Vepp: el nuevo servidor de ISPsystem y el panel de control del sitio web

Vepp es nuestro nuevo panel para administrar servidores y sitios web. Al principio, solo queríamos transformar la interfaz de ISPmanager 5, pero en la fase de diseño, nos dimos cuenta de que (cambiar) la interfaz no es suficiente. Tenemos que cambiar el enfoque de las necesidades y tareas de los usuarios modernos. De hecho, significaba que teníamos que crear un producto completamente nuevo.

En el artículo, explicaremos por qué no pudimos conformarnos solo con cambios cosméticos en ISPmanager 5 y mostraremos el resultado de la revisión global.

Comencemos con un poco de historia y luego daremos una visión general de las funciones actuales y futuras de Vepp. Si no tiene tiempo para leer y quiere ver todo por sí mismo, vaya al sitio web de Vepp.

Lo que era antes

Todo comenzó hace 15 años (en realidad, un poco antes, pero no es el punto). En marzo de 2004, la compañía ISPsystem lanzó el primer ISPmanager público. Lo recuerdas Aquí esta:

Una de las primeras versiones de ISPmanager: al menos no es una consola

Se indicó en la revisión del producto: "ISPmanager es un panel de control del servidor que se puede utilizar en un navegador web". Eso es exactamente lo que era: ayudó a configurar LAMP y cron, monitorear la carga, administrar direcciones IP. Y todo eso con un mouse y en un navegador, no con comandos en una consola.

La gente que navegaba por la red esos días era conocedora de TI, pero la capacidad de usar una interfaz en lugar de una consola para ejecutar operaciones básicas del servidor les ahorró incluso su valioso tiempo. Agregamos funciones avanzadas a las básicas y pronto el panel se hizo popular, las compañías de hosting comenzaron a proporcionarlo junto con sus servicios.

En 2006 salió ISPmanager 4 y, como se dijo en el sitio web en ese momento, hubo "muchos cambios fundamentales". En 2007 salió el nuevo diseño de ISPmanager: Sirius. Así es como muchas personas recordaron el panel:

Mientras tanto, el mundo no se había detenido. Para 2010, la audiencia de Internet había crecido docenas de veces. No solo los administradores y entusiastas expertos, listos para descubrir todo por sí mismos, crearon sitios web, sino también los novatos. ISPmanager resultó ser demasiado difícil para ellos. Inundaron el soporte de los proveedores con toneladas de preguntas sobre la operación más fácil: "¿Cómo crear un sitio web?", "¿Cómo asignar un dominio?", "¿Cómo configurar un correo electrónico?".

Como respuesta a todas esas preguntas, lanzamos la nueva versión del panel , ISPmanager 5, en 2013. Tenía una arquitectura diferente, un diseño actualizado, pero aparte de todo eso, asistentes de configuración, donde todo lo que tenía que hacer era ingresar los datos, hicieron su aparición en ISPmanager. Muchas formas estuvieron disponibles en dos versiones: para novatos y para profesionales. En teoría, tenía que ayudar a los usuarios sin experiencia al tiempo que guardaba toda la funcionalidad que los administradores necesitaban.

ISPmanager 5: más fácil pero aún flexible

Al final resultó que, esa simplificación no fue suficiente. Las preguntas continuaron inundando a los proveedores. En 2017 analizamos la audiencia de ISPmanager y descubrimos que la mayoría de los usuarios son propietarios de sitios web. Muchos de ellos son inexpertos.

En otras palabras, la mayoría de los usuarios del panel no son administradores y estudios web, sino propietarios individuales de sitios web. Al observar las estadísticas de los clientes de la izquierda, vimos que muchos de ellos no tenían un dominio asignado, un correo electrónico configurado, un CMS instalado, es decir, las tareas más básicas no se resolvieron.

¿Por qué es eso? Debido a que las redes sociales, la búsqueda, los medios y otros servicios masivos hicieron que los usuarios se acostumbren a las interfaces que no requieren descifrar, en realidad son intuitivas. ISPmanager y otros paneles de control de hosting no son así, lleva tiempo familiarizarse con ellos. Si un usuario no lo tenía, se fue. Ni a nosotros ni a los proveedores nos gustó la rotación de clientes.

Nueva tarea: construir la interfaz alrededor del sitio web

Básicamente, estaba claro: había que cambiar algo. La interfaz era el objetivo más obvio. Pero primero, analizamos el mercado, la audiencia y la funcionalidad actual de ISPmanager, antes de comprometernos con su revisión.

Nos fijamos la meta de trabajar de acuerdo con las necesidades cambiantes de nuestros clientes. El panel debería resolver el sitio web de los usuarios creando y gestionando escenarios de manera más efectiva, especialmente para aquellos clientes que no son especialistas técnicos.

Gerente de producto de Vepp Anastasia Vukmirovich

¿Cuáles son los "escenarios de los usuarios" y en qué basamos nuestro trabajo? Es hora de dar la palabra a Alexey Sorokin, jefe del departamento de UX del ISPsystem:

Hoy en día, un escenario típico "Quiero mi propio sitio web en un VDS" se ve así: un usuario compra un VDS con un panel de control (a menudo, es ISPmanager) y luego instala CMS allí, por lo que llega a su objetivo de "crear un sitio web "de alguna manera. Por lo general, se crean 1-2 sitios web para uso personal.

Analizamos la forma en que se crean los sitios web y descubrimos que ahora es difícil seguir no solo con ISPmanager 5 sino también con cualquier otro panel de control. Está disponible funcionalmente, pero no es fácil encontrar los botones correctos en la interfaz. Fuimos más allá y analizamos el trabajo del panel en su conjunto, asociado con la creación y administración de sitios web. Decidimos construir la interfaz alrededor del sitio web, sus propiedades y configuraciones para simplificar enormemente las tareas de estos usuarios.

Responsable de UX Alexey Sorokin

De hecho, ISPmanager 5 era un kit de herramientas de administración de servidores, donde las funciones del sitio web eran una de muchas. _Se integraron nuevas funciones en la interfaz establecida de tablas, formularios y listas. La decisión de construir la interfaz alrededor de un sitio web requiere hacer cambios globales.

Pero con la arquitectura actual, era técnicamente imposible alterar radicalmente la interfaz. Dedicaremos un artículo separado a este tema, pero seremos cortos aquí:

ISPmanager es un monolito y la apariencia de sus formularios y listas está definida por API. Ambos hechos limitan fuertemente las posibilidades de cambiar la interfaz, convirtiendo literalmente cada nueva característica en un gran logro. Para implementar el nuevo enfoque, básicamente tuvimos que cambiar todo el producto: API, la estructura de la aplicación, métodos de interacción con el software del servidor. Y seguimos adelante con esto.

Jefe de desarrollo Alexander Bryukhanov

Con estas observaciones introductorias, comenzamos a trabajar en nuestro nuevo producto. Hicimos los primeros prototipos, los verificamos, los rehicimos, luego comenzó el desarrollo. Después de muchos meses de trabajo, estamos listos para mostrar los resultados.

Ahora crear sitios web es fácil

¡Presentamos Vepp!

En la captura de pantalla de arriba, puede ver la página de inicio del nuevo panel, aquí comienza la forma "Quiero mi propio sitio web en un VDS".

Creamos un asistente muy simple para crear sitios web, que consta de tres pasos: un usuario elige una plantilla de CMS, especifica un dominio y obtiene un sitio web instalado con un CMS de WordPress. Sin embargo, un usuario webmaster puede crear un sitio web sin CMS y configurar todo de la manera que lo necesite.

Alexey Sorokin

Una vez que se crea el sitio web, todo comienza a "girar en torno a él" de la forma en que se planificó: la tarjeta del sitio web con información sobre todo lo relacionado con ella, se convierte en la página principal. Hay dominios, correos electrónicos, archivos, copias de seguridad ...

Recordando al novato, colocamos solo las cosas más importantes en la primera página de la tarjeta del sitio web, con enlaces directos a la sección, donde puede resolver un problema o ir a la configuración. Si necesita detalles, están cerca, en la pestaña "Configuración del sitio web". Aquí está, con la página "PHP" abierta:

A su izquierda, puede ver qué secciones hay

Dentro de cada sección, todo se construye con la misma lógica, con cuidado: lo que se puede preconfigurar, lo que ya está preconfigurado, lo que se puede simplificar, lo que se simplifica, si alguna dificultad es inevitable, mostramos consejos.

Hay muchos pequeños detalles agradables en el panel. Por ejemplo, la autorización automática en WordPress, el cambio automático a HTTPS, la captura de pantalla real del sitio web en la tarjeta, los errores 403 y 503 en un solo clic, lo que sea. Verás todo por ti mismo una vez que lo abras.

Le informaremos sobre nuestros planes a continuación, y aquí está la lista de las funciones actuales de Vepp.

Señalamos a los propietarios de ISPmanager 5 que Vepp aún no es un reemplazo completo. En este momento, Vepp se adapta solo a aquellos que desean administrar sus sitios web en WordPress sin sumergirse en configuraciones y administración avanzadas. La funcionalidad para los profesionales se agregará más adelante.

Aún admitimos ISPmanager 5 y lanzamos actualizaciones de seguridad. Es por eso que puedes seguir usando este panel.

Que sigue

Entendemos que la gestión del sitio web no se detiene en su creación. Mucho trabajo viene después de configurar un servidor web y conectar un correo electrónico, y los usuarios necesitan nuestra ayuda con eso.

Estamos planeando hacer de Vepp un servicio poderoso para la protección, análisis y promoción de sitios web. Agregaremos estas herramientas en el futuro más cercano. Puede ver la hoja de ruta de desarrollo de Vepp en el tablero de Trello . Aquí está el plan para el 2019:

1. Sitio web antivirus.
2. Compra de dominio para un sitio web.
3. Importación de sitios web de WordPress en Vepp.
4. Herramientas de SEO para sitios web de WordPress.
5. Integración de Google Analytics.
6. Herramientas de seguridad en WordPress.
7. Almacenamiento de respaldo externo.
8. Versión móvil del tablero del sitio web.
9. Migración desde ISPmanager 5.
10. Soporte de Ubuntu 18.

Estamos planeando hacer el paquete de alojamiento para proveedores de alojamiento virtual. Agregaremos funcionalidades avanzadas para usuarios experimentados.

Distribución y precios

Vepp se puede comprar de proveedores de alojamiento junto con un servidor virtual o dedicado. Es conveniente por un par de razones. En primer lugar, el panel ya está conectado a un servidor. En segundo lugar, puede comprar dominios de proveedores directamente a través del panel (y esto le ayuda a deshacerse de todos los problemas relacionados con su asignación e instalación). Y en tercer lugar, es más barato comprar Vepp a proveedores que a nosotros directamente.

El panel costará € 10 / mes y € 108 / año en nuestro sitio web. El lanzamiento está previsto para octubre. Hasta entonces, el panel está trabajando en la tasa de promoción, puede familiarizarse con Vepp de forma gratuita.

¡Sé uno de los primeros en intentarlo!

Ahora hay campañas de promoción en el proveedor de alojamiento que se conecta a Vepp, y puede alquilar un servidor con el nuevo panel de control a un buen precio.

Si desea ver el panel, use la tarifa de promoción de Vepp en nuestro sitio web. Regístrese en my.vepp.com y conecte un servidor virtual o dedicado. Si no tiene un servidor, use uno de prueba, puede acceder a él en el formulario de conexión, justo después de la confirmación por correo electrónico. Más información sobre eso en el artículo Cómo conectarse a Vepp .

Creo que no puede crear un gran producto sin iteraciones y unos pocos ciclos de recopilación de comentarios. Es por eso que estamos verdaderamente dedicados a trabajar con los usuarios y a los comentarios.

Únase a nuestro programa de pruebas iniciales, deje sus sugerencias en Vepp, desarrollemos el producto y busquemos las mejores decisiones juntos.

Anastasia vukmirovich

Vepp para proveedores

Surgen nuevas posibilidades para los proveedores con el lanzamiento de Vepp, y también el esquema de cambios de instalación y licencia. Proporcionamos más detalles sobre este tema en el artículo Vepp para proveedores . Seremos cortos aquí.

Nuevas funciones

Vepp es más simple y más conveniente que los paneles de control tradicionales, es por eso que cuando un proveedor se lo ofrece a sus clientes, mejorarán la calidad del servicio y competirán con los creadores del sitio.

Además de todo eso, los proveedores podrán vender servicios adicionales a través del panel. La compra directa de dominio de un proveedor ya está disponible en Vepp. En el tercer trimestre, agregaremos la compra SSL de un proveedor. Con el tiempo, esto se convertirá en un mercado con la oportunidad de agregar sus propios servicios.

Nuevo esquema de instalación y licencia

Tradicionalmente, un panel de control se instala en un servidor, cada panel tiene licencia. Muchos servidores, muchos paneles. Muchos paneles, muchas licencias. Vepp funciona de manera diferente.

En lugar de muchos paneles y licencias, un proveedor obtiene la plataforma Vepp. Se instala solo una vez y solo en el equipo de un proveedor. Los servidores de los clientes están conectados a él.

De esta manera, el proveedor obtiene un producto y una licencia. Él es responsable de las actualizaciones y la estabilidad, no de los clientes.

Más detalles sobre la instalación, la integración de facturación, el soporte, y también los precios y las ventajas de la plataforma, hablamos en el artículo Vepp para proveedores .

Nuevo marketing

Y ahora volvamos un poco. Mucho antes del anuncio, cuando la imagen del nuevo panel solo comenzó a tomar forma, quedó claro: el producto estaba resultando tan diferente, que no había forma de que pudiéramos nombrarlo o incluso posicionarlo de la misma manera. Por qué Pavel Karpovsky, jefe del departamento de marketing del sistema ISP, explicará mejor.

Era importante reforzar el concepto del producto en todos los canales de comercialización. De hecho, significaba que teníamos que decir no a nuestros viejos enfoques e introducir los nuevos. De esta manera, aparte del nombre pegadizo - Vepp (que suena similar a "web" y "aplicación"), el panel obtuvo:

• su marca única, diferente de otros productos de ISPsystem;
• su propio modelo de comunicación: amigable e informal;
• un sitio web separado vepp.com en lugar de una modesta sección en el sitio web del ISPsystem.

Hay un equipo profesional de diseñadores en nuestra empresa, estas personas son responsables de todo lo creativo. Pero conscientemente decidimos no hacer todo nosotros mismos y fuimos más allá. Queríamos poner el concepto de Vepp a través de un prisma diferente. De esta manera, nos libramos de los riesgos de auto-repetición de nuestro lado. Elegimos un estudio y fuimos allí con una tarea "fácil". Allí, por un lado, había un conjunto estricto de reglas como "Un paso innecesario y el juego ha terminado", por otro lado, había una solicitud para mostrar creatividad, originalidad. Pero al final, obtuvimos un gran logotipo y luego un diseño de sitio web.

Pavel Karpovsky, jefe del departamento de marketing.