Tenemos a Sergei en el trabajo, él es el subdirector de asuntos económicos generales, o simplemente un gerente de suministros. La lámpara se quemó, para él. Se rompió una silla, para él. La puerta se arrancó de las bisagras, Sergei la arreglará. Necesita una nueva salida, lo ayudará. No hay suficiente espacio: organiza la construcción. Y en general, ¡gracias por la luz y la calidez en nuestra oficina! No, en serio, todos entendemos que es su mérito, encontró personas, supervisó su trabajo y realiza tareas de mantenimiento, por lo que nuestra oficina siempre es luminosa y cálida. No presenta su trabajo de ninguna manera, porque el hecho de que puede hacer todo esto por nadie es un secreto, es un administrador de suministros y, por lo tanto, sabe cómo hacer todo esto (de lo contrario, no se convertiría en un administrador de suministros). ¿Es lógico, verdad? Por otro lado, nadie hace su trabajo por él: las bombillas no cambian, las cerraduras no se reparan, la nieve no se limpia, el aire no se libera de las baterías. Por supuesto, con el tiempo, incluso puedes enseñarle a un oso a conducir una motocicleta, de modo que los colegas aprendieron a apretar los pernos desplegables, ajustar las baterías, los más avanzados aprendieron que si el mueble se descompone, debe llamarse, y cuando necesitas comprar algo nuevo, debes fotografiar algo viejo para que Lo compré seguro. Su trabajo parece complicado para las personas (o las personas simplemente no quieren hacerlo por sí mismas, incluso si es más rápido) y nadie entra en él, no reclama sus laureles.
Y, ves, nuestras computadoras son un asunto completamente diferente, ¿verdad? ¿Por qué exactamente el nuestro? Personalmente, nunca creeré que un buen especialista "cercano a la computadora" no podrá organizar y configurar algo por sí mismo. Sí, probablemente no sea tan bueno como un especialista, pero para poner un programa simple, ejecute el "ciclador", actualice el navegador, etc. todos pueden, al menos cuando no hay nadie cerca, pero tú debes hacerlo. El diseñador entregará un programa gráfico, el contador actualizará 1C, etc. Dentro de los límites de lo que es necesario para el trabajo, pero lo hará. Entonces, la gente tiene la idea de que si pueden hacer esto en conjunto y nadie se queja, entonces lo hacen bien, y si una persona habla de manera afirmativa e incluso se llama a sí mismo especialista, entonces sabe cómo hacerlo. . Y si el tema de conversación es claro para el interlocutor en su conjunto, entonces la persona es definitivamente un experto.
Daré un ejemplo ahora, desagradable, pero la idea será clara. Durante mucho tiempo no fue al dentista para llenar los canales? :-) Sí, entiendo que es realmente desagradable (y por los precios puede llegar a ser tan malo), pero la esencia de lo que el médico hará, ¿verdad? Y cuando lo hable, recuerde en detalle todos los tiempos pasados. Y para usted y para el dentista está claro qué hará exactamente, seguro que incluso tiene un diploma (o tal vez no uno), pero cada vez que haga algo con los dientes le dirá lo que va a hacer, para a qué conducirá y cuánto costará. Incluso si necesita quitar el cálculo dental o simplemente cepillarse los dientes "profesionalmente". Él presenta su trabajo, es decir le dice por qué sucedió, qué hará para arreglarlo, a qué conducirá, qué hacer más adelante y cuánto costará. Ahora imagina por un momento que llegaste al dentista con un diente malo y él no te dice nada en absoluto. Perforé algo, me enfermé, luego dejó de doler, y el doctor está tan alegre "¡cinco mil de tu parte!" (tal vez 25, ¿cuánto le cuesta en promedio?). Y no tocó el diente con el que te quejaste. Por un lado, no duele, pero por otro lado, algo es caro y lo que hizo allí es incomprensible. Tal vez el diente pasó por sí mismo?
Anteriormente, siempre resolvía de inmediato el problema que se me ocurría, constantemente escuchaba cosas poco agradables sobre mí, no entendía por qué mi trabajo no era apreciado y luego me retiraba completamente de esa posición, en la que me sentía muy bien. Pusieron a un hombre en mi lugar, ¡pero un hombre no entiende nada en este asunto! Maldición, pero cómo se presenta algo. Lo obvio (para mí) se presenta como una hazaña por la que debes dar una medalla y, al mismo tiempo, lo que es difícil (pero necesario) no se hace en principio, porque nadie más pregunta sobre esto. La gente camina, sufre, se queja de que solía ser mejor (cuando estaba, se quejaban de mí, cuando me reemplazaban, comenzaban a quejarse conmigo) y todo eso. Y luego varias personas me dieron consejos: y preséntate. Y traté de presentarme a mí mismo y a mi trabajo. ¡Y me gustó! ¡Realmente funciona!
Sí, puede decir que sí trabajo por el bien del trabajo, porque a veces esta "presentación" lleva más tiempo que el trabajo en sí, pero obtengo las ventajas y muchas cosas cambian.
En primer lugar, la actitud de las personas hacia mí está cambiando. La gente entiende que hago cosas al azar, pero entiendo el problema, y en algún lugar después de la siguiente explicación, los usuarios incluso recuerdan por qué ha surgido este problema nuevamente y ya no lo hacen.
En segundo lugar, presentando constantemente el trabajo, les muestro a mis colegas y a la gerencia que realmente entiendo el problema, y no muestro el trabajo o el conjunto de circunstancias de otra persona como mi mérito.
En tercer lugar, lo que es obvio para mí es, para muchos, un bosque generalmente oscuro en el que se pierden todos los mitos sobre "no es difícil". Y aquellos que quieran hacerlo ellos mismos siempre pueden intentar hacerlo.
En cuarto lugar, cada vez que digo lo que una persona quiere de mí y lo que haré para esto, tengo la oportunidad de extraer información adicional de una persona, a veces resulta que inicialmente necesitaba algo más, simplemente explicaba algo incorrecto.
Y quinto, no importa cuán extraño pueda sonar, a veces una "burocracia" de este tipo desarrolla a la humanidad y dejan de percibirlo como un robot, pero comienzan a percibirlo como una persona.
No sacaré conclusiones, cada una tendrá la suya. Personalmente, incluso hace seis meses o un año, leer todo lo anterior no sería desagradable, sino desagradable (calumnias, adulaciones, burocracia y todo eso). Lee, no escribas tú mismo. Pasé por la negación, la ira, la negociación, la depresión, y finalmente llegué a la aceptación. No trabajé mejor o peor, no renuncié a algunos principios, no me avergüenzo del trabajo y su calidad, no comencé a lamer, lo siento por ser directo, simplemente comencé a trabajar de la manera en que la gente a mi alrededor lo entendería. Yo mismo sigo siendo la misma persona, y las personas que me rodean son iguales. Pero todos nos sentimos más fáciles y más cómodos.