驴De qu茅 forma viene la tarea? 驴Es esta una descripci贸n oral del gerente, un diagrama en un rotafolio o una especificaci贸n del cliente? Para nuestro equipo de desarrollo, esta es una historia de usuario. Y puede verse as铆: "Yo, como propietario de un negocio, quiero ver cuentas en una aplicaci贸n m贸vil". Las siguientes preguntas se derivan de la historia: 鈥溌縌u茅 informaci贸n necesito? 驴Qu茅 deber铆an ver mis empleados? 驴Por qu茅 estoy usando una aplicaci贸n m贸vil y no un banco en l铆nea?
Para que el usuario obtenga lo que quiere, una redacci贸n concisa de la historia debe ocultar un an谩lisis profundo del producto. Leemos sobre lo que no se encuentra en la superficie debajo del corte.
Aprende de tu competidor porque 茅l aprender谩 de ti
Markswebb es una palabra familiar para todos en nuestro proyecto. Los analistas de una agencia de consultor铆a cada a帽o califican a los bancos m贸viles para negocios en dos categor铆as: empresarios individuales y ejecutivos. El conjunto de funciones, as铆 como las necesidades de los empresarios, difieren en categor铆as.
Un usuario inexperto preguntar谩: 鈥溌縌u茅 est谩s haciendo en absoluto? 驴Soportas la plataforma? Todo se ha implementado durante mucho tiempo ". En parte cierto: hacer un pago por tel茅fono no es una novedad. Pero los pagos m贸viles no son la 煤nica tarea de un banco m贸vil para una empresa. Tambi茅n hay contabilidad, adquisici贸n, informes, etc., la lista es bastante grande.
Luchando por las alturas Markswebb es un poderoso motor de banca m贸vil. El n煤mero de criterios de evaluaci贸n es una locura: 443 en 2019, dos veces m谩s que en 2017. No puede seguirlo en todas partes: tiene que maniobrar entre el peso de las caracter铆sticas en la calificaci贸n y la complejidad, sin olvidar el valor para el usuario y el efecto financiero. Entonces todos est谩n satisfechos: usuarios, gerentes y analistas de Markswebb.
Pero solo perseguir competidores es aburrido. Por lo tanto, de vez en cuando realizamos funciones sorprendentes donde se utiliza el ingenio del producto y el equipo:
- Chicos, hagamos un c贸digo QR
- Bueno, est谩 en todas partes: en las facturas de servicios p煤blicos, cajas registradoras en l铆nea, incluso en los empleados de Subway, hay ... 驴Qu茅 m谩s se te ocurre?
- Hmm ... 驴Tal vez agregaremos el c贸digo a la factura para el pago?
- 驴Y qu茅 problema resolveremos?
- Bueno, la contraparte me envi贸 una factura y quiere dinero. Recopilar detalles con las manos es largo y tedioso. Ahora, si pudiera apuntar la c谩mara al costo ...
Apenas dicho que hecho. Ahora, en Alfa-Business Mobile, cuando hace clic en el bot贸n "Establecer factura", generamos un c贸digo QR con los detalles del pago futuro, lo convertimos a base64 y lo enviamos con otros par谩metros al sistema de informes. El sistema asigna los datos en una plantilla previamente marcada, recoge una imagen de los caracteres y devuelve el archivo en formato pdf. El resultado se puede ver a continuaci贸n.
Si la organizaci贸n quiere dinero, pero no quiere mostrar un documento, el usuario puede compartir detalles en la pantalla o enviarlos al messenger. Tambi茅n se reconoce un c贸digo QR en todos los sentidos: cuando coloca el cursor sobre la c谩mara, descargue archivos pdf / png / jpg dentro de la aplicaci贸n, cuando la abra desde el exterior con el bot贸n "Abrir con".
Sobre Subway, por cierto, no era una broma. Buen banco y concursos interesantes.
Estimados usuarios, 隆gracias por sus comentarios! Nos alegramos cuando est谩s feliz y triste contigo. Para conocer su opini贸n, el soporte funcional, los comentarios de los gerentes y, por supuesto, las rese帽as en las tiendas lo ayudan. Monitoreamos y analizamos los comentarios en dos plataformas. Las notas sobre la falta de caracter铆sticas 煤tiles est谩n convirtiendo los requisitos funcionales. Quejas sobre una descarga larga o bloqueos de aplicaciones, en t茅rminos de rendimiento y estabilidad. Adem谩s, mientras m谩s llamadas, mayor es la prioridad.
Para mantener a los equipos actualizados con los 煤ltimos desarrollos, nuestros desarrolladores han escrito un bot de chat. La informaci贸n de la App Store se recopila en formato RSS, se analiza y, en presencia de algo nuevo, se env铆a al canal Slack. En el caso de Google Play, se solicita un token para recibir comentarios a trav茅s de la consola del desarrollador, y las revisiones programadas tambi茅n van al chat.
Las buenas cr铆ticas son buenas y las malas cr铆ticas son 煤tiles. Por lo tanto, se presta especial atenci贸n a las evaluaciones negativas. Para cada caso, observamos la plataforma y la versi贸n de la aplicaci贸n e intentamos reproducirla en un entorno de prueba. A menudo, el problema se soluciona en la 煤ltima versi贸n del frente, luego le recomendamos al usuario que actualice. No siempre es posible corregir un error r谩pidamente, porque algunos problemas son de naturaleza global. Un ejemplo es la sustituci贸n autom谩tica de c贸digo de SMS. Google ha actualizado su pol铆tica de privacidad y ha prohibido analizar mensajes. Temiendo la eliminaci贸n de la tienda, SMSki tuvo que ser eliminado. Luego, Google propuso una nueva API y se devolvi贸 la sustituci贸n autom谩tica, pero tom贸 un tiempo resolver el problema.
Un gato que est谩 triste cada vez que el usuario ingresa SMS con sus manos Pero basta de lo triste.
No hay nada m谩s inocente en el mundo que ganar dinero
La retirada de las operaciones de las sucursales es una tarea global de las aplicaciones bancarias. Es bueno cuando un cliente elabora un producto, pero no va a la oficina por 茅l. El usuario ahorra tiempo; el banco ahorra recursos. En Alpha Business Mobile, las tarjetas, dep贸sitos, sobregiros y otros productos est谩n disponibles para realizar pedidos. Y para que el usuario supiera sobre esto, hicimos ofertas en forma de banners.
La tarea era dif铆cil: necesita ganar dinero y no cansar al usuario con pancartas. Por lo tanto, el destino de la cruz en el banner fue decidido por tres acicalamientos seguidos (para referencia: Google cree que el acicalamiento es un acicalamiento de perros, pero en el caso del scrum es una reuni贸n con una discusi贸n sobre el atraso). Pedir una confirmaci贸n donde no es necesario es una mala pr谩ctica. Pero aqu铆 es importante para nosotros que el usuario no oculte la oferta por accidente o en la m谩quina. Por lo tanto, antes de ocultar el banner, le pedimos que piense nuevamente.
Una empresa tiene muchos deseos a tener en cuenta al implementar la aplicaci贸n. Negocios y TI se complementan entre s铆: cuantas m谩s funciones haya en la aplicaci贸n, m谩s clientes. Y viceversa. Lo principal es no olvidarse de asegurarse de que las soluciones funcionen. Al cambiar de una ventana a otra y realizar acciones en la interfaz, se activa un contador de eventos que env铆a datos a Google y Firebase Analytics. Entonces descubrimos que el usuario orden贸 el producto despu茅s de ver nuestro banner. O no orden贸.
Las fuentes de requisitos en el art铆culo no agotan el an谩lisis del producto. Se enfrenta a muchas tareas: priorizaci贸n, gesti贸n de riesgos, etc. Sin embargo, calificaciones, comentarios y aletas. El efecto le permite verificar que las funciones necesarias en la aplicaci贸n son y no enfurecen al cliente.
Si todo es as铆, entonces funcion贸 por una raz贸n :)