Negociador Cuentos

Hola

Comencé con el desarrollador, ahora encabezo el departamento de desarrollo de software y a menudo participo en negociaciones sobre varios proyectos. En su mayor parte, estamos hablando de detalles de implementación, es decir, no se trata de ventas, sino de una discusión de proyectos con el cliente. Pero aún así se divierten. Por ejemplo, recientemente nuestra persona se sintió bastante incómoda cuando uno de los residentes de Skolkovo explicó que la cadena de bloques no era necesaria en el proyecto. Lo miraron con recelo, y la sensación fue que los estaba convenciendo de que en lugar de la nueva electricidad, todo podía decidirse por el vapor o la energía a caballo.

Por otro lado, las negociaciones frecuentes significan muchos viajes. A veces con suerte. Aquí en Dubai, el fin de semana es viernes y sábado, y el domingo es un día hábil. Al mismo tiempo, los vuelos los domingos son caros, y es mucho más rentable volar los viernes. La reunión sobre nuestros desarrollos en visión artificial para drones fue el domingo, y cuando nuestro negociador llegó en avión, el cliente se disculpó y dijo que no estaba funcionando, y que debería reprogramarse por un par de días más. Entonces tuvo un fin de semana no planeado. Bueno, entonces, naturalmente, fue a la playa y se durmió. Después de lo cual les dijo a todos que se había quemado en el trabajo. Pero esto no es interesante: el hecho es que otro colega nuestro estaba atrapado en el medio de la tundra. Esto es aproximadamente dos horas en helicóptero desde Novy Urengoy, y, a excepción del helicóptero, no hay transporte allí. Tuvo una tormenta de nieve y, como resultado, mal tiempo. Llegó, examinó las cuerdas de elevación y no pudo volar. Al comienzo de la historia, ya me senté allí por dos días. Los pronosticadores prometieron abrir el sitio solo tres días después. Para entretenerse, tenía comida en el comedor de la mina, tenis de mesa con trabajadores por turnos y SMS por teléfono. Entonces se quejaron entre sí quién y dónde estaban atrapados.

DRPO - departamento de desarrollo de software, respectivamente. Tenemos alrededor de 400 personas en desarrollo, y estamos comprometidos a escribir software para clientes en Rusia y en el extranjero, haciendo mucha innovación para la industria, ver Industry 4.0 . Más historias de la vida de las personas de nuestro departamento. Se ha cambiado parte de los detalles para que sea imposible identificar clientes específicos.

En un proyecto, había un equipo de un grupo de personas que fueron a hablar sobre una solución para proteger un segmento de red. El representante del vendedor le prometió al cliente una función para proteger el contenido: esto es cuando es imposible imprimir documentos desde la estación de trabajo, enviarlos u obtenerlos de alguna manera. El cliente se incendió y realmente quería. Al mismo tiempo, a nadie le importaba que pudieras tomar una foto de la pantalla, y esto es mucho más rápido que piratear toda la protección. Cuando salimos de la reunión, el proveedor admitió que esta parte de la solución es alfa y que todavía está ligeramente húmeda. Y en la etapa de venta, mostró un prototipo, no una solución comercial. Bueno, aquí hay algunas caricaturas que incluso se muestran. Además, por supuesto, se comprometieron a terminarlo bajo el cliente, pero obtuvimos una gran experiencia trabajando con los contratistas hindúes de este proveedor. Son hermosas Como en bromas. Establecimos la tarea, la leyeron unas horas más tarde (teniendo en cuenta la diferencia en las zonas horarias), hicieron la función, explicamos cómo rehacerla. Repite 200 veces.

De los fakaps divertidos fue así. Los departamentos de TI de los dos bancos se combinaron, y uno estaba ubicado en Moscú, el segundo más allá de los Urales. Moscú "absorbido y fusionado" regional. Se resolvió la cuestión de cómo se compartirán las responsabilidades y cómo construir un flujo de trabajo. Surgió cierta controversia y el departamento regional sugirió que se nombrara una conferencia telefónica para todos. Y por alguna razón, nombraron a las siete de la mañana y se negaron a cambiar. Los moscovitas invitaron a todos los líderes a la reunión, incluidos los financieros. Chicos muy serios con calderas llegaron a la sala VKS más que todo el equipo en la sala. Un orden de magnitud. A todos. Tenían rostros sombríos, muy sombríos, porque nunca habían visto una ciudad tan temprano. Breves resultados de la reunión: el bloque de TI de ese lado había desaparecido. Se agregaron razones emocionales a las racionales, porque nadie quería repetir la intimidación. Así es como expandir la composición de la reunión por primera vez en mi memoria ayudó a acelerar la decisión.

Bank Hackathon en Omán. Tenemos muy buenas soluciones de reconocimiento facial (probablemente lea sobre el gato terminador , o sobre ladrones en las tiendas , o sobre la epopeya en un sitio de construcción con una explosión de globo ). Decidimos hacer un servicio cuando una persona se fotografía a sí misma en su casa con una cámara web o un teléfono con un documento en sus manos, luego un documento separado, luego una cara grande separada. Todo esto se procesa, se verifica automáticamente con una buena respuesta de la red neuronal, se envía para volver a disparar si la red es deficiente o la moderación manual si no es lo suficientemente confiable. En realidad, no había nada inusual en el hackathon en sí, excepto por el hecho de que era Omán. Cinco personas llegaron en un grupo, les dieron a todos los números habituales, pero el primero en la lista asignó una suite familiar. El concepto de una familia en Omán es diferente. La sala cuenta con tres dormitorios, tres baños, una amplia sala de estar y una sala de servicio. Por lo general, todavía hay una capilla incorporada, pero era una habitación europea en un hotel europeo (incluso se sirvió un bistec), por lo que la capilla era externa. Cerca del hotel había un McDonalds halal con comida muy picante y una advertencia de que los europeos serían heridos dos veces. El hackathon mismo comenzó con una discusión de las condiciones. Luego la gente fue a rezar: hombres por separado, mujeres por separado. Luego tuve que sentarme y escribir. Nuestro equipo fue al hotel, se cerró en esta enorme sala de estar y estableció una sede en él. Había suficiente espacio para los cinco con computadoras portátiles, y se organizaron bocadillos en la mesa cercana: el personal del hotel los usaba regularmente. No se dieron cuenta de cómo pasó el día, la noche y el día siguiente. Los chicos simplemente no salieron de esta habitación. Entonces llegó el día en que fue necesario mostrar la solución. Vamos al banco Pensamos en todo, excepto en la demostración en el escenario principal. No podían fotografiar a una persona debido a los focos. Tuve que hacerme a un lado. Pero nos perdonaron esto, terminamos con un contrato con el banco. Dicen que este alojamiento era "para invitados", y en el momento de la entrega, las condiciones serán las mismas que para "queridos huéspedes". Sospecho que habrá muchas posibilidades de perderse en la habitación y ahogarse en la alfombra.

Pero si cree que solo volamos a otros países y vendemos TI rusa allí, bebiendo jugo en las tumbonas, entonces esto no es así. Más precisamente, esto es así, pero ocurre con menos frecuencia de lo que quisiéramos. Más comunes son las tareas bastante rusas. Por ejemplo, manejamos nuestro terminal de diagnóstico automático (una herramienta para automatizar los exámenes previos al turno en sitios remotos y antes del turno para conductores, pilotos, militares y operadores de centrales nucleares). Mostraron mucho dónde, y ahora llegó el momento en que fue necesario presentarlo en una exposición muy prestigiosa en Moscú. Y viene de otra prestigiosa exposición fuera de la Federación de Rusia en tres días. Y a mitad de camino, fue impulsado por motores domésticos. Estos se volvieron especialmente tercos: parece que lo lijaron con papel de lija en el camino. Era urgente volver a pintar. El tiempo era solo hacerlo usted mismo en la oficina. Tenemos un área especial para probar nuestro equipo no más seguro en la planta baja. Solía ​​haber un almacén. Ahora cerramos una zona de cajas allí, cambiamos nuestras chaquetas y corbatas por trajes de protección química (más precisamente, protección contra el polvo) y batas, y comenzamos a pintar. Hicieron la tarea, aunque llevaron un extintor con ellos al trabajo, y de la persona responsable de la seguridad contra incendios, solo un épico luli voló a todo el equipo. Pero el hombre entiende: dice, había una opción de entregar a Lyuley justo en el medio del proceso o esperar 20 minutos en una cámara de video y con combatientes en las esquinas del sótano y dejarnos terminar el trabajo. Por lo tanto, la próxima vez, cuando fue necesario pintar 26 "ataúdes" azules de la fábrica, que se retrasaron ligeramente en el camino, en los colores corporativos del cliente del equipo, ya hicimos todo sabiamente. Quizás esto es exactamente lo que debe hacer el gerente de proyecto en Rusia.


Se planeó un elevador detrás de la cerca para máquinas automáticas de estacionamiento, pero debido al desarrollo del uso compartido de automóviles, la carga en nuestro estacionamiento disminuyó, y hasta ahora hemos frenado el proyecto. La flecha ahora está a solo cuatro metros hacia abajo.

O aquí hay otra exposición, estamos conduciendo un guarda llaves automático , que está equipado con un alcoholímetro. Resulta que solo hay una niña yendo allí, un gerente de ventas. Ella y el dispositivo. Los motores golpearon el trozo de hierro a lo largo del camino, a pesar del hecho de que lo envolvimos en un bulto, aserrado y cartón. Acabo de romper la pantalla, sospecho vibración y violación del régimen de temperatura. Y esto es importante, porque ella tiene el control del sensor. Esperando una nueva semana. El actual presidente de la Federación de Rusia camina en la exposición y está mirando la innovación. Esto le da inmediatamente más de 20 a las habilidades de ingeniería de mi colega, y ella, usando un destornillador, una tapa de pluma, Vatsap y un ingeniero de soporte de segunda línea, logra arreglar la pantalla: el puerto está roto allí y es posible encontrar la posición en la que funciona.



Cerca, en la papelería más cercana, se compra un mouse USB, que cumplió 95 años, a juzgar por el diseño. En general, mostramos productos innovadores y sacamos algunas conclusiones, para luego construir procesos en base a ellos y adherirnos a ellos. Pero estoy seguro de que este no es el último caso.

Por cierto, sobre el apoyo. Hierro implementado una vez en la producción. A partir de ahí, constantes quejas de que la cosa se congela. No podemos reproducirlo de forma remota. Vamos al objeto. Se ve así: un trabajador de la planta está parado cerca de la pantalla. Implementaron una interfaz de administración basada en web en IE en una computadora vieja (de hecho, alguien apareció, por lo que la pusieron más barata en el taller). Un hombre apunta al botón con el mouse, hace clic en él y espera el resultado. Un retraso de unos tres segundos. Después de aproximadamente dos segundos, comienza a golpear insanamente a Enter, y lo hace unas 20 veces, para que definitivamente llegue a la computadora. IE tiene una característica tecnológica profunda sobre la paralelización de procesos. En general, IE tiene muchas características tecnológicas profundas y, como resultado, después de todo esto, el sistema se bloquea. Por razones obvias, el probador no pudo repetir esto, porque no representaba la lógica del usuario. Al usuario se le enseñó a esperar otro segundo después de la primera pulsación. Ha dejado de colgar. Esto fue hace un par de años, luego nos dimos cuenta de que necesitábamos crear una interfaz hermosa con un montón de estados intermedios: para que sea comprensible, responder a los clics e inmediatamente cambiar algo, sin esperar el paquete de devolución (al menos mostró la carga) y así sucesivamente. Ahora, en general, primero dibujamos los prototipos de la interfaz antes de la implementación, mostramos todo en pasos al cliente, él asiente. Luego crearon un marco interno para el intercambio de experiencias: lo que sucede en qué condiciones de producción.

Otro ejemplo de un caso de la base de conocimiento: en la producción hay un sistema automatizado de control de procesos que funciona en una base de datos. La base de datos está girando en discos duros. En el procedimiento de prueba y TK, se supuso que el complejo podría desconectarse debido a la pérdida del haz de energía de la ciudad, y cerramos su UPS. Pero lo que no se suponía en la metodología era el hecho de que un empleado de la planta podía apagarlo maliciosamente directamente desde el UPS. Por lo general, los usuarios hacen algo por estupidez, con menos frecuencia, a propósito, para eludir algunas limitaciones del sistema. Y luego hubo un verdadero sabotaje. En la fábrica, la seguridad habló con esta persona y agregamos pruebas maliciosas al marco. Funciona así: existen los métodos de prueba habituales, y hay pruebas de salida en casos reales de fábricas y otras implementaciones.

También hablaron de "bellamente jodido": automatizaron el escaneo de documentos en San Petersburgo, donde las personas traen papeles, deben ser rápidamente reconocidos y poner los resultados en XML al lado de la fuente. Hubo una falla de software debido a nuestra culpa (no puedo revelar detalles a solicitud del personal de seguridad). Era casi como si el hierro se estuviera quedando dormido en uno de los servidores, y el equilibrador comenzó a sobrescribirse sobre el otro intercambio de archivos. Gravedad de siete mil archivos con documentos. Era necesario tomar todos los papeles, escanear, reconocer nuevamente y verificar. El evento está vinculado a las fechas, por lo que si sales en 72 horas, habrá un escándalo. Como resultado, pasamos todo el desarrollo sentados toda la noche y haciendo papeleo. Hicieron todo en un día, pero la gente se durmió en el teclado.

Estamos preparando una demostración del dispositivo, específicamente nuestro casco inteligente para industriales. El pabellón mide 20x20 metros, hay algo así como una carrera de obstáculos, una especie de pieza de producción con diferentes áreas problemáticas. Nuestra tarea es mostrar cómo funciona el casco en la práctica. Es necesario saltar, caer, pedir ayuda, huir del cargador, ir a áreas peligrosas y, en general, representar las mejores situaciones de la vida del taller. Y de repente resultó que no había instaladores en el sitio (no el nuestro). Y allí era necesario colgar parte de los dispositivos a una altura de cuatro metros con una escalera de mano. Al final, hicieron todo excepto esta parte. El desarrollador y yo llegamos por la mañana para aceptar el pabellón y entender que ahora tendremos que quitarnos los lazos y recordar a nuestra juventud. Un arnés de seguridad fue útil en el maletero, se construyó una casa en el campo, por lo que se mantuvo. Tomó alrededor de tres horas. Pero la demostración fue un gran éxito. Por cierto, sobre el desarrollador: Aleksey se convirtió en líder del equipo solo porque antes estaba preparando un análisis de todos los proveedores en el mercado. Y como resultado del análisis, me di cuenta de que faltaba algo en el software. Y puedes hacerlo mejor. Como resultado, pidió hierro para un prototipo, ensambló algún tipo de monstruo de Frankenstein con software en bruto, pero demostró que todo esto podría funcionar.

Otra demostración no tuvo tanto éxito. Volamos a Murmansk para mostrar un sistema de advertencia de colisión de maquinaria pesada contra personas. Allí nos dijeron inmediatamente que no se les permitiría alimentar la red a bordo, por lo que necesitábamos baterías. Durante medio día compramos una motocicleta (aproximadamente cinco kilogramos de dos piezas, las primeras que fueron atrapadas) y las cargamos en Moscú. Llevado con equipaje de mano. Y en Murmansk mismo era -19 en ese momento. Y las baterías murieron. Ambos. Y el cliente tiene exactamente una hora. No podían mostrarse en la práctica.

Ahora sobre metalurgia pesada. También necesitaban un casco inteligente. Tuvimos tres reuniones, y después de cada una, las negociaciones continúan hasta altas horas de la noche. La tercera reunión fue exactamente las cinco a las cinco de la mañana. Apenas nos levantamos. Mi colega Jura logró correr diez kilómetros hasta el stand y llegar a tiempo. Él es de las Fuerzas Aerotransportadas, dice, el entrenamiento es único. Luego, el cliente preguntó por qué se mostró el casco, pero ni una palabra sobre las pruebas del cyborg.

Un colega tuvo una buena prueba de aceptación, cuando 15 personas estaban sentadas en una habitación, miraban en silencio una pantalla en blanco y guardaban silencio. La piedra angular en esta prueba fue la cuestión del rendimiento. La operación de carga tuvo que llevarse a cabo en ciertas normas. Archivos para procesar y crear una muestra de un volumen muy grande. Y entonces pusieron un cronómetro frente a la pantalla y esperaron a que todo se cayera. Pero no cayó y no cayó. El voltaje aumentó hasta el final, hasta que el servicio funcionó.

Pero volvamos a las negociaciones. Otro truco: había un proyecto en los EE. UU., Era necesario levantarse a las tres de la mañana en una reunión del proyecto una vez por semana, decir "¡Hola!" Y guardar silencio hasta el final de la reunión. El cliente de su lado estaba muy preocupado por los plazos e incluso nos pidió que nos aseguráramos de que nadie tuviera vacaciones hasta el final del proyecto. Luego resultó que la gente trabaja para él exactamente hasta las 18:00 y luego se levantan y se van, incluso si realmente lo necesitan. Era comprensible y predecible, pero algo extraño con tal desigualdad: nos sacaron de noche y sin vacaciones, y solo consideraron las 18:00 para la ley de la naturaleza.

Otro compañero abandonó las negociaciones con los pantalones rotos, luego cosido en el inodoro de la oficina. Esto sirvió como una fuente inagotable de chistes. De hecho, un pesado rotafolio se dejó caer sobre su espalda, y él metió los pantalones en un rincón.

Una vez que llegamos a la producción de muebles para una reunión. El gerente del cliente llegó tarde y nos ofrecieron ir al zoológico. Resultó que en la producción hay un zoológico con ciervos vivos, que se puede alimentar a mano. Este es uno de los pocos casos en los que solo queríamos que el cliente llegara un poco tarde.

En nuestras últimas tarjetas de visita, los shurikens estaban pintados con una imagen de fondo. Y aquí llegamos al cliente, y una katana cuelga de su pared. Cambiamos las tarjetas de visita, y aquí descubre almas gemelas en nosotros y media hora cuenta la historia de la aparición del ninja. Emocionante e interesante. Lo que no descubre en las negociaciones sobre ACS TP.

O aquí era necesario asistir a una reunión en la central nuclear de Leningrado. Ese día, toda el área estaba en embotellamientos muertos. Y esta misma central nuclear se encuentra en la ciudad de Sosnovy Bor, a orillas del golfo de Finlandia. Y resultó que la forma más rápida en ese momento era llegar a este lugar en hidroala. Y en la oficina de contabilidad no entendieron con esto. El hecho es que cuando vas a Peterhof en este barco, aún necesitas comprar un boleto para ingresar al parque. Entonces pagaron 800 rublos de 1000 por un boleto y 200, de ninguna manera. Lo más molesto es que Peterhof nunca fue visto.

Después de las negociaciones, nos encerran regularmente en edificios. El primer caso fue en el centro de negocios, por la tarde llegó el equipo, montó el equipo para exhibirlo en las pruebas, querían irse. En este momento, el desarrollador decidió lanzar la última actualización, y juró y juró que no había cambios especiales. En general, bajó a la una de la mañana. Y cayó en las garras del servicio de seguridad. Condujeron a una habitación secreta sin ventanas y puertas. Exigieron un pasaporte, para admitir cómo entraron al edificio por la noche y qué hicieron. Desde nuestro lado se veía así: noche, llamada. « , , ». , . , , .

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Referencias

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• — SStrelkov@croc.ru.