Hace dos años, por primera vez, decidimos reunir a casi cincuenta de nuestros desarrolladores y productos remotos y presentarnos en un ambiente agradable y relajado. Así que había un hackathon cerca de Chéjov en los suburbios, fue genial, a todos les gustó y todos los demás lo querían. Y continuamos reuniendo a nuestros desarrolladores remotos "en vivo", solo cambiamos el formato: ahora este no es un hackathon común, sino viajes de campo de equipos individuales. Este artículo trata sobre por qué cambiamos al nuevo formato, cómo está organizado y qué resultados obtuvimos.
¿Por qué viajes de equipo?
Desde el momento del primer hackathon , el equipo de desarrollo ha crecido casi tres veces, y la idea de reunir a todos ha dejado de parecer atractiva. Razones:
- Logística complicada. Encontrar un lugar para mil quinientas personas y ordenar un charter es la mitad del problema, es mucho más difícil elegir un lugar y un horario para la partida general que se adapte a todos. En este caso, en cualquier caso, la clave de alguien se caerá.
- El punto principal del evento se pierde: el trabajo en equipo. Una multitud tan grande inevitablemente caerá en grupos pequeños, pero estos grupos pequeños no se forman de acuerdo con el principio del equipo. Nuestra experiencia corporativa muestra que las personas con las mismas funciones generalmente se juntan, pero de diferentes equipos: analistas con analistas, QA con QA, se conocen bien y discuten sus temas profesionales. Y tenemos que presentar y hacer amigos de los muchachos dentro de cada equipo.
- Como resultado, todo se convierte en una fiesta corporativa y una bebida divertida, y este es un tipo de evento completamente diferente, y lo llevamos a cabo por separado.
Al darnos cuenta de esto, desarrollamos un formato para viajes de equipo anuales (a veces más a menudo). Cada una de estas salidas tiene un objetivo específico, formulado conscientemente y de antemano utilizando la técnica SMART (objetivo específico, medible, alcanzable, reforzado y con límite de tiempo). Esta es una oportunidad para cambiar el entorno, trabajar junto a un colega a quien solo había visto anteriormente en Hangouts y aumentar la eficiencia del trabajo, lo que posteriormente afectará las métricas importantes para el producto.
Hackathon Una historia motivadora que te hace sentir parte de un gran proyecto. El equipo hace una pausa en todos los asuntos actuales, se divide en pequeños grupos, verifica varias hipótesis a menudo locas, discute los resultados e inventa algo completamente nuevo al final. El equipo de Vimbox hizo tal viaje el año pasado, y se inventó una nueva interfaz para la videollamada del estudiante con el maestro, Real Talk, que ahora se ha convertido en la principal para los usuarios de la plataforma.
Sincronización Reunir a personas muy diferentes, generalmente desarrolladores y empresas, para comprender mejor la lista de deseos y las oportunidades. Un ejemplo típico es la partida del equipo de CRM, que se sumergió en los bosques de la región de Moscú para discutir las expectativas del sistema que están desarrollando. Todos pasaron un día con el fundador de la compañía, recordaron la historia: el primer CRM fue un archivo en papel , el siguiente paso para automatizar la base de datos fue una hoja de cálculo de Google, y luego un desarrollador escribió un prototipo de CRM ... Al día siguiente, el equipo se reunió con clientes comerciales. Todos comenzaron a comprender mejor qué necesitaban exactamente, en qué centrar su atención.
Trabajo en equipo La idea principal es mostrarles a los chicos que trabajan con personas, no con salas de chat y llamadas telefónicas. El formato de viaje más común, durante el cual el contexto de trabajo no se rompe, todos continúan resolviendo las tareas diarias, pero se les agrega todo tipo de actividades conjuntas. Es especialmente importante cuando el equipo durante el año ha crecido una gran cantidad de personas remotas nuevas que nunca se han conocido personalmente. Proporciona una buena base para una futura colaboración, pero tenga en cuenta que la productividad disminuye durante ese viaje, por lo que es mejor llevarlos a cabo una vez al año.
¿Quién viene del equipo?
Del equipo debe haber representantes de todas las líneas de contorno:
- Producto
- Analítica
- Dev
- Diseño
- QA
El gerente de producto determina la lista final de participantes, guiada por el propósito y los objetivos de la salida, así como por el desempeño de los empleados.
Cuanto cuesta
El costo total de salida depende del presupuesto del equipo, la mayoría de las veces es de 30-50 mil rublos por persona, excluyendo el salario. Esto incluye boletos, alojamiento, desayuno, a veces algo más, si el presupuesto lo permite, pero ciertamente no alcohol, es suyo.
Un viaje en equipo no es vacaciones, los chicos van a trabajar, no a descansar. Los fines de semana y días festivos cuentan como normal. Por lo tanto, evitamos las fechas pico de "vacaciones" cuando los boletos y el alojamiento son altísimos, pero, por supuesto, no enviamos a nadie a donde sea barato, sino a donde nadie quiera.
En general, el equipo primero determina las fechas en que todos pueden hacerlo, y expresa sus deseos para las ciudades y los países. Más recursos humanos considera opciones para las fechas y regiones seleccionadas. El resultado debe ser algo más o menos promedio y adecuado. Si los boletos para Turquía condicional, donde el equipo quiere, cuestan 35 mil para las fechas seleccionadas, y Montenegro al mismo tiempo - 25, entonces recomendaremos Montenegro. Si la dispersión es de 23 a 27 mil, la elección seguirá siendo del equipo.
Al mismo tiempo, el costo y las condiciones de vida también deben tenerse en cuenta: los boletos pueden ser caros, pero esto se compensa con la vivienda. Pero más a menudo lo contrario. En particular, hay casos complejos relacionados con el hecho de que las casas de huéspedes generalmente están diseñadas para vacaciones familiares, en lugar de viajes de equipo. Es poco probable que nuestros programadores quieran dormir en la misma cama, lo que significa que tenemos que negociar con el propietario, el precio está cambiando.
A donde ir
El equipo se determina con las fechas (al menos con dos meses de anticipación) y genera deseos generales en las instrucciones. Por parte de Recursos Humanos, un proyecto se une para ayudar a elegir las mejores opciones para todo el equipo. Por ejemplo, si la mayoría de los desarrolladores viven fuera de los Urales, pueden estar interesados en vivir en los suburbios. Si el equipo tiene gente de Ucrania, y aún más un país con un régimen de visas, no tiene sentido llevarlos a Rusia, es mejor encontrar algo más. Como resultado, se ofrece una lista de direcciones posibles, el equipo vota y selecciona las tres mejores opciones. Además, el proyecto estudia estas opciones en términos de costo y capacidades, y el producto selecciona una ubicación que se ajusta a su presupuesto.
¿Cuáles son los requisitos para el lugar?
Hay dos requisitos principales para el lugar, y son puramente utilitarios:
- bien confirmado por comentarios / experiencia wifi personal,
- Un gran espacio de trabajo donde puede organizar lugares para todo el equipo.
Cualquier comentario negativo sobre la calidad de Internet es una razón para abandonar la ubicación: vamos a trabajar, la caída de Internet no es buena para nosotros.
El espacio de trabajo es el alquiler de una sala de conferencias en un hotel o un gran espacio para 15-20 personas en la planta baja, en la veranda, en algún lugar donde todos puedan reunirse y organizar un espacio abierto.
El problema de la nutrición también se está resolviendo, pero esto no es necesariamente un requisito para la ubicación: puede ser tanto dentro como en el restaurante cercano, lo principal es que los niños tienen la oportunidad de comer tres veces al día sin tener que ir a algún lugar por kilómetros.
Los objetivos de salida son establecidos por el equipo de producto con la ayuda del departamento de capacitación, los llamamos Skyway: tienen una súper capacidad para sacar los objetivos y las expectativas de la corriente de conciencia. Skyway se comunica con el producto, identifica las necesidades de la reunión del equipo, ofrece sus propias opciones de programa.
Dicha ayuda es especialmente necesaria cuando hay una tarea de sincronización, como fue el caso con el equipo de CRM. Allí participaron personas muy diferentes: desarrolladores expertos en tecnología y vendedores. Era necesario conocerse, comunicarse y, al mismo tiempo, no desconectarse del proceso de trabajo; en ese momento, el equipo tuvo sprints bastante duros. En consecuencia, Skyway ayudó a organizar el proceso para que el trabajo continuara y se llevaran a cabo las reuniones necesarias (incluso con los fundadores de la compañía).
¿Cómo se organizan las actividades?
Las ideas para las actividades provienen del equipo, gerente de producto y proyecto de Recursos Humanos. Se crea un canal en Slaka, se generan ideas en él, se recopila un trabajo atrasado y luego el equipo elige lo que quiere hacer en el acto. Como regla general, las actividades son pagadas por los propios empleados, pero hay excepciones si esto está relacionado con el propósito de la partida. Por ejemplo, si es importante hablar en persona sin estos servicios suyos, la compañía pagará el alquiler de un automóvil, un viaje al bosque, una barbacoa o carpas como parte del viaje.
¿Cómo evaluar los resultados?
Si el viaje fue un hackatón, entonces simplemente consideramos cuánto dinero trajo la solución inventada. En otros formatos, consideramos el gasto como una inversión en un equipo distribuido, este es un mínimo de higiene cuando los equipos están dispersos por todo el mundo.
Además, descubrimos la satisfacción del equipo y el cumplimiento de los resultados con las expectativas de los muchachos. Para hacer esto, llevamos a cabo dos encuestas: antes de partir, le preguntamos qué espera la gente de él y, después, cuánto se cumplieron estas expectativas. Según los resultados de este año, recibimos 2/3 de las calificaciones "cinco" y 1/3 - "cuatro", que es más alta que el año pasado, lo que significa que nos estamos moviendo en la dirección correcta. El hecho de que dos tercios de los que viajaron cumplieron sus expectativas al 100% es excelente.
Características nacionales: hacks de vida
Por alguna razón, resultó que nuestros equipos adoran Montenegro, casi siempre lidera en la lista de ubicaciones deseadas. Pero hay un problema con este país, así como con muchos otros pequeños estados europeos: hay bastante infraestructura adaptada para viajes en equipo, está cada vez más centrada en las vacaciones familiares. Y tenemos un equipo de dos docenas de personas, todos deben vivir y trabajar en un solo lugar, no quieren ir a un hotel, quieren ir a una villa y, por supuesto, no quieren dormir en la misma cama.
El familiar Airbnb realmente no pudo ayudarnos. Tuve que buscar un agente inmobiliario local, resultó ser nuestro compatriota, trabajando principalmente con Rusia. Ella nos encontró un maravilloso apart-hotel, el propietario cumple nuestros deseos y convierte toda la propiedad llave en mano, el agente de bienes raíces recibe una comisión, todo es excelente. Pero la factura no fue emitida por el propietario, sino por el agente inmobiliario, y declaró en serbio que era "pago por servicios de alojamiento".
Naturalmente, nos tensamos un poco y comenzamos a llegar al fondo de por qué. Después de las negociaciones con el agente inmobiliario y el propietario, aprendimos que esta es la costumbre en Montenegro, porque no existe la tradición de escribir todo en contratos complejos con sellos, una cuenta es un documento suficiente, mientras se paga una tasa impositiva más baja al agente inmobiliario. Es decir Con todas nuestras reorganizaciones de muebles y otras habitaciones de hotel específicas, así como con una comisión de agente inmobiliario, nuestra cantidad fue menor que cuando alquilamos el mismo complejo a través de Airbnb, que incluye impuestos estándar de alquiler.
A partir de esta historia, concluimos por nosotros mismos que con ubicaciones en el extranjero, especialmente si entendemos que la dirección estará involucrada más de una vez, tiene sentido pasar tiempo estudiando los detalles locales y no depender de servicios populares. Esto lo salvará de problemas en el futuro y, posiblemente, lo ahorrará.
Otro punto importante: debe estar preparado para lo inesperado y ser capaz de resolverlo rápidamente. Por ejemplo, el equipo de facturación iba a ir a Georgia. Cuando todo estuvo listo, los boletos de repente se convirtieron en una calabaza, tuve que buscar urgentemente un reemplazo. Encontramos uno adecuado en Sochi, todos estaban satisfechos.
Finalmente, no debe esforzarse por organizar perfectamente todo y darle al equipo una especie de "paquete completo"; uno debe usar sus propios talentos. Este evento no es para mostrar, es una reunión de amigos, aquí las fotos y los videos del teléfono son más importantes que cualquier rodaje profesional. Después de que CRM se fue, el frontend y el control de calidad procesaron video desde teléfonos, hicieron un video e incluso una página , no tiene precio.
Entonces, ¿por qué es esto?
Los viajes en equipo aumentan la cohesión del equipo, afectan indirectamente la retención de los empleados, porque las personas prefieren trabajar con personas que con avatares en Slaka. Ayudan a comprender la estrategia del proyecto debido al hecho de que todos están cerca y todos los días dicen con el producto la pregunta "¿por qué se necesita este producto?" En un sitio remoto, tales preguntas se hacen solo cuando es completamente impaciente; durante el check-out esto sucede en un ambiente relajado.