El marketing por correo electrónico es una herramienta eficaz para atraer clientes, y hoy en día existe una gran cantidad de servicios para listas de correo. El problema es que muchos de ellos no son adecuados para las empresas rusas. Puede haber muchas razones para esto, por lo que hoy hablaremos sobre a qué debe prestar atención al elegir una herramienta de marketing por correo electrónico para una empresa rusa.
Interfaz de idioma ruso
Muchos sistemas de marketing por correo electrónico extranjeros, especialmente estadounidenses, como MailChimp, no están localizados para el uso de usuarios rusos. Cuando necesita configurar una cadena compleja de mensajes de activación, tampoco tiene ganas de comprender el significado de un elemento del menú en inglés.
Es importante comprender que, al comenzar a utilizar el servicio estadounidense, no debe esperar la localización de la interfaz en el futuro, porque el mercado ruso en el futuro cercano no tendrá importancia para los desarrolladores.
Pero, ¿qué pasa con los sistemas como UniSender, Sendpulse, Getresponse, Mailigen, porque estos productos están localizados? Esto es así, pero al elegir, debe analizar otros puntos importantes; además, nos centraremos en ellos.
Equipo de desarrollo en Rusia
UniSender y SendPulse son servicios con raíces ucranianas, sus equipos de desarrollo están ubicados en Ucrania. Getresponse es un producto polaco que solo tiene un departamento de ventas en Rusia; el desarrollo de Mailigen se encuentra en uno de los países bálticos.
En el caso de estos servicios, obtienes una interfaz en ruso, que es muy importante. Sin embargo, estas son todas las mismas compañías internacionales que sirven a los mercados de muchos países a la vez. En la práctica, esto significa que es difícil para ellos tener rápidamente en cuenta todos los cambios en las normas, leyes y simplemente las preferencias y tareas de los negocios en nuestro país.
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DashaMail nos centramos exclusivamente en el mercado ruso. Todo el equipo de desarrollo del proyecto está ubicado en Rusia, estamos presentando actualizaciones que tienen en cuenta las características específicas del mercado interno y las tareas de las empresas. Por lo tanto, me gustaría contar por separado sobre nuestro desarrollo, teniendo en cuenta los detalles de Runet; por ejemplo, todavía tenemos un número significativo de usuarios que utilizan los buzones de Mail.ru, cuya existencia algunos servicios occidentales ni siquiera conocen. Al enviar correos utilizando DashaMail, no puede preocuparse por la entrega a los buzones de Mail.ru, ya que trabajamos estrechamente con este servicio de correo.
Además, DashaMail tiene una herramienta especial "Peoplemeter" para analizar la base de direcciones de suscriptores. La base de esta herramienta es Yandex.Audience, que ayuda a evaluar la audiencia específica de Runet.
Recientemente, en respuesta a las solicitudes de nuestros usuarios, hemos creado un servicio de afiliación para verificar la validez de las direcciones de correo electrónico.
Para ayudar con las pruebas de correo, para aquellos que desean muchas pruebas y análisis, lanzamos las pruebas de Gestalt. Esta función utiliza algoritmos de aprendizaje automático y le permite probar las pruebas más a fondo, conservando todas las opciones de prueba hasta el final, pero dando preferencia a la opción ganadora.
Y para los fanáticos de las estadísticas y análisis, tenemos estadísticas sobre bases de datos de direcciones. Algunos clientes vinieron precisamente porque quieren más oportunidades de análisis dentro del servicio en sí. Esta es la dinámica de la audiencia y la participación, e incluso un análisis de cohorte listo para usar de las estadísticas de descubrimiento.
Honestamente, implementamos muchas funciones precisamente gracias a los comentarios de nuestros clientes. Por ejemplo, la semana pasada introdujeron la reactivación automática de suscriptores "dormidos", una función que surgió como resultado de la comunicación con uno de los clientes.
Cumplimiento de la legislación de la Federación de Rusia.
Por supuesto, el servicio DashaMail completamente ruso cumple con la ley rusa, incluido el número 152-FZ, que en sí mismo no es trivial para los productos de empresas extranjeras.
A pesar del hecho de que muchas compañías descuidan este artículo, creemos que el cumplimiento de la ley es necesario para evitar futuras aventuras. Después de todo, habrá precedentes.
Tamaño de la empresa y calidad de soporte
Las grandes compañías internacionales con oficinas en varios países, por regla general, no pueden responder físicamente a las solicitudes de los usuarios tan rápido como una pequeña empresa.
El equipo DashaMail es muchas veces más pequeño que los principales competidores. Y esta es nuestra ventaja cuando se trata de apoyar y desarrollar el servicio. Estamos constantemente en contacto con los usuarios, recopilamos comentarios y sugerencias, resolvemos rápidamente las dificultades que surgen. El tiempo de reacción promedio a un ticket en un servicio de soporte durante el horario comercial no es más de un minuto, es casi instantáneo, en comparación con los servicios internacionales. Y todas las respuestas, por supuesto, las damos en ruso.
Precio
Está claro que cualquiera que sea el criterio utilizado al elegir una herramienta para un negocio, su precio juega un papel muy importante. Se pueden tolerar muchos inconvenientes si se compensan con el bajo costo de uso.
Pero aquí, para los usuarios corporativos rusos, es importante quién creó el sistema específico de marketing por correo electrónico. Las empresas internacionales deben pagar por el desarrollo comercial en diferentes países, si su oficina principal de desarrollo está en los EE. UU. O Europa, el costo de apoyar y desarrollar el producto en sí también es significativamente mayor que en Rusia.
Como resultado, el hecho de que estamos ubicados en Rusia, y más precisamente, en San Petersburgo, juega en nuestras manos en términos de precios. DashaMail es inicialmente más barato no solo de productos estadounidenses como Mailhimp, sino también de los principales actores del mercado ruso UniSender, SendPulse, Sendsay, GetResponse, Mailigen.
Tocaremos los precios en nuestro servicio con más detalle. Todo es transparente y claro. El precio de DashaMail depende del tamaño de la base de suscriptores a tarifas mensuales. Todas las funciones, excepto el validador de correo electrónico afiliado incorporado, ya están incluidas en la tarifa. Además, solo se consideran suscriptores activos (no suscritos, inactivos no afectan las tarifas). Incluso si el suscriptor está contenido en varias bases de datos diferentes, se cuenta exactamente una vez, a diferencia del servicio Getresponse. Consideramos que este enfoque es razonable y económico con respecto a nuestros usuarios.
Conclusión
Elegir un sistema de marketing por correo electrónico es una decisión comercial importante. Por lo tanto, debe abordarlo con cuidado. Si puede estar seguro de que la interfaz de la herramienta será clara para usted, siempre recibirá una respuesta rápida en ruso, y la probabilidad de que sus solicitudes se realicen es cientos de veces mayor que en el caso de los servicios extranjeros: esta es una gran ventaja para una empresa rusa.
En
DashaMail, nos enfocamos deliberadamente en trabajar con clientes rusos del segmento de pequeñas y medianas empresas. Nuestro equipo de desarrollo siempre ha estado en San Petersburgo, por lo que conocemos los detalles de los negocios rusos y estamos ayudando activamente a las empresas de Rusia a desarrollar sus proyectos.