un problema planteado correctamente, la composición de la configuración mínima necesaria para lograr un resultado exitoso?

Bien y en el tema de la sección, veamos el juego de herramientas para trabajar con tareas: validación, descomposición técnica, vinculación de tareas, evaluación de costos laborales y riesgos técnicos, y priorización.

Por mi parte, quiero agregar que un problema planteado de forma correcta y correcta motiva su solución y desmotiva poderosamente en el caso contrario.

Intentamos (en público) economía, psicología y teoría de juegos

Igor Lukanin de SKB Kontur

Todos, en diversos grados, nos acostumbramos a trabajar en empresas de TI con una fuerte cultura de ingeniería, una jerarquía plana, valores articulados, autoorganización de ingenieros dentro de los equipos y la soberanía de los equipos dentro de la división de ingeniería. Mira a tu alrededor y selecciona cualquier artículo que te guste.

Pero, ¿cómo influir en los equipos soberanos y las personas que no te obedecen? Las leyes de la economía, los elementos de la psicología social y el equilibrio de Nash ayudarán, uno de los conceptos clave en la teoría de juegos.

La división de ingeniería de contorno emplea a 1.200 personas. Esto es aproximadamente 90 equipos distribuidos en 9 ciudades, o trabajando de forma remota. Igor Lukanin en su informe hablará sobre cómo ofrecer a las personas y los equipos "reglas del juego" que sean beneficiosas para ellos y resuelvan sus problemas. De hecho, hay muchos casos en que es suficiente establecer las reglas del juego correctamente, y luego la teoría del juego funcionará con el tiempo y las personas (equipos), persiguiendo sus propios intereses y logrando sus propios beneficios, harán lo que necesiten. ¿Suena tentador?

Juntos veremos ejemplos de cómo funciona esto en Kontur: cómo resultó simplificar la contratación usando el mercado laboral libre dentro de la empresa y corregir todas las vulnerabilidades de seguridad a través de la presión social.

Diagrama de frecuencia en Kanban. ¿Cómo responder la pregunta "Cuándo?"

Artyom Rasskosov de SkyEng

Habrá dos informes sobre Kanban esta vez. El primero de Alexei Pimenov sobre el método en sí mismo, lo escribiré un poco más tarde, y la historia de Artyom Rasskosov sobre encontrar una respuesta a la eterna pregunta de los gerentes del When.

Ante tales preguntas, Artyom y sus colegas describieron honestamente la solución técnica al problema y dejaron una marca, pero esto no sirvió de nada. Las tareas, evaluadas en 2 días, cayeron en producción hasta el 4. El problema es que los chicos estimaron el tiempo de desarrollo, y esto no era lo que el cliente necesitaba.

Como resultado, Artyom y el equipo han recorrido un largo camino antes de encontrar una buena solución que se adapte tanto a los clientes como al desarrollo. La historia será sobre esta decisión: lo que intentaron, por qué no produjo los resultados deseados, qué problemas encontraron. Considere el diagrama de frecuencia y cómo, utilizando esta herramienta, puede reemplazar la evaluación de tareas con un acuerdo de nivel de servicio.

Producto atrasado Herramientas de gestión de riesgos

Alexander Lebedev de New Cloud Technologies

El manual de SCRUM nos dice que el propietario del producto es responsable de la acumulación. Sin embargo, el líder del equipo tiene un conocimiento único del proyecto. Y las herramientas con las que puede influir en el contenido del trabajo atrasado.

Con el enfoque correcto, y con las herramientas adecuadas, la fuerza del tímido hace que:

• las tareas entrantes se resolvieron y fue fácil planificarlas (¿recuerda el nabo y configuró correctamente las tareas? - y nuevamente volvemos a este importante tema);
• tareas inadecuadas desaparecieron en los enfoques antes de que el equipo las viera;
• La probabilidad de explotaciones laborales en nombre de un plazo repentino siguió siendo mínima.

En su informe, Alexander Lebedev hablará sobre las prácticas de trabajar con la acumulación de alimentos desde el lado del líder del equipo basado en la experiencia personal. Hablaremos sobre cómo reducir los riesgos en las consultas comerciales y sobre las características de la vida de un equipo de cierre en una cadena larga.

Personalmente, mi experiencia dice que la "última milla" es el área más estresante en términos de riesgos y complejidad de planificación.

Conocimientos y competencias en el equipo: encontrar, ver, bombear

Alexey Troshin de FINAM

Seguramente, a muchos de ustedes también se les ocurrieron preguntas: qué sabe y sabe mi equipo qué es el conocimiento y en qué cabezas se concentran, cómo mostrar correctamente los puntos de crecimiento o explicar las decisiones tomadas con respecto a la distribución del trabajo y las tareas.

Una vez que Alexei Troshin se encontró con estas preguntas y en el proceso de búsqueda de respuestas, encontró un enfoque que se ha convertido en una herramienta simple. Con él, son visibles los cuellos de botella en la documentación de productos y en las áreas de conocimiento de los miembros del equipo. Con él existe la oportunidad de tomar las decisiones correctas para llenar los vacíos y desarrollar las competencias faltantes. Alexey contará cómo llegó a esta decisión y le mostrará cómo se puede usar y qué tareas se pueden resolver con su ayuda.

Cómo comunicarse por correo electrónico y trabajar eficazmente con el correo

Evgeny Ryzhkov de PVS-Studio

En la era del chat y los mensajeros, el correo electrónico, al parecer, se suponía que perdía su posición. Pero, afortunadamente, esto no sucedió y es poco probable que suceda. Todas las decisiones e instrucciones complejas y responsables se envían por correo electrónico. Incluso en un entorno alejado de la empresa.

La comunicación por correo es radicalmente diferente de la comunicación en mensajería instantánea, y no todos saben cómo cambiar de salas de chat a correo, escribir cartas correctas y comprensibles. Y aquí estamos hablando tanto de comprender las reglas para escribir cartas como de aspectos técnicos.

Evgeny Ryzhkov se dio cuenta de que sus colegas no sabían cómo comunicarse por correo electrónico e hicieron una presentación en una conferencia interna sobre cómo hacerlo correctamente. Aunque la mayor parte era "comprensible", en su opinión, la mayoría de los colegas aprendieron mucho. Pero lo que es más importante: gradualmente, la comunicación por correo en PVS-Studio comenzó a mejorar, la comprensión con el mundo exterior ha crecido significativamente.

Incluso si sabe cómo comunicarse por correo, vaya al informe para averiguar qué debe decirles a sus colegas, a fin de evitar todos los problemas que Yevgeny y su equipo han superado.

"Consultamos y decidí". Cómo tomar decisiones por un equipo

Leonid Savchenkov de Yandex

El problema eterno en casi todos los equipos es la toma de decisiones. El consenso no siempre es posible, la votación a menudo no funciona, a menudo ocurren disputas y malentendidos, lo que lleva a la toma de decisiones por parte del líder. A veces está justificado, pero la mayoría de las veces.

Leonid Savchenokv hablará sobre las prácticas de reunión que ayudan al equipo a tomar decisiones para que todos los miembros del equipo lo compartan y contenga la contribución de cada participante.

Ven a este informe si:

• no te sientes cómodo con la pasividad de tu equipo durante las decisiones clave;
• no desea que nadie se vuelva franco en su teléfono o computadora portátil durante las reuniones de equipo;
• te enfrentas a una situación como "pero dije que esto no funcionaría, pero no me escucharon".

Aprendemos de Leonid varias prácticas de facilitación simples y comprensibles que pueden resolver estos problemas. Ampliaremos las herramientas de nosotros mismos como anfitriones de reuniones, reuniones y ceremonias.

No es tuyo, ¡aquí estás y enloquece! No gestionamos a nuestros subordinados.

Igor Katykov de Tinkoff

El tema trata sobre los mismos aspectos de la administración: establecer objetivos y delegación, control, motivación, pero desde una posición en la que usted no es, en realidad, el jefe del empleado. Es decir, es un empleado de otro equipo, o sus poderes de gestión son borrosos, como en cualquier "ágil y turquesa". Pero esto sucede cada vez más a menudo. A menudo tiene que "ocupar" la fuerza laboral, más a menudo pedirle ayuda a alguien. Pero, ¿qué pasaría si su tarea fuera dirigida a otro equipo, donde sus prioridades y reglas del juego?

Igor Katykov compartirá su experiencia :

• Cómo obtener la aprobación de otros gerentes para conectar no a sus empleados.
• Cómo obtener el resultado del empleado y no la cancelación de la suscripción "No tuve tiempo de hacer el tuyo, es secundario".
• Cómo conseguir un empleado satisfecho que estará encantado de ayudarlo más tarde.

Intentamos recopilar historias sobre diversos temas y hacer que la imagen con herramientas sea la más completa. Observe su entorno, sus tareas y dificultades, recoja herramientas y venga a escucharlas en Saint TeamLead Conf los días 23 y 24 de septiembre en San Petersburgo.