Esta entrevista se incluyó en la antología de The Playboy Interview: Moguls, que también tiene conversaciones con Jeff Bezos, Sergey Brin, Larry Page, David Geffen y muchos otros.
Playboy : Sobrevivimos a 1984: las computadoras no se apoderaron del mundo, aunque no todos pueden estar de acuerdo con esto. La distribución masiva de computadoras, en primer lugar, debe ser atribuida a usted, el padre de 29 años de la revolución de las computadoras. El auge que sucedió te convirtió en una persona increíblemente rica: el valor de tu bloque de acciones alcanzó los 500 millones de dólares, ¿verdad?
Empleos : cuando las acciones cayeron, perdí $ 250 millones en un año. [
risas ]
Playboy : ¿Te parece gracioso?
Empleos : No permitiré que tales cosas arruinen mi vida. ¿No es gracioso? Sabes, el tema del dinero me divierte mucho: interesa a todos, aunque en los últimos diez años me han sucedido muchos más eventos valiosos e instructivos. También me hace sentir viejo, por ejemplo, cuando hablo en el campus y veo la inquietud que genera mi millonésima fortuna en muchos estudiantes.
Cuando estudiaba, terminaron los años sesenta y la ola de utilitarismo aún no había llegado. No hay idealismo en los estudiantes de hoy, en cualquier caso, mucho menos que en nosotros. Claramente, no permiten que los problemas filosóficos reales los distraigan demasiado del estudio del comercio. En mi tiempo, el viento de los ideales de los años sesenta aún no ha perdido fuerza, y la mayoría de mis compañeros han conservado estos ideales para siempre.
Playboy : Curiosamente, la industria informática ha hecho millonarios ...
Empleos : Sí, sí, jóvenes locos.
Playboy : Teníamos en mente a personas como usted y Steve Wozniak que trabajaron en el garaje hace diez años. Cuéntanos sobre esta revolución que ustedes dos comenzaron.
Empleos : Hace un siglo, tuvo lugar la revolución petroquímica. Ella nos dio energía disponible, en este caso, mecánica. Ella cambió la estructura misma de la sociedad. La revolución de la información de hoy también se trata de energía asequible, pero ya intelectual. Nuestro Macintosh se encuentra en una etapa temprana de desarrollo, pero ahora puede ahorrarle varias horas al día al consumir menos electricidad que una lámpara de 100 vatios. ¿De qué será capaz la computadora en diez, veinte, cincuenta años? Esta revolución eclipsará a la petroquímica, y estamos a la vanguardia.
Playboy : Tomemos un descanso y definamos la computadora. Como trabaja el
Empleos : De hecho, las computadoras son muy simples. Ahora estamos en una cafetería. Imagina que solo puedes entender las instrucciones más primitivas, y necesito explicarte cómo llegar al baño. Tendría que usar las instrucciones más precisas y específicas, algo como esto: “Deslícese del banco, moviéndose dos metros hacia un lado. Párate derecho. Levanta la pierna izquierda. Dobla la rodilla izquierda a una posición horizontal. Estire la pierna izquierda y mueva el peso trescientos centímetros hacia adelante ”y así sucesivamente. Si pudieras tomar esas instrucciones cien veces más rápido que cualquier otra persona en este café, nos parecerías un mago. Podrías huir para tomar un cóctel, ponerlo frente a mí y chasquear los dedos, y creo que el vaso apareció con un clic, todo sucedió tan rápido. Así es como funciona una computadora. Realiza las tareas más primitivas: "tome este número, agréguelo a este número, inserte el resultado aquí, verifique si supera ese número", pero a una velocidad, más o menos, de un millón de operaciones por segundo. Los resultados obtenidos nos parecen mágicos.
Esta es una explicación simple. El punto es que muchas personas no necesitan entender el dispositivo de la computadora. La mayoría de las personas no tienen idea del funcionamiento de una transmisión automática, pero saben cómo conducir un automóvil. No es necesario estudiar física y comprender las leyes de la dinámica para conducir un automóvil. No necesita comprender todo esto para utilizar Macintosh, pero lo pidió. [
risas ]
Playboy : Claramente crees que las computadoras cambiarán nuestra privacidad, pero ¿cómo convencer a los escépticos y oponentes de esto?
Empleos : La computadora es el dispositivo más sorprendente que hemos visto. Puede ser tanto una herramienta de impresión, un centro de comunicación, una súper calculadora, un organizador, una carpeta para almacenar documentos, un medio de autoexpresión: solo necesita el software y las instrucciones adecuadas. Ningún otro dispositivo tiene el poder y la versatilidad de una computadora. No sabemos hasta dónde puede llegar. Hoy las computadoras nos hacen la vida más fácil. Tareas que nos quitarían nuestros relojes, se realizan en una fracción de segundo. Aumentan la calidad de nuestras vidas, adoptan una rutina monótona y amplían nuestras capacidades. En el futuro, cumplirán cada vez más nuestras instrucciones.
Playboy : ¿Cuáles son algunas razones
específicas para comprar una computadora? Uno de sus colegas dijo recientemente: “Le dimos computadoras a las personas, pero no explicamos qué hacer con ellas. Es más fácil para mí equilibrar el saldo manualmente que en la computadora ".
¿Por qué una persona compraría una computadora?
Empleos : diferentes personas tienen diferentes razones. El ejemplo más simple son las empresas. Con una computadora, puede componer documentos mucho más rápido y mucho mejor, la productividad de los trabajadores de oficina está creciendo de muchas maneras. Una computadora libera a las personas de gran parte del trabajo de rutina y les permite activar la creatividad. Recuerde, una computadora es una herramienta. Las herramientas nos ayudan a trabajar mejor.
En términos de educación, las computadoras son el primer invento desde la época del libro que interactúa con una persona incansablemente y sin juicio. La educación de Sócrates ya no está disponible, y las computadoras pueden hacer un gran avance en el proceso educativo con el apoyo de maestros competentes. Las computadoras ya están en la mayoría de las escuelas.
Playboy : Estos argumentos son adecuados para empresas e instituciones educativas, pero ¿qué pasa con el hogar?
Empleos : en esta etapa, este mercado existe, más bien, en nuestra imaginación que en la realidad. Las principales razones para comprar una computadora hoy en día son si desea participar en el trabajo en casa o hacer un tutorial para usted o sus hijos. Si ninguna de estas razones encaja, entonces la única opción restante es el deseo de desarrollar conocimientos informáticos. Ves que algo está sucediendo, pero no entiendes exactamente qué, y quieres aprender cosas nuevas. Pronto todo cambiará y las computadoras se convertirán en una parte integral de nuestra vida hogareña.
Playboy : ¿Qué cambiará exactamente?
Empleos : La mayoría de las personas buscarán comprar una computadora en casa para poder conectarse a la red de comunicaciones a nivel nacional. Estamos en las primeras etapas de un avance increíble, comparable en escala a la extensión del teléfono.
Playboy : ¿De qué clase de avance estás hablando?
Empleos : solo puedo especular. En nuestra esfera vemos muchas cosas nuevas. No sabemos exactamente cómo se verá, pero será algo enorme y maravilloso.
Playboy : ¿Resulta que ofreces a los compradores de computadoras en casa pagar tres mil dólares, tomando tus palabras con fe?
Empleos : en el futuro, esto no será un acto de confianza. El más difícil de los problemas que enfrentamos es la incapacidad de responder las preguntas de las personas sobre detalles. Si hace cien años alguien le hubiera preguntado a Alexander Graham Bell cómo usar un teléfono, no podría describir todos los aspectos de cómo el teléfono cambió el mundo. No sabía que con la ayuda del teléfono la gente descubriría lo que iba al cine por la noche, pediría comida en casa o llamaría a familiares al otro lado del mundo. Al principio, en 1844, se introdujo un telégrafo público, que fue un logro sobresaliente en el campo de la comunicación. Los mensajes llegaron de Nueva York a San Francisco en unas pocas horas. Ha habido propuestas para instalar un telégrafo en cada computadora de escritorio en los Estados Unidos para aumentar la productividad. Pero eso no funcionaría. El telégrafo exigía que la gente conociera el código Morse, hechizos misteriosos de puntos y rayas. El entrenamiento tomó alrededor de 40 horas. La mayoría de las personas no lo habrían dominado. Afortunadamente, en la década de 1870, Bell patentó un teléfono que esencialmente realizaba la misma función, pero era más accesible de usar. Y además, permitió no solo transmitir palabras, sino también cantar.
Playboy : Entonces?
Jobs : permitió que las palabras se llenaran de significado a través de la entonación, y no solo con medios lingüísticos simples. Dicen que para aumentar la productividad, debe colocar una computadora IBM en cada escritorio. Esto no va a funcionar. Ahora necesitas aprender otros hechizos, / qz y similares. Una guía de WordStar, el editor de texto más popular, tiene 400 páginas. Para escribir una novela, debes leer otra novela, que para la mayoría parece una historia de detectives. Los usuarios no aprenderán / qz, al igual que no aprendieron el código Morse. Eso es lo que es Macintosh: el primer "teléfono" de nuestra industria. Y me parece que lo mejor del Macintosh es que, como un teléfono, te permite cantar. No solo transmite palabras, puede imprimirlas en diferentes estilos, dibujar y agregar imágenes, expresándose así.
Playboy : ¿Es realmente notable o es simplemente un nuevo "truco"? Al menos un crítico llamó al Macintosh la pantalla mágica Etch A Sketch más cara del mundo.
Empleos : Esto es tan notable como el teléfono que reemplazó al telégrafo. Imagina lo que crearías en la infancia con una pantalla mágica tan avanzada. Pero este es solo un aspecto: con Macintosh, no solo puede aumentar la productividad y la creatividad, sino también comunicarse de manera más efectiva utilizando imágenes y gráficos, no solo palabras y números.
Playboy : la mayoría de las computadoras reciben comandos presionando las teclas, mientras que Macintosh usa un dispositivo llamado mouse para hacer esto, una pequeña caja que se mueve alrededor de la mesa para controlar el cursor en la pantalla. Para aquellos que están acostumbrados al teclado, este es un cambio importante. ¿Por qué exactamente un ratón?
Empleos : si quiero decirte que hay una mancha en tu camisa, no recurriré a la lingüística: "La mancha en tu camisa está a 14 centímetros del cuello y tres centímetros a la izquierda del botón". Cuando veo la mancha, simplemente la señalo: "Aquí" [
indica ]. Esta es la metáfora más asequible. Realizamos muchas pruebas y estudios, que mostraron que una serie de acciones, como "Cortar" y "Pegar", hacen que el mouse no solo sea más fácil, sino también más eficiente.
Playboy : ¿Cuánto tiempo ha llevado el desarrollo de Macintosh?
Empleos : crear la computadora en sí tomó dos años. Antes de eso, trabajamos en la tecnología detrás de esto durante varios años. No creo que haya trabajado en algo más intensivo que en Macintosh, pero esta experiencia fue la mejor de mi vida. Creo que todos mis colegas dirán lo mismo. Al final del desarrollo, ya no queríamos lanzarlo, parecía que sabíamos que después del lanzamiento dejaría de ser nuestro. Cuando finalmente lo presentamos a la junta de accionistas, todos los presentes se levantaron de sus asientos y aplaudieron durante cinco minutos. Lo más sorprendente que he visto en la primera fila es el equipo de desarrollo de Mac. Ninguno de nosotros podía creer que lo habíamos terminado. Todos lloramos.
Playboy : Nos advirtieron antes de la entrevista: prepárate, los mejores te "manejarán".
Empleos : [
sonríe ] Mis colegas y yo estamos entusiasmados con el negocio.
Playboy : ¿Pero cómo puede un cliente discernir el valor real de un producto detrás de este entusiasmo, millones de campañas publicitarias y su capacidad de comunicarse con la prensa?
Empleos : las campañas publicitarias son esenciales para la competitividad: los anuncios de IBM están en todas partes. Las buenas relaciones públicas brindan información a las personas, eso es todo. Es imposible engañar a las personas en este negocio: los productos hablan por sí mismos.
Playboy : Además de las afirmaciones populares sobre la ineficiencia del mouse Macintosh y la pantalla en blanco y negro, el cargo más serio contra Apple son los productos caros. ¿Quieres responder a las críticas?
Empleos : Nuestra investigación demuestra que el mouse le permite trabajar con datos o aplicaciones más rápido que las herramientas tradicionales. Algún día tendremos la oportunidad de lanzar una pantalla a color relativamente barata. En cuanto a la exageración, cuando comienzas un nuevo producto es más caro que en el futuro. Cuanto más podemos producir, más barato ...
Playboy : Esa es la esencia de la afirmación: atrae a entusiastas con precios premium y luego cambia su estrategia y precios más bajos para atraer al resto del mercado.
Empleos : Eso no es cierto. Tan pronto como podemos bajar el precio, lo hacemos. De hecho, nuestras computadoras son más baratas que hace unos años o incluso el año pasado. Pero lo mismo se puede decir sobre IBM. Nuestro objetivo es suministrar computadoras a decenas de millones de personas, y cuanto más baratas sean estas computadoras, más fácil será para nosotros hacer esto. Si un Macintosh costara mil dólares, sería
feliz .
Playboy : ¿Qué pasa con las personas que compraron Lisa y Apple III que lanzaste antes del Macintosh? Se quedaron con productos incompatibles y obsoletos.
Empleos : Si desea plantear la pregunta de esta manera, piense en aquellos que compraron PC y PCjr de IBM. Hablando de Lisa, algunas de sus tecnologías también se usan en Macintosh: puede ejecutar programas de Macintosh en Lisa. Lisa para Macintosh como un hermano mayor, y aunque al principio las ventas fueron bajas, hoy se han disparado. Además, todavía vendemos más de dos mil Apple III mensualmente, más de la mitad para clientes habituales. En general, quiero decir que las nuevas tecnologías no reemplazan necesariamente a las existentes, sino que, por definición, las hacen obsoletas. Con el tiempo, sí, los reemplazarán. Pero esta es la misma situación que en el caso de los televisores en color, que reemplazaron al blanco y negro. Con el tiempo, las personas decidieron si invertir o no en nuevas tecnologías.
Playboy : ¿La Mac misma se vuelve obsoleta en unos años?
Empleos : Antes de Macintosh, había dos estándares: el Apple II y el PC IBM. Estas normas son similares a los ríos que atraviesan el cañón. Este proceso lleva años: Apple II "estalló" siete años, IBM PC: cuatro años. Macintosh es el tercer estándar, el tercer río, que logró romper la piedra en solo unos meses gracias a la naturaleza revolucionaria del producto y la comercialización cuidadosa de nuestra empresa. Creo que hoy solo dos empresas pueden hacerlo: Apple e IBM. Tal vez esto no sea muy bueno, pero tal proceso requiere esfuerzos titánicos, y me parece que ni Apple ni IBM volverán a hacerlo por otros tres o cuatro años. Quizás a finales de los ochenta aparecerá algo nuevo.
Playboy : ¿Y ahora qué?
Empleos : Los nuevos desarrollos estarán destinados a aumentar la portabilidad de los productos, el desarrollo de tecnologías de red, la distribución de impresoras láser y bases de datos compartidas. Las capacidades de comunicación también se ampliarán, quizás combinando un teléfono y una computadora personal.
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