Se preparó una traducción del artículo específicamente para estudiantes del curso Team Lead 2.0 .
¿Cómo convertirse en un buen gerente y llenar los vacíos en las habilidades de gestión empresarial?
Hoy, muchos subestiman la necesidad de una gestión competente en los negocios. La gestión es difícil. No solo para el gerente, sino también para el negocio.
No siempre entendemos lo difícil que es pasar del trabajo a administrarlo.
Este es el cambio más grande que le sucede a una persona a medida que avanza en las filas. Y con demasiada frecuencia resulta que un buen empleado se convierte en gerente sin las habilidades, el deseo y la comprensión necesarios.
Subestimamos el papel de los gerentes en los negocios. El
ciclo de vida del desarrollo empresarial tiene tres cuestiones clave que las empresas deben abordar:
- Sistemas + procesos
- Coherencia del grupo directivo
- Buena cultura de gestión
De hecho, la cultura de gestión a menudo se pasa por alto o se ignora. Sin embargo, cuando tiene excelentes gerentes de campo, los resultados crecen exponencialmente.
Las empresas más exitosas tienen una definición claramente definida de quién es un buen gerente. Otras compañías simplemente dicen: "Estas son las personas a las que debes obedecer".
Tres roles gerenciales
Para crear una verdadera cultura de gestión, primero debe comprender el papel real de la gestión. Si tiene gerentes que tienen éxito en estas tres áreas, puede contar con seguridad con el crecimiento de su empresa.
1. Obtención de resultados : la gestión eficaz brinda a tiempo los resultados deseados de la calidad requerida.
- Calidad + oportunidad = clientes satisfechos
- Eficiencia (dentro del presupuesto) = Beneficio
- Calidad + Oportunidad + Eficiencia = Ganar para todos
2. Selección y desarrollo de personal : la gestión es un catalizador que alienta a las personas a desarrollar ciertas habilidades, motivación y cumplir fielmente con sus deberes. El gerente necesita:
- Contratar personas con potencial de desarrollo.
- Desarrollar habilidades técnicas profesionales, habilidades de comunicación y pensamiento crítico.
3. Superar las dificultades : cuando surgen obstáculos en el camino hacia la meta, la gerencia hace todo lo posible para:
- Cambia la situación a tu favor;
- Revise la estrategia para evitar dificultades innecesarias.
Definir el papel de la administración es bastante fácil, pero sentirlo en la práctica no es fácil. Resulta que hay una explicación simple para esto.
¿Por qué es tan difícil la gestión?
“El 90% de las personas nacen buenos trabajadores, el 9% - buenos gerentes. Y solo el 1% de las personas nacen verdaderos líderes ".
El 90% de las personas nacen como buenos trabajadores: simplemente tienen talento en un campo específico y hacen sus contribuciones individuales a él. Pueden ser especialistas en marketing, ingenieros, contadores u otros profesionales.
¿Qué pasa si haces bien tu trabajo? Obtienes una promoción. Sin embargo, en la mayoría de los casos, un "aumento" conduce a la gestión de otros empleados. Este no es un aumento legítimo, requiere un
conjunto completamente diferente
de habilidades .
Piensa en tus mejores jefes. ¿Qué tienen en común?
¿Qué debería y debería ser un buen gerente?
Buenas habilidades de comunicación : los gerentes saben cómo comunicarse con las personas y les gusta hacerlo.
Buena capacidad para motivar : los gerentes saben que son solo un canal con el que puede lograr grandes resultados.
Un gerente es un buen maestro : los buenos gerentes no solo dan instrucciones, sino que también entrenan.
Capacidad para delegar : Un buen gerente no solo delegará lo que no le gusta hacer él mismo. Delegará a su equipo aquellos procesos en los que sus pupilos puedan aprender algo.
Enfoque sistemático : los sistemas y procesos asumen un resultado predecible, y los gerentes excelentes pueden hacer un buen uso de estas herramientas.
Colectividad : los gerentes pueden realizar muchas tareas diferentes y combinar varios proyectos al mismo tiempo.
Responsabilidad : los gerentes saben cómo responsabilizar a los demás, porque en primer lugar ellos mismos son muy responsables.
Justicia : un buen gerente es objetivo y toma decisiones justas.
Habilidades de escucha : los buenos gerentes escuchan las necesidades reales de sus empleados.
Organización : los gerentes organizan el trabajo y actúan según el plan.
Excelentes habilidades de comunicación : un gran gerente no es necesariamente el más carismático, pero su discurso siempre es accesible y comprensible.
Desarrollo de salas : si el gerente no está involucrado en el desarrollo de sus empleados, probablemente este no sea un muy buen gerente.
Obtenga resultados del trabajo de otros : ¿Cuál es el propósito de todo lo anterior? Los gerentes obtienen el resultado del trabajo en equipo.
Ahora imagine un ingeniero típico. Si el ingeniero está verdaderamente calificado, ¿tiene necesariamente todas las habilidades anteriores? En absoluto Y no hay nada de qué preocuparse. Sin embargo, incluso el mejor ingeniero necesita ayuda para convertirse en un buen líder.
Gestión + liderazgo: ¿dado desde el nacimiento?
Es por eso que administrar es tan difícil: solo el 9% de las personas pueden convertirse en gerentes, es decir, simplemente nacen con habilidades naturales de administración.
Y aún menos personas nacen con la habilidad natural de liderar. Solo el 1% de las personas desde el nacimiento tienen talento de liderazgo.
¿Qué pasa si alguien no es un gerente nato?
¿Significa esto que ninguno del 90% de su entorno puede convertirse en gerente o líder?
Por supuesto que no. Si las habilidades de gestión y
liderazgo no son naturales, es necesario realizar un trabajo adicional al respecto.
La transición de la actividad individual al liderazgo es la transición más difícil que tienes que hacer en tu carrera. Como resultado, muchos empleadores enviarán especialistas técnicos a capacitación gerencial con la esperanza de que un gerente tenga éxito. Aquí no todo es tan simple.
Para la mayoría de los programas de capacitación gerencial, los resultados de aprendizaje no están específicamente formulados. Además, no se toman medidas de control para comprender qué tan bien se ha aprendido el programa.
La capacitación en gestión puede funcionar. Pero el empleado debe esforzarse sinceramente por esto. Por esta razón, la mayoría de los empleados dicen "si dejaste de crecer, es hora de irse".
4 formas de llenar vacíos de gestión
Si su empresa carece de una cultura de gestión, hay 4 formas de llenar este vacío:
Contratar gerentes externos
Contratar a un gerente externo es el primer paso que debe decidir una empresa con el problema antes mencionado. Sin embargo, es peligroso.
Muchas empresas promueven trabajadores que no tienen las cualidades necesarias como gerentes. Al contratar a alguien del exterior, puede tropezar fácilmente con esa persona, es decir, con una "posición" pero sin habilidad.
Si contrata a gerentes externos, le recomiendo que divida claramente los
roles para elegir a la persona adecuada. Aquí, la etapa de "prueba" para la presencia de ciertas competencias profesionales es crucial.
Desarrolla los gerentes que ya tienes
La opción más fácil puede ser desarrollar los recursos que ya tiene. Los gerentes no solo necesitan habilidad, sino también un deseo de participar en la gestión.
Obtener habilidades no es tan difícil como realmente querer desarrollarse en esta dirección. Defina un rol específico para el gerente y deje que se muestre. No asigne funciones según sea necesario. Intente determinar qué función es más adecuada para cada persona individual.
Encuentra gerentes que se esconden en tu empresa
Aunque es raro, es posible encontrar un gerente "escondido" en la organización. Una vez que haya abierto la vacante de un gerente en una nueva dirección, alguien en su empresa puede pensar inmediatamente que es ideal para este puesto.
Debe tener cuidado, porque es poco probable que desee que el contador lidere abruptamente a los programadores. Un nuevo puesto puede ser una recompensa no solo para el empleado, sino para toda la empresa.
Repensar la carrera profesional
Si quieres ser promovido, ¿entonces la única forma es ir a la gerencia? Esta filosofía se puede repensar.
No hay razón para transferir a los mejores trabajadores a una nueva posición donde no tendrán éxito. No hay reglas que digan que un gerente debería ganar más que alguien debajo de él en la estructura organizacional.
La cultura de gestión depende solo de usted, como líder. Míralo más fácilmente: asegúrate de haber elegido el rol correcto y de tener personas con las habilidades necesarias y el deseo de cumplirlo.