Sitio de inicio efectivo: cómo a los clientes, socios e inversores les gusta un sitio

Durante tres años, he estado asesorando a los residentes del Skolkovo Technopark sobre cuestiones de marketing, he visto y analizado cientos de sitios web de empresas jóvenes, y ahora es el momento de compartir. Comparta experiencia y conocimiento sobre cómo hacer un sitio de inicio efectivo, uno que guíe al cliente, socios e inversores.

Imagina la situación. A Petya se le ocurrió un tenedor, que a su vez enrolla un fideos. Petya les contó a amigos y conocidos sobre esto. Y se vendieron 15 enchufes en un mes, pero ¿cómo escalar más? Habiendo concebido un proyecto innovador, es probable que desee ser conocido por tantas personas como sea posible. La forma más rápida de hacerlo es a través de Internet: publicidad en búsqueda, en sitios, en redes sociales; publicaciones en publicaciones en línea; colocar productos en mercados; Videos de YouTube y más. Y así sucesivamente.

Elija lo que elija, promocionar un producto sin un sitio web es bastante difícil. La publicidad debe llevar a algún lado, pero no insertarás el formulario de pedido en los videos. Una startup necesita un sitio web para hablar sobre el producto con más detalle que lo que hace la publicidad, para fortalecer el contacto de la audiencia con el producto y la marca, para recopilar clientes potenciales y comentarios. Y también, para encontrar socios, inversores y empleados.

Pero incluso más que un sitio web, una startup necesita una estrategia de promoción. Después de todo, la estructura y el contenido del sitio dependen de los objetivos del negocio, el perfil de la audiencia, los canales de publicidad.

¿Qué viene primero: sitio web o estrategia?

Por supuesto, si ya tiene un sitio web, entonces no hay nada que hacer, tendrá que ponerse al día y desarrollar una estrategia, y luego cortar todo lo que tenga para ello. Pero en una situación ideal, se debe formar una estrategia publicitaria antes de pasar los TOR al sitio web para desarrolladores.

Estos son los pasos principales para crear una estrategia de marketing para una startup (y cualquier negocio en general):

• Define tu público objetivo.

Un empresario novato necesita comprender cuidadosamente quién es el público objetivo de su producto. La estrategia de promoción debe basarse en las características de comportamiento de CA. Imagínese en el lugar del cliente (o más bien, reúna un grupo de enfoque) y piense dónde está buscando información sobre productos como el suyo que le interesan primero. Esto es importante porque los gustos de los clientes a menudo son muy diferentes de los gustos del dueño del negocio.

• Explore el mercado y la competencia.

Si se te ocurrió una startup, lo más probable es que tu producto sea innovador. Probablemente no encontrará competidores con ofertas idénticas, pero busque de todos modos. De repente, inventó una bicicleta, cuyas versiones más avanzadas han cautivado durante mucho tiempo al mercado.

Entonces su producto es realmente único. Para encontrar competidores, debe comenzar a pensar en el problema que resuelve. ¿Cómo lidió la gente con este problema antes que usted, qué herramientas usó? Aquí están los vendedores de estos fondos y sus competidores. Aprende sus enfoques y hazlo mejor.

• Formar objetivos medibles.

Después de estudiar el público objetivo y el mercado, ya debe tener una idea de lo que puede contar en el entorno actual. Establezca objetivos y plazos para alcanzarlos. Es importante que los objetivos sean medibles y el marco de tiempo real.

• Identificar canales de promoción.

Al saber dónde vive su público objetivo, ver algo de sus competidores y hacer un ajuste para sus objetivos, puede determinar los canales de publicidad. Pero hay matices. Si el producto es nuevo y la demanda aún no se ha formado, la publicidad contextual en la búsqueda no funcionará; para que sea eficaz, su producto debe ser conocido y buscado. Aunque, por supuesto, puede anunciarse a través de áreas relacionadas y ejecutar anuncios gráficos para que su marca se familiarice.

Las redes sociales (es decir, SMM) funcionan mejor (lea "vender") en B2C y si tiene una microempresa. En otros casos, le permiten mantener contacto con la audiencia, calentarla, desarrollar su experiencia y confianza en la marca, pero la conversión aquí será larga. No esperes ventas rápidas.

El SEO está mejor hasta que su negocio comienza a ganar dinero. Debido a que la optimización de motores de búsqueda no es muy rápida, el tráfico llegará solo en unos pocos meses, y antes de ese momento requerirá mucho esfuerzo e inversión. Aquí ganas por primera vez, luego comenzarás. En el futuro, el SEO dirigirá a los clientes, incluso si ralentiza el trabajo en el sitio durante un mes. A diferencia de la publicidad contextual, que detiene el flujo inmediato de pedidos.

El marketing de contenidos y otras actividades de relaciones públicas son una gran oportunidad para que una nueva marca cuente sobre sí misma. Al publicar en los medios y en sitios temáticos en línea, alcanzará una nueva audiencia e interesará a clientes potenciales, si, por supuesto, su producto vale algo. La gente irá al sitio, en las redes sociales, se suscribirá a boletines informativos, y usted puede mantenerse en contacto con ellos a través de la reorientación y marketing por correo electrónico.

La estrategia es una hoja de ruta para promocionar tu startup. En él formuló lo que está buscando, cuándo quiere obtenerlo y qué debe hacer para lograrlo. Ahora, con todo esto en mente, creamos un sitio de inicio.

Lo que debería ser un sitio de inicio

Un sitio de inicio es una herramienta para alcanzar los objetivos comerciales, los mismos objetivos que ha fijado en su estrategia publicitaria. Para que el sitio haga lo que quiere de él, debe realizar varios puntos importantes, al menos ocho.

1. Motor confiable, escalable y adecuado para promociones

Usted tiene sus propios desarrolladores en el equipo, probablemente quiera "cortar" algo propio, porque solo el motor escrito para su proyecto satisfará al 100% las necesidades de su negocio. Las soluciones en caja son demasiado estereotipadas para usted, y su proyecto compite en singularidad con un copo de nieve y, por lo tanto, debe tener el mismo motor.

Pero Es difícil administrar la plataforma en el motor de la grabadora. A veces, incluso un error tipográfico en el principal sin un desarrollador no se puede corregir, y una hora de tal especialista cuesta mucho más que una hora de trabajo de un administrador de contenido. ¿Tu inversor no piensa en dinero?

En la primera etapa, lo más probable es que la startup no necesite un sitio súper complejo, por lo que es mejor tomar una solución flexible en caja de las más económicas. Los desarrolladores de tales soluciones ya han llenado todos los conos posibles para usted y definitivamente han previsto, por ejemplo, la capacidad de editar metaetiquetas manualmente, que su desarrollador podría olvidar. Los CMS típicos son fáciles de administrar y puede contratar a un profesional independiente de bajo costo para ediciones y mejoras menores. Al elegir un motor entre los terminados, es mejor prestar atención a las opciones de la columna izquierda. Los de la derecha no se recomiendan.

Lo más importante es que el motor seleccionado le permite cumplir con los requisitos de los motores de búsqueda, actualizar rápidamente la información en el sitio, tiene protección contra virus y ataques de piratas informáticos.

2. Diseño moderno

Uno puede discutir interminablemente sobre lo que es un buen diseño. A algunas personas les gusta el diseño de la oficina de Sima Land en Ekaterimburgo, y otras incluso diseñan www.apple.com parece redundante. Sin embargo, cuando visita un sitio por primera vez, generalmente comprende de inmediato si tiene un diseño moderno o no.

¿Qué edad crees que tienen estos sitios? ¿Existe la sensación de que nadie ha estado lidiando con ellos durante mucho tiempo?

gaskol.ru

deeppatterns.ru

Cuando desarrolle un sitio para su producto innovador, intente diseñarlo en consecuencia.

• Use controles deslizantes anchos: están en tendencia. Ponga la información más importante en la primera pantalla, haga que las páginas sean lo más informativas posible. Pero en lugar de ladrillos de texto, use formatos más espaciosos: infografías, videos, íconos. Esto es necesario para que cuando se encuentre por primera vez en el sitio, el nuevo cliente pueda comprender en pocos segundos lo que está haciendo, desde qué área es su tecnología y para qué puede ser útil.
• Piense en la usabilidad: imagine que esta es su primera vez en el sitio de su inicio. ¿Qué es lo que usted, como su cliente potencial, necesita saber antes que nada? ¿Dónde esperas ver contactos? ¿Qué hay de la canasta? ¿Cuántas ventanas emergentes puedes soportar en un minuto sin dañar la psique? Es mejor evaluar la usabilidad, llamar a alguien desde un lado y no ofenderse por el veredicto. Y haga algo con la velocidad de carga del sitio: limpie el código, optimice las imágenes y más. Solo los usuarios más persistentes esperan que la página se cargue durante más de 3 segundos.
• Movilidad: en el siglo XXI es incluso una pena hablar de ello, pero como antes, muchos desarrolladores son los últimos en pensar en los usuarios de dispositivos móviles. Y, por cierto, la proporción de quienes usan Internet desde teléfonos y tabletas ha superado por mucho el 50% de todos los usuarios de Internet. Asegúrese de que todas las páginas del sitio, los formularios y las imágenes se muestren correctamente en diferentes navegadores y en diferentes dispositivos. Y haga que se pueda hacer clic en todos los teléfonos.

3. Contenido claro y útil.

Hermosas imágenes en el sitio son una ventaja, pero el usuario no viene por ellas. Necesita una respuesta a una pregunta que le preocupe, una solución a su problema. Lo que el visitante ve en la primera pantalla debería interesarle tanto que quiera desplazarse hacia abajo en la página. La primera pantalla que necesita para llamar la atención, responder a la solicitud del usuario. Y tenga la seguridad de que nadie busca saber qué tan joven es su empresa y qué tan dinámica es. En el centro de todo está el problema del usuario.

Un buen ejemplo: cuando vaya a cnc360.ru, verá inmediatamente los contactos, la lista de productos, las áreas de trabajo, las regiones con las que trabaja la empresa.

Ejemplo infructuoso: cuando visita el sitio web www.riostc.ru , se le solicita de inmediato que complete un formulario de seis campos. Aún no ha entendido lo que se le ofrece, pero ya le están exigiendo algo. Y el campo "Mensaje" no es lo suficientemente grande.

Esto es lo que debe estar en el sitio de inicio para que el usuario no cierre la página de inmediato:

• qué producto ofrece y qué problema resuelve;
• cómo su solución difiere de las decisiones de la competencia;
• en qué condiciones está listo para cooperar o por qué alguien debería invertir en usted;
• por qué se debe confiar en su empresa;
• quiénes son sus clientes / socios (si los hay)

Pararse en el lugar de su cliente objetivo: ¿qué información necesita para decidir ponerse en contacto con su empresa?

Después de haber recopilado las respuestas a todas estas preguntas, piense en lo hermoso, amplio y comprensible que es enviarlo todo. No todos los usuarios pueden dominar más de dos párrafos. Al "construir" la página principal, no use "ladrillos" de texto, sino imágenes, fotos, videos, modelos 3D, íconos e infografías.

La compañía InnoLabs (lpwa.ru), residente de Skolkovo, hizo una descripción general de las características en la página principal y enumeró las ventajas de la tecnología en forma de iconos.

Internet está lleno de compañías con los "precios más bajos", "las mejores oportunidades", "alta calidad", pero los números pueden ilustrar mejor sus beneficios. Por ejemplo, en el sitio del sistema de monitoreo Dispatcher (intechnology.ru), se indican porcentajes de aumento de la eficiencia de producción cuando se usa el sistema y se proporcionan enlaces a descripciones detalladas.

Otra forma de demostrar que se puede confiar es con una tarjeta con empresas que ya han implementado Dispatcher.

Incluso si su startup planea trabajar con diferentes países, no cree de inmediato entre 10 y 15 idiomas. Evalúe sus capacidades: ¿puede llenar todo con contenido de inmediato? Si no, limítese al ruso (si su público objetivo habla ruso) y al inglés, el idioma universal de la comunicación empresarial.

4. Información de la empresa

Jóvenes emprendedores como nadie más saben lo difícil que es ganarse la confianza de una audiencia si la empresa aún no tiene un nombre. Crear confianza no es un proceso rápido, pero es muy importante hacer todo desde el principio. En el sitio web de inicio, publique toda la información que pueda posicionar al usuario para su producto, tecnología y empresa:

• certificados, patentes, diplomas que dan fe de la victoria en competiciones;
• foto del fundador y el equipo: así es como su producto tendrá un rostro humano;
• la historia de la compañía, sus logros, incluso si su startup no creció en el garaje, pero en las condiciones de invernadero del acelerador, no hay necesidad de ocultarlo;
• presentaciones de negocios, videos, recorridos en 3D de la sala de exposición, ejemplos de presentaciones de productos;
• agradecimientos y comentarios de los clientes: es importante que el cliente sepa que no es el primero y que a los demás les gustó todo;
• noticias o blog de la compañía: esto mostrará que usted está desarrollando;
• dirección, fotos de oficina, teléfonos, eso confirmará su realidad;
• detalles, documentos constitutivos, datos de contacto.

¿Demasiadas cosas? Estructura! Un buen ejemplo es el sitio web de Twins Technologies, residente de Skolkovo.

Un ejemplo de cómo no hacer esto es la sección "Contactos" en biosoft.ru. Aquí no encontrará una tarjeta o número de teléfono. Para asegurarse de que la empresa realmente exista, debe completar el formulario. ¿Pero confiarás en una empresa que no te confía tu número de teléfono?

Si ha creado una sección de noticias en el sitio, no olvide actualizarla, de lo contrario, los visitantes dudarán si su inicio aún está vivo.

5. Diferentes tareas - diferentes secciones

Si está buscando un inversor, no escriba sobre él directamente en la página principal. Inicio: para el público objetivo de su producto. Haga la sección Inversores y describa su propuesta de inversión allí, adjunte una presentación comercial, cite el plan comercial más interesante y cuéntenos su visión estratégica. Si hay mucha información, divídala en subsecciones. O cree una página de destino separada, como lo hizo en Dodo Pizza.

Si, para su completa felicidad, no tiene suficientes socios, siga el mismo principio que con los inversores: cree la sección adecuada en el sitio con información detallada y ventajas. Aquí hay un ejemplo en el sitio web de Twins Technologies.

6. Casos

Es difícil encontrar algo más convincente que un ejemplo real de su trabajo. Por supuesto, es poco probable que una startup tenga muchos proyectos implementados, pero es necesario ilustrar la aplicación de su producto en condiciones reales. Si aún no ha podido vender su solución, capture el proceso de prueba, encuentre un socio que acepte implementar su producto de forma gratuita o pruébelo usted mismo y comparta sus impresiones. Todo es mejor que el vacío en la sección Portafolio.

La sección con ejemplos de trabajo se puede diseñar de diferentes maneras. Por ejemplo, Prana publicó un mapa de implementación en el sitio y describió cada proyecto en detalle en la sección "Lista de implementación".

7. Los robots también son humanos

Existe la superstición de que antes de ingresar a un nuevo departamento, primero debe ejecutar un gato allí. También con el sitio (solo que esto no es superstición): para que el tráfico fluya allí, los robots de búsqueda primero deben estudiarlo. Por lo general, los robots de búsqueda no tienen problemas con esto, a menos que, por supuesto, la siguiente entrada esté en el archivo robots.txt de su sitio:

Usuario-agente: *
No permitir: /

Yandex tiene instrucciones sobre cómo diseñar este archivo de " Ayuda para clientes " y un servicio para verificar su corrección, " Análisis de robots.txt ". No desprecie estas herramientas, de lo contrario puede haber problemas con la indexación del sitio en los motores de búsqueda.

Para que el sitio de inicio no interfiera con la promoción en los motores de búsqueda, excepto el archivo robots.txt, aún debe configurar mucho. Compruebe si su sitio funciona correctamente, de acuerdo con la lista de verificación a continuación.

8. Dura lex, sed lex

Si trabaja con clientes de otros países, asegúrese de que las versiones de sus sitios dirigidas a audiencias extranjeras cumplan con todos los requisitos de los respectivos países. La legislación de la Unión Europea, por ejemplo, exige que los visitantes puedan desactivar la capacidad de rastrear sus acciones en su sitio si tienen métricas de Yandex o Google. De acuerdo con la ley alemana, el sitio debe tener una página Impressum. Los sitios rusos están regulados por la ley FZ-152. Esto es lo que requiere:

1. El sitio debe tener una sección de "Política de privacidad", en la que es necesario describir qué datos recopila, cómo los almacena, protege y procesa y qué responsabilidad tiene por ellos. Además, un enlace a esta sección debe estar en cada página.
2. Para utilizar los datos del usuario, debe obtener su consentimiento para ello. Por lo tanto, antes de enviar el formulario, el visitante debe dar su consentimiento explícito marcando la casilla correspondiente. El enlace a la Política de privacidad en el formulario debe estar activo.
3. Los usuarios que inicien sesión en el sitio web de su inicio por primera vez deben ser notificados de que los sistemas de recopilación de información de la configuración del navegador están instalados en el sitio.
4. El sitio debe estar ubicado en un alojamiento ruso.

10 pasos para un sitio de inicio efectivo

1. Explore el mercado, defina objetivos, cree un retrato de Asia Central: cree una estrategia de promoción sobre la base de ellos.
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9. Publique evidencia social: reseñas de clientes, socios, información sobre participación y victoria en concursos de la industria.
10. Pruebe nuevas herramientas publicitarias y analice los resultados.

El espíritu emprendedor y el fuego en los ojos, por supuesto, son importantes para un joven empresario que lanza un producto innovador en el mercado. El entusiasmo tiende a desvanecerse cuando no hay resultado durante mucho tiempo. Para que su inicio comience a mostrar una dinámica positiva antes de que la inspiración del equipo (y el dinero del inversor) comience a agotarse, al comienzo, desarrolle una estrategia de marketing y un sitio web de calidad. Y entonces tendrás éxito.

Evgeny Churanov, experto en capacitación de Yandex