Tendencias de comunicación: una visión desde el exterior, 10.31.2019
Compendio preparado por iMARS Communications.
Los clientes quieren ser los personajes principales
La idea de que los millennials están matando marcas se ha convertido en una verdadera broma en Internet. Los títulos como "Los Millennials son acusados de desaparecer jabón" o "Cómo los Millennials mataron a la mayonesa" nos hacen reír, pero al mismo tiempo no son completamente infundados. El panorama del consumidor está cambiando y las marcas experimentadas están utilizando el
marketing dirigido para mantenerse conectados.
Futerra, una empresa de consultoría de desarrollo sostenible, recientemente preguntó a los consumidores en los Estados Unidos y el Reino Unido la pregunta: "¿Crees que las acciones personales (como donaciones, reciclaje y compras éticas) realmente pueden cambiar el mundo?" El 96% de los participantes respondieron que sí.
Empresas como The Body Shop crean una conexión con los personajes a través de historias. Por ejemplo, en el canal Body Shop en YouTube hay un video que cuenta la increíble historia de las mujeres en Ghana.
Cuando piensa en la estrategia de marketing específica de su empresa, es importante poner a los clientes primero. Las estrategias de adquisición de clientes, como la narración de historias, son solo una de las muchas formas de posicionar a su cliente como un héroe.
Asos estaba equivocado. La marca está en crisis.
Asos
abandonó su revista impresa 12 años después debido a la crisis mundial. El minorista experimentó una asombrosa caída del 68% en las ganancias a £ 33 millones al año hasta el 31 de agosto. Abrazado fuertemente por los problemas de distribución y TI y respondiendo lentamente a los cambios en los hábitos de los consumidores, la marca una vez brillante y brillante perdió rápidamente su atractivo.
Lo que Asos hizo brillantemente gracias a la revista es la promoción de líneas de ropa con contenido verdaderamente legible. Cerrar un diario puede tener algún sentido económico, pero la señal que envía solo puede significar un daño a largo plazo. Cuando la compañía anunció que debería dejar de publicar su revista, distribuida gratuitamente entre los suscriptores británicos de Asos Premier desde 2007, nuevamente comenzaron a hablar mucho sobre la impresión como una herramienta moribunda e irrelevante. Sin embargo, una edición impresa bien diseñada sigue siendo una herramienta promocional extremadamente poderosa para una marca que quiere presentar sus historias y crear su propia voz.
¿Demasiado tarde para TickTok?
Alrededor de 800 millones de usuarios activos mensuales, el 69% de los cuales tienen entre 16 y 24 años. Más de 2.6 millones de referencias en junio, que es 62.5% más que en enero. La aplicación más descargada de 2018 en la App Store. Todos estos números son una de las razones por las que TikTok es ampliamente
admirado en la comunidad de marketing.
“La mayor parte de TikTok es un público más joven. A diferencia de las redes sociales maduras, TikTok tiene una orientación de creatividad absoluta. Nos recuerda mucho a Vine. La plataforma tiene acceso a millones de canciones que los usuarios y las marcas pueden usar ”, dijo Dustin Smith, Especialista Senior, Estrategia de Redes Sociales en Carmichael Lynch Relate.
Las marcas pueden crear sus propios perfiles de TikTok, y trabajar con personas influyentes en la plataforma, según muchos profesionales, es un punto de partida fácil para interactuar con los usuarios.
“Los usuarios no están interesados en contenido brillante y de alto rendimiento. La exageración, la excentricidad y la humillación son los criterios utilizados por la comunidad TikTok. El contenido que parece forzado o fingido tiene un alto riesgo de tener reacciones negativas ", dice la directora creativa de Praytell, Kat Lapelosa.
Otros gerentes de relaciones públicas están de acuerdo en que el lanzamiento de su perfil significa una obligación de crear contenido constantemente, y esto ya es una inversión significativa, que puede ser demasiado grande para muchas marcas. Sin embargo, la experiencia muestra que no todo es tan complicado. Por ejemplo, Crocs atrajo a más de 100,000 suscriptores una semana después de lanzar su perfil.