"Lo siento, creo que debería haber dicho esto antes, me enfrentaba a una depresión". Esa carta me llegó por la mañana de uno de los empleados que no pudo cerrar un boleto simple durante un par de días.
Contexto: trabajo como líder de equipo en una gran corporación, subordinado a un equipo remoto de 50 personas (distribución territorial, desde Nueva York a Tokio). Frente a la depresión, un empleado mío, mi compañero (+ - 30 años), ha estado trabajando en este lugar durante 5 años. Uno de los mejores miembros del equipo, constantemente muestra excelentes resultados, antes no había problemas con la motivación. La jornada laboral no está normalizada: es densa o está vacía.
No, esto no es agotamiento profesional. Su trabajo siempre lo ha impulsado, no quiere cambiar nada en él (ni ubicación ni equipo). "Estoy buscando un terapeuta".
Algunas estadísticas secas . Según la Organización Mundial de la Salud, 264 millones de personas en todo el mundo sufren de depresión. En casos severos, la enfermedad puede llevar al suicidio: 800 mil personas mueren cada año como resultado del suicidio. Los trastornos de depresión y ansiedad le cuestan a la economía mundial $ 1 billón al año.
El trabajo remoto crea riesgos adicionales para el desarrollo de la depresión. Según
un informe de la ONU de 2017 , el 41% de los miembros de los equipos distribuidos informaron "altos niveles de estrés". A modo de comparación: solo el 25% de los trabajadores en las oficinas tradicionales experimentaron esta condición.
Y como estan
En los Estados Unidos, una persona con discapacidad (la depresión está en la lista de enfermedades) está protegida por
la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). El empleador en este caso está obligado a proporcionar al empleado "condiciones aceptables" para su trabajo en las circunstancias. Por ejemplo, puede ofrecer a una persona que sufre de depresión un horario flexible, la oportunidad de ir al médico o terapia grupal durante las horas de trabajo, un lugar de trabajo tranquilo, trabajar desde casa, etc.
Las autoridades pueden solicitar (o no solicitar) al subordinado un certificado con un diagnóstico de un médico. Un empleador no puede despedir a un empleado reconocido, a menos que tenga "evidencia objetiva" de que una persona no puede hacer su trabajo o es peligroso para otros.
Además, según la ley, el empleador no tiene derecho a preguntarle al empleado si está enfermo con algo si él mismo no lo dijo. Si decirle o no a tu jefe sobre la depresión es voluntario. Esto es lo que Ronald Riggio, profesor de psicología en el Claremont McKenna College, me dijo sobre este tema:
“Este es un tema muy delicado. En los Estados Unidos, es inaceptable preguntar sobre el estado de salud de un empleado. Entonces, la mejor estrategia es enviarlo al llamado programa de asistencia al empleado. Muchas empresas los tienen (o tienen un contrato con una agencia externa): en el marco de dicho programa, una persona que enfrenta depresión puede recibir la ayuda de consultores profesionales ”.¿Y nosotros?
¿Sus empresas tienen tales "programas"? Tenemos un psicólogo a tiempo completo, pero, francamente, confiar en él es casi lo mismo que confiar en un terapeuta corporativo (una vez que acudí a él con una sinusitis, como resultó, e instiló un vasoconstrictor, diciendo: "no hay temperatura, qué más?" sinusitis "). Mucho más útil es la oportunidad de contactar a especialistas externos con quienes la compañía tiene un contrato. No para una visita (como muchos han recetado bajo VHI), sino para todo el período de tratamiento. Por cierto, en Rusia hay servicios con los que puede acordar la prestación de servicios similares a los empleados, por supuesto, de forma anónima. No voy a nombrar aquí, es fácil de buscar en Google.
Desafortunadamente, en Rusia, en su mayor parte, la depresión no se considera una enfermedad grave, aunque en casos severos una persona es físicamente incapaz de levantarse de la cama. ¿Cuántas personas enfermas tienen licencia por enfermedad (y esto, por cierto, es técnicamente posible)? Y esto a pesar del hecho de que en nuestro país alrededor de
8 millones de personas sufren de depresión, y estos son solo aquellos que entran en el campo de visión de los médicos. Es decir, de hecho, hay muchos más casos. Según las
estadísticas , aproximadamente el 8-12% de la población del planeta se enfrenta a la depresión.
3 consejos para gerentes:
- No descartes el problema. Los edredones en el espíritu de "¡Esto pasará!", "¡No cuelgues la nariz!" Y las frases en el espíritu de "¡Bueno, no cáncer, y gracias a Dios!" Están fuera de lugar
- Para ofrecer ayuda. Permita que un empleado trabaje desde casa a veces (si de todos modos no es un trabajador remoto) o cambie la situación (pasantía, vacaciones). Si deja que el empleado se vaya de vacaciones, no lo abrume con tareas, déjelo descansar. No sobrecargar con tareas. Pregúntele a un empleado cómo más puede ser ayudado
- Cree un entorno de confianza en el equipo para que los empleados no tengan miedo de compartir los problemas con el gerente que afectan el proceso de trabajo. Mantener la confidencialidad: la conversación "entre nosotros" no debe filtrarse
Personalmente, le dije a mi empleado lo siguiente:
“Eres un gran tipo lo que dijiste. En nuestro país, este problema se calla, muchos no lo toman en serio, dicen algo como "¡Prepárate, trapo!", "¡Oh, yo también tengo problemas", "Loco de grasa", etc. Con ARVI, las personas se sientan de baja por enfermedad durante una semana, y la depresión por alguna razón no se considera una razón para el absentismo. En general, si nosotros, por nuestra parte, podemos ayudarlo con algo, hable. Puedes intentar descargarte un poco y liberarte del proyecto N, siempre lo llamaste rutina. Sabemos que le gustan los viajes de negocios. ¿Le gustaría ir a M para una conferencia? También podemos intentar transferirlo a otro país, si, por supuesto, existe tal deseo ".En respuesta, le agradeció que a la compañía no le importara, las últimas noticias sobre el tratamiento (ya había encontrado un especialista y comencé a tomar antidepresivos) y un par de deseos muy modestos sobre el horario de trabajo y las tareas.
Doy un
enlace al material sobre un estudio de la interacción de los gerentes con los empleados con depresión. La conclusión principal es que necesitamos hablar.
El consejo principal para un empleado enfermo:
Notifique a la guía sobre un período difícil en la vida. No es necesario (pero posible) nombrar el diagnóstico. Dígame cómo esto puede afectar el flujo de trabajo, solicite comprensión, puede valer la pena describir los plazos aproximados que puede llevar el proceso de superar la situación.
Bueno, y finalmente , un
enlace a la escala de Hamilton, que se desarrolló en 1960 y es utilizada por especialistas para hacer un diagnóstico y evaluar la efectividad del tratamiento. Y si usted mismo sospecha depresión o sus seres queridos están preocupados por su salud mental, entonces nunca haga esto, algunos usuarios de Google ruso: