En 2007, Apple lanzó su iPhone y, a partir de ese momento, los usuarios de negocios estaban seriamente interesados ​​en las posibilidades de usar dispositivos de comunicación móvil. Los empleados de los departamentos de TI tuvieron problemas para adaptarse a los modelos de trabajo cambiantes: era necesario conectar de alguna manera los nuevos dispositivos, la administración de aplicaciones y la seguridad con libertad de movimiento. El objetivo principal en el entorno empresarial era minimizar las interrupciones en el acceso a las comunicaciones dentro de la oficina y más allá. Hoy, el 63% de las empresas esperan reducir los costos a través de dicha movilidad, y aproximadamente el 50% de las empresas acuerdan proporcionar la movilidad necesaria a sus empleados.

Y ahora queremos compartir con ustedes tres ejemplos de la implementación de redes DECT.

Ventajas de las comunicaciones inalámbricas basadas en DECT:

• Eficiencia del espectro : la principal ventaja de los dispositivos DECT es que usan su propio espectro, por lo que no tienen que "compartir" la frecuencia de radio con otros dispositivos, como computadoras y dispositivos basados ​​en WiFi.
• Alta concentración : la tecnología de radio estándar DECT permite una alta concentración de usuarios, lo que hace que esta tecnología sea una solución adecuada para edificios de oficinas, espacios públicos y áreas residenciales.
• Bajo consumo de energía : los dispositivos DECT requieren significativamente menos energía para funcionar que los servicios WiFi, por lo que pueden usarse por más tiempo sin recargar la batería.
• Cobertura : los dispositivos DECT tienen una amplia gama. Hay estaciones base y transmisores de radio con funciones de roaming y transferencia de datos.
• Seguridad : la transmisión de radio con tecnología DECT garantiza el más alto nivel de protección contra la escucha no autorizada. Además, los algoritmos de cifrado en la red DECT proporcionan seguridad adicional.
• Calidad de voz transmitida : los sistemas DECT admiten transmisión de voz de alta calidad mediante el uso de tecnología de radio digital con total transparencia de la transmisión de datos de una celda (celda) a otra.

División de la Asociación de Estudiantes, Friburgo

Antecedentes

La Asociación Nacional de Estudiantes de Friburgo es una empresa mediana que atiende a más de 35,000 personas. La compañía está financiada por la Asociación de Estudiantes, y también apoya la organización de actividades diarias en nueve universidades de las ciudades. Friburgo, Offenburg, Gengenbach, Furtwangen, Kael y Willingen-Schwenningen.

El problema

En 2007, los contratos de servicio y soporte por diez años para el sistema telefónico Siemens-Nixdorf expiraron. La solución obsoleta no era lo suficientemente flexible, costosa de mantener, no cumplía con los requisitos para la telefonía moderna y las necesidades diarias de la Universidad. La Asociación de Asuntos Estudiantiles quería abandonar la introducción de otro sistema patentado con baja flexibilidad y cambiar a tecnología flexible con la posibilidad de expansión según sea necesario. También hicieron una serie de requisitos adicionales, por ejemplo, independencia de los proveedores, la capacidad de integrar aplicaciones. Cada extensión requería un buzón separado y también un servidor de fax centralizado para recibir y enviar faxes directamente desde computadoras en la red local. Además, quería que el sistema admitiera la conexión a CTI (para satisfacer las necesidades de los estudiantes para hacer y recibir llamadas, así como para realizar conferencias desde sus computadoras).

Solución

El contrato se celebró con badenIT GmbH, una subsidiaria de la compañía de distribución de energía de la ciudad Badenova. En cooperación con badenIT GmbH, la Asociación de Asuntos Estudiantiles se sorprendió al saber que un sistema basado en VoIP puede resolver sus problemas, luego de lo cual eligieron la central telefónica virtual Asterisk. La principal ventaja de la solución de código abierto fue la ausencia de regalías, independientemente de las extensiones implementadas. Los empleados de BadenIT recomendaron los teléfonos IP de Snom, y después de rigurosas pruebas, la Asociación de Estudiantes aceptó su propuesta. En primer lugar, verificamos el ancho de banda de la red existente y su idoneidad para implementar una solución basada en VoIP. Habiendo recibido resultados de verificación positivos, planeamos una transición gradual a un nuevo sistema. Después de la configuración preliminar, la IP-PBX se conectó al sistema Siemens existente. Durante el período de transición, ambos sistemas, el antiguo y el nuevo, se utilizaron en paralelo. Después de varias pruebas y ajustes, todas las llamadas se transfirieron a una PBX virtual y los teléfonos se reemplazaron con nuevos dispositivos IP. Después de reemplazar el último teléfono, el antiguo sistema telefónico finalmente se desconectó. La nueva telefonía VoIP combina 30 líneas ISDN y unos 110 dispositivos. Se utilizaron tres modelos de teléfono IP de Snom: los teléfonos Snom 300 realizan las funciones de oficina necesarias; El Snom 320 admite auriculares y conferencias tripartitas; Snom 360 resuelve tareas más complejas, por ejemplo, al detallar conversaciones telefónicas y establecer parámetros.

Los beneficios

Usar el teléfono se ha vuelto más fácil y más conveniente. Hay muchas características nuevas, por ejemplo, creación automática de directorios, visualización de llamadas perdidas, identificación de números para una llamada entrante. A los usuarios realmente les gusta el sistema en sí y su funcionalidad: un cuaderno personal, una función de devolución de llamada y la señalización al recibir mensajes de voz. Además, ahora puede instalar nuevas aplicaciones adicionales, por ejemplo, correo de voz incorporado y aplicaciones CTI, con las cuales los empleados pueden hacer llamadas directamente desde las aplicaciones. La instalación y configuración centralizada de dispositivos a través de una aplicación basada en una base de datos se hizo posible, y los usuarios finales ahora pueden reescribir la configuración predeterminada, por ejemplo, establecer tonos de llamada individuales.

Planes futuros

La Asociación de Estudiantes ha alcanzado un nivel de flexibilidad que no podría haberse soñado con la tecnología patentada anterior. Dado que el uso de la telefonía IP en oficinas remotas se ha vuelto económicamente viable (gracias al uso de VPN), en el futuro se planea comprar entre 5 y 6 veces más equipos de los que están instalados actualmente.

Organización de Asistencia Técnica (TWH)

Antecedentes

Durante 60 años, la Organización de Asistencia Técnica (THW) ha brindado el apoyo necesario a personas de todo el mundo. En una variedad de casos, ya sea asistencia humanitaria después de sequías, guerras, terremotos o inundaciones, o asistencia técnica para eventos importantes, como una visita del Papa, THW se apresura a ayudar a alguien a diario. Como agencia federal, la organización de asistencia técnica es parte del Ministerio del Interior, pero solo alrededor del 1% de los empleados son empleados a tiempo completo. El 99% restante de la compañía son voluntarios: más de 80 mil asistentes de ciudadanos alemanes trabajan en 668 divisiones de servicio local.

El problema

Con ocasión de la visita del Papa al arzobispado de Friburgo (Alemania) en septiembre de 2011, el departamento de bomberos de THW estableció un centro de control en Emmendingen (en el distrito administrativo de Friburgo) para coordinar el trabajo de más de 1000 voluntarios. El personal de THW fue responsable de mantener el centro cerca del aeropuerto de Friburgo. El vicepresidente del departamento de apoyo financiero de Emmendingen en THW consideró los problemas de organizar la telefonía IP a través de Internet y, como resultado del trabajo realizado, recurrió a Snom con una solicitud para proporcionar equipos como donación.

Solución

Snom se alegró de ofrecer su apoyo y, como resultado, los líderes voluntarios recibieron teléfonos IP de Snom. En total, se donaron 8 teléfonos IP de escritorio Snom: el modelo básico del teléfono comercial Snom 300, Snom 320 para llamadas frecuentes, Snom 821 con pantalla TFT en color de alta resolución y Snom 870 con pantalla táctil que facilita la navegación por el menú. Se impusieron requisitos serios sobre el rendimiento del equipo transferido en términos de velocidad de instalación y facilidad de configuración. Además, se suponía que los teléfonos debían funcionar sin primero tender el cable.

Los teléfonos Snom utilizan el protocolo SIP y, por lo tanto, pueden integrarse fácilmente en las redes existentes. El equipo se utilizó durante 10 días (incluido el tiempo de su instalación en el centro de control y posterior desmantelamiento). Inmediatamente después de la finalización del evento, se llevaron a cabo pruebas a gran escala, que terminaron sin errores serios: el jefe de THW nunca ha encontrado algo así en 15 años de trabajo. Las tres unidades estaban equipadas con comunicaciones. Los empleados de THW conectaron camiones individuales en una sola red e instalaron un sistema telefónico híbrido que admite simultáneamente VoIP e ISDN. Los teléfonos IP de Snom no solo se utilizaron en el centro: fueron utilizados por el personal de ambulancia, un centro de transporte y una mesa de emergencia en el aeropuerto. La comunicación entre los sitios se organizó a través de varios enlaces de radio basados ​​en IP conectados a través de la red de fibra óptica del aeropuerto. Los teléfonos Snom IP se han integrado de forma inalámbrica.

Los beneficios

Dado que los teléfonos preconfigurados admitían oportunidades de trabajo flexibles, el equipo de voluntarios no estaba vinculado a un sitio específico y podía mover los dispositivos de manera segura a donde tenían más demanda. El equipo tuvo que moverse muy rápido, porque era difícil predecir de antemano dónde se necesitaría ayuda. Los voluntarios apreciaron tanto la falta de vinculación de los teléfonos Snom a un lugar específico como su confiabilidad. Dos funciones resultaron especialmente útiles: la capacidad de reprogramar de manera flexible los botones y la capacidad de configurar de forma remota a través de Internet. Con solo unos pocos botones THW, guardaron fácilmente la información de contacto y los números de teléfono, y también obtuvieron acceso a la guía telefónica. Las impresiones más profundas del equipo dejaron a Snom 870: en su lista de contactos puede agregar información adicional, como una foto o el nombre de la empresa de gestión. Gracias a esta función, incluso en los momentos más estresantes, los usuarios pueden seleccionar fácilmente los contactos deseados. Otra ventaja era la función de activar el modo No molestar presionando solo un botón. En todos los dispositivos provistos, era posible configurar funcionalmente los botones, y los gerentes podían, a su discreción, asignar botones para hacer llamadas, reenviarlas o redirigirlas.

Planes futuros

Los empleados y la gerencia de THW estaban realmente asombrados de lo convenientes que eran los teléfonos de TI Además, la simplicidad de su configuración golpeó incluso a un equipo de transporte especial.

Cruz Roja Alemana

El anticuado sistema telefónico de la Secretaría General de la Cruz Roja Alemana (Deutsche Rote Kreuz, DRK) ha sido reemplazado por el moderno sistema IP Centrex desarrollado por Karlsruhe CNT AG. Por lo tanto, la sede central de DRK ahora tiene una solución de comunicaciones de red muy flexible y escalable que proporciona capacidades que solo pueden realizarse con una PBX virtual. Al mismo tiempo, las oficinas de DRK estaban equipadas con nuevos teléfonos IP de Snom.

La Secretaría General de la Cruz Roja Alemana en Berlín coordina la asistencia humanitaria en emergencias nacionales e internacionales. DRK eV es una asociación federal de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja en el territorio de la República Federal de Alemania y forma parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja, que brinda asistencia a víctimas de conflictos y desastres naturales, así como a otras personas necesitadas, por ejemplo, enfermos o pobres. La Cruz Roja Alemana, como sociedad de ayuda nacional, así como la principal asociación independiente de seguridad social, se guía por siete principios fundamentales: humanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, servicio voluntario, unidad y universalidad. Además, DRK es la organización sin fines de lucro más grande de Europa.

La Secretaría General de Berlín coordina las actividades de numerosas asociaciones regionales y locales. Entre sus servicios se encuentra un centro de información sobre crisis, que es responsable de la coordinación general de las actividades y misiones del DRK. A este respecto, la Secretaría depende en gran medida de un sistema de comunicaciones que esté operativo incluso cuando se interrumpan las líneas convencionales, por ejemplo en caso de desastres naturales.

El sistema telefónico existente estaba desactualizado y no podía ampliarse. Obviamente, la provisión de la operación de PBX no es parte de la competencia central de DRK, por lo que la organización comenzó a buscar un contratista externo. Gradualmente se hizo evidente que solo los sistemas de telefonía IP podían garantizar la flexibilidad y seguridad que la Secretaría de DRK necesitaba. Cuatro de los seis postores fueron descartados. De los dos candidatos restantes, solo CNT AG de Karlsruhe pudo cumplir con los requisitos de la Cruz Roja: ya ha completado con éxito la instalación de sistemas similares. Como resultado, se eligió una solución basada en el protocolo IP Centrex. Se caracterizó por un alto grado de escalabilidad, numerosas funciones y alta seguridad. Todo esto fue un factor decisivo para la Secretaría de DRK. Por supuesto, el costo total de propiedad también desempeñó un papel importante en la toma de decisiones, al igual que el hecho de que la organización no necesitaba asumir los altos costos iniciales de la infraestructura interna.

Para no perder el contacto con el mundo exterior en caso de un desastre natural, el nuevo sistema telefónico tenía que cumplir con los requisitos más estrictos. CNT instaló dos sistemas IP Centrex idénticos en dos centros de datos diferentes, en Berlín y Frankfurt. Al mismo tiempo, la Secretaría de DRK ha proporcionado tolerancia a fallas incluso para generadores de emergencia. La conexión a Internet fue a través de un teléfono fijo y en situaciones de emergencia a través de la radio. En los sistemas convencionales, todas las tecnologías se concentran en un lugar físico y se conectan a través de un solo multiplexor, y en la solución CNT, en caso de falla, se activa automáticamente un sistema de enrutamiento alternativo, es decir, todas las llamadas entrantes y salientes se transfieren al segundo sistema.

Los centros de datos que alojan estos sistemas cumplen con los más altos requisitos de seguridad, desde una conexión a Internet con una reserva de ancho de banda hasta los estándares de seguridad contra incendios más estrictos. La probabilidad de falla de ambos sistemas está prácticamente ausente.

Algunas semanas después, la instalación se completó y, en abril de 2013, el nuevo sistema se puso en funcionamiento oficialmente. La Secretaría DRK también ha sido equipada con nuevos teléfonos IP Snom. Son fáciles de usar y cumplen con altos estándares. Esto, así como la capacidad de preconfigurar teléfonos mediante el aprovisionamiento automático, simplifica enormemente la administración. El control de acceso funciona de manera efectiva solo si el fabricante cumple con los estándares SIP y, desafortunadamente, esto no es obvio para todos los proveedores.

Otra ventaja de los teléfonos Snom es que no requieren capacitación para nuevos usuarios, ya que las funciones básicas son de fácil acceso, como en un teléfono normal. Más de cuatrocientos miembros del personal de la Secretaría de DRK no tuvieron que cambiar mucho sus hábitos. Los teléfonos Snom 710 y Snom 760 tenían nuevas teclas programables que proporcionan un acceso rápido a las funciones de uso frecuente. IP Centrex garantiza comunicaciones rentables y confiables entre centros de datos, así como la capacidad de integrar dispositivos móviles.