Hola Habr No hace mucho tiempo, leí con gran interés aquí varios artículos con recomendaciones sólidas para cuidar a los empleados antes de que se "quemen", dejen de dar el resultado esperado y finalmente beneficien a la empresa. Y no uno, en el "otro lado de las barricadas", es decir, de aquellos que realmente se quemaron y lo más importante, se enfrentaron a esto. Lo hice, recibí recomendaciones de un antiguo empleador y encontré un trabajo aún mejor.
En realidad, qué hacer para el líder y el equipo está escrito bastante bien en "
Empleados quemados: hay una salida " (
uyga ) y "
Quemar, arder claramente hasta que se apague " (
Lisichkina ). Un pequeño spoiler de mi parte: es suficiente para ser un líder atento y cuidar a los empleados, el resto son diferentes herramientas en términos de eficiencia.
Pero estoy convencido de que ≈80% de las causas del agotamiento se encuentran en las características personales del empleado. La conclusión se basa en mi experiencia, pero creo que esto también es cierto para otros agotados. Además, me parece que los trabajadores más responsables, preocupados por su trabajo y externamente prometedores y flexibles se agotan con más frecuencia que otros.
Una alegoría con un hámster puede parecer ofensiva para alguien, pero refleja con mayor precisión lo que sucedió. Primero, el hámster salta alegremente a la rueda, luego se marea por la velocidad y la adrenalina, y luego solo queda la rueda en su vida ... En realidad, cómo salí de este carrusel, así como una reflexión honesta y consejos no solicitados sobre cómo sobrevivir al agotamiento, debajo del gato.
Cronograma
Durante siete años trabajé en un estudio web. Cuando comencé, Recursos Humanos me veía como un empleado prometedor: motivado, entusiasta, listo para grandes cargas, resistente al estrés, con las habilidades blandas necesarias, capaz de trabajar en equipo y mantener los valores corporativos. Acabo de salir de la licencia de maternidad, perdí mucho la carga en mi cerebro y estaba ansioso por la batalla. El primer año o dos de mis deseos se hicieron realidad: desarrollé activamente, asistí a conferencias y asumí todo tipo de tareas interesantes. Tomó mucho tiempo y esfuerzo trabajar, pero ella me cargó con energía.
El aumento que siguió dos años después fue visto como una continuación lógica de los esfuerzos. Pero con el aumento de la responsabilidad, el porcentaje aumentó, el porcentaje de tareas creativas disminuyó: la mayoría de las veces que negocié, era responsable del trabajo del departamento, y mi régimen se volvió formalmente "más flexible" y, de hecho, durante todo el día. Las relaciones con el equipo se deterioraron gradualmente: los consideraba personas flojas, me consideraban una persona histérica y, mirando hacia atrás, creo que no estaban tan equivocados. Sin embargo, entonces imaginé que casi llegaba a la cima de la pirámide de Maslow (donde está la autorrealización).
Entonces, sin vacaciones y con un fin de semana muy condicional, pasaron varios años más. Para el séptimo año de trabajo, mi motivación se redujo a la idea de "si no se hubieran tocado", y cada vez me imaginaba de manera más realista cómo las personas con batas blancas me sacaban de la oficina.
¿Cómo sucedió esto? ¿Cómo llegué al punto en que ya no podía hacer frente solo? Y lo más importante, ¿por qué sucedió esto tan desapercibido? Hoy creo que las razones principales son el perfeccionismo, las trampas de percepción (o distorsiones cognitivas) y la inercia. En realidad, el material se describe de manera bastante interesante en las publicaciones mencionadas anteriormente, pero la repetición es la madre de la doctrina, por lo tanto, a continuación hay una teoría un poco divertida sobre este tema.
Automatismo e inercia.
Seguramente sabes lo que es el automatismo, es decir, la reproducción de acciones sin control consciente. Este mecanismo evolutivo de la psique nos permite ser más rápidos, más altos, más fuertes al realizar tareas repetitivas y gastar menos esfuerzo en ello.
Y luego cuida tus manos. El cerebro, en un esfuerzo por ahorrarnos algo más de energía, en lugar de buscar una nueva solución, por así decirlo, dice: "Oye, siempre funcionó así, ¿vamos a repetir esta acción?" Como resultado, es más fácil para nosotros actuar sobre un patrón definido una vez y muchas veces reproducido (incluso incorrecto) que cambiar algo. "La psique es inercial", dijo mi conocido profesor de neuropsicología.
Cuando me quemé, la mayoría de las acciones realizadas en el "piloto automático". Pero este no es el automatismo que le permite transformar rápidamente la experiencia y el conocimiento acumulados en una solución óptima para un nuevo problema. Más bien, me permitió no pensar en lo que estaba haciendo en absoluto. Del zumbido del investigador no queda nada. Un proceso fue reemplazado por otro, pero su número no disminuyó. Esta es la norma para cualquier proyecto vivo, pero para mí se ha convertido en una función cíclica que hace que el hámster corra en círculos. Y yo estaba corriendo.
Formalmente, continué produciendo un resultado que no fue excelente, pero sí bastante satisfactorio, y esto ocultó el problema del gerente del proyecto y del equipo. "¿Por qué tocar algo si funciona?"
¿Por qué no sugerí discutir las condiciones? ¿Por qué no te pedí que revisaras mi agenda o al final no cambié a otro proyecto? El hecho es que yo era un
nerd- perfeccionista aburrido que cayó en la trampa de la percepción.
Como cocinar una rana
Hay una broma científica sobre cómo
hervir una rana en agua hirviendo . La hipótesis para el experimento fue la siguiente: si coloca una rana en una olla con agua fría y calienta lentamente el tanque, la rana no podrá evaluar adecuadamente el peligro debido a un cambio gradual en las condiciones y hervirá sin darse cuenta de lo que está sucediendo.
La suposición no ha sido confirmada, pero ilustra perfectamente la trampa de la percepción. Cuando los cambios ocurren gradualmente, prácticamente no están fijados por la conciencia, y en cada momento parece "siempre ha sido así". Como resultado, cuando tenía un collar pesado alrededor de mi cuello, lo sentía como parte de mi propio cuello. Pero, como saben, el caballo trabajó más en la granja colectiva y no se convirtió en presidente.
Infierno perfeccionista
Seguramente has visto a tales víctimas que experimentan tormento cuando algo es N D Y DE A L N O. En algún universo paralelo (así como entre los recursos humanos "hambrientos") esto a menudo se evalúa como una calidad positiva. Pero todo es bueno con moderación, y ahora creo que en realidad los primeros que se agotan son precisamente los perfeccionistas.
Son esencialmente maximalistas, y es más fácil morir en una cinta de correr que no llegar a la meta. Creen que literalmente pueden hacer cualquier cosa, solo presionarlo, luego más, más y más. Pero una distribución analfabeta de recursos está llena de interrupciones: plazos, fuerzas y, en última instancia, techos. Es por eso que RR.HH. sensible desconfía de los empleados con "ojos muy ardientes" y "fanáticos leales de sus propios negocios". Sí, dominar el plan de cinco años en tres años es real, pero solo si tiene en cuenta las leyes de la física y tiene un plan y recursos claros. Y cuando el hámster salta al volante con entusiasmo, no tiene objetivo, solo quiere correr.
El dia que rompi
Los requisitos y las responsabilidades crecieron gradualmente, el proyecto estaba ganando impulso, todavía me encantaba lo que estaba haciendo y no podía reflexionar a tiempo cuando me "rompía". Solo una vez, en la superficie del
pantano de la conciencia, surgió una idea de que el círculo de mis intereses se redujo a las necesidades de un hámster. Come, duerme ... y en la rueda. Luego comer de nuevo, y es mejor tomar café, vigoriza. ¿Ya vigoriza? Bebe más, y así sucesivamente en un círculo. Perdí el deseo de dejar mi casa en algún lugar, excepto para trabajar. La comunicación no en el trabajo comenzó a cansarse, sino en el trabajo, hasta llorar. Ahora no puedo creer que esta alarma haya sido tan difícil de notar incluso para mí. Todos los días hablé durante al menos varias horas con el equipo del proyecto y el líder, y la reacción a mis señales no verbales y verbales fue desconcertante. Tal desconcierto sincero, cuando un mecanismo probado y confiable falla repentinamente.
Entonces empecé a dormir. Al regresar a casa del trabajo, cerró sus tareas y luego se cayó en la cama. Me desperté el fin de semana y, sin levantarme de la cama, cerré otras tareas detrás de la computadora portátil. El lunes me levanté cansado, a veces con dolor de cabeza.
Unos pocos meses de somnolencia constante dieron paso al insomnio. Rápidamente caí en un sueño profundo y me desperté con la misma facilidad después de unas pocas horas, para volver a quedarme dormido brevemente durante media hora antes del despertador. Aburría incluso más que la somnolencia. Fui a un especialista cuando entendí claramente: mi vida consta de dos ciclos: trabajo y sueño. En ese momento, ya no me sentía como un hámster. La mayoría de las veces, parecía un esclavo de galera que, por un esfuerzo prolongado, apretaba tanto los dedos que no podía soltar el remo.
Técnica de rescate
Y, sin embargo, el punto de inflexión no fue el trabajo de un especialista, sino el reconocimiento del problema y el hecho de que no podía hacer frente. Cuando rechacé las pretensiones de controlarme a mí mismo y a mi cuerpo y pedí ayuda, comenzó el proceso de regresar a una vida plena.
La restauración tardó aproximadamente un año y aún continúa, pero desde mi propia experiencia formulé consejos no solicitados sobre cómo cambiar la situación, lo que puede ser útil para alguien.
- Si el agotamiento ha llegado a la etapa en que aparecieron los síntomas físicos, primero "enmascararse", es decir, ayúdese a sobrevivir. Insomnio, falta de apetito o comer en exceso sin control, dolor inexplicable, oleadas de presión, taquicardia u otro deterioro del bienestar: ahora es importante estabilizar la condición física. Según mis síntomas, inmediatamente recurrí a un terapeuta. El especialista previsiblemente preguntó sobre el descanso y le recetó pastillas para dormir y tranquilizantes. Hubo algunas recomendaciones obvias: tomar un descanso en el trabajo, establecer un régimen estricto de la jornada laboral (tres veces ha). Entonces estaba tan exhausto que consumía menos energía dejar todo como está (inercia, desalmado ...).
- Acepta que el cambio es inevitable. Como terminaste donde estabas, es obvio que en algún lugar hubo un
error con el patrón incorrecto, una función errónea repetitiva. No debe irse de inmediato, pero deberá reconsiderar al menos el régimen diario y sus prioridades. El cambio es inevitable y debes dejar que suceda. - Reconozca que no habrá efecto instantáneo. Lo más probable es que no haya alcanzado inmediatamente lo que alcanzó. La recuperación también llevará algún tiempo, y es mejor no establecer el listón, los plazos o las metas. En general, darse tiempo en plazos constantes, cambiar la prioridad del trabajo a nuestra propia conservación, era tan obvio como difícil. Pero sin esto, ninguna píldora ayudaría. Sin embargo, si nada ha cambiado en absoluto durante el mes de esta etapa, debe consultar con un especialista sobre el cambio de tácticas o buscar otro especialista.
- Rompe el hábito de empujarte. Lo más probable es que, en algunos casos de volición moral, llegaste al estado en que la palabra "querer" desapareció de tu vocabulario, y tu motivación es un caballo largo muerto. En esta etapa, es importante escuchar en usted al menos un deseo espontáneo y apoyarlo. Después de dos semanas de tomar píldoras regulares, primero quería ir a una tienda de cosméticos en el camino. Pasé un máximo de diez minutos allí, recordando por qué había venido y mirando las etiquetas, pero esta fue la primera mejora.
- Siga las recomendaciones y no descarte las oportunidades. Todavía no está claro qué sigue y cómo hacer planes para el futuro. Por lo tanto, la estrategia óptima es simplemente seguir las recomendaciones de aquellos en quienes confía y estar abierto a nuevas oportunidades. Personalmente, tenía mucho miedo de depender de la medicación. Por lo tanto, tan pronto como se sintió mejor, rechazó las píldoras. Después de unos días, la cama y el sueño comenzaron a familiarizarme, y me di cuenta de que era mejor someterse a todo el tratamiento.
- Cambia o expande el ángulo de visión. Esto le dará a entender que la vida no se limita a un trabajo (o una pila). Casi cualquier actividad nueva que no funcione para usted que requiera atención es adecuada. Necesitaba dinero, así que seguí trabajando y elegí cursos que no podrían pagarse si me entrevistaban. Se realizaron sesiones fuera de línea poco frecuentes pero intensas en diferentes ciudades. Nuevas impresiones, nuevas personas, ambiente informal. Observé y me di cuenta de que había vida fuera de la oficina. Las sensaciones eran como si estuviera en Marte, no volando fuera de la Tierra.
En realidad, en algún punto de esta etapa, la psique ya es lo suficientemente estable como para decidir cómo vivir y qué cambiar: un trabajo, un proyecto o un protector de pantalla en el escritorio. Y lo más importante, una persona es capaz de un diálogo constructivo y puede irse sin quemar puentes, pero conservando una reputación y posiblemente incluso recibiendo recomendaciones.
Personalmente, me di cuenta de que no puedo trabajar en el mismo lugar. Por supuesto, inmediatamente me ofrecieron mejores condiciones, pero eso ya no tenía sentido. "La inocencia es un drama eterno" - cantó Talkov :)
¿Cómo buscar trabajo después del agotamiento?
Probablemente sea mejor abstenerse de mencionar directamente el agotamiento. Es poco probable que alguien quiera comprender las características de su mundo interior, especialmente en la primera reunión. Creo que es más rentable formularlo de manera más vaga, por ejemplo: "Leí la investigación de que en promedio seis años han estado trabajando en un puesto en TI. Hay una sensación de que ha llegado mi hora ".
Y, sin embargo, en la reunión con RR. HH., Ante la pregunta predecible “¿Por qué dejaste tu posición anterior?”, Respondí honestamente que me había agotado.
"¿Por qué crees que esto no volverá a suceder?"
- Desafortunadamente, nadie está a salvo de esto, ni siquiera el mejor de sus empleados. Me llevó siete años llegar a este estado, creo que, durante este tiempo, se puede hacer mucho. Y todavía tengo recomendaciones :)
Ya ha pasado un año desde el momento en que terminé la terapia con medicamentos, y seis meses desde el día en que cambié mi trabajo. Regresé al deporte abandonado hace mucho tiempo, estoy dominando una nueva esfera, disfruto del tiempo libre y, al parecer, finalmente aprendí a distribuir el tiempo y la energía, manteniendo el equilibrio. Entonces es posible detener la rueda del hámster. Pero es mejor, por supuesto, no ir allí en absoluto.