Imagina que abriste una panadería cerca de una universidad importante. Intenta, haz la masa más deliciosa del mundo: espolvorea rollos de canela, pon muchos ingredientes. Multitudes de estudiantes hambrientos vienen a ti, pero casi inmediatamente corren al puesto más cercano con shawarma. Es una pena, pero ¿cuál es la razón?
Responderemos esta pregunta y consideraremos las formas más efectivas de mantener al usuario en el sitio. Sin cuerdas ni esposas, con una sola usabilidad saludable. Por lo tanto, su recurso en línea no se convertirá en una panadería sin un solo cliente.
Cómo el tiempo que pasa en el sitio afecta el aumento de posiciones en la emisión de PS
El tiempo que el usuario pasa en el sitio (tiempo de permanencia) es uno de los indicadores más importantes de la calidad de un recurso, que afecta el progreso en los resultados de búsqueda. Definitivamente no vale la pena evitarlo.
Puedes crear contenido de la más alta calidad, usar enlaces y otros trucos. Pero si el usuario ha permanecido en la página por solo un par de segundos, todos sus esfuerzos serán en vano. Es decir, cuanto más tiempo permanezca un usuario en un sitio, mejor.
Está claro por qué los PS clasifican los sitios según este indicador. De hecho, si un usuario permanece en una página mientras estudia contenido, lo más probable es que haya encontrado lo que estaba buscando. Es decir, la relevancia del sitio para una solicitud específica es muy alta.
Herramientas para analizar el tiempo y la profundidad de la sesión.
Además del estándar Google Analytics y Yandex Metrics, hay una serie de herramientas pagas con una funcionalidad similar. Por ejemplo, Clicktale extranjero o Labrika de habla rusa. Pero, a pesar de que los servicios pagos tienen una funcionalidad mucho más rica en términos de análisis de usabilidad, siguen siendo muy inferiores a Google y Yandex en términos de análisis web general.
A continuación discutimos brevemente los conceptos básicos.
Haga clic en el mapa
Click map es una herramienta útil para mostrar la cantidad de clics en elementos de página individuales. Ayuda a evaluar la usabilidad del sitio, identificar los elementos "más populares" (cliqueables), indica detalles que son desagradables para el usuario. Además, puede comprender qué elementos del diseño del sitio parecen un botón para los visitantes, pero en realidad no lo son.
Donde mirar
Métrica Yandex: haga clic en el mapa;
Google Analytics: haga clic en Mapa;
Plerdy: mapa de calor
Profundidad de inmersión
Profundidad de inmersión (o profundidad de visualización, sesión): este concepto significa la cantidad de páginas vistas en una sesión de visita al sitio. Uno de los factores de comportamiento clave tiene un impacto significativo en la posición del sitio en el SERP.
Vale la pena considerar el hecho de que incluso si el usuario pasa literalmente unos segundos en una página particular del sitio, y luego va a otra página del mismo recurso, como resultado, se pueden lograr buenos indicadores generales. El resultado es un aumento en la credibilidad a los ojos del PS, y por lo tanto, el lugar en extradición.
Donde mirar
Google Analytics: audiencia / descripción general (páginas / métrica de sesión);
Yandex.Metrica: Informes / Informes estándar / Visitantes / Profundidad de visualización.
Trucos de los desarrolladores web para mantener al usuario en el sitio
Migas de pan
Por "migas de pan" se entiende una cadena de navegación diseñada para allanar el camino desde el directorio raíz de un sitio a un archivo, artículo, video o producto específico que pueda interesar al usuario.
De hecho, esto es parte del sistema de navegación que hace que el sitio sea más conveniente, afecta la profundidad de visión. Un hombre fue a leer un artículo e inmediatamente se encontró con un amigo con un tema similar.
Recomendado
Esté un paso por delante de su comprador, piense qué productos relacionados se pueden ofrecer para la compra principal. Por ejemplo, pueden ser archivos adjuntos a una cámara de acción, libros de un género o banco de energía para teléfonos inteligentes.
Ventanas emergentes
Como nos enseñaron desde la infancia que todo se debe comer con pan, los diseñadores web sugieren que las ventanas emergentes son un mal refinado que solo asusta a los visitantes.
Y si en el primer caso hemos madurado y nosotros mismos decidimos qué y con qué tenemos. Con respecto a las ventanas emergentes, seguimos creyendo sagradamente en su nocividad e inutilidad. Sin embargo, incluso en 2019, esta sigue siendo una buena manera de convertir el tráfico en suscriptores o clientes.
Lo principal es elegir el color y el texto correctos para la ventana. Al mismo tiempo, debe llamar a la acción y ser agradable a la vista.
Asegúrese de que cuando aparezca la ventana, el visitante pueda cerrarla fácilmente y esto no interfiera con el uso del sitio.
Gamificación
Seguramente notó que si el entrenamiento se lleva a cabo en forma de juego, el resultado deseado se puede lograr muchas veces más rápido. Por cierto, los elementos del juego se pueden usar no solo en el entrenamiento, sino también en el mercadeo en red. En este caso, la gamificación implica la participación de los visitantes del sitio en el proceso de resolución de problemas basados en el pensamiento de los juegos. Los recursos en los que los elementos del juego están presentes son muchas veces más atractivos que sus competidores. Tal sitio definitivamente será recordado, recomendado a amigos.
Pruebas / Encuestas
Las encuestas y las pruebas son una excelente manera de no solo atraer la atención, aumentar la base de datos de contactos y direcciones de correo electrónico actuales, sino también llevar al usuario a una compra. ¿Qué pueden ser absolutamente de ningún tipo, porque a veces todos quieren perder el tiempo y descubrir "¿Qué dinosaurio eres hoy?"
Chat Bot - Soporte 24/7
Los chatbots simplifican enormemente la ruta del usuario para comprar bienes. De hecho, realizan las funciones de un centro de llamadas, traduciendo las comunicaciones con los clientes en formato de texto. Esto le permite reducir significativamente los costos, eliminar el factor humano, simplificar la navegación.
Conclusión
El hermoso diseño, la interfaz reflexiva con gamificación de migas de pan (y otros métodos de mayor interés en la página), combinados con una alta velocidad de descarga y una respuesta rápida a los clics, ayudarán a mantener a su visitante e incluso transferir invitados aleatorios a clientes potenciales.
Siguiendo los consejos anteriores, puede hacer que su sitio sea más atractivo no solo para el usuario, sino también a los ojos del motor de búsqueda. Y recuerde que una buena usabilidad no se logra en una noche. Cree, pruebe siete veces y colóquelo una vez.
¡Buena suerte en la optimización!
Si ya ha intentado algún tipo de mejora de usabilidad o nos hemos perdido algo, comparta su experiencia. Estaremos encantados de escuchar sus historias y aprender algo nuevo :)