El contenido nunca es gratuito, incluso si es robado (no es necesario). En cualquier caso, pasará tiempo buscando y procesando, incluso simplemente escribiendo, y esto ya es un costo.
Le diremos cómo organizar la producción de contenido para la empresa para que los costos se compensen y no sea doloroso pagar los artículos y no ver ningún retorno.
Descargo de responsabilidad: no hay soluciones universales, hay pocos circuitos prefabricados y puede que no le convengan, todas las hipótesis deben ser verificadas. Pero algo se puede tomar y hacer directamente.
Ecosistema de contenido empresarial: objetivos
- Cubra todos los grupos de AC.
- Responda en cualquier etapa de la ruta del usuario.
- Cerrar necesidades, participar y vender.
- Utiliza todos los canales disponibles.
- No salgas del presupuesto.
Y ahora punto por punto.
Llegar a todos los grupos de CA
Este ejercicio debe ser realizado por un vendedor: distinga los grupos de sus consumidores, combinándolos de acuerdo con algún criterio: por comportamiento, por JTBD, por la duración de la "vida", por el monto del recibo, etc.
La directriz debe ser la usabilidad del grupo. No tiene sentido, por ejemplo, dividir por la cantidad del cheque si los grupos difieren solo en el grosor de la billetera, pero les brindará aproximadamente los mismos servicios y resolverá las mismas tareas. No debe dividirse en niños / niñas si compran lo mismo. No debe dividirse en moscovitas y provinciales, si tienen el mismo motivo para la compra.
Es necesario dividirlo para que pueda ver: estos son los plumbuses morados a crédito, y estas son nuestras franquicias.
Hack de vida: puede resultar que varios grupos con diferentes características serán "cubiertos" con aproximadamente el mismo contenido. Esto es normal
En Promopult, la imagen se ha desarrollado hace bastante tiempo y no plantea preguntas: las pautas son claras, queda claro quién necesita qué. Ahora se ha agregado la columna "Publicidad dirigida", pero es muy similar a "Publicidad contextual".
Algunos grupos aquí se cortan con más detalle, los combinamos para una estrategia de contenido. Pero se usan al elegir sitios para sembrar y publicar.
Responda en cualquier etapa de la ruta del usuario
Obviamente, vender solo contenido es una estrategia atractiva pero no suficiente. Cuanto más largo sea el camino hacia la compra (contrato, pedido), más diversa será la información que necesita el futuro cliente. A veces necesitas comenzar desde cero, solo dile que existes y sabes cómo hacer algo bueno. Confianza, lealtad, evaluación de sus ventajas, eliminación de objeciones: es demasiado pronto para vender, pero el contenido debe hacerse.
¿Cómo determinar dónde se necesita el contenido?
Una regla simple: cuanto mejor te conozcan, más francamente podrás vender. Ir al lugar de masas? Traiga las utilidades simples que necesitan casi todos en este sitio, complemente sus capacidades. Entramos en la comunidad profesional: no vuelva a contar el alfabeto, proceda del hecho de que sus colegas en el tema les muestren una solución interesante al problema, su solución.
¿Has comprado alojamiento? OK, puede vender, pero es mejor empaquetar la venta nuevamente en una solución a algún problema.
En sus propios canales, los lectores ya son leales a usted, conocen su producto, leen su blog y se suscriben a su boletín. Por lo tanto, puede compartir conocimientos desinteresadamente, recordando suavemente que no solo tiene descuentos en una nueva herramienta. Aquí, las guías para usar su producto serán apropiadas, precisamente porque los lectores ya están en el tema.
Hack de vida: siempre proceda de la presunción de conciencia. No es necesario comenzar cada artículo con una definición. "La publicidad dirigida lo ayudará a llegar al consumidor objetivo en las redes sociales, por ejemplo en Odnoklassniki y My world". Eso no es necesario. Su lector ya está actualizado. Comience con lo que no sabe.
Cerrar necesidades, participar y vender
Obviamente Cuanto mejor ayudes a alguien, más confiado será cuando llegue el momento de obtener una billetera. Por lo tanto, debe comprender cómo puede ser útil y aprovechar este conocimiento.
En este sentido, es fácil para nosotros: sabemos lo que preocupa a los dos grupos principales de Asia Central. Podemos generar suficiente contenido, diciéndole cómo hacer algo en el campo de SEO, SMM, PPC hágalo usted mismo y de forma económica. Además, tenemos herramientas gratuitas que se pueden ofrecer como solución a un problema limitado. Cuando hablamos de la colección del núcleo semántico, es fácil mencionar el recopilador de sugerencias de búsqueda , y ahora ya tenemos una transición al sistema. Y allí ya están esperando al visitante: pancartas, widgets, otras tentaciones.
Usa todos los canales disponibles
De nuevo obvio. Sentarse derecho y esperar a que todos lean nuestro blog es una estrategia regular. No vendrán por su propia voluntad. Sí, nadie canceló el tráfico orgánico, pero es largo y (casi) incontrolable. Por lo tanto, la estrategia debe incluir inmediatamente no solo la creación de contenido, sino también las formas de su distribución. Más sobre esto a continuación.
No salgas del presupuesto
Los costos deben ser considerados. Sería bueno aprender a calcular el costo de un cliente potencial y compararlo con otros canales (contexto, por ejemplo). Hay áreas donde el costo del contenido es prácticamente cero, porque otras formas de atraer clientes son efectivas.
Por ejemplo, en una esfera tan mundana como el alquiler de equipos de construcción, el contexto rige, pero un blog sobre el funcionamiento de las excavadoras se verá al menos extraño. Aunque sería posible proponer hacer un directorio de documentos reglamentarios para la construcción, y esto puede resultar útil (esto es solo una hipótesis, es necesario verificarlo).
Pero un especialista que ofrece sus servicios necesita escribir mucho y mucho tiempo, y pasar tiempo en su propio blog y en sitios externos.
Ecosistema de contenido empresarial: vistas
Como puede ver, la lista es bastante grande.
- Contenido interno (guías, ayuda, directorios).
Este contenido también se basa en el conocimiento del consumidor. Cierra las características y problemas del uso de su producto, además, los textos actualizados son relevantes. Como? Mencione herramientas relacionadas, inserte marcos nativos, enlaces a otros materiales.
- Servicio de correo (letras de activación, etc.).
Este contenido también es interno, pero hay un punto: siempre puede agregar algún tipo de contenido informativo a cualquier letra. Hicieron una letra de activación "No ha completado la configuración de la campaña publicitaria", agregue un enlace a la guía de ajuste en la cola de la carta; de repente, una persona estúpidamente no sabe qué botones presionar en el siguiente paso.
- Sitio propio (blog externo / interno).
Es obvio aquí. Escribimos sobre todo lo que puede mejorar la vida de un consumidor.
- Boletín propio (contenido).
Este puede ser un simple resumen de los artículos del blog: de alguna manera hicimos una encuesta a los lectores del boletín y este formato ganó. Y tal vez, como nuestro gran boletín , una fuente de contenido original para los clientes.
Las redes sociales necesitan "descargar". Es bueno si tiene un fuerte especialista en focalización, pero aún mejor, si tiene su propio grupo temático o alguien del personal que escribe a menudo y de manera experta en grupos temáticos. Reposicionar a un buen grupo en vivo de forma instantánea y múltiple aumenta el número de vistas de artículos. Y es gratis.
- "Red" externa (plataformas, boletines, redes sociales).
Tema de especial cuidado. Debe buscar constantemente socios de información, monitorear al público en vivo sobre el tema, buscar a alguien con quien intercambiar artículos invitados o anuncios en el boletín.
Hack de vida: es muy importante asegurarse de que las transiciones de sus artículos estén orientadas. Es una pena si aumenta el interés en un nuevo producto y luego coloca un enlace a la página principal, donde desde este nuevo producto otros 3-4 clics. Para casos especialmente importantes, generalmente vale la pena preparar abordajes individuales.
Y lo más importante: vinculación
Todo se puede conectar con todo. Desde un boletín informativo hasta un blog, desde un blog hasta un catálogo de productos, desde un artículo externo hasta una página de destino, y adicionalmente a un blog, etc. Un visitante que ingresó a su red debería ver al menos dos unidades de contenido, y aún mejor, ir más allá a través del embudo y comenzar a examinar su catálogo.
Un ejemplo privado de vinculación: escribimos guías bastante detalladas sobre el uso de módulos del sistema Promopult. Están en el blog, y nuestro soporte técnico envía a los clientes a leer estas guías cuando se les pregunta "por qué está esta casilla de verificación aquí". Y nos trae preguntas populares para que hagamos guías sobre este tema.
Blog de Promopult: Cómo crecimos
En detalle sobre cómo se desarrolló nuestro blog, ya escribimos . Ahora veamos los puntos principales.
En general, el tema del blog y otros materiales en nuestro país se basa en una regla simple: ayudamos a nuestros clientes potenciales a resolver tareas específicas, a menudo bastante limitadas. Si se resuelven con la ayuda de nuestras herramientas y módulos del sistema, excelente, si no, escribiremos un artículo de todos modos, solo inventemos un anuncio para el servicio.
Una vez les preguntamos a los lectores qué quieren ver en el blog, y esto es lo que sucedió:
Nuestras estadísticas confirman esto, los artículos de blog más populares son revisiones de varios servicios, desde Snapseed hasta Screaming Frog .
Desde el principio, nos esforzamos mucho para optimizar el contenido del blog, así como para actualizar el contenido popular.
Esto es lo que debe hacer todo el tiempo, especialmente si tiene una gran variedad de textos. Si este es un buen contenido, debe actualizarse, si ha heredado un conjunto de artículos, debe ordenarlos por popularidad y reescribirlos sistemáticamente con claves.
Este trabajo nos ha dado buenos resultados:
Lo principal son las ventas de blogs.
Bueno, ¿por qué otra razón debería un blog de empresa? Atraer, calentar, vender.
Vendemos principalmente a través de insertos nativos: contienen un enlace a un módulo o herramienta del sistema. Un artículo puede estar bastante alejado de nuestras herramientas específicas, por ejemplo, sobre concursos en Instagram o sobre la emisión de cero clics , para ingresar aquí orgánicamente es difícil mencionar nuestro servicio. Un inserto nativo parece honesto, no demasiado intrusivo y no obliga a romper la lógica de presentación.
El resultado de tales manipulaciones "suaves" son las transiciones al sistema y el registro.
Los activos se consideran clientes que han reabastecido su saldo y realizan algunas acciones en el sistema.
El sistema PromoPult es un complejo publicitario para atraer clientes de Internet. SEO, PPC, SMM en una cuenta. Automatización completa, listas de verificación listas, configuraciones precisas. Informes de clientes con un clic, garantías de resultados, soluciones de la industria. Diseñado para aquellos que desean liberar tiempo para un trabajo realmente serio.
Sitios externos: no solo vendemos
Plataformas externas: medios de comunicación, portales temáticos y sitios web, pequeños blogs temáticos expertos, plataformas de contenido, lugares donde se encuentran a sus clientes potenciales. Cuanto más amplio sea el tema del sitio, menos probable es que sepan de ti allí, esto debe tenerse en cuenta.
Aquí no debe vender directamente en la frente, la audiencia no está lo suficientemente caliente como para esto. Pero puede crear conciencia, demostrar experiencia, atraer a su ecosistema.
Un buen formato es un blog externo o columna en los medios temáticos. Por ejemplo, llevamos a cabo varios blogs de este tipo a la vez: en vc.ru, cossa.ru, habr.com, seonews.ru se agregarán pronto.
Hack de vida: no subestimes proyectos de contenido y pequeños blogs. Estos son sitios que generalmente se hacen exclusivamente para la venta de tráfico, no tienen la solidez de los portales serios. Pero el tráfico allí es bastante temático y el precio de colocación es ridículo. Si tiene una audiencia lo suficientemente amplia, los proyectos de contenido pueden ser una buena manera de llegar a él.
Nuestro plan de publicación en curso incluye varios sitios.
Como resultado, obtenemos cobertura de audiencia y transiciones directas al sistema.
Sobre cómo y qué llevar en la oficina editorial para que el artículo se tome con precisión (video).
Qué contenido funciona en diferentes puntos de contacto
El criterio principal para elegir un tema y formato es la relevancia del contenido en el sitio. En su propio sitio, usted es más libre; en una fiesta debería ser más modesto, más preciso y más útil.
Contenido de inicio
Evergreen, educativo, honestamente, el contenido publicitario es bueno para su sitio. Usted está aquí por mucho tiempo, los visitantes deben acostumbrarse a obtener información útil de sus manos. Por lo tanto, vale la pena elaborar un plan de contenido detallado, teniendo en cuenta la necesidad clave de su cliente desde todos los lados.
- Respuestas a preguntas frecuentes.
Primero, no invente estas preguntas. Vaya a su soporte técnico, a los gerentes de cuentas, a todos los que encuentren clientes. Obtenga una lista de preguntas candentes y puntos doloridos. Y escribe un FAQ. Si no le pregunta a nadie, lea los foros temáticos, espíe a los competidores.
Importante: estas son preguntas no solo sobre su producto, sino también sobre él. Por ejemplo, a las preguntas sobre la configuración del Diseñador de aterrizaje, es bastante posible agregar un bloque de preguntas legales (¿necesito una licencia para trabajar?), Un gran tema de procesamiento de ilustraciones, una guía simple de usabilidad.
- Guías sobre las herramientas (propias y ajenas).
Este tipo de contenido se ha mencionado repetidamente anteriormente. Es sorprendente lo simple que se necesitan las guías paso a paso. Muestre “qué botones presionar” y describa algunos de los escenarios de trabajo más útiles en el servicio, y cientos de lectores se lo agradecerán.
- Servicio de noticias y noticias de la industria.
Esto es obvio.
Life hack: cualquier anuncio de actualizaciones se puede empaquetar en las instrucciones del tema. No "Lanzamos una nueva función, hace esto y aquello", sino "Cómo resolver este problema aplicado utilizando nuestra nueva función, que puede hacer esto y aquello". Ejemplo: Cómo lanzar rápidamente publicidad dirigida para productos de temporada [instrucciones] .
- Aprender los conceptos básicos y las sutilezas.
Incluso si le dirá cómo hacer con sus propias manos lo que se lleva el dinero, será apropiado. Muy a menudo, un intento de hacer algo con sus propias manos o incluso simplemente mirar las instrucciones ya lleva a comprender que de alguna manera todo es muy difícil. Y es mejor pedirlo todo a profesionales.
También es importante considerar el llamado El caso del escalador . Imagina que empezaste a caminar en las montañas. Dominaron los alrededores, fueron a los Alpes, subieron a un pico extremadamente difícil. Baje y se le pedirá que diga cómo calcular correctamente la fuerza al subir las colinas.
- Pffff, qué tipo de preguntas, mejor hablemos de pasar la noche en una roca empinada ...
- No, no, sobre las colinas, por favor.
Porque eres tú quien en tu desarrollo ahora alcanzó el aire enrarecido de los picos de las montañas. Y aquellos que vinieron a la conferencia leyeron su blog y, lo más importante, comprarán su producto, todavía están aquí. Conquista los alrededores montañosos.
- Casos e historias de éxito (clientes).
La plataforma propia es el lugar más adecuado para los casos. Incluso se los buscará aquí cuando comiencen a estudiar su propuesta. Por lo tanto, aquí fue posible hacer casos "Fue / se convirtió" con comentarios de clientes, estadísticas y otra belleza evidente.
De hecho, los casos deben empaquetarse con más cuidado. En un sitio de terceros, pocas personas están interesadas en lo malo que era su cliente antes y en lo bueno que era. Los casos externos deben hacerse más como guías. "Ese fue un problema, así es como lo resolvimos, así es como puede aplicar nuestra experiencia (o contratarnos, por supuesto)".
Contenido de invitado
Los textos fuertes deben llevarse al sitio de otra persona. “En bata y pantuflas” solo puede ir a una plataforma profesional angosta en la que siempre ha sido conocido y considerado como un experto. En todos los demás casos, no solo deberá probar que vale la pena leer su texto, sino también competir con otros textos.
— - , . , - .
:
FAQ . , , . .
. , — .
, . , . « », .
, . , , .
- . , , , : « » . , SEO .
- .
- , .
. , HR-, .
, . , «» .
, . , , — . , . — .
. . - , , — .
, — , , . - . , Google, , — . Google Ads.
— -1 . , , - . , , , , , .
: . «10 » — . « 50+ : - » — .
. , , . , , , . .
— , .
. — . , .
. -, . — . , - , .
-
Promopult.
, -.
- — . . , , . , , - .
, , , . , .
. . , , — . .
. , .
, , . — .
, «- ». . , - . - , , « ». , , , . .
: . - , . , , , , .
, . , .
( )
- : ,
- : , , -,
- : /-,
- : , . , ,
- : //-,
- : , .
, .
— - . , «» . . . , .
, , - , .
, , (//) . . , .
, .
: . , - .
— — - , . , , , .
— . , , , . .
CyberMarketing-2019 .