En la red puede encontrar muchas publicaciones (incluso en medios de gran tamaño) cuyos autores critican el desbordamiento de pila y el comportamiento de los usuarios de recursos. Le contamos por qué, entendemos la situación, discutimos opiniones y las quejas más comunes sobre el sitio.
Fotos - Ben Gray - CC BY-SASegún los analistas de la Universidad de Singapur, el 77% de los usuarios de Stack Overflow hacen una sola pregunta. Al mismo tiempo, el 7.8% responde no más de cinco preguntas. Estos son indicadores bastante bajos, considerando que más de 11 millones de cuentas están
registradas en el sitio, y el año pasado el número de hilos "
excedió " 10 millones. Dos factores principales se encuentran entre las principales razones de la baja actividad: el sistema de votación fallido y la inactividad de los usuarios de los recursos.
El sistema de votación es ineficaz.
Los residentes de Stack Overflow pueden votar por una buena pregunta para elevar su reputación y promover en los resultados de búsqueda del sitio. O, por el contrario, ponga un tema negativo, que no satisface, en su opinión, los requisitos del sitio. Tal como lo
concibieron los fundadores del proyecto, este enfoque debería regular la calidad del contenido en el sitio. Pero el sistema funciona de manera imperfecta.
Hay situaciones en las que el que comienza solo pone contras y no explica la razón. Como resultado, el hilo cae en la extradición, y la persona
no comprende cuál fue su error (cómo cambiar su pregunta para obtener una respuesta segura). Por lo tanto, lo admite nuevamente; nuevamente formula incorrectamente la pregunta. El ciclo se repite hasta que el principiante decida abandonar el sitio.
En tales condiciones, los usuarios pierden el deseo no solo de hacer preguntas, sino también de darles respuestas. Un residente de Hacker News señaló que comentar sobre SO se ha convertido en una pérdida de tiempo y esfuerzo. Varios hilos en los que respondió preguntas bastante justas, en su opinión, simplemente fueron cerrados y "eliminados".
Aunque hay
otro punto de vista , varios usuarios dicen que todo fue justo. Stack Overflow tiene una
guía detallada para escribir preguntas. Y solo aquellos temas que obviamente no siguen estas pautas están cerrados. Pero, aparentemente, no todos los recién llegados de residentes de Stack Overflow los conocen, ya que los hilos
aparecen a menudo en el sitio en el que se les pide a los nuevos usuarios que aclaren la situación con los problemas "cubiertos".
El comportamiento tóxico repele a los novatos
Además del cierre frecuente de temas sin explicación, hay otro extremo en el sitio: una gran cantidad de comentarios negativos. La situación ha estado molestando a los usuarios durante años. Esto se
discutió por primera
vez en 2014. El autor del blog The Programming Works
señala que en SO es casi imposible obtener una respuesta útil a su pregunta. En su lugar, verá un montón de comentarios que indican que su pregunta no coincide con el perfil del sitio.
Fue debido a la comunidad tóxica que tres moderadores que ocuparon el cargo durante al menos cinco años
abandonaron el sitio hace un mes. El CEO de Twitch, Emmett Shear, en una entrevista con The Verge,
señaló que con recursos moderados, es más probable que las personas intercambien opiniones sin temor a críticas groseras o trolls. Y dejar caras icónicas con Stack Overflow empeorará las cosas.
¿Es posible corregir la situación?
En SO, puede
encontrar una gran cantidad de hilos temáticos en los que los usuarios ofrecen formas de mejorar la experiencia en el sitio. Una de las sugerencias más comunes es
introducir un menú desplegable para todos los que quieran poner un signo menos. De la lista, debe seleccionar el motivo del signo negativo, de modo que el principiante superior entienda cuál es el problema y qué hizo exactamente mal.
Fotos - Ross Findon - UnsplashOtra opción es
implementar una política de preguntas no estúpidas. Por analogía con
el hilo del mismo nombre en Reddit . Allí, los usuarios pueden obtener una respuesta a cualquier pregunta sin temor a que la consideren estúpida o incorrecta. Esto estimulará a los usuarios a una comunicación más viva y relajada.
Pero uno de los residentes de Hacker News
señaló que este enfoque, aunque puede tener un impacto positivo en la situación de la comunidad, no es adecuado para Stack Overflow. Los hilos en Reddit son de naturaleza puramente entretenida, por lo que el ambiente allí es apropiado.
Los problemas atmosféricos en la plataforma también son reconocidos por personas clave en Stack Overflow. El año pasado, el vicepresidente ejecutivo de SO, Jay Hanlon,
preparó una publicación que discutía problemas de servicio y alentaba a la comunidad a participar en debates más constructivos en los comentarios.
En marzo, la compañía
lanzó el Asistente para hacer preguntas, una herramienta que ayuda a los usuarios a hacer preguntas y los guía a través de pasos clave. En agosto, los desarrolladores incluso
propusieron un nuevo
Código de conducta : su objetivo es restaurar el buen nombre del sitio y desarrollar una cultura de respeto y cooperación mutuos. Se espera que los nuevos políticos arraiguen en la comunidad.
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