El éxito de Netflix estaba asegurado por la alta tecnología, pero detrás de ellos hay toda una filosofía que ha hecho que esta filosofía sea efectiva. Un sistema que hace que millones de personas hagan clic obsesivamente en botones rojos y blancos, abandonando fácilmente la larga tradición de ver películas en películas y programas de televisión en la televisión.
Hola ¡Contigo Yefim Gugnin! Y hoy trataremos de descubrir cómo funciona Netflix. Y para esto tenemos que retroceder un poco de tiempo.
1997 año. Internet está ganando popularidad y hasta ahora conecta unos patéticos 10 millones de computadoras.
La gente ve todas las series y películas en el cine, en televisión por cable o en el aire, o piden videos en la taquilla. Durante este momento difícil, Reed Hastings, de 37 años, un ex empleado militar y del Cuerpo de Paz, y ahora ingeniero informático y empresario, está apostando.
Junto con su amigo Mark Randalf: abre un negocio de alquiler de DVD y nombra a la compañía Netflix.
¿Por qué una apuesta? Primero, el mercado Blockbuster, que claramente no tiene prisa por abandonar la posición de liderazgo, gobierna el mercado de alquiler de videos casi exclusivamente; en segundo lugar, en el momento del lanzamiento de Netflix, el formato de DVD existe solo por unos pocos meses, su éxito comercial no es obvio y la mayoría de las familias aún usan cintas VHS. Y finalmente, en lugar de ofrecer a los clientes la forma tradicional de alquilar películas en distribución de video, Hastings decide trabajar exclusivamente a través de Internet y entregar discos a su hogar.
Y aunque esto ahora parece una solución mundana y en todos los aspectos una solución cómoda, en 1997 muchos hombres de negocios francamente no lo entendieron: dicen, ¿por qué un cliente debe escalar alguna red y ordenar unidades a casa si puede salir del sofá al punto más cercano? "Blockbuster", que en ese momento estaba literalmente en todas partes.
Pero a diferencia de ellos, Hastings entendió una verdad muy simple, pero importante para la próxima era digital: a la gente no le gusta levantarse del sofá.
¿Sabes que la gente ama incluso menos que levantarse del sofá? Complete los documentos, firme contratos, calcule los gastos de mensajería y correo, marque nerviosamente los días en el calendario, por lo que Dios prohíbe no retrasar el alquiler de la unidad y obtener una multa desproporcionadamente grande por encima de la tarifa habitual.
Todos estos problemas menores, aparentemente obligatorios, a los que otras compañías simplemente no prestaron atención, dándolos por sentado, Netflix quería minimizar a un simple conjunto de acciones: clics - recibidos - mirados - devueltos.
Netflix se hizo cargo de todo el papeleo, y en 1999, también cambió su contrato de arrendamiento único a suscripciones mensuales ilimitadas. Ahora el cliente, con todo su deseo, no podía retrasar el alquiler del disco. Es eso para robarlo, que, por extraño que parezca, en los noventa y cero delincuentes comerciados activamente.
Muchos conocieron la idea de la suscripción ilimitada, por decirlo suavemente, con escepticismo. Los analistas anunciaron que el sistema no sería rentable, y no solo debido a los traicioneros "hechiceros de disco". Después de todo, los clientes pueden alquilar tantas películas si desean que simplemente excedan el costo de la suscripción.
No fue tan difícil hacer esto, especialmente porque la entrega en Netflix funcionó bastante rápido. En lugar de enviar todo desde la oficina central, como otras compañías, Hastings ubicó oficinas con visión de futuro en todo Estados Unidos, y más tarde en Canadá, para que las personas de cualquier estado pudieran recibir discos lo antes posible.
Y esta vez, los temores de los escépticos parecían estar justificados: algunos clientes realmente excedieron este límite no escrito. Sin embargo, contra tales "synephiles" nacidos en casa desesperados, pronto se les ocurrió un sistema de protección, no muy honesto, pero absolutamente legal: se conoce como Throttling.
Su esencia es la siguiente: si en el almacén de Netflix solo quedaba una copia, por ejemplo, "People in Black", y dos clientes ordenaron la pintura a la vez, entonces el paquete se envió al que alquiló con menos frecuencia. Y el segundo tuvo que esperar hasta que el paquete llegara desde otra sucursal de Netflix.
Pero incluso este sistema no salvó a la compañía de las pérdidas: en 2000, Netflix comenzó a perder ganancias gradualmente. En algún momento, los propietarios del Blockbuster incluso intentaron comprar la compañía. No llegaron a un acuerdo. El Blockbuster no estuvo de acuerdo con el precio de $ 50 millones establecido por Hastings y, por supuesto, cometió un error fatal.
Sin embargo, una entrega rápida y una suscripción ilimitada no fueron suficientes para tomar una posición sólida en el concurrido mercado de alquiler de videos, e incluso con el comienzo de la década de 2000, Netflix tenía competidores que dominaban Internet y la comunicación remota con los clientes. Incluso el conservador "Blockbuster" en un momento lanzó su propio servicio de entrega.
Entonces, ¿qué hizo que Netflix se destaque de sus antecedentes? En primer lugar, el contenido. Los rivales de Netflix no pensaban mucho en la biblioteca de películas.
El mismo "Blockbuster" hasta el 70% del catálogo consistía en nuevos lanzamientos.
Netflix tiene solo 30.
El resto es cine de todos los años y géneros, desde clásicos mudos hasta el extraño "grindhouse". La empresa buscaba cubrir todos los gustos, incluidos los más específicos, y estaba ampliando constantemente la biblioteca. Si en el momento de su lanzamiento en su catálogo solo había 952 pinturas, y más que en DVD no existían, entonces en 2005 el número había aumentado a 35,000.
Pero lo principal que distinguió a Netflix fueron sus algoritmos. Una compleja cadena de microservicios y pequeños programas independientes para ajustar el sitio para cada usuario específico. Seleccionan películas y programas de televisión que tienen más probabilidades de complacer al cliente para que vuelva una y otra vez.
En esencia, este es un reemplazo digital para aquellos trabajadores de alquiler aburridos muy pobres que intentaron descifrar los deseos confusos de los clientes.
El primer algoritmo de este tipo, Cinematch, se seleccionó con éxito en el 75% de los casos. Es exitoso en el sentido de que la película recomendada recibió ± medio punto de la calificación de la película, sobre la base de la cual cayó la recomendación.
Cinematch inmediatamente tuvo en cuenta varios factores: el primero: las películas en sí, clasificadas por género, año de estreno, directores y actores; el segundo son las calificaciones de un cliente individual, una lista de sus películas alquiladas y las que ha puesto en línea; y finalmente, el tercero es la calificación general de todos los usuarios de Netflix.
Este sistema ayudó a Cinematch a evitar banalidades de ese tipo, si pones "Pulp Fiction" y le pones un puntaje alto, entonces se te recomendará "Mad Dogs". Cinematch construyó paralelos mucho más lejanos basados en las calificaciones de otros usuarios y a menudo produjo resultados completamente poco claros.
Funciona así: digamos que usted ordenó y alabó "Pulp Fiction"; Cinematch encuentra a otras personas que también elogiaron a Pulp Fiction; Cinematch luego descubre qué otras películas calificaron estas personas y, por ejemplo, de repente descubre que varias personas elogiaron a Beib, el bebé de cuatro patas al mismo tiempo.
Compara el número de estas personas y calcula la probabilidad con la que personalmente te puede gustar Babe. Una vez terminado, continúa la cadena, uniéndose cada vez más, al parecer, películas no muy similares. Cinematch también podría recomendar clásicos, éxitos de taquilla y cine independiente, sin limitarse a recomendar solo películas populares.
Por supuesto, se basa en matemáticas secas. Pero, a diferencia de otros sistemas similares, que se fijan en nombres populares y afiliaciones de género, imita algo como el boca a boca, una cadena de recomendaciones completamente en vivo de personas con gustos similares.
Y, según un artículo del New York Times, este sistema ha llevado a las personas de todo Estados Unidos a prestar mucha más atención a los estrenos independientes, incluidos los que no han recaudado mucho dinero en los cines.
Por ejemplo, se cree que fue Netflix quien salvó la conversación de Francis Ford Coppola del olvido. Era imposible encontrarlo en las tiendas de alquiler de videos y no se reproducía en la televisión.
Pero Reed Hastings 75% fue poco.
No es en absoluto uno de los que aceptan ser "lo suficientemente buenos", y en 2006 Netflix lanzó una competencia para crear un nuevo sistema de recomendaciones con un premio de $ 1 millón.
En 2009, el equipo de Pragmatic Chaos de BellKor ganó el premio: su algoritmo funcionó mejor que Cinematch hasta en un 10%.
Ahora el algoritmo de Netflix funciona no solo con las calificaciones de los usuarios, las personas con gustos similares, sino también con sus datos demográficos: género, raza, lugar de residencia. Además, ajusta todo para el cliente de Netflix, hasta los carteles de sus películas y series.
Entonces, recientemente, el portal SkyNews generó un escándalo: notaron que Netflix muestra carteles especiales adaptados a usuarios de piel oscura, en los que los héroes de piel oscura se destacan, incluso si desempeñan papeles muy secundarios en la película misma.
En consecuencia, cuanto más use Netflix, más datos recopilará el sitio sobre usted y más personalizada se verá la página de inicio. Espeluznante? Quizás Pero aparentemente funciona.
En 2007, Netflix anunció una prueba beta de The Watch Now, un nuevo servicio que ofrece a los clientes ver películas en línea en lugar de alquilar DVD. Este es el antepasado directo de Netflix tal como lo conocemos ahora. A diferencia de muchos competidores, a quienes la popularidad de Internet desconcertó y llevó a la bancarrota, como sucedió con el mismo Blockbuster, Netflix estaba listo para un cambio.
Para simplificar el proceso de visualización y crear un sistema de recomendación, Netflix utilizó las capacidades de la era digital desde el principio. Levantarse del sofá ya no es necesario incluso para aceptar la entrega.
Los puntos de distribución en todo Estados Unidos se han convertido en una red de servidores que transfieren rápidamente películas de un gran catálogo a cualquier parte del mundo, todo con la más alta resolución.
Los algoritmos avanzados hacen millones de recomendaciones cada segundo para que los clientes no puedan detenerse y mirar, y mirar, y mirar, y mirar, y mirar ...
Desde 2013, Netflix, que ya tenía experiencia en la creación de películas originales, comenzó a producir contenido original para su servicio. La primera serie en llevar con orgullo el dado original de Netflix fue House of Cards, una adaptación de la serie de la BBC de 1999 del mismo nombre.
La elección, por cierto, también se basa parcialmente en las matemáticas secas: el caso es que la miniserie británica original fue muy popular entre los usuarios de Netflix. En 2015, Netflix comenzó una asociación con Marvel, que, sin embargo, ya ha finalizado. En 2016, después del cambio de marca, la compañía finalmente fue más allá del continente y comenzó a trabajar en 150 países de todo el mundo.
En 2017, Netflix compró la editorial Millarworld, Mark Millar, autor de los cómics Kicks y Kingsman. En 2018, hizo un trato con Paramount para crear películas conjuntas y en el mismo año recibió la primera nominación a la mejor película en los Oscar por Roma de Alfonso Cuarona. En 2019, más recientemente, Netflix firmó un acuerdo con Dark Horse para crear series basadas en cómics.
Obviamente, la compañía no va a desacelerarse: desde 2013 han lanzado 249 películas y más de 400 series, sin contar aquellas para las que compraron los derechos después de la producción. Planean docenas de veces más, incluidas nuevas películas de Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback y, de repente, Michael Bay.
Por supuesto, Netflix todavía tiene muchos problemas sin resolver: una extraña política regional en la que los clientes en países como Rusia pagan la misma cantidad que en los Estados Unidos, pero obtienen docenas de veces una biblioteca más pequeña de películas y programas de televisión; una gran cantidad de contenido francamente transitable, especialmente entre largometrajes; finalmente, la actitud hacia el cine no es muy adecuada, sigue siendo una pena que los mismos Scorsese "romaníes" e "irlandeses" no puedan verse en la pantalla grande fuera de los Estados Unidos.
Pero negar que Netflix, al igual que sus rivales de streaming como Amazon Prime y Hulu, haya cambiado para siempre la industria del cine y las series, no tiene sentido. El contenido se ha vuelto decenas de veces más, la competencia ha aumentado, las pequeñas películas de autor finalmente llegaron a los cines que durante mucho tiempo han sido capturados por grandes éxitos de taquilla. Los programas de televisión ahora no tienen que esperar a que sus autoridades de transmisión y cable les den un lugar adecuado en la red de proyección de películas.
Y su influencia no se limita a la parte creativa del proceso de la película. Netflix, nuevamente, por razones puramente de marketing, ha estado impulsando la parte técnica de la industria cinematográfica durante varios años. Entonces, en 2018, la compañía prohibió a los autores filmar el contenido original para usar las cámaras Arry Alexa (por un segundo, la más popular en Hollywood).
Y todo porque admite la resolución máxima de 3.2K, y Netflix requiere todo 4K de acuerdo con el estándar. Después de largas disputas y escándalos, ARRI lanzó una nueva cámara con un sensor de 4.5K.
Netflix incluso obliga a sus autores a usar las tecnologías HDR y Dolby Atmos, y recientemente la compañía lanzó el programa de desarrollo de tecnología de tiro Netflix Post Technology Alliance. Ahora todas las herramientas, desde cámaras hasta software que cumplen con los estándares de la compañía, pueden usar su logotipo.
Solo queda observar hacia dónde avanzará el arte esta vez. Tal vez todo el cine de autor pronto abandone por completo las acogedoras salas de cines para los servicios de transmisión. Tal vez la transmisión pondrá fin a la era prolongada de las películas de gran éxito.
O tal vez algo más sucederá ... Pero sucederá con seguridad. En 2019, el número de televidentes de Netflix comenzó a caer por primera vez desde cero, y la compañía claramente no se limitará a sentarse y mirar.
Al final, sentarse y mirar es nuestro trabajo, los espectadores.
Gracias por quedarte con nosotros. ¿Te gustan nuestros artículos? ¿Quieres ver más materiales interesantes?
Apóyenos haciendo un pedido o recomendándolo a sus amigos, un
descuento del 30% para los usuarios de Habr en un servidor de nivel de entrada analógico único que inventamos para usted: toda la verdad sobre VPS (KVM) E5-2650 v4 (6 núcleos) 10GB DDR4 240GB SSD 1Gbps desde $ 20 o cómo dividir el servidor? (las opciones están disponibles con RAID1 y RAID10, hasta 24 núcleos y hasta 40GB DDR4).
Dell R730xd 2 veces más barato? ¡Solo tenemos
2 x Intel TetraDeca-Core Xeon 2x E5-2697v3 2.6GHz 14C 64GB DDR4 4x960GB SSD 1Gbps 100 TV desde $ 199 en los Países Bajos! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - ¡desde $ 99! Lea sobre
Cómo construir un edificio de infraestructura. clase utilizando servidores Dell R730xd E5-2650 v4 que cuestan 9,000 euros por un centavo?