La semana pasada, completamos una gran etapa de trabajo y lanzamos la versión final de 3CX V16 Update 3. Contiene nuevas tecnologías de seguridad, un módulo de integración con HubSpot CRM y otros productos nuevos e interesantes. Hablemos de todo en orden.
Tecnología de seguridad
En la Actualización 3, nos enfocamos en un soporte más completo para el protocolo TLS en varios módulos del sistema.
- Nivel de protocolo TLS: un nuevo parámetro de algoritmos de encriptación y transporte SSL / SecureSIP "en la sección" Parámetros "→" Seguridad "establece que el servidor PBX sea compatible con TLS v1.2. En la Actualización 3, este parámetro está habilitado de forma predeterminada, esto deshabilita la compatibilidad con TLS v1. 0. Desactive esta opción si tiene problemas para conectar dispositivos SIP heredados.
- La conexión de troncales SIP a través de TLS es una nueva opción en los parámetros de troncal - "Protocolo de transporte" - TLS (Seguridad de la capa de transporte). Para conectar la troncal encriptada a través de TLS, actívela y cargue el certificado de seguridad del operador SIP (.pem) en la central. A menudo, también debe habilitar la compatibilidad con SRTP en la troncal. Después de eso, el canal de comunicación encriptado entre la PBX y el proveedor funcionará.
Widget actualizado para 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 viene con una nueva versión del
widget para 3CX Live Chat & Talk . Agregó opciones adicionales, por ejemplo, establecer un enlace a las cuentas de Facebook y Twitter. Además, ahora puede generar automáticamente un código de widget para su ubicación en el sitio (si su sitio no funciona en WordPress CMS).
Como puede ver, ahora no necesita crear el código HTML del widget manualmente. Se genera en la sección "Opciones" → "Integración con el sitio / WordPress". Los parámetros del widget se analizan con más detalle en la
documentación .
Integración de HubSpot CRM
La Actualización 3 introdujo la integración con otro sistema CRM conocido: HubSpot CRM. Al igual que con otros CRM, la integración admite estas características:
- Click-to-Call: llame directamente desde la interfaz CRM a través de un 3CX Diver .
- Abrir una tarjeta de contacto: un contacto o tarjeta principal en CRM se abre al recibir una llamada entrante.
- Registro de interacción: todas las conversaciones con el cliente se registran en el historial de interacción CRM.
- Si no se encuentra el número de la persona que llama, el sistema puede crear un nuevo contacto en CRM.
Una guía completa para integrarse con HubSpot .
Mejorando la experiencia del usuario
- Inicialización del servidor web PBX: al actualizar el certificado SSL del servidor web PBX (si tiene el FQDN del servidor emitido por 3CX), el servidor nginx no se reinicia como antes. La PBX simplemente descarga e inicializa un nuevo certificado. Es importante que las llamadas activas no se interrumpan.
- Reconexión automática: en la aplicación móvil 3CX para Android, la reconexión apareció cuando se perdió la conexión, por ejemplo, cuando un usuario cambió de Wi-Fi a una red 3G / 4G. La reconexión solo funcionará si está instalada la última versión de la aplicación 3CX de Android (ver más abajo).
- Notificaciones PUSH para estados: ahora puede activar o desactivar individualmente las notificaciones PUSH para cada estado de usuario. Además de las aplicaciones reales, las notificaciones se pueden configurar para el usuario en la interfaz de administración 3CX.
Nuevas características del cliente web
- Nombres para conversaciones grupales: ahora puede especificar el nombre de una conversación grupal y se mostrará a todos los participantes del chat en el cliente web y las aplicaciones para Android e iOS.
- Arrastre y suelte archivos adjuntos en el chat: ahora puede arrastrar y soltar archivos de tipos compatibles en la ventana de chat, y se enviarán a otros participantes.
- Autoajuste de teléfonos inteligentes: ha aparecido un código QR personal en la interfaz web-cliente para la configuración rápida de las aplicaciones móviles 3CX.
Parámetros adicionales de troncales SIP
- Proxy SIP en espera: la nueva opción "Proxy en espera" le permite agregar un servidor SIP en espera, si el proveedor de VoIP proporciona esta opción. Esto simplifica la configuración de troncales SIP tolerantes a fallas, eliminando la necesidad de una troncal de respaldo adicional.
- Trabajo mejorado con DNS: los parámetros de detección automática, protocolo de transporte y modo IP se ajustan automáticamente a los diversos requisitos de los operadores de VoIP y reciben información de la zona DNS.
- Combinando la configuración de puentes y troncales 3CX: para simplificar la interfaz de administración, los botones de configuración para puentes, troncales SIP y puertas de enlace VoIP ahora se encuentran en una sección.
Soporte para nuevos teléfonos IP
Hemos agregado soporte (plantillas de configuración automática de firmware) para los nuevos teléfonos IP:
Nueva aplicación de Android 3CX
Junto con 3CX v16 Update 3, lanzamos la nueva aplicación 3CX para Android. Ya está optimizado para Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo y Android 9 Pie también son compatibles) y está diseñado para funcionar con 3CX v16 Update 3 y superior. Esta aplicación reemplaza al cliente actual para Android.
La aplicación tiene una nueva interfaz que proporciona alta velocidad y funcionalidad extensible. Se han agregado funciones avanzadas, por ejemplo, notificaciones PUSH según el estado del usuario, la prioridad de las llamadas GSM sobre las llamadas VoIP y el cifrado de las conversaciones de forma predeterminada.
Un nuevo enfoque para diseñar la interfaz de la aplicación garantiza la compatibilidad con las últimas versiones de Android, sin complicar el diseño. La interfaz se ha vuelto extensible, la pantalla de control de llamadas contiene más funciones y es más fácil configurar el estado.
Como se mencionó anteriormente, la aplicación vuelve a conectar automáticamente la conversación telefónica cuando se pierde la conexión, por ejemplo, al cambiar entre el wifi de la oficina y una red pública 4G. Esto sucede sin problemas: no notará nada ni escuchará una breve pausa.
3CX para Android integra un nuevo túnel que apareció en el servidor 3CX v16. Proporciona cifrado del tráfico de voz desde la aplicación al servidor. Durante una conversación, un bloqueo amarillo en la pantalla indica que la conversación está encriptada.
La configuración de su estado actual (Disponible, Falta, etc.) ahora se realiza con un solo clic. También puede especificar si desea recibir notificaciones PUSH. Por ejemplo, puede configurar que cuando el estado sea Disponible, las llamadas se deben recibir solo en el teléfono de escritorio, pero no en la aplicación móvil.
Enumeramos brevemente otras mejoras pequeñas pero importantes en esta versión:
- Nuevo menú de chat: puede transferir el chat a usted mismo u ocultarlo de la interfaz.
- Descarga más rápida de conversación e historial de contactos.
- Todos los archivos adjuntos transferidos se almacenan en la carpeta "3CXPhone \ 3CX" en el dispositivo.
- Busque un contacto por el nombre de la empresa.
- Las llamadas GSM siempre tienen prioridad sobre las llamadas VoIP.
- Hubo una llamada de desconexión rápida (silencio) con una llamada entrante.
Si está trabajando con una versión anterior de 3CX, se recomienda que actualice a v16, es más seguro y tiene muchas características nuevas. Se ofrece una actualización gratuita si tiene una
suscripción de actualización válida o una suscripción anual . Si no planea actualizar 3CX,
desactive la aplicación de actualización automática en su dispositivo .
Si está utilizando una versión anterior de Android (anterior a Android 7 Nougat) o no planea actualizar desde 3CX v15.5, use la
versión anterior de la aplicación móvil . Tenga en cuenta que la aplicación heredada se proporciona "tal cual" y ya no es compatible con 3CX.
Instalar actualizaciones
En la interfaz de administración de 3CX, vaya a la sección "Actualizaciones", seleccione "v16 Actualización 3" y haga clic en "Descargar seleccionados" o instale la distribución: