Configurar la localización del contenido y, por lo tanto, configurar el idioma de la interfaz del producto de tal manera que el idioma correcto se presente al usuario correcto es extremadamente importante para cada plataforma digital. Es por eso que hemos decidido traducir y compartir con ustedes este artículo experto de Nicolai Goshin de Hellicht Medien .
¡Y esperamos que algunos puntos estratégicos sean valiosos para sus proyectos de localización!
Antecedentes y consideraciones preliminares
Los proyectos digitales dirigidos a audiencias en diferentes países o áreas de diferentes idiomas están condenados a aprovechar las estrategias de localización. Entonces, debemos responder la siguiente pregunta: ¿a qué usuarios se les debe dar qué contenido en qué idiomas? La pregunta a primera vista parece simple. Pero más adelante en este artículo señalaremos por qué este tema es, de hecho, complejo. Y, por supuesto, también abordaremos cómo lidiar con esta complejidad.
Supongamos un escenario en el que el contenido (por ejemplo, una revista en línea) está disponible en tres idiomas: alemán, inglés y árabe. El objetivo es idealmente proporcionar contenido a cada usuario en su idioma nativo. Si esto no es posible, el contenido debe proporcionarse al usuario en el idioma que mejor entienda, aparte de su lengua materna.
Tenga en cuenta que este es un artículo experto. A continuación, profundizaremos en el tema de manera estratégica y técnica. Entonces, si desea dejar de leer ahora, no habrá resentimientos. De lo contrario, prepárate para abrocharte el cinturón: ¡estamos a punto de comenzar!
A medida que profundizamos en el tema de la localización en este artículo, hay dos mecanismos que debemos entender desde el principio. El primero es la configuración de idioma del navegador, y el segundo es la IP del usuario.
Configuración del idioma del navegador
Cada vez que se consulta un sitio web, el navegador web envía automáticamente al servidor el idioma del navegador, que el usuario puede configurar a través de la configuración del navegador. El idioma predeterminado es el idioma del sistema operativo. Es importante saber que la mayoría de los usuarios no son conscientes de que pueden cambiar el idioma. Cada idioma generalmente consta de dos parámetros: el idioma en sí y la región. Alemania usa de-de, es decir, Alemania-Alemania, Austria usa de-at, que significa alemán-Austria, y Estados Unidos usa en-us.
Además, el usuario puede especificar una lista de idiomas en su orden de preferencia, como por ejemplo: en-us, en, de. En este caso, la primera opción del usuario es el inglés de la región de EE. UU., El inglés independiente de la región es su opción secundaria y el alemán independiente de la región es su alternativa menos deseada.
Dirección IP del usuario
La dirección IP ("IP" para abreviar) es la "dirección en Internet" del usuario. Este es un número asignado que puede usarse para identificar al usuario en la web y contiene información sobre su ubicación. Por ejemplo, puede determinar el país desde el cual el visitante accede al sitio web mediante la dirección IP. Esto es posible porque se asignan rangos de IP específicos a países individuales. Por ejemplo, las direcciones IP en el rango entre 2.16.240.0 y 2.16.255.255 se asignan a Alemania. Si un usuario tiene la dirección IP 2.16.265.100, sabemos que esta persona está accediendo a Internet desde Alemania.
Cabe señalar que existen otros métodos que pueden usarse para determinar la ubicación del usuario. Sin embargo, los omitiremos en este momento, ya que finalmente proporcionan la misma información que la dirección IP.
Por lo tanto, ahora sabemos que hay dos fuentes de las cuales se puede recuperar la información sobre el idioma o la ubicación (país) del usuario. En este punto, veremos cómo podemos usar esta información para la localización, es decir, adaptar el contenido a diferentes idiomas.
Localización lingüística
La forma más simple y más común de localización es la lingüística, que se basa en la configuración de idioma del navegador. Este método supone que el usuario ha establecido el idioma deseado en las preferencias de su navegador.
En Alemania, la mayoría de los usuarios usan de-de, de y en. Esta combinación implica que el contenido en idioma alemán es el preferido para Alemania (de-de). Si dicho contenido no está disponible en un sitio web en particular, el contenido alemán de cualquier otra región se utilizará a continuación, incluso si no es específico de Alemania (de). Si no hay otro contenido en alemán disponible, se utilizará la alternativa final de inglés (en).
En el escenario que describimos en la introducción (una revista en línea con versiones en alemán, inglés y árabe), todos los compradores que hayan establecido su código de idioma en deberían recibir el contenido en idioma alemán. En otras palabras, estos son todos los usuarios cuyo idioma principal es de-de, de-at, de-ch, de, etc.
Para los usuarios que también entienden inglés o árabe, la situación es un poco menos convencional. Si bien los países de habla alemana (que se reúnen en la llamada región DACH) se limitan geográficamente, lo mismo no ocurre con los países de habla inglesa o árabe. Por ejemplo, el inglés se habla en los Estados Unidos, Inglaterra y Australia. Además, el inglés es el idioma que las personas entienden mejor después de su lengua materna en la mayor parte del mundo. Es por eso que a menudo se especifica como el idioma secundario en todas las configuraciones del navegador.
Entonces, si configuramos la localización del sitio web basada únicamente en el idioma del navegador en nuestro escenario descrito, los usuarios de los EE. UU. Y Australia recibirían nuestro contenido en inglés. Los usuarios de Egipto y los Emiratos Árabes Unidos verían contenido árabe. Hasta ahora todo bien.
Desventajas de la localización basada en la configuración del idioma del navegador
Este tipo de determinación de idioma se vuelve problemático si el idioma establecido en el navegador no corresponde al idioma nativo del usuario. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando un usuario de habla alemana trabaja en Alemania en una empresa internacional donde el sistema operativo y, por defecto, también el navegador está configurado en inglés (en). Este usuario vería el contenido en inglés, aunque su idioma nativo sea el alemán.
Un problema similar surge en países donde el idioma oficial o el idioma de los negocios es generalmente el inglés, pero donde la población habla un idioma diferente. Este es el caso, por ejemplo, en países como los Emiratos Árabes Unidos.
Localización geográfica basada en IP
Las desventajas de la localización lingüística se compensan en parte con la localización basada en IP. Según este último método, el idioma se determina en función del país desde el que el usuario accede a Internet.
A primera vista, la localización basada en IP parece una solución hermética, porque resuelve el caso descrito anteriormente donde el navegador ha configurado un idioma divergente. Por lo tanto, con este método, un usuario en Alemania siempre recibe contenido en idioma alemán, incluso si su navegador está configurado, por ejemplo, en inglés como idioma principal.
Desventajas de la localización basada en IP
Entonces, ¿la localización basada en IP es una panacea? Quien lo piense está equivocado. La suposición subyacente es que todos los usuarios que se encuentran en un solo país son hablantes nativos de su idioma. Y eso está, por supuesto, lejos de la realidad. Alguien que se encuentre en Alemania, pero que solo hable inglés, por ejemplo, vería todo el contenido web en alemán, aunque el sitio también esté disponible en el idioma nativo de esa persona.
Finalmente, la localización basada en IP ignora la configuración del idioma del navegador y se basa exclusivamente en la ubicación. Por ejemplo, nos sentimos abrumados con este defecto cuando navegamos por Internet durante las vacaciones y no vemos ningún contenido en la lengua materna. En cambio, las páginas web se muestran solo en el idioma del país donde estamos presentes.
Localización combinada
Con el fin de encontrar una solución más óptima, ambos enfoques descritos ahora se pueden combinar para que podamos manejar mejor estos casos límite. Nos referimos a aquellos casos en los que no debemos confiar únicamente en la dirección IP o el idioma del navegador. Como se describió anteriormente, esto es válido para hablantes no nativos del idioma en el país de estancia y usuarios con preferencias de idioma del navegador mal configuradas.
Y así es como manejamos estos casos:
- Utilizamos la localización de IP como criterio principal, es decir, salimos de la ubicación geográfica del usuario, como Alemania, por ejemplo.
- Luego verificamos si la ubicación determinada también se ha establecido en la configuración de idioma del navegador. Si hay una coincidencia, mostramos el contenido en el idioma apropiado. Si las dos fuentes de datos no coinciden, utilizaremos la localización de IP. La suposición subyacente aquí es que es probable que un usuario de un país determinado haya dominado el idioma nacional hasta cierto punto.
- Finalmente, verificamos si el contenido también está disponible en otros idiomas del navegador. Si es así, mostramos una ventana emergente (similar a una notificación de cookies) que informa al usuario que la página web también es accesible en los idiomas alternativos que figuran en la configuración de su navegador. Para que los visitantes del sitio web puedan cambiar a otro idioma o cerrar la ventana emergente con un solo clic del mouse.
- Las cookies se utilizan para averiguar si el usuario ha cambiado el idioma o ha descartado la ventana emergente. Y en la próxima sesión, el contenido se mostrará en el idioma de elección.
Por ejemplo, un usuario que accede a Internet desde Egipto pero usa un navegador con el alemán configurado como idioma principal vería una ventana emergente. El contenido se mostraría inicialmente en árabe. Sin embargo, el usuario verá el siguiente mensaje en alemán: "Este sitio web también está disponible en alemán. ¿Desea cambiar a la versión en alemán?".
Ahora podemos aplicar la misma lógica a los distintos idiomas alternativos (idiomas que se muestran si el idioma deseado no está disponible) definiendo reglas particulares. A continuación se muestra el resultado de tal combinación.
Solo para recordarle, el sitio web en nuestro escenario está disponible en alemán (DE), inglés (EN) y árabe (AR).
Acceso a través de Google
Otra ventaja de este método diferenciado es que le permite controlar mejor el acceso al sitio web a través de motores de búsqueda como Google, por ejemplo. Los motores de búsqueda tienen en cuenta el idioma del navegador y no necesariamente la ubicación del usuario. Un usuario que llega al sitio a través de un motor de búsqueda siempre se dirige a la versión que corresponde al idioma del navegador, incluso si hay una mejor coincidencia desde la ubicación (según la IP). El usuario aún puede cambiar a diferentes contenidos de idioma relevantes a través de la ventana emergente que se ha descrito anteriormente.
Conclusión
La combinación "contenido-lenguaje-usuario" debe tenerse en cuenta no solo por el uso o la experiencia del usuario, sino también por el marketing y la estrategia. Por lo tanto, la asignación anterior no tiene derecho a la corrección absoluta: el factor decisivo es el objetivo específico del proyecto. Sin embargo, cuando se considera tanto la ubicación como el idioma (es decir, la dirección IP y la configuración del idioma del navegador), los resultados son mucho mejores, ya que los casos límite también se pueden manejar correctamente.
Sobre el traductor
Este artículo ha sido traducido por Alconost .
Alconost es un proveedor global de servicios de localización de productos para aplicaciones , juegos , videos y sitios web en más de 70 idiomas.
Ofrecemos traducciones de lingüistas nativos, pruebas lingüísticas, flujo de trabajo basado en la nube, localización continua, gestión de proyectos 24/7 y trabajamos con cualquier formato de recursos de cadena.
También hacemos videos e imágenes publicitarias y educativas, teasers, explicadores y trailers para Google Play y App Store.