Actividad de red del televisor Samsung 5 Series. Captura de pantalla: Geoffrey Fowler / The Washington Post¿Alguna vez pensaste por qué los televisores eran tan baratos? Por supuesto, el progreso tecnológico juega un papel importante. Pero el asunto no está solo en eso.
No es habitual hablar de él, sino un hecho: si elimina la funcionalidad "inteligente" de un televisor inteligente, se
volverá más costoso . El hecho es que los fabricantes de televisores están estrechamente involucrados en la industria de contenido, publicidad, marketing, minería de datos y comercio de datos de usuarios. En términos de la cantidad de datos recopilados, estas plataformas se están poniendo al día con Google y Apple.
The Washington Post realizó un
pequeño experimento y rastreó cómo los cuatro mayores fabricantes de televisores graban todo lo que vemos. El
inspector de IoT de la Universidad de Princeton estudió el tráfico de red de los televisores Samsung, LG, Vizio y TCL.
El estadounidense promedio pasa 3.5 horas al día mirando televisión. Su historial de visualización de TV no contiene consultas de búsqueda confidenciales o datos financieros, pero este historial le permite crear un perfil de consumidor detallado. Esta es información valiosa para los anunciantes por los que están dispuestos a pagar.
Y los fabricantes de televisores aprovechan esta oportunidad, porque desde un punto de vista legal, decenas de millones de compradores de televisores dieron su permiso para recopilar estos datos sin eliminar las marcas de verificación de los elementos de menú correspondientes durante la instalación.
El programa de prueba IoT Inspector demostró que los televisores envían datos activamente al servidor, no solo cuando trabajan con aplicaciones, sino incluso mientras miran televisión en vivo.
Sistema ACR
Los televisores graban y envían al servidor el contenido de la pantalla, independientemente de la fuente de la señal, ya sea una televisión por cable, una aplicación, un reproductor de DVD o una transmisión.
En una entrevista, el director técnico de Vizio, Bill Baxter,
explicó que los servidores tienen sistemas de reconocimiento automático de contenido (ACR). La tecnología ACR fue inventada hace diez años por un ingeniero llamado Zeev Neumeier, ahora vicepresidente senior de tecnología en Inscape, el departamento de datos de Vizio.
Una vez por segundo, el Vizio TV toma una "huella digital" de la pantalla. Parecen dos docenas de fragmentos cuadrados de píxeles repartidos por la pantalla que el televisor convierte en una serie de números. El televisor transmite esta línea al servidor junto con los identificadores para su televisor.
Vizio compara la huella digital con una base de datos de contenido conocido. El algoritmo es muy similar al trabajo de la aplicación de audio Shazam, solo para video. El resultado es una revista de un segundo de su visualización de diversos contenidos en la televisión, que Vizio vende a unas 30 compañías diferentes. Algunos otros fabricantes no "venden" formalmente la información del usuario. Simplemente venden anuncios dirigidos después de crear sus propios perfiles.
Los sistemas ACR funcionan con todos los fabricantes de Smart TV, incluidos Nielsen (socio de LG) y Samba TV (Sony). Los televisores Samsung también toman impresiones de pantalla y las envían al servidor de manera similar. La división
Samba TV (Sony) ofrece a los clientes reorientar anuncios de televisión a los teléfonos inteligentes de los usuarios, es decir, sincronizar anuncios en múltiples dispositivos.
Muchos fabricantes de televisores dicen que no violan la privacidad del usuario porque los datos de ACR técnicamente no son información personal porque todos los miembros de la familia usan televisores. Sin embargo, la minería de datos hace posible post-factum separados perfiles de usuario entre sí.
Desde el punto de vista de los anunciantes, el uso de la televisión llena los vacíos en el seguimiento de los usuarios, ya que ya tienen datos de computadoras y teléfonos inteligentes, solo falta una imagen de televisión.
La minería de datos es realizada por empresas especializadas. Analizan el historial de navegación de los usuarios, vinculando el historial de ver televisión con la actividad del usuario en el teléfono, tableta y computadora portátil, incluidas las compras en las tiendas.
Bill Baxter
explica que para los fabricantes, esta es una de las formas adicionales de monetizar televisores después de que se venden.
Auriculares Bose
No solo los televisores, sino también otros dispositivos se están “volviendo más inteligentes” gradualmente hasta el punto de rastrear el comportamiento del usuario. Por ejemplo, Bose, un conocido fabricante de auriculares,
actualizó su acuerdo de usuario la semana pasada. En la nueva edición, el comprador de los auriculares Bose debe aceptar recopilar y enviar datos de uso.
La lista de información recopilada incluye:
- tiempo de activación de varias funciones / configuraciones;
- hora y fecha de uso;
- pulsaciones de teclas
- dispositivos a los que están conectados los auriculares;
- volumen de sonido;
- información sobre la transmisión de sonido (contenido almacenado, estaciones de radio escuchadas, listas de reproducción, nombres de artistas y nombres de grupos, álbumes, canciones o podcasts);
- zona horaria
- datos transaccionales para DRM (por ejemplo, información para proveedores de contenido musical necesaria para distribuir recompensas de artistas en función del contenido que se reproduce).
Los usuarios informan que la recopilación y el envío de información se produce después de instalar la aplicación propietaria de Bose Connect. No es necesario instalarlo, pero
dicen que en una versión determinada sin una aplicación no se puede activar el botón de reducción de ruido en los auriculares.
Todo es voluntario
El 90% de los compradores de televisores aceptan voluntariamente tomar impresiones de pantalla y enviar datos al servidor. El inventor de ACR, Zeev Neumeier, dice que a la mayoría de los televidentes no les importa, y algunos incluso están felices de ayudar a la industria de la televisión. Al mismo tiempo, Neumeier no oculta cuánto esfuerzo valió la pena coordinar con la FTC solo un diseño de ventana con un botón resaltado "Aceptar". El ingeniero llama en broma a este menú "un logro que contará a sus nietos".
Vizio TV le notifica sobre las impresiones de pantalla y el envío de información al servidor. El botón Aceptar está resaltado previamente. Alrededor del 90% de los compradores de televisores dejan esta respuesta.En los televisores Samsung, el permiso ACR está oculto en el menú Términos y condiciones. La opción "Acepto todo" también está preseleccionada y ni siquiera está claro de inmediato que pueda rechazar la ACR. Probablemente, Samsung tiene un porcentaje de "voluntarios" que envían información al servidor, incluso más que Vizio.
Según Neumeier, con mejores datos, obtendremos anuncios más relevantes, y las redes de televisión ganarán más dinero, lo que puede conducir a mejores programas de televisión y, posiblemente, incluso menos pausas publicitarias.
Las encuestas de usuarios mostraron que la mayoría de ellos realmente no se dan cuenta del alcance completo de la elaboración de perfiles y no ven nada malo con el hecho de que la compañía descubre qué series les gusta ver en la televisión. Algunos dicen que "Google ya sabe todo sobre nosotros", por lo que no hay nada que ocultar.
Consulte el
manual sobre cómo cambiar la configuración de recopilación de datos en televisores de diferentes fabricantes.
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