Durante mucho tiempo se ha formulado para sí mismo este enfoque. Quizás sea obvio, pero no empeora.
Primero, los puntos en sí.
Nunca exija ni elogie a los empleados por:
- ven a trabajar a tiempo o desde el almuerzo
- ir de acuerdo con el código de vestimenta
- retrasado en el trabajo, trabajo los fines de semana
Estos no son todos, y los ejemplos están especialmente seleccionados, son simples y obvios, pero son muy adecuados para la explicación.
Tenga en cuenta que esto no solo se trata de "no alabar", sino también de "no exigir".
Recientemente me sorprendió descubrir que hasta ahora una gran cantidad de compañías requieren un estricto código de vestimenta para todos los empleados (incluso aquellos que no salen de la oficina y no ven a los clientes) y se asegura de que las personas lleguen a las 9:00.
Omitimos aquellas situaciones en las que ellos (la forma y el tiempo estricto de llegada) son realmente necesarios, porque se pueden contar con los dedos: un conductor de tren eléctrico en el metro, un médico de ambulancia, agentes de policía, etc.
Ahora porque? Después de todo, ¿es bueno cuando un empleado no llega tarde y no va a la oficina con jeans rotos?
El hecho es que las personas tienen un sentido muy desarrollado de defensa propia. Todos nos consideramos bien hechos y buenos empleados. E incluso cuando comprendemos que no todo funciona, estamos buscando algo para alabarnos y cómo poner excusas.
El cerebro realmente no quiere reconocerse como malo (una persona / empleado / padre) e incluye mecanismos de protección.
Entonces, si su empresa (departamento / equipo) tiene el requisito de llegar exactamente a las 9:00, incluso el miembro más débil del equipo pensará que ya está un poco bien hecho. Después de todo, al menos está lidiando con algo.
¿Entiendes? En su cabeza siempre habrá "¡pero nunca llego tarde!"
Si no cumplo con todos los plazos, traiga al equipo, no cumpla con el plan (¿cuáles son los otros criterios para el éxito en el trabajo?), Pero llego un poco antes, me voy más tarde y siempre me afeito perfectamente; definitivamente me consideraré bien hecho.
Este efecto se agrava enormemente si también elogias a la persona por algo de esta lista. Vale la pena decir una vez sobre tal Vasya en presencia de Petya, que Vasya está bien, porque nunca llega tarde, no es que tú, Petya, todo, consideres que perdiste a Vasya.
No exija llegar a las 9:00. Exija completar el plan / hacer bien las tareas y a tiempo.
A menos, por supuesto, que estemos hablando de una tienda u oficina de un banco, donde las puertas para los clientes deben abrir a las 9:00 y no puede llegar tarde por razones lógicas. E incluso en esta situación,
no elogie a quienes llegan a tiempo. Es como alabar a una persona por venir a trabajar o comer en absoluto. Bajas su nivel de autoestima hasta el fondo.
¿Por qué debería intentar salir de mi piel si ya estoy bien hecho?
Y con el resto de los artículos la misma historia.
Pero con retrasos en el trabajo, es un punto doloroso. No, no soy de los que dicen: "Un empleado efectivo no se demora, y si usted se retrasa, significa que trabaja mal".
¡A veces hay tanto trabajo que solo un holgazán puede hacer todo! Y alguien simplemente trabaja lentamente, su derecho.
PERO! ¡Es un asunto completamente diferente alabarlo! El mismo algoritmo comenzará a funcionar aquí: "Siempre puedo demorarme, a veces incluso a propósito, para decir que si soy pobre e infeliz, aquí trabajo como un maldito".
No Esto es imposible Si un empleado se retrasó y debido a esto completó la tarea a tiempo,
bien hecho para completar la tarea a tiempo .
Si llegaste tarde, pero la tarea falló de todos modos, no se hizo, análisis de la situación, castigo, conversación, ¿cómo insinúas al empleado allí que deberías intentarlo mejor?
La lógica es simple: no me importa cuánto está trabajando. ¡No cumplí la tarea!
- ¡No cerró un solo proyecto a tiempo!
- pero siempre llego a tiempo, me quedo en el trabajo y soy el único que respeta el código de vestimenta de la oficina, ¡pero nadie me aprecia!
Y ustedes, los líderes tienen la culpa de esto.
Si sigues la llegada de los empleados, su tiempo, la ropa, te pones en el papel y en el nivel de un maestro de jardín de infantes. Y empleados, en el papel de niños. Y los niños pueden ser gamberros, portarse mal y comportarse mal. Y
les permitiste
eso .
Recientemente leí un artículo que elogia no es por el resultado, sino por el proceso. El artículo resultó ser muy popular y ahora puede surgir la pregunta: ¿son mis ideas contrarias a este enfoque?
No No lo contradiga. Simplemente, si decide elogiar a las personas por el proceso, busque esos momentos del proceso que afectan el resultado. Alabadlos por ellos. Y todo lo que no afecta la eficiencia está excluido.
De hecho, el artículo no trata sobre elogios, sino sobre lo que se necesita y lo que no se puede esperar de los empleados.
No exija que eso no afecte el resultado y no tiene que dedicar mucho tiempo extra para que los empleados estén en la misma onda con usted.
No me importa lo que lleve mi equipo y cuánto vengan y salgan del trabajo. No entiendo quién cena por cuánto.
Todos saben qué hacer y entienden su papel. Todos sienten los momentos correctos cuando - bien hecho y cuándo - no.
Nadie se considerará bien hecho por llegar tarde si se interrumpen los plazos para el proyecto.
¿Y sabes que? Nadie llega tarde.