El trabajo no es divertido. Un sueño desgarrado no trae alivio. Los colores se desvanecieron: todo parece gris y aburrido. No pasa nada, como si el cuerpo se hubiera convertido en un caparazón extraño y desconocido. El código no está escrito. Las nuevas tareas se perciben con miedo e incertidumbre. Te comunicas con tus colegas a través de la fuerza: quieres cerrarte, esconderte, para que nadie te toque. Incluso en el correo y la mensajería instantánea es difícil de responder. Parece que nunca volverás a ser el mismo. Ves los éxitos de los demás y entiendes lo estúpido e inepto que te ves desde un lado. Arrancando a familiares y amigos, y luego te odias por eso. Gira una ardilla en una picadora de carne día tras día, y no ve ni un resultado ni una salida.
Conoce si no te has encontrado. Este es un síndrome de agotamiento.
En el campo de TI, alrededor del 50% de los especialistas experimentaron agotamiento profesional. Este síndrome es peligroso para el empleado mismo, y para el proyecto en el que está trabajando y para toda la empresa. Más del 60% de los empleados agotados renuncian. Y los costos de contratar otros nuevos, capacitación e incorporación con pesas de hierro fundido están a cargo del presupuesto. Y el tiempo generalmente no tiene precio.
Anteriormente, el agotamiento no se tomaba en serio: se creía que esta era una manera para que los empleados particularmente astutos hicieran menos y se relajaran más. Gradualmente, en nuestras pampasas, la cultura de la higiene psicológica en los negocios ha crecido al menos hasta el reconocimiento de que el agotamiento y la depresión son problemas reales.
En el mitin del Día de Tehdir, Daniil Podolsky, gerente de desarrollo de MTGroup, hizo un informe sobre el agotamiento profesional. Estaba interesado en su presentación porque era la opinión del gerente sobre el problema, y no solo la historia de un empleado común sobre su ejemplo personal de agotamiento.
En la pausa para el café antes de la presentación, los colegas instaron a Neil Podolsky a compartir su receta personal sobre cómo lidia con el síndrome:
- ¿Cómo lidias con el agotamiento, dime? Antes de subir al escenario, cuéntanos la terrible verdad.
- Voy y limpio la carpintería.
- Un tema normal, mira cuán simple es tu motivación. Al menos en términos del código penal, todo está limpio.
Risa amistosa.
Las conversaciones de café fueron interrumpidas por los ctorecords de Dmitry Simonov, que invitaron al orador al escenario:
- Le damos la palabra a Neil Podolsky, quien contará la historia más terrible y oscura sobre cómo arden y arden.
Gerente de agotamiento
¿Quién ha experimentado el agotamiento emocional? Levanta tus manos. ( Veinte personas levantaron la mano en el pasillo ). ¿Cuántos colegas piensan que esto es una invención de mocasines? ( Esta vez alrededor de diez personas levantaron la mano ).
El tema es generalmente triste. Dos veces en mi memoria, el agotamiento profesional condujo al colapso completo del proyecto: lo vi desde afuera. Y una vez más llevó al hecho de que el proyecto no se detuvo, pero por un tiempo lo detuve.
Agotamiento profesional en el programador. Que es esto Si va a Wikipedia o al propio Google, puede encontrar una serie de definiciones. Este me gusta más.
Esta es la verdad más completa. Así se ve. El síndrome de burnout puede identificarse por tres síntomas. ¿Qué nos dice Google?
Agotamiento emocional El hombre no siente nada. Él está teniendo anhedonia.
Despersonalización y deshumanización. Comienza a percibir a sus colegas y clientes como funciones. Y trátelos en consecuencia. No los saluda, les grita.
Experimentar la propia quiebra. Probablemente la parte más desagradable del agotamiento profesional. Todo esto también es cierto.
¿Qué más nos escriben en la red?
Pero esto es una mentira. En cualquier caso, para el programador.
Hablemos de lo que no es el agotamiento profesional de un programador. No, esto no es ficción, es un síndrome real. Incluso si los mocasines tienen tal forma de evadir el trabajo, el agotamiento aún existe.
Esto no es pereza. Aquellos que están familiarizados con el agotamiento profesional de sus subordinados han visto que una persona realmente lo está intentando. No hace más que trabajar. Pero no tiene éxito.
Esto no es solo fatiga. Si tomamos a una persona que está cansada y la enviamos a descansar, él vuelve a nosotros renovado y listo para el trabajo. Si tomamos a una persona quemada y la enviamos a descansar, entonces simplemente no regresa. Se acostó en algún lugar para acostarse y se quedó allí. Y renunciar.
El síndrome no es el resultado de fuerza mayor, en cualquier caso con programadores. Si tomas un programador, él va a trabajar todos los días. Bueno, tal vez va en vano a trabajar 16 horas al día todos los días. Sin embargo, si su esposa lo dejó, entonces esto es normal. Es importante que eventualmente se queme. Y esto no se debe a que algo salió mal con él, como solía ocurrir antes.
¿Por qué es esto importante?
En la situación actual, no tenemos forma de hacer que el programador funcione, solo trabaja cuando quiere. No tenemos "sharashka", no tenemos una "troika" que pueda enviarlo a Kolyma. Ni siquiera puedes gritarle, porque él dirá "Ja, ja" y actualizará el currículum en Headhunter.
Un programador quemado no quiere trabajar. ¿A qué conduce esto? Al hecho de que no trabaja, pero no lo despedimos. ¿Por qué no estamos disparando? Porque no hay lugar para tomar otro. No hay desempleo en el mercado. Y con la esperanza de que esté a punto de holgazanear un poco y volver a sus sentidos, lo mantenemos en el trabajo y pagamos dinero. Y nosotros sufrimos.
En mi experiencia personal, una amenaza para la vida, la salud o simplemente la comodidad puede tratar eficazmente el agotamiento.
Entonces, ¿qué es el agotamiento? Esta es mi propia definición, estoy orgulloso de ello. El agotamiento es un trastorno específico del sistema de refuerzo.
¿Qué es un sistema de refuerzo? Esta es una jeringa de dopamina que siempre está contigo. Cuando haces algo bueno y correcto, por ejemplo, ganas una carrera o vences a tu oponente en la cara, ayudas a los pobres o resuelves correctamente una tarea difícil. Obtienes una dosis. De hecho, el programador está trabajando en una dosis de dopamina.
No por dinero, no por autorrealización y reconocimiento. Toda esta pirámide de Maslow no funciona para el programador. Esta suele ser una persona insociable que pasa la mayor parte de su vida mirando la pantalla. ¿Para qué está haciendo esto? Para la dosis de dopamina.
Y luego todo sucede, como es habitual con los drogadictos. Con cada dosis, aumenta la tolerancia. Nos encanta resolver tareas cada vez más complejas. Para obtener el mismo nivel de zumbido, debe trabajar más duro. El cuerpo se cansa y comienza a sufrir. Cuando el cuerpo comienza a sufrir, el programador piensa: “¿Pero qué es? Probablemente se necesita un poco más de trabajo para obtener la próxima dosis ". Y hola, el embudo de la adicción. Tenga en cuenta que el programador no hizo nada a propósito. No corría por el mercado, no buscaba heroína, simplemente iba a trabajar todos los días.
Si, esta es una idea importante, simplemente deje que el programador vaya a trabajar todos los días, tarde o temprano se agotará. Él es un adicto, de hecho.
A la salida, tenemos una persona que ya no puede trabajar. Lógicamente, el cuerpo se ha descompuesto. El cerebro no se enciende. Todas las otras formas de obtener alegría pierden en gran medida la dosis de dopamina que obtiene del trabajo. Solo invitar a Masha al café ya no funciona. Es solo que Masha tiene poca dopamina y endorfinas. Sí, esto es importante, incluso de Masha tiene poca dopamina.
Él miente y sufre. El horror es que cuando se levante, no correrá hacia Masha. Él irá y trabajará. En realidad, aquí es un síndrome de agotamiento. Así es como sucede.
¿Qué hacer al respecto? Lo más importante a entender es que el agotamiento es una consecuencia natural de nuestro trabajo, no de fuerza mayor. Si trabaja y no hace nada malo, se agotará. Y lo que es peor, tus subordinados se quemarán si solo funcionan. Las excavadoras no tienen desgaste porque no disfrutan el trabajo.
¿Qué más es importante? Los programadores suelen tener una vida bien alimentada y tranquila. ¿Por qué no hay agotamiento para los estudiantes? Porque tienen suficiente estrés que elimina este embudo de agotamiento.
¿Qué hacer al respecto? Lo más importante es no quemarse, queridos directores técnicos. Necesitas tener algunas fuentes de alegría, además del trabajo. Bueno, la misma Masha.
La tradición de disfrutar el uso de diferentes soluciones de alcohol etílico es muy popular entre nosotros. Colegas, recuerden que esto no funciona. El alcohol no trata un embudo de dopamina. Él solo te hará peor.
Tan pronto como descubra que el trabajo se ha vuelto más agradable que cualquier otra cosa, debe tomar un descanso.
Luego, el discurso fue interrumpido por la pregunta de la niña de la audiencia: “ Aquí se reunieron los expertos técnicos. Y soy como un tornillo, un simple trabajador, ingeniero de DevOps. Dime, aquí vengo a trabajar, siento que estoy empezando a agotarme, y digo. Señores, estoy muy cansado. ¿No puedo ir a trabajar mañana? Entonces, ¿qué sueles responder? "
Daniil Podolsky: " Respondo:" Genial. Por favor, no te pongas en contacto antes del domingo. Descansa ". Pero soy yo. Si recibe una respuesta diferente, este es el momento de actualizar su currículum y salir. Porque una semana en el mar cálido en compañía de Masha le costará mucho menos que un par de meses de discapacidad completa. Y es bueno que solo tú y tu proyecto no se sientan mal ".
¿Qué hacer con el director técnico? Mantenga un registro de lo que está sucediendo con sus pupilos. Muy simple y fácil de detectar. Si la productividad laboral disminuye, significa que algo desagradable está sucediendo en la vida de una persona o que comenzó a agotarse. Esto es muy fácil de determinar en una conversación personal.
Nunca ser recompensado con trabajo sin días libres. Nunca Incluso si ofrece una doble apuesta el fin de semana.
No aliente el trabajo sin vacaciones. No aliente el trabajo en vacaciones.
No animes a hablar sobre el trabajo después de las horas. Esta es una terapia simple, pero funciona.
Prepárate para un par de tareas aburridas. Si ve que una persona ha comenzado a agotarse, dele una tarea que no le dé placer, esto lo distraerá. Sí, reducir la alegría del trabajo es una forma efectiva de lidiar con el agotamiento. Aunque en las profundidades del embudo esto no funcionará.
Tres historias del personal de Southbridge
Me resultó interesante, como con el agotamiento profesional en Southbridge. Y hice una pregunta en el chat de trabajo de la compañía. Curiosamente, el agotamiento prácticamente no se encuentra aquí; por eso, lo explicaré un poco más. Pero varios colegas tuvieron casos de agotamiento en trabajos anteriores.
Oleg M .:
“Vi cómo la compañía se desmoronaba debido al agotamiento profesional del gerente. Y en sus fragmentos aparecieron un par de pequeñas startups. Detalles, desafortunadamente, no puedo decir, todo es demasiado obvio. Sí, y la NDA aún no ha salido por el estatuto de limitaciones.
En el lugar de trabajo anterior, todo era simple: a la persona no le importaba lo que sucediera con los resultados de su trabajo. Después de un par de meses, fue lo mismo para los colegas. Las conversaciones de su parte fueron principalmente sobre lo bueno que era Bali. Empecé a fumar con más frecuencia. Tenía un horario libre: trató de venir para no superponerse con los tops. Y luego una vez quebró y expresó todo lo que piensa sobre el producto y el equipo. Un poco solo respondió positivamente a la oferta de beber cerveza después del trabajo, pero luego la rechazó. Y entonces todo corre, corre, corre ...
Después de él, todo comenzó a declinar y entre colegas, primero especialistas intermedios, y luego los más jóvenes con los asistentes se detuvieron. Como si la epidemia hubiera comenzado a preocuparse, cinismo y fakap de diferentes tamaños. Nunca pensé que podría ser contagioso.
Anteriormente, era posible escalar la tarea, y luego la tarea se defendía estúpidamente. Varios clientes se fueron de esta manera: la gerencia comenzó a comprender, castigó a los pequeños por ocultar la paliza. Como resultado, una docena de pequeños se fueron. Los internos después de un período de prueba se dispersaron.
Bueno, entonces se fue, se fue. Un par de accidentes nocturnos perfilados, el fondo de la prima se desvaneció. Y ahí ya me fui.
Hasta donde yo sé, criaron a un par de juniors a medianos, al medio se le encomendó la tarea de arar para los mayores. Todos comenzaron a trabajar más activamente. Pero esto solo agravó todo, ya que la compensación por el procesamiento fue mínima. Y después de que el apoyo se eliminó por completo, seguía habiendo un senior que trabajó para tres, pero recibió un poco más que antes ".
Alyona K .:
“Experimenté un agotamiento en la compañía anterior. Ella trabajó como gerente de producto. Al principio adoraba mi trabajo, y después de un año incluso me pareció que aquí ella era un sueño, y ya no puedo sentirme más feliz.
Realmente me encantó el trabajo. Pero el nivel de responsabilidad era muy alto: combinaba el trabajo de un especialista en productos y un proyecto. Mirando un poco más adelante, diré que después de mi partida, dos personas diferentes están involucradas en esto.
Pero en algún momento, cuando ella comenzó a liderar dos equipos a la vez, me quebré. Hubo varias razones.
En primer lugar, no hubo incentivos de gestión en absoluto. Y no estoy hablando del componente financiero. Incluso las palabras de gratitud por mi trabajo, ni yo ni mis colegas expertos en productos hemos escuchado. Gira como una ardilla en una picadora de carne, y en respuesta hay silencio.
En segundo lugar, el refinamiento sin fin, que no es algo que no fue suprimido por el liderazgo, sino que también fue alentado. Al Director General a menudo le gustaba repetir: "Mírame, estoy trabajando durante 10 horas, lo que significa que puedes".
Pasé 10-12 horas en el trabajo. Cuando tenía 1 equipo, encontré tiempo para practicar deportes. Cuando había dos de ellos, no quedaba tiempo para nada. Solo para trabajar, comer y dormir. Llegué a casa, me fui a la cama, me desperté y me fui a trabajar. Y así en un círculo, en un círculo, en un círculo ...
Debido al trabajo del proyecto, tuve que interactuar con una gran cantidad de personas. Condicionalmente 18 en subordinación no lineal, pero aún interminables preguntas y reuniones con apoyo, "vírgenes empresariales", líderes, etc. Y aquí, también, el problema está en el estado de ánimo emocional de otras personas. Es difícil permanecer indiferente cuando su probador llora en el baño debido a problemas familiares.
Bueno, y la guinda del pastel, en el momento en que me di cuenta de que estaba agotado, no estuve de vacaciones durante dos años. Es cierto que las vacaciones no me ayudaron, más precisamente, vine de ellas y me di cuenta de que puedes vivir de manera diferente. Miré a mi alrededor y me di cuenta de que no puedes vivir 12 horas en el trabajo y ser feliz. Y renunciar.
Ahora felizmente trabajando en Southbridge. Tengo una vida personal y tiempo para mí. Soy un 100% extrovertido. Sigo disfrutando del trabajo de forma remota.
Y me quemé en el lugar de trabajo anterior en solo 4-5 meses. Realmente me encontré con todos los círculos del infierno que podrían empujarme al agotamiento, desafortunadamente, no todos pueden ser expresados. Pero en Southbridge, ahora obtuve lo que me faltaba en ese trabajo: finalmente puedo realizarme como persona. En la vida y en el trabajo. Aquí se fomenta el autodesarrollo, y si tienes límites claros de responsabilidad, puedes dormir tranquilo. En los últimos meses de trabajo, dormí 4 horas en el lugar anterior. Sí, realmente estaba al borde: cuando desperté, miré por la ventana y pensé si debía salir o trabajar.
Mi psicosomática salió incluso - 3 semanas antes de las vacaciones fui con una temperatura de 37. Se volvió normal en el avión día a día. Y ella volvió a subir cuando fui a trabajar.
Como gerente en el pasado, creo que es muy importante por parte de la gerencia poder notar tales condiciones a tiempo y tomar medidas. El trabajo debe permanecer en el trabajo. Y sin procesamiento. Yo mismo perseguí a mis muchachos por ellos.
Soy un profesional y sinceramente me gustaba arar. Pero necesita encontrar otros canales de realización y satisfacción. El primer año, estoy casi seguro, el deporte me salvó. Fui 5-6 veces a la semana al salón y al grupo, y por lo tanto permanecí en este modo durante mucho tiempo. No se puede vivir solo el trabajo ".
Anton Sh .:
“Tuve un agotamiento. Parece que lo logró él mismo entonces. Bueno, como yo ... Mi esposa me apoyó muy bien.
Razones? Todo se unió en un montón. Trabajé en una empresa. Todo fue perfecto: la empresa estaba creciendo, eventos corporativos, transparencia, todo. Luego descubrieron accidentalmente que uno de los fundadores quería obtener un beneficio personal. Como el acuerdo era en palabras, el segundo socio no era un empleado ordinario, sino el jefe del departamento de soporte técnico, pero recibió ganancias en forma de salario, decidieron que todo era simple, despidieron sin beneficios. Más más. La paranoia empeoró, decidieron introducir NDA para los empleados además de secretos comerciales.
Luego me convertí en una orquesta humana: el jefe del departamento de soporte interno, el intérprete y el administrador corporativo. Y con el crecimiento de la empresa, tenía planes de convertirme en el jefe del departamento de TI.
Después de un despido similar y la introducción de la NDA, otros jefes de departamentos comenzaron a renunciar: ventas, marketing. Como el NDA en sí mismo era muy, muy peligroso para ellos, era simplemente caníbal. Como resultado, la compañía decidió en silencio reclutar nuevos jefes. Pero no de antiguos empleados, sino de la calle.
Casi al mismo tiempo, tuve una desgracia personal, así que no estaba preparado para trabajar. Y en el trabajo, no todo fue fácil: había viejos puntos de vista sobre el antiguo subordinado, pero altas demandas. Y como todo esto no podía continuar, un mes después me fui. Durante varias semanas caminé con mi esposa y mi pequeña hija, las miré y me alegré de que no hubiera demandas tontas "no estás parado, estás silbando mal". Bueno, después de eso comencé a buscar un nuevo trabajo. El nuevo equipo no era peor que el anterior, especialmente porque seguí comunicándome con mis antiguos colegas.
Me complació que después de la partida de los jefes y el comienzo de la partida de los empleados comunes, todos aumentaron sus salarios. Entonces, hasta cierto punto, mi agotamiento ayudó a otras personas. Después de un par de años, todos se actualizaron, por lo que solo había un par de contables que no estaban de acuerdo con la NDA. E incluso eso, no se vieron afectados, en su mayor parte el golpe fue para los programadores y administradores. En menor medida por los vendedores. Por cierto, a los programadores se les pagó allí más que en el mercado, en promedio, dos veces. El salario promedio en su departamento era de alrededor de $ 3,000. Mientras estaba en EPAM, por ejemplo, una persona de calificaciones similares recibió alrededor de 1.200 árboles de hoja perenne. Bueno, tal vez con bonos de $ 200-300 desde arriba una vez por trimestre.
Algunos desarrolladores obtuvieron préstamos para la vivienda, por lo que se sentaron en el sacerdote de manera uniforme y respiraron al mando. Cuando lo dieron, se fueron. Parte inicialmente no entendió este movimiento encubierto, estúpidamente no se dio cuenta. Bueno, luego en esa compañía contrataron a un excelente personal de recursos humanos, que contrató a un par de asistentes, y como era muuuy inteligente e inteligente, comenzó a reclutar nuevos empleados, entrenar, pero con la firma preliminar de la NDA. , : « , ».
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