Un objeto sobre una base "flotante" para la protección contra terremotos.Mi nombre es Pavel, lidero una red de centros de datos comerciales en CROC. En los últimos 15 años, hemos creado para clientes exactamente más de cien centros de datos y servidores grandes, pero este objeto es el más grande de los extranjeros. El esta en Turquía. Estuve allí durante varios meses para asesorar a colegas extranjeros en la construcción del objeto mismo y la nube.
Hay muchos contratistas. Naturalmente, a menudo hablamos con la inteligencia de TI local, así que tengo algo que contar sobre el mercado y cómo todo en TI se ve desde afuera para la persona rusa.
Los soportes de la fundación son esencialmente articulaciones giratorias que permiten cambios y saltos.El mercado
El mercado es similar al ruso. Es decir, hay compañías emblemáticas locales que, por viabilidad económica, miran la vanguardia, esperan un avance de la tecnología durante seis meses o un año y se lo llevan a sí mismos. Algunos departamentos bancarios, minoristas y varias empresas de tecnología hacen esto en nuestro país. Luego están las empresas occidentales de clase mundial que vienen al país con sus propios estándares: la infraestructura se construye bajo ellos. Y hay rezagados que intentan salir de los años 80 y 90 de acuerdo con el nivel de tecnología, el enfoque de gestión y, en general, la conciencia. Sin embargo, el mercado turco en sí mismo va a la zaga del nuestro de la misma manera que el nuestro va a la zaga de Europa. Solo ahora están comenzando a echar un vistazo más de cerca a los centros de datos comerciales, ya que somos el enésimo número de años en Rusia.
La regulación estatal, no menos que la nuestra, y, en particular, el análogo local de Rostelecom, Turktelecom, tiene aproximadamente el 80% del mercado de telecomunicaciones del país a través de canales de comunicación. No entendí completamente el esquema, pero para los proveedores establecieron tarifas mínimas, que no deberían reducirse en licitaciones. Como resultado, la infraestructura de comunicación es en realidad un monopolio estatal, y todos los servicios además de la infraestructura son comercio, pero depende mucho de la regulación estatal.
Casi la misma historia que con los datos personales y con nosotros. Solo aquí estamos hablando de sistemas críticos, no de datos personales. Estos sistemas críticos no pueden exportarse fuera del país; los datos deben almacenarse localmente. Por lo tanto, se necesitan centros de datos potentes y, por lo tanto, este centro de datos se construyó con protección sísmica sobre una base "flotante". Muchos edificios de servidores aquí están protegidos sísmicamente de manera diferente: debido al endurecimiento de las estructuras. Pero para los servidores, esto es malo. En caso de terremoto, los bastidores caminarán con un agitador. Este centro de datos simplemente flota en un lago de bisagras de hierro, como un pato, y los bastidores parecen colgar en el aire, no se sacuden.
Con respecto a los centros de datos: hay muy pocos proveedores que se toman en serio los procesos operativos bien construidos. Podemos decir que esto solo está surgiendo aquí. Es difícil encontrar una gran instalación certificada Uptime Institute. Hay muchos pequeños, y muchos de los que solo tienen Diseño. Sostenibilidad operativa: solo en dos DPC, y solo uno de ellos es comercial, mientras que solo una cola está certificada en el comercial. Optimizado
En la Federación de Rusia, tres centros de datos ya tienen UI TIII Operational Sustainability Gold (dos comerciales para alquilar salas en partes y una corporación para sus propias necesidades), dos más Silver. Debo decir que TierI, TierII y TierIII son una medida del tiempo de inactividad. TI es cualquier servidor, TII - los nodos críticos están duplicados, TIII - todos los nodos están duplicados sin excepción, y la falla de cualquiera de ellos no detiene el centro de datos, TIV - "duplicado TIII": el centro de datos es en realidad para fines militares.
Al principio, podríamos obtener el proyecto TierIII. Además, fueron recibidos tanto por TIA como por Uptime. El cliente solo miró al tercer nivel. Por qué es, de acuerdo con el estándar para la construcción de centros de contacto o centros de datos, no es muy importante. Entonces solo los certificados de UI e incluso IBM comenzaron a ser citados. Entonces los clientes comenzaron a comprender los niveles TIII. Hay tres de ellos: que el proyecto cumple con los requisitos, que el objeto se construyó de acuerdo con el proyecto correctamente y que el objeto funciona y es compatible con todas las regulaciones. Éste con regulaciones y "en la práctica, todo ha estado funcionando durante varios años" - esto es UI TIII Operational Sustainability.
¿Por qué soy todo esto? En Rusia ya es normal anunciar licitaciones para TIII-DPC para la compra de lugares para la colocación de su hierro. Hay una eleccion. En Turquía, simplemente no puede encontrar el TIII correcto para la licitación.
La tercera característica son los proveedores de servicios bajo una supervisión más estricta en comparación con el mercado ruso. Con nosotros, si recibió servicios de telemática o comunicaciones, el propietario es responsable de los sistemas. Luego alquiló servidores para alquilar, y ya no está en el negocio. Parece que esto no es asunto suyo: su inquilino está minando allí, o peor aún. Aquí este tema apenas rueda. De hecho, aquí en cada proveedor de centro de datos hay obligaciones para explicar que específicamente no se pueden evitar acciones ilegales en absoluto. Explicó mal: le quitarán la licencia.
Por un lado, esto agrega un montón de documentos y complica la entrada a la infraestructura de outsourcing para empresas y empresas estatales, y por otro lado, el nivel de confiabilidad es más alto aquí. Si está hablando de IaaS, seguramente habrá servicios de seguridad como la protección DDoS. Como de costumbre, los clientes en nuestro mercado incluyen:
- Ah, tenemos un servidor web allí, el sitio estará girando.
- Pongamos protección contra los didos.
- No, ¿quién lo necesita? Pero deje el teléfono, si atacan, lo pondremos, ¿de acuerdo?
Y luego lo pusieron de inmediato. Y las empresas están dispuestas a pagar por ello. Todos son muy sensibles a los riesgos. Aprenda de los detalles de implementación específicos del proveedor a lo largo de la ruta de tráfico. También resulta en el hecho de que cuando un cliente llega a IaaS con un sistema diseñado, puede decirle:
- Oooh, oooh, tienes algún tipo de especificaciones no estándar en máquinas físicas. Tome el estándar o busque otro proveedor de servicios. Bueno o caro ...
Y en Turquía será así:
- Oooh, aah, tienes especificaciones sobre máquinas físicas sacrificadas aquí. Permítanos comprarle esta plancha y alquilarla ya, solo fírmela por tres años, luego le daremos buenos precios. ¡Y mejor por 5 años a la vez!
Y regístrate. E incluso obtienen un precio normal, porque cualquier contrato con nosotros implica un seguro contra el hecho de que usted compra hierro para el proyecto, y luego el cliente pagará y se irá en dos meses. Y aquí no se irá.
Más diferencias de actitud
Cuando un cliente llega a Rusia, el diálogo es algo como esto:
- Vende la nube, aquí están los requisitos técnicos.
Ellos le responden:
- Se miraron los requisitos técnicos, costará 500 loros.
El es así:
- 500? Por que estas No, 500 es muy caro. ¿Cuántos de ellos son servidores? 250? ¿Y otros 250 para qué?
Ellos lo pintan. Y luego - continuó:
- Vamos, tomemos una parte de mi plancha, casi no es vieja. Mis especialistas lo ayudarán a configurarlo. Hay una licencia para VMware. Luchador Zabbix aquí. Vamos por 130, a excepción de los servidores?
Sin embargo, esto no se dice en ninguna parte, pero se supone que cuando cuesta 500, todos los riesgos corren sobre usted. Cuando cuesta menos, y el cliente hace la parte, resulta que él tomó la cosa más simple, y usted solo tiene riesgos. Y luego, durante el curso del proyecto, a menudo intenta demostrar los riesgos allí. Por ejemplo, cómo te acostumbraste al hardware de Dell, pero no te importa un bledo el software de código abierto, vamos a ofrecerte Supermicro el año anterior. Y al final, todo el modelo de riesgo está simplemente en la basura. Y en el buen sentido, es necesario tomar no por 500, sino por el total de 1000.
Quizás ahora no tienes muy claro a qué me refiero. Anteriormente, me pareció que esta era una historia sobre la optimización del presupuesto. Pero este no es el caso. Hay una cosa extraña en la mentalidad de una persona rusa: jugar a ser constructores. Creo que todos en la infancia no jugábamos suficiente metal con agujeros, crecimos y estamos más interesados. Y cuando traemos una gran novedad, queremos desarmarla y ver qué hay dentro. Además, informará que deprimió al proveedor y que utilizó recursos internos.
El resultado no es un producto terminado, sino un constructor incomprensible. Entonces, antes de los primeros contratos importantes en Europa, me parecía inusual que no me dejaran agregar partes del producto del cliente. Pero resultó que esto ralentiza los servicios. Es decir, en lugar de hacer un servicio estándar y perfeccionarlo, los proveedores de servicios se dedican a la personalización para los clientes locales. Juegan diseñadores junto con el cliente: terminan piezas personalizadas para que funcione. Pero en Turquía, por el contrario, quieren tomar servicios listos para que no se modifiquen más tarde.
Nuevamente, aquí está la diferencia en la mentalidad. Si tenemos un proveedor como nosotros que se acerca a un gran cliente y habla de una aplicación empresarial que afecta a la mitad de una empresa, entonces necesitamos dos profesionales. Uno es del proveedor, que mostrará todo, contará y abrirá las tripas. El segundo es de un negocio que descubrirá cómo y qué tierras, dónde funciona. No se trata de integración y no de interfaces externas, sino del núcleo del sistema, que no es visible desde el exterior. Buscamos en él cuando compramos. Y luego el cliente toma una decisión, y no está muy interesado en lo que hay dentro. Nadie es al vapor. Es importante para el cliente que si prometió que funciona, para que realmente funcione como lo prometió. Y cómo lo hace no importa.
Quizás esto sea solo un nivel ligeramente más alto de confianza mutua. Lo cual, nuevamente, está dictado por la responsabilidad de cualquier problema. Jumbled big: arriesgas todo el negocio, y no solo un cliente.
Esto se hace eco de la mentalidad de los lugareños. Están muy abiertos el uno al otro. Debido a esta apertura, tienen una relación fuertemente desarrollada. Tenemos muchos formalizados, y ellos tienen esto: "Bueno, confías en mí, confío en ti, así que vamos, harás un proyecto". Y luego todas las cosas informales simplemente se hacen sin ninguna pregunta.
Por lo tanto, por cierto, es muy fácil vender servicios gestionados. Este proceso fue mucho más complicado en Rusia. En la Federación de Rusia estás desmantelado por engranajes. Y luego toda la subcontratación de productos terminados se rompe como pasteles.
Personas
Por otro lado, no tenemos que reunirnos en persona por ningún motivo. La comunicación personal decide menos que solo la atención. Y aquí la atención y la comunicación personal son lo mismo. Y por teléfono o correo las preguntas no se resuelven. Es necesario asistir a una reunión, de lo contrario, los lugareños no harán nada y el asunto no avanzará.
Cuando nos solicitó información en el espíritu de "Y enviar la configuración", el administrador lo tomó y lo envió. En principio no funciona así. Y no porque sean malos, sino porque en un nivel subconsciente: ¿por qué no me amaba tanto que garabateó una carta, y eso es todo? Y como hablar
Los contactos deben mantenerse constantemente. Si necesita ayudantes locales en el centro de datos, debe venir una vez por semana, en lugar de discutirlo de forma remota. Una hora y media ida y vuelta y una hora de conversación. Pero si ahorra este tiempo, perderá un mes de anticipación. Y está muy cerca. Es completamente incomprensible atrapar con mi mentalidad rusa "¿Por qué querías esto remotamente de nosotros?" o "¿Qué no vino?" Como si no vieran letras, no percibieran. No se ofendieron, sino que simplemente los pospusieron en algún lugar hasta su llegada. Pues sí, escribiste. Aquí vengo, ahora puedes discutir. Comencemos con esto, hace dos semanas, marcado "ASAP". Toma café, dime con calma lo que pasó ...
En lugar de una consola, tienen un teléfono con un contratista. Porque lo prometiste, y tú mismo llegaste y no puedes evitar hacer esto. Porque él miró a los ojos y dijo. Definitivamente hay algo en eso.
También es sorprendente lo que está sucediendo en las carreteras. Esto es una moneda de diez centavos. Nadie enciende los intermitentes, se reconstruyen como quieren. Es normal si las personas van al carril que viene en sentido contrario por uno doble continuo; de alguna manera, tienes que dar la vuelta al autobús. En las calles de la ciudad, donde mi mente rusa ve 50 kilómetros por hora, suman menos de cien. Vi muchos cambiaformas. Una vez vi un changeling en la entrada de una estación de servicio. Cómo logran hacer esto, no lo entiendo.
Si el rojo está en la intersección, este no es un tema para detener. "Me puse un rosa suave". Entonces comienzan los insultos. No permitieron que alguien entrara en su green, porque alguien casi tuvo éxito, pero no del todo. No lo soporta y monta, no cuando es necesario en el semáforo, sino cuando le parece justo. Es decir, bloquea a alguien más en un flujo perpendicular. Luego gira y todo el camino está bloqueado. Atascos de tráfico en Estambul: en mi opinión, en gran parte están vinculados a una actitud extraña respecto a las reglas. Me dijeron que el mercado de proveedores aquí se está desarrollando más lentamente que en Europa según el mismo principio: la infraestructura necesita reglas claras, y aquí son casi todas conceptuales.
Mucha comunicación personal. Enfrente de mi casa había una tienda minorista local como nuestra Mega. Por lo tanto, pueden entregar cualquier producto a la puerta. Es solo un servicio como ese, solo dices lo que necesitas. O me corté el dedo, llamé a la farmacia de enfrente y me pedí que trajera un parche en la entrada (por unos 20 rublos). Lo trajeron gratis.
Todas las áreas de Estambul tienen terrenos muy caros, por lo que se utiliza todo. Y todas las áreas baratas o no muy caras se construyen cerca. Carreteras: ida y vuelta, o incluso de ida. Justo al lado hay una acera de aproximadamente un metro y medio, y más allá, la casa. Un balcón cuelga de la acera. Es extraño hablar de vegetación o de un lugar para caminar en esas áreas: todavía tienes que llegar a la vegetación. Lo que es más desagradable: la mitad de las carreteras son horizontales a lo largo de la pendiente, y la mitad debajo de una pendiente seria, 15-20 grados pueden ser fáciles (en comparación: 30 grados es la pendiente de la escalera mecánica del metro en Moscú). Nuestras señales "¡Atención! ¡El sesgo es del siete por ciento! " parece gracioso Durante la lluvia, no sé si comenzaré a deslizarme sobre el asfalto mojado. Casi como subir a una escalera mecánica. Tal vez bajo la lluvia tienes que parar y volver. Hay quienes se rinden al revés.
La línea de metro más antigua de Estambul tiene 144 años. En cierto sentido, el teleférico.Constantemente beben té por cualquier motivo o sin él. Para nosotros, un sabor inusual, y realmente no me gusta. La sensación de que se está haciendo un té más fuerte y se mantiene en una tetera. Hervir hasta el límite al gusto. Las estaciones están en todas partes como nuestras macetas térmicas, encima hay agujeros en los que se colocan las teteras, en las que las hojas de té están calientes.
Para la comida, cuando comencé a ir a cenar con los lugareños, mostraban muchos restaurantes casi caseros. La especificidad local es que hay muchas verduras, mucha carne. Pero no hay cerdo, cordero en su lugar.
Se cocinan muy sabrosos. Lo que es más interesante es más diverso que el nuestro en Moscú. Con verduras más fáciles, más calientes. Una variedad de platos son muchos. Otro orden de platos: sin ensalada, primero y segundo más postre. Aquí la diferencia entre ensalada, segundo y carne es muy borrosa. Deliciosas fresas de marzo, melones y sandías, de mayo.
País musulmán, mujeres en todo el velo. Pero muchos no usan faldas cortas y brazos abiertos, todo alrededor.
En la oficina, todos están vestidos de manera bastante habitual para nosotros, no hay diferencias especiales en la etiqueta de la ropa.
Por otros contrastes: como dije, la tierra aquí es muy cara, pero al mismo tiempo en todas partes hay una gran cantidad de tiendas y tiendas donde puedes comprar comida y cosas muy baratas. También me sorprendió cómo abordan el tema de la eliminación de basura. Parece que hay una separación de basura por tipo, pero de hecho todo se tira en un contenedor grande. Y luego, personas especiales con troncos de dos metros cúbicos en carros durante el día recogen plástico, vidrio, papel y los llevan para su reciclaje. Entonces viven ... Mendigar no es bienvenido. Al menos en forma pura. Pero, de hecho, alguna abuela puede "regatear" con pañuelos de papel, acercándose a la intersección de los automóviles. Él no menciona el precio, puedes pagar todo lo que quieras. Y dan mucho dinero, y no se lo quitan.
Bueno, pueden llegar tarde a las reuniones, pero nadie se molestará mucho si llegas tarde. Una vez que nuestra contraparte llegó tres horas después, mis colegas se alegraron de verlo. Es genial que haya venido, nos alegra verte. Es bueno que hayas logrado llegar allí. ¡Entra!
Eso es todo sobre Turquía. En general, participamos en proyectos similares en todo el mundo como socios tecnológicos. Asesoramos, ayudamos a las empresas locales a lidiar con la tecnología. Hoy son más de 40 países desde Medio Oriente hasta Australia. En algún lugar se trata de realidad virtual, visión artificial y drones, lo que ahora está de moda. Y en algún lugar, los viejos clásicos como el soporte técnico o la introducción de sistemas de TI. Si está interesado en conocer los detalles, podemos hablar sobre algunas características.
Referencias