La semana pasada lanzamos la actualizaci贸n 3CX v16 Update 3 y la
nueva aplicaci贸n 3CX (softphone m贸vil) para Android . El softphone est谩 dise帽ado para funcionar solo con 3CX v16 Update 3 y superior. Muchos usuarios tienen preguntas adicionales sobre la aplicaci贸n. En este art铆culo, los responderemos y hablaremos m谩s sobre las nuevas funciones de la aplicaci贸n.
Solo funciona con 3CX v16
Al iniciar la aplicaci贸n, algunos usuarios ven un mensaje que indica que el programa solo funciona con 3CX V16. Esto, por supuesto, se trata de la versi贸n del servidor. Puede resolver el problema actualizando el servidor PBX a la
煤ltima versi贸n de 3CX v16 . Pero si no puede actualizar a la versi贸n 16 en este momento, instale la versi贸n anterior de la
aplicaci贸n de Android . Esto le permitir谩 continuar usando 3CX hasta que el administrador del sistema actualice el servidor. Tenga en cuenta que esta aplicaci贸n no es compatible o actualizada por 3CX, y tampoco es compatible con Android 10.
Correo de voz
Los usuarios se quejan de la forma en que se reproduce el correo de voz en la nueva aplicaci贸n. En la pr贸xima versi贸n, planeamos volver al m茅todo de reproducci贸n anterior, que le permite escuchar un mensaje de voz sin marcar el n煤mero del correo de voz del sistema.
Acceso a la libreta de direcciones
En este momento, la aplicaci贸n necesita acceso a la lista de contactos del dispositivo para fusionar la libreta de direcciones corporativa de 3CX, los contactos personales del usuario de 3CX (n煤mero de extensi贸n) y la libreta de direcciones del dispositivo. Por lo tanto, ahora cada vez que accede a la libreta de direcciones de la aplicaci贸n, aparece una solicitud para acceder a los contactos del dispositivo, incluso si el usuario no lo permiti贸 en el pasado. Sin embargo, tenga en cuenta que la aplicaci贸n nunca transfiere contactos desde su dispositivo al sistema 3CX.
Pero algunos usuarios a煤n no desean mezclar contactos personales del tel茅fono y contactos de trabajo descargados de 3CX. En la pr贸xima versi贸n, bloquearemos por defecto el acceso a la libreta de direcciones del dispositivo. Si el usuario, por el contrario, desea combinar contactos, abrir谩 de forma independiente el acceso a ellos en la configuraci贸n de permisos de la aplicaci贸n 3CX.
Visualizaci贸n grupal
La pantalla de presencia ya no muestra grupos de usuarios de la organizaci贸n. Esto se hace para descargar la interfaz, porque los mismos usuarios pueden mostrarse en diferentes grupos (despu茅s de todo, un usuario puede estar simult谩neamente en varios grupos). Planeamos mantener este cambio.
Reciba notificaciones PUSH
Se ha eliminado la opci贸n "Salir - Ignorar PUSH", que estaba en la aplicaci贸n anterior. En cambio, han aparecido formas m谩s convenientes de administrar las notificaciones PUSH en diferentes estados.
Puede especificar si desea recibir notificaciones PUSH en uno u otro estado. A continuaci贸n se muestra c贸mo hacer esto para el estado "No molestar". Simplemente configure uno para recibir PUSH para cada estado.
El administrador de PBX tambi茅n puede configurar la recepci贸n de PUSH para el usuario en la interfaz de administraci贸n 3CX, y las operaciones de edici贸n de grupo est谩n disponibles.
Recuerde que si el usuario tiene un horario de trabajo fijo, es mejor configurar el cambio de estado autom谩tico. El horario (horas de trabajo) lo establece el administrador de la central. Puede usar el horario comercial general de la organizaci贸n, o puede usar el horario comercial individual de este usuario. Aprenda m谩s sobre esto en
el Tutorial de 3CX .
Modo silencioso
El modo de aplicaci贸n silenciosa se puede habilitar independientemente del estado si desea recibir notificaciones sobre llamadas y mensajes sin crear demasiado ruido. El modo se activa presionando prolongadamente el 铆cono 3CX en el escritorio de Android.
Notificaciones en Android 10
En Android 10, una llamada entrante en una pantalla desbloqueada aparece como una notificaci贸n. Esto se implementa al estilo de otras notificaciones de Android 10. Compare las notificaciones en Android 9 y Android 10.
Algunos usuarios de Android 10 informan que se escucha una llamada y que no aparece una notificaci贸n de llamada. En este caso, se recomienda desinstalar y reinstalar la aplicaci贸n. En la pr贸xima versi贸n, haremos una revisi贸n para mostrar notificaciones de manera confiable.
Inicio al inicio
Desafortunadamente, en diferentes dispositivos, la aplicaci贸n 3CX se comporta de manera diferente, dependiendo de c贸mo se reinici贸 Android, ya sea manualmente o se bloquea (por ejemplo, cuando se bloquea). Probamos varios dispositivos y descubrimos que en ellos la aplicaci贸n se inicia correctamente despu茅s de reiniciar el tel茅fono.
Por cierto, en muchos casos, la aplicaci贸n no se inicia autom谩ticamente si el usuario la detuvo por la fuerza.
Cambiar o deshabilitar cuentas SIP
En la nueva aplicaci贸n, la interfaz para administrar (cambiar, desconectar) cuentas SIP ha cambiado. En el men煤 superior izquierdo:
- Haga clic en el 铆cono de su perfil (1)
- Mantenga presionada la cuenta actual para seleccionar la acci贸n: "Desactivar", "Cambiar" o "Eliminar"
- Haga clic en otra cuenta para cambiar a ella (2)
- Haga clic en "Agregar cuenta" y escanee el c贸digo QR (desde el correo electr贸nico o el cliente web 3CX para agregar una nueva cuenta SIP a la aplicaci贸n.
Las notificaciones PUSH no vienen en 3CX para Android
Despu茅s de actualizar 3CX a la versi贸n v16 Actualizaci贸n 3 y actualizar la aplicaci贸n para Android, algunos usuarios han dejado de recibir notificaciones de llamadas PUSH en sus tel茅fonos. Notamos este problema en las instalaciones de 3CX, que usan su propia cuenta para la cuenta PUSH.
En este caso, se recomienda que cambie a la cuenta integrada de 3CX. Para hacer esto, simplemente haga clic en la l铆nea "Cuenta de usuario", luego elimine la configuraci贸n PUSH de la interfaz 3CX, haga clic en Aceptar y reinicie el servidor.
Despu茅s de eso, verifique la configuraci贸n de las notificaciones PUSH en la interfaz.
Ahora debe volver a configurar las aplicaciones 3CX para los usuarios que tienen dificultades para obtener PUSH.
Por lo tanto, 隆esperamos que estas explicaciones y recomendaciones sean 煤tiles para usted y sus usuarios!