En el libro "Masters of Doom" sobre id Software y su impacto en la cultura popular, David Kouchner reflexionó sobre el estilo de trabajo inusual del programador principal John Carmack.

Para aumentar la productividad y no distraerse de trabajar en el motor Quake, adoptó un enfoque agresivo: comenzó a cambiar gradualmente el comienzo de la jornada laboral. Al final, John se sentó a programar en la noche y terminó antes del amanecer. Estos tramos continuos de silencio, aislamiento y trabajo profundo le permitieron crear el primer motor 3D ultrarrápido del mundo. Quake hizo un chapoteo.

La historia de dos horarios.

Quizás debido a este programa, fue difícil para los colegas comunicarse con Carmack, pero el valor de su trabajo a pleno poder cognitivo superó con creces este inconveniente.

Los Carmacks de nuestro mundo, aquellos involucrados en la programación, la creatividad y la resolución de problemas, funcionan de acuerdo con un cronograma que el inversor técnico Paul Graham llama un cronograma de creador (creador). En un ensayo de 2009 titulado "Programa de creadores, Programa de gerentes " , argumentó que las personas creativas trabajan en un horario diferente al de los gerentes.

Como Graham aclara:

Los días de los gerentes se dividen en intervalos por hora. Si es necesario, se asignan varias horas para una tarea, pero por defecto cada hora es un negocio nuevo ".

Por otro lado, los creadores “generalmente prefieren usar intervalos de al menos medio día. No es posible escribir o programar bien en unidades de una hora. Esta vez es apenas suficiente para comenzar ".

Es normal que los gerentes interrumpan las reuniones, llamadas telefónicas y notificaciones Slack. Pero para el creador, la más mínima distracción es devastadora.



Los estudios muestran: toma hasta 30 minutos ingresar a la transmisión, y no podemos simplemente cambiar de una tarea a otra. Se necesita un cambio completo de régimen, y el cambio constante de contexto evita que el cerebro se involucre completamente en la tarea actual . Gloria Marx, profesora de ciencias de la computación en la Universidad de California, realizó un estudio y descubrió que la inmersión en una tarea después de un descanso requiere un promedio de 23 minutos y 15 segundos , e incluso después de eso hay una disminución en la productividad.

Por lo tanto, un planeador pequeño puede estropear todo el día, dividiéndolo en dos partes, cada una de las cuales es demasiado pequeña para hacer algo significativo. Y si sabes que el trabajo se verá interrumpido, ¿por qué empezar algo ambicioso?

Trabajar en una oficina abierta empeora la situación.

Este es el mundo de los gerentes.

Por separado, los gerentes y creadores funcionan bien. Surgen problemas en la coordinación. Y dado que las personas más influyentes trabajan de acuerdo con el cronograma de los gerentes, obligan a todos a adaptarse a él, lo que conduce a una disminución en el rendimiento de los fabricantes.

El resultado es predecible: hoy, casi ninguna organización admite fabricantes programados .

Las razones por las que la mayoría de los gerentes no pueden adaptarse al horario de los fabricantes son bastante simples.

Comodidad instantánea en lugar de un rendimiento duradero

Las herramientas de mensajería instantánea como Slack han cambiado la forma en que se comunica en el trabajo, lo que permite a los gerentes contactar a los creadores en un momento conveniente para los gerentes. El estilo de trabajo que permiten estas herramientas está tan estrechamente alineado con los horarios de los gerentes que a menudo no ven daños para los fabricantes. Una reacción instantánea se convierte en una expectativa implícita , prácticamente sin barreras ni restricciones.

Y en ausencia de barreras, la conveniencia siempre gana.

¿No hay tal cosa como "demasiada cooperación"?

Muchos gerentes no ven ni resuelven el problema porque ven la comunicación y piensan que es buena . Porque ven actividad. Las personas asisten a reuniones, hablan entre sí, los indicadores de presencia en línea son de color verde brillante. ¡Obviamente, hay mucho trabajo!

Pero no se está haciendo nada real. El trabajo significativo requiere silencio y soledad.

"Todo está bien si todos están ocupados".

La mayoría de los fabricantes no tienen suficiente control y autonomía para asignar medio día sin hacer llamadas o reuniones, y en lugar de resolver el problema a nivel de liderazgo, intentamos compensar esto mediante la multitarea; desafortunadamente, esto rara vez funciona. Crear un contexto puede llevar varias horas, y cambiar el contexto entre la comunicación y el trabajo creativo simplemente mata la calidad de ambos .

Estar ocupado parece un trabajo, pero no es el tipo de trabajo que hay que hacer.

Cómo trabajar como creador en una organización dominada por gerentes

En muchas empresas, los creadores se enfrentan a una opción: dar paso a los gerentes, sacrificando su tiempo por un trabajo profundo y productividad, o ofender a las personas.

Pero hay compromisos más razonables.

"Horario de oficina" conjunto para creadores y gerentes

El primer método que recomienda Paul Graham para una combinación armoniosa de horarios es un reloj de oficina .



Las horas de oficina son períodos de tiempo que los creadores reservan para las reuniones, y el resto del tiempo pueden cambiar libremente a No molestar. Los gerentes obtienen su tiempo (corto) para reuniones, y los creadores tienen segmentos largos para trabajo útil.

Como CTO en Buffer, Harrison Harnish decidió aplicar este concepto, rompiendo la semana funcional . Los lunes y viernes, solo se comunicaba con el equipo, y el resto de los días programaba solo.

En Nuclino hemos implementado un cronograma similar, dedicando varios días a la semana solo a construir y trabajar desde casa. Esto no significa que ignoremos todos los mensajes y nos separemos del trabajo solo en caso de incendio, pero la expectativa general es que una persona no responderá de inmediato a las solicitudes si se concentra en su trabajo.

“Es importante tener en cuenta que el tiempo de trabajo profundo puede ser interrumpido por cosas que son urgentes e importantes. Sin embargo, considerar cada problema como urgente es probable que haga más daño que bien ”. - Harrison Harnish, ex CTO de Buffer

Colaboración asincrónica, reflexiva y orientada al contenido.

Para muchos gerentes, la reacción natural es programar una reunión cada vez que necesite tomar una decisión. En la mayoría de los casos, tales reuniones se convierten rápidamente en una lluvia de ideas, que parece productiva debido a una acalorada discusión, pero al final no produce ningún resultado, sino que solo distrae a todos del trabajo.

La colaboración (en días designados) no necesita ser sincrónica. Y no es necesario reunirse en persona para discutir productivamente temas importantes.

En cambio, la comunicación puede tener lugar en un modo asincrónico más relajado en forma de discusiones reflexivas y escritas, en lugar de reuniones dramáticas o un intercambio caótico de comentarios en una línea en el chat.

"La gente piensa que es más eficiente llevar información a todos en la sala a la vez . Pero en realidad es mucho más eficiente distribuirlo de forma asíncrona por escrito, lo que permite a las personas digerirlo en un momento conveniente, sin dividir sus días en pedazos pequeños ". - Jason Fraid , cofundador y CEO de Basecamp

Según nuestra experiencia, la mejor manera de evitar una reunión inútil es primero escribir las metas y pensamientos de todos. A pesar de trabajar en la misma oficina, nuestro equipo reemplazó casi todas las reuniones con grabaciones asincrónicas.

Ahora todas las reuniones y proyectos están cuidadosamente documentados. Además, ayuda a cada miembro del equipo a decir su palabra, expresar correctamente sus pensamientos y comprender las opiniones de los demás en un momento conveniente para él y a un ritmo conveniente.

Base de conocimiento recargable

Se producen muchas interrupciones porque las personas no pueden encontrar respuestas a las mismas preguntas. Si debido a este problema el trabajo se detiene, es desagradable esperar "horas de oficina" para responder la pregunta.



La forma más fácil de resolver este problema es crear una base de conocimiento de equipo. Esto no solo minimiza la cantidad de preguntas repetitivas, sino que también ayuda a los principiantes a sentirse cómodos.



Pero finalmente se trata del tema de la cultura corporativa. Ninguna de las reglas funcionará si el liderazgo no comprende las necesidades de los creadores en un horario diferente, y no hace esfuerzos para adoptarla.

La verdad es que la comunicación sincronizada, instantánea y personal es apropiada, pero no siempre . De hecho, hay muy pocas cosas urgentes que justifiquen el daño del trabajo interrumpido. La mayoría de las preguntas son triviales. Y aunque nuestras oficinas y herramientas de trabajo nos empujan hacia la cultura ASAP, la accesibilidad constante y el empleo constante, esto no es un sustituto del trabajo complejo, reflexivo y profundo.

Así que mantén la calma y no saludes mensajes individuales .