Todavía existe el problema de que la alfabetización informática de la población es baja. Esto es especialmente notable las afueras de Moscú. Pero el poder de esta lucha, y en el año 2024 el primero diseñado todo el programa nacional sobre este tema - "economía digital". Los funcionarios públicos ya están bombeando activamente: en sus requisitos de calificación ahora está escrito qué y cómo deberían usar el software, y ciertamente deberían poder distinguir un documento firmado con una firma electrónica de un documento firmado por fax.
Somos una plataforma para la organización técnica de adquisiciones (es decir, somos responsables de llevar a cabo los procedimientos en forma electrónica). Ahora imagine una escuela a 400 kilómetros de Norilsk, a la que solo se puede llegar en helicóptero. Para que esta escuela pueda comprar leche, en muchos casos uno no puede simplemente tomar y concluir un acuerdo por hasta 300 mil de un solo proveedor; es necesario pasar por el procedimiento obligatorio de adquisición competitiva. Es decir, ponga el lote en el sitio y espere hasta que los proveedores vengan y envíen sus propuestas. Si no vienen, no habrá leche. Bueno, o será necesario explicar a la autoridad supervisora cómo y por qué la escuela no tiene leche o por qué tiene un solo proveedor.
Los proveedores realmente temen todo lo nuevo (y esto no se trata de colusión y corrupción, sino de la parte tecnológica del proceso). Muchos más fácil no tener un contrato de aprender detalles sobre la firma electrónica y plataformas. Te diré cómo les enseñamos y qué otros temores tienen nuestros ciudadanos por esta y otras razones.
Problema de vivienda
Cada región tiene un programa de vivienda para huérfanos de internados. Dado que la tasa de terminación de los nuevos edificios no es tal que todos obtengan nuevos apartamentos, a menudo la compra se realiza en el mercado secundario. Y los "físicos" no quieren molestarse con el registro y la acreditación, obtener firmas electrónicas, etc., porque venden uno o dos apartamentos al estado por un máximo de vida. Como resultado, frustrado y ahora a veces frustrado muchos de los procedimientos, es decir, el dinero ha sido el deseo de comprar un apartamento, y las garantías del Estado para el niño, también, pero nadie en los apartamentos de gama no se ofrecen.
En la compra de un apartamento que hay al menos un contrato de trabajo, que debe ser registrada, por lo que la gente tiene miedo de tratar simplemente con la historia de la entrada electrónica. Y en muchos otros casos hay otro factor de miedo: como resultado de la licitación, a menudo no hay contrato en papel, solo un archivo electrónico firmado. Y esto, también, asusta a muchos a temblar grandes negocios.
Ahora bien, el problema de la no asistencia al procedimiento parcialmente resuelto en el nivel de las normas. Si el proveedor no acude a la subasta (en nuestro ejemplo, el vendedor del departamento), la ley permite que el cliente solicite una propuesta (otro tipo de procedimiento de adquisición), y si el proveedor no acude, puede coordinar con el Servicio Federal Antimonopolio la compra de un solo proveedor, a quien elegir por el cliente y el contrato celebrado con ella estará en el papel. FAS siempre jura por la irracionalidad de tal procedimiento, pero confirma esta muleta.
Privatización de bienes
Todavía existe una dirección como la privatización de la propiedad. Estos pueden ser algunos de los principales vehículos de motor y de bienes raíces. Típicamente, los empresarios, a menudo de entre las pequeñas y medianas empresas, fue adquirido desde el estado de la fuerza de dos o tres objetos de la propiedad muebles o inmuebles. Esto generalmente también ocurre a lo sumo un par de veces en la vida. Y por el bien de esto, también debe realizar todo el procedimiento, comenzando con la compra de una firma electrónica y terminando con la acreditación en el sitio. Muchos municipios dicen que los ciudadanos tienen miedo o no puede emitir la OEP y su uso correcto.
Esto se decide por entrenamiento. Tratamos de actuar por su cuenta o en regiones u organizar seminarios educativos con la ayuda de los que ya han pasado un procedimiento de este tipo. Realizamos eventos de capacitación para solicitantes (proveedores o solicitantes) y para funcionarios locales. Pedimos a las agencias y organizaciones locales para apoyar a las pequeñas y medianas empresas para ofrecer clases de computación (si existe) de los conocimientos prácticos de la utilización de firmas o de trabajo en el lugar. Nos los entregan y les decimos cómo participar en licitaciones para la privatización.
Recientemente, tal evento fue en Omsk. En general, estos talleres se llevan a cabo cada año en el marco de los foros económicos y de inversión regional: en el Kaluga, Tula, región de Riazán, Omsk, Yakutia, Sajalín y en muchos otros lugares.
Errores
Junto con los temores, erradicamos los problemas con el componente legal, que empuja a los participantes de adquisiciones a cometer violaciones en el uso de firmas electrónicas. Por ejemplo, el error de gama alta - transmite cabeza "unidad flash" con su subordinado EP. Muy a menudo este es uno de sus diputados, asistentes o secretario. Mientras el empleado está trabajando como debería, no hay problemas. Hasta cierto punto, esto no es un problema. Cuando el gerente dijo que no lo había autorizado, el problema comienza. Debido a que la "unidad flash" - es un medio legítimo de que lo identifica como uno de los firmantes. Y todos los datos personales en él también se almacenan.
Copiar sin equipo técnico especial, EP a partir de los medios de comunicación no puede ser (pero puede ser lanzado sólo dos copias, si es necesario), pero he encontrado y casos en los que simplemente deja los empleados despedidos (no todos los directores de entender que es necesario revocar un certificado o tomar el portador) y cuando una persona autorizada algo en que no tenía derecho.
La segunda característica ahora está tan tecnológicamente organizada que para inscribirse en el Registro Unificado de Participantes de Adquisiciones (ERUZ, presentado el 1 de enero de 2019), el jefe debe estar registrado primero en la entidad legal. Los gerentes a menudo no quieren hacer esto, quieren redactar firmas por poder para un segundo o tercer empleado, a menudo un director financiero. Pero es imposible hacerlo de inmediato, ya que al registrarse con ERUZ, los datos de la USRLE se extraen automáticamente y los datos personales del administrador se guardan allí. Si está leyendo esto ahora, esta es una instrucción para la acción: la primera en identificar al CEO en todos los sistemas y servicios. Y él fue capaz de autenticar el resto de su personal.
La siguiente historia - es unos viejos clientes de correo que se cortan a partir de recipientes correos electrónicos EP. Al enviar documentos firmados con firma electrónica utilizando el software especial Crypto-ARM a través del antiguo cliente, el usuario no sabe que en el otro extremo pueden recibir solo un archivo, y no un documento cifrado correctamente. Y, de hecho, la letra está rota y la firma en sí no. Esto no sucede a través de las cuentas personales de los departamentos, pero cuando se envía por correo electrónico desde un antiguo cliente, puede hacerlo.
Las regiones contabilidad no entienden cómo dejar constancia del documento electrónico. En general, ES asusta a muchas empresas y organizaciones que trabajan a la antigua usanza. Tratan de entender, lo que es más importante - un documento en papel o electrónico. ejemplo muy sencillo: de acuerdo con las normas de los documentos contables, el contador debe ser de cierre. Quizás el oficial de impuestos en el pueblo entenderá que tienen un programa de educación continua. Pero la abuela contable puede intimidar al líder con castigo celestial, y no aceptará el documento de cierre electrónico.
Las firmas se pierden, se dañan en las plantas por pulsos EMP y se dejan en las cajas fuertes, de donde pierden sus llaves. En general, el centro de llamadas tiene algo que hacer. No todos saben que inicialmente puede hacer una copia de la firma electrónica y, si es necesario, usar dos claves. No todos saben que puede revocar un certificado en caso de pérdida de la firma electrónica.
La verdadera sorpresa para muchos es que ES tiene un período de validez, y el certificado debe renovarse. Les parece que esto es algo así como un sello que es indestructible e inquebrantable en una caja fuerte. Y cuando llega el período de prórroga, se pelean, pensando que la autoridad de certificación quiere que se calienten.
Muchos no saben que una firma electrónica no es solo un token de autorización en el sitio comercial. No se dan cuenta de que con su ayuda es posible enviar informes, enviar una queja al Servicio Federal Antimonopolio, un informe a Rospatent, los resultados del trabajo científico, etc. después de presentar una oferta, sin embargo, será necesario colocar otro software para esto, pero aún no puede obtener el segundo y el tercero. firmas en ti mismo.
Dispositivos móviles
Por otro lado, las personas usan teléfonos y tabletas muy bien. Con un miedo terrible a una "computadora grande con Excel", normalmente realizan todas las operaciones en oficinas basadas en la web con teléfonos. Y en los servicios públicos orientados a la aplicación. Y así sucesivamente. Por lo tanto, ahora estamos mejorando la versión móvil con todas nuestras fuerzas y hemos introducido la tecnología de firma electrónica en la nube. El miedo desaparece gradualmente a medida que aparecen interfaces más fáciles de usar.
¿Por qué? Porque para muchos, curiosamente, el teléfono es la primera computadora personal. Además, personal, con redes sociales y videollamadas.