Hace unos años, la iniciativa Random Coffee se hizo popular en la industria de TI (a veces juntas, a veces con un hashtag). La conclusión es que las personas de diferentes equipos, departamentos y empresas se asignan al azar a reuniones con una taza de café, solo hablan de cualquier cosa. Esto ayuda a salir de su "burbuja" cuando olvida que fuera del estrecho círculo de colegas y amigos realmente hay un mundo entero lleno de personas diferentes.
Y en TI, durante mucho tiempo ha habido su propia "Regla 34" tácita: si existe una idea, entonces se ha formalizado en un producto y una startup ya se está desarrollando. Konstantin Shubin y Pavel Kozlov trabajaron juntos en Yandex, vieron una iniciativa similar allí, pusieron en servicio la idea y decidieron hacer un negocio independiente.
Random-coffee.ru en números: 5,000 interlocutores interesantes de más de 30 comunidades, se realizaron casi 15,000 reuniones.
La idea es ir más allá de la burbuja profesional.
"Tuve dos problemas: no tenía suficiente comunicación con gente nueva, y después de trabajar durante dos años en el proyecto Yandex.Health, me di cuenta de que quería hacer algo diferente", dice Konstantin.
“Pensamos que esto podría ser interesante no solo para las personas dentro de Yandex. En un momento, sus colegas se hacen amigos, cenan juntos, se relajan juntos, se unen en su círculo y la comunicación fuera de Yandex desaparece por completo ”, dice Pavel. Decidió probar la hipótesis y habló sobre la idea en su página de Facebook. Dudaba de que los extraños quisieran reunirse en persona, sin tener conexiones entre ellos, por lo que cerró la publicación, solo para amigos. “Esperaba que se unieran de 10 a 12 personas. Pero la publicación cerrada reunió de inmediato a 100 participantes. Entonces creímos en esta idea ".
Al principio, era un bot que preguntaba si una persona quería participar en las reuniones. Las respuestas cayeron en la hoja de cálculo de Excel. Paul vio una lista de todos los asistentes y él, con sus manos, los separó en pares. Tomó toda la lista, dividida por la mitad y combinada en el orden de cómo respondía la gente.
"Hubo personas que escribieron y dijeron:" Mira, hay una chica así, realmente me gustaría llegar a Random Coffee con ella, aquí hay un enlace a su perfil, de alguna manera puedes ir allí ... ", dice Pavel," a lo que Le respondí: "tienes dos manos, tienes un enlace a su perfil, escríbele, es muy simple, lo que aún te falta". Tales cosas nunca han rodado. El concepto de café al azar es encuentros casuales. Si sabes a quién quieres conocer, puedes escribirle a la persona tú mismo ".
La idea de Random Coffee realmente suena demasiado simple para creer que las personas necesitan ese producto. Ahora hay momentos en que todo está conectado con todos, casi cualquier persona tuya en un par de botones. ¿Por qué un servicio que hace citas con personas si usted mismo puede escribirle a alguien? Sin embargo, la idea está en demanda.
"Todos tenemos una barrera que nos impide escribir a un extraño", dice Konstantin, "todos pensamos que lo más probable es que se nieguen, este es un sentimiento desagradable". Si le escribió a alguien y pidió café, ellos esperan de usted que quiera obtener algo de la reunión. No estás en una situación igual, estás como preguntando. En una reunión en formato Random Coffee, eres completamente igual. El bot elimina toda la incomodidad ".
Pavel Kozlov y Konstantin Shubin
El producto es muy simple técnicamente
"En algún momento de la tercera iteración, un colega de desarrollo se me acercó y, irónicamente, dijo:" probablemente distribuyas con tus manos ". Maldita sea, por supuesto con tus manos, lo que queda. Él dice: "Déjame escribirte un guión simple que dividirá al azar pares". Apenas dicho que hecho ", dice Pavel.
El producto se alejó de la clasificación manual de las placas, pero no aparecieron cosas realmente complejas. Un bot para un mensajero con un conjunto de scripts y textos. Un backend que coincide con las personas según ciertos parámetros envía un par y guarda el historial de coincidencias para no repetirse. Al frente con una lista de participantes, boletines, análisis de reuniones: cuántas citas están programadas, cuántas personas se reunieron realmente, cómo calificaron los participantes la reunión.
“Comenzamos a trabajar en Facebook, así que creamos un bot para su mensajero. Utilizamos ManyChat, en ese momento la herramienta también solo era compatible con el mensajero de Facebook. Además, hay un constructor visual conveniente para crear historias y escribir guiones que no necesitaban atraer a un desarrollador. Aunque estuvo con nosotros y nos ayudó, muchos de los experimentos se llevaron a cabo muy rápidamente. Hasta ahora, recopilamos fácilmente algunas cosas a través de ManyChat y las lanzamos al público ", dice Konstantin.
La principal complejidad del proyecto no es técnica: es difícil reunir una comunidad a su alrededor y encontrar formas de monetizar
Pavel y Konstantin comenzaron con la ruta B2B y comenzaron a ofrecer café al azar a las empresas como un servicio. Su primer cliente fue la comunidad GoPractice. “GoPractice fue nuestra primera prueba. Fue interesante para nosotros ver los números en la comunidad retenida, por lo que trabajamos con ellos de forma gratuita y continuamos hasta el día de hoy. Con otras comunidades, ya hemos pasado por un esquema de asociación comercial y hemos ofrecido pagos mensuales ”, dice Konstantin.
Después de la primera publicación sobre Random Coffee en la comunidad, unas trescientas personas vinieron a participar en la distribución de parejas. A continuación comenzó el boca a boca. Los propios organizadores de la comunidad acudieron a los muchachos y les preguntaron en qué condiciones es posible comenzar el servicio en casa.
“Para mí fue la primera experiencia de vender un producto fuera de la empresa. Entendimos que cuantos más participantes, más trabajo de apoyo, hicimos la tasa más baja de hasta cien participantes y decidimos tomar cinco mil rublos al mes para esto. Estaba muy preocupado, me pareció que era mucho dinero, y casi nadie estaría de acuerdo de inmediato. Pero hicimos una oferta, y todo parecía estar bien. Siempre existe el temor de nombrar la cantidad y obtener un rechazo, por lo que al principio es muy importante no tener miedo. Posteriormente, incluso sobreestimé específicamente el precio, nuevamente preocupado, ahora definitivamente no estarán de acuerdo. Pero nuevamente hubo éxito, una y otra vez ”.
Al principio, no te apresures a hacer crecer un equipo y luchar por la inversión
Los muchachos dicen que el proyecto ya está obteniendo ganancias, pero hasta ahora no es suficiente para apoyar a un equipo completo. A tiempo completo, solo Konstantin participa en el proyecto. Pavel se dedica al desarrollo de negocios y la búsqueda de nuevos contactos, combinando esto con el trabajo principal en Yandex. El director técnico Ramil Galimov también trabaja. El resto del equipo (soporte, moderadores, editor y analista) está conectado según sea necesario.
"Cuando son pocos, puede comenzar algo muy rápidamente, comparar, discutir, comprender cómo seguir adelante, hacer un nuevo experimento", dice Pavel, "tan pronto como obtiene dinero y contrata a un equipo, necesita un gerente separado. El frenado del trabajo comienza debido al hecho de que primero debe transmitir todo para que todos estén de acuerdo, entiendan qué hacer. Un desarrollador puede hacer la tarea en un día, y juntos lo harán en dos días. Si bien somos tan irónicos, aunque comprendemos con precisión el valor de un gran equipo de profesionales. Tenemos experiencia en grandes empresas y con grandes equipos, y sabemos cuán grande es esta poderosa máquina. Pero necesitas poder desplegarlo ".
Los muchachos tampoco ven la necesidad de inversiones. Ya han recibido varias ofertas, pero hasta ahora han sido rechazadas. “Creo que la esperanza de inversión es cuando los muchachos se juntaron y decidieron recortar dinero rápidamente. Percibimos las inversiones como una herramienta, no queremos tomarlas demasiado pronto y no sabemos qué hacer con ellas. Cuando comprendamos que hemos llegado al punto en que se necesita aplicar mucho más esfuerzo y personas, entonces haremos inversiones ”.
Una startup puede ser valiosa, incluso si alguien puede darse cuenta de su idea.
El concepto mismo de Random Coffee no pertenece a nadie, y las soluciones técnicas son elementales. Por lo tanto, habiendo aprendido sobre la idea, cualquiera puede implementarla. Paul y Constantine se enfrentaron a esto. Después del lanzamiento en la comunidad GoPractice, no solo los clientes acudieron a ellos, sino también equipos que, después de haber aprendido más sobre la idea, comenzaron a desarrollarla por su cuenta.
“En realidad, hay varios productos similares al café aleatorio en el mercado. La mayoría se lanzan solo para empresas, el acceso requiere un correo electrónico corporativo ”, dice Konstantin. “Proporcionan una solución técnica, una herramienta para RRHH y trabajan solo para los empleados. Hay un portal llamado Random Coffee: esta es una startup parisina, hacen una solución técnica exclusivamente para empresas. Nuestro enfoque es inicialmente diferente, queremos dar a las personas la oportunidad de comunicarse no solo dentro de la empresa. La mayoría quiere ver cómo les va a los demás, lo que la gente sigue haciendo ".
Los chicos decidieron ir más allá de los servicios corporativos y las comunidades cerradas para que cualquiera pudiera usar el servicio. Muchas personas quieren ir más allá de su esfera, para ver cómo viven las personas de otras profesiones. Por lo tanto, comenzaron a seleccionar una comunidad interesante para todos los que quieran conocer personas aleatorias. Para esto, a los chicos se les ocurrió un bot que recopila información sobre ti para que coincida. Usted completa un cuestionario, le dice al bot acerca de sus objetivos personales, su esfera e intereses. Luego, el moderador revisa estos datos y lo recomienda a una comunidad específica, a diseñadores, emprendedores, etc. Por ese servicio, los chicos le cobran a una persona una tarifa única.
"Para elegir la comunidad adecuada, debes analizar bien el perfil de la persona, por lo que esta parte se hace manualmente", dice Pavel, "Analizamos las respuestas y el perfil en Facebook, a veces miramos a amigos mutuos para comprender cuánto está en este o aquel hangout". Combinando estas tres cosas, seleccionamos la comunidad adecuada para él. Si vemos una solicitud, pero aún no hay comunidades, la ponemos en la lista de espera ”.
Conociendo a Paul y Miles en Random Coffee
La comunicación fuera de línea es una nueva sinceridad.
Recientemente, discutiendo el futuro de la tecnología en una entrevista, el ex jefe de redacción de Wired UK dijo: "Olvidamos una cosa: a veces es interesante hablar con la gente". No hay necesidad de retrogradación. Más bien, es interesante cómo el mundo moderno ofrece herramientas digitales para todo, incluso para la comunicación fuera de línea, y cómo reinventar las cosas olvidadas más simples, como las reuniones ordinarias de café con personas reales. Konstantin y Pavel ven su propósito al recordar esto.
“Cuando dejaste la escuela o la universidad, donde tenías una comunicación animada, muchos contactos sociales nuevos con intereses nuevos y nuevos, tenías razones constantes para conocer gente nueva. Una vez que llega al trabajo, se separa un poco del mundo; una vez, necesita trabajar y el equipo casi no cambia durante muchos años seguidos. Tres años después, obtienes tus primeras campanas, el mismo entorno, nada cambia y quieres algo nuevo, pero cierras porque no hay canales fáciles para encontrar a las personas adecuadas con los mismos intereses. Intenta diferentes herramientas, reuniones grupales, reuniones, fiestas corporativas, pero no están afiladas para esto.
Usted viene a la conferencia y, desde el escenario, hablan de un crecimiento triple, alrededor del + 600% de algo, una muy, muy "historia de éxito". Al margen, usted también se comunica y debe mantener una marca, "Todavía soy de esta compañía, ahora tengo una insignia colgada". Hay un cierto nivel que debe mantener en la conversación para cumplir con algunas obligaciones.
Solo queremos resolver este problema para que pueda salir de un entorno cerrado y elegir una fiesta en la que sea cómoda e interesante. Conoces a una persona en Random Coffee, no hay una atmósfera de éxito exitoso que ocurra en las conferencias, te sientas y simplemente discutes cualquier cosa limpia.
Ya existe una tendencia formulada: una solicitud de desconexión. Anteriormente, podías subir y decir "hola, seamos amigos". Han pasado 20 años, y en algún lugar esta cosa desapareció. Puedo chatear todo lo que quiera en grupos sobre productos o sobre diseño u otra cosa, pero desconectarme y discutir cara a cara: este es un nivel de comunicación completamente diferente.
Esta es una nueva sinceridad. De nuevo entiendes lo que significa comunicarse fuera de línea, entiendes la reacción de la persona que se sienta frente a ti, ves lo que es interesante para él. Estas son cosas humanas muy básicas que por alguna razón comenzamos a olvidar ".
Sitio web Random Coffee random-coffee.ru