La cultura occidental para muchos está asociada con la cortesía y su demostración enfatizada, a veces ni siquiera completamente sincera, sino "obligatoria". Es difícil para las personas con una mentalidad diferente navegar en una cultura donde lo negativo generalmente se mitiga. En particular, ¿personalmente no siempre entendí cómo decir "no" en inglés?
Encontré una publicación que describe
ocho formas de rechazar cortésmente y ejemplos en inglés. El material me pareció interesante, así que preparé una traducción adaptada del mismo.
1. Usa expresiones que muestren emoción y amabilidad
Si se niega a demostrar emociones vivas, demuestre que realmente desea poder dar una respuesta positiva, esto ayudará a mitigar lo negativo. Aquí se explica cómo hacerlo:
Ejemplos:
"Lo siento mucho, pero tengo que decir que no". - Una expresión de arrepentimiento.
"Gracias por pensar en mí, pero lamentablemente, no es algo con lo que pueda comprometerme en este momento". - No solo hay arrepentimiento, sino también algo similar a la explicación (la propuesta no encaja en este momento).
2. Explica más
Puede ir más allá y describir honestamente por qué la respuesta es solo eso. En la cultura occidental, el rechazo con una breve explicación se percibirá mejor que "no y eso es todo".
Ejemplos :
"Lo siento, señor Látigo Desearía poder quedarme, pero hoy no puedo trabajar hasta tarde. Estoy entrenando el juego de las ligas menores de mi hijo esta noche ”. - Cuando el jefe me pidió que me quedara horas extras, pero el empleado tiene otros planes.
“Realmente me gustaría asumir el trabajo, pero ya estoy atado con otro proyecto esta semana. Mis disculpas. - Aquí el especialista explica por qué esta semana no puede ayudar.
3. Denegación + cumplido
Es un hecho bien conocido que, por ejemplo, en los Estados Unidos, incluso cuando la idea de una persona está "envuelta", los buenos modales requieren que lo elogies primero y luego enumeres "pero".
Ejemplos :
“Tu cocina siempre es deliciosa, tía Burndet. Me mata decir que no, pero no puedo acompañarte a cenar esta noche. ¿Podrías salvarme un poco?
“Hiciste un gran trabajo en esta propuesta. Estoy muy impresionado, pero me temo que tengo que decir que no en este momento ".
4. Proponer otra solución es siempre una buena idea.
El interlocutor en cualquier caso estará molesto por la negativa, por lo que puede mitigar la impresión al proponer una alternativa. Quizás le gustaría aún más.
Ejemplos:
“No puedo hacerlo yo mismo ahora, pero ¿has considerado pedirle a tía Burndet que me ayude con el menú? ¡Apuesto a que le encantaría hacerlo! - No puedo evitarlo, pero recurrirás a esta persona, seguro que estará encantado de hacerlo.
"Lamentablemente, estoy completamente reservado en este momento, pero tengo algunas referencias excelentes que me encantaría compartir con ustedes si están interesados". - Una opción similar.
5. La opción "ahora no" también funciona bien
Si no desea dar una respuesta negativa definitiva, quiere ganar tiempo o tiene miedo de parecer descortés, la opción más segura para rechazar es volver a la discusión más tarde.
Debe tener cuidado con esta opción, porque si el interlocutor es persistente y continúa contactando con usted, y finalmente se niega, las consecuencias negativas pueden ser más notables.
Ejemplos :
“Eso suena divertido, pero no estoy preparado para eso hoy. ¿Puedo tomar un cheque de lluvia?
“Desearía tener tiempo, pero realmente no puedo en este momento. ¿Quizás podríamos hacerlo en otro momento?
6. Pida una pausa para pensar.
Si comprende que, en la situación actual, el interlocutor necesita una respuesta inmediata, no quiere negarse, pero también debe cumplir con la solicitud; será lógico pedir tiempo para "pensar". Es probable que si el problema es urgente, luego sus servicios para su solución ya no sean necesarios. Como resultado, el interlocutor no recibirá un rechazo y no tendrá que hacer lo que no desea o no llegar a tiempo.
Ejemplos:
“Eso suena realmente interesante. Aunque voy a tener que pensarlo. ¿Puedo avisarte?
“Aprecio la invitación pero no estoy seguro de lo que estoy pasando ese día. Déjame revisar mi calendario y volver a llamarte.
7. Fracaso como un intento de obtener mejores condiciones
También sucede que la propuesta no se ve muy bien a primera vista, pero bajo ciertas condiciones podría estar de acuerdo, tiene sentido organizar pequeñas negociaciones. Ofrezca sus términos de compromiso, para que demuestre empatía y, por qué no, puede obtener ganancias adicionales o al menos minimizar las consecuencias negativas para usted.
Ejemplos :
“Me encantaría ayudarte a moverte, pero mi espalda realmente me ha estado molestando últimamente. ¿Podría traer mi camioneta y simplemente ser conductor? - Cuando un amigo me pidió que me mudara, era completamente inconveniente rechazarlo, pero no había deseos de "molestarme", al menos puede ofrecer ser conductor y entregar su automóvil.
“No puedo entrar a la oficina el sábado. Tendré a mis hijos conmigo todo el fin de semana. Sin embargo, no me importaría trabajar en el caso desde casa, si eso funciona para usted. - Cuando el jefe necesita llamar a un empleado a la oficina el fin de semana, no quiere ir y ofrece una alternativa.
8. Si la solicitud es inconveniente, puede mencionarla cuidadosamente.
A pesar de que, por lo general, en los diálogos de habla inglesa nadie quiere sumergirse demasiado en los problemas del interlocutor, no hay nada terrible en mostrar honestidad y señalar directamente los inconvenientes que causa la solicitud.
Este método ayuda a llevar al interlocutor a la conclusión de que ofrece algo incorrecto, sin rechazarlo directamente.
Un ejemplo :
“Gracias pero no, gracias. La escalada en roca no es para mí. ¡Tengo que confesar que le tengo miedo a las alturas! Aunque espero que la pases muy bien. Me encantaría ver fotos cuando vuelvas. - Cuando los amigos se ofrecen a hacer algo no muy interesante.
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