Continuamos publicando materiales escritos basados en discursos en la primera Escuela de Productos de Verano para jóvenes especialistas de M. Video-Eldorado. Y esta vez, hablemos sobre las herramientas que el gerente de producto puede (y debe) usar.
La primera parteParte 2. Kit de herramientas del producto
Peter Novikov, Jefe de Producto Jefe Goods.ru.Los dos lados del productólogo.
Las tareas resueltas por el producto se pueden describir como "claro" y "oscuro".
El lado "brillante" de la vida del producto son varias nuevas "características" que se están introduciendo en los productos creados. Y como bonificaciones agradables, el producto recibe críticas entusiastas de los usuarios, lo que lo eleva.
Pero existe la segunda parte de las tareas: "oscura y fangosa". La relación de ambas partes es casi igual. La mitad "oscura" incluye la microgestión de diversas tareas. No es suficiente que un gerente de producto presente una nueva "característica"; debe justificarse y protegerse. ¡Un producto excelente debería llevar todo el proceso al final! Esto también incluye soporte de producto. Al recibir constantemente información sobre errores, debe tratarlos rápidamente, pero siempre no hay suficiente tiempo.
¡La infraestructura resuelve casi todo!
Al estructurar el trabajo de un especialista en productos, se pueden distinguir dos etapas principales.
- Producto para principiantes. Por lo general, se asigna a un recién llegado para realizar tareas relacionadas con análisis de negocios o el trabajo de una secretaria de producto.
- Producto "bombeado". Se dedica a tareas de microgestión y desarrollo de productos, así como al desarrollo de nuevos productos y "chips".
Un científico de productos seriamente "bombeado" reúne a su equipo, cambiando parte de la rutina. Está menos involucrado en la microgestión y otros trabajos de proyectos y puede dedicar más tiempo al desarrollo de nuevos productos. Pero a veces necesita pasar tiempo en tareas que no son ni producto ni operativas. Tiene que mejorar la infraestructura de la empresa.
¿Cuándo se requiere un cambio de infraestructura?
Cualquier empresa debe desarrollarse, pero con el crecimiento, los procesos comerciales se expanden y se vuelven más complicados. Todo solía funcionar, pero ahora se ha detenido. Las tareas no se resuelven, los plazos se rompen. Y esta no es una historia de horror de gestión. A menudo hay situaciones en las que viejos esquemas y enfoques para resolver problemas dejan de funcionar. Tenemos que tomar medidas. Después de todo, un gerente de producto es un gerente.
Consejos útiles
El primer y más fácil consejo es usar el rastreador de tareas en su trabajo. Todo el mundo lo sabe, pero casi nadie usa este consejo. Todos los procesos de negocios encajan perfectamente en la arquitectura de los seguidores modernos. Y su función principal es persuadir a todos para que interactúen con usted usando el rastreador. No de inmediato, pero será más fácil para usted trabajar. Bueno, si puede persuadir a la gerencia para que use un rastreador para toda la empresa, será aún más fácil y más conveniente.
Existen varios programas para automatizar procesos y desarrollo de negocios, recomiendo usarlos. Uno de estos sistemas es el sistema de gestión de proyectos Jira. Comenzó como un rastreador de errores, pero ahora es un sistema completo de planificación de proyectos en cualquier campo.
Muchas compañías todavía ponen la mayoría de sus tareas comerciales en un archivo de Excel, y en vano. El gerente de producto necesita implementar herramientas modernas en el trabajo. Cualquier rastreador de negocios le permite aplicar la metodología moderna de planificación flexible. Es ideal para casi cualquier negocio.
Digamos que tienes una gran cantidad de tareas. Lo primero que debe hacer es ingresarlos en el programa. Y si algunos de ellos son "rebajados a ti", entonces ya pueden estar en él. A continuación, utilizando los filtros integrados, seleccione y agrupe tareas, por ejemplo, por plazos. Los filtros son fáciles de configurar y, debido a la alta velocidad del trabajo, obtiene instantáneamente la selección correcta de tareas. Con una combinación de filtros, puede asignar rápidamente tareas a cualquier empleado. Las tareas en el rastreador nunca se perderán.
Para los usuarios de negocios, también vale la pena aplicar metodologías de planificación flexibles, por ejemplo, en aquellos proyectos y procesos donde hay mucha incertidumbre. Hay una herramienta muy conveniente para esto: una tabla de sprint activa. Con su ayuda, puede ver el movimiento de todas las tareas. En él, puede agrupar y rastrear rápidamente las tareas asignadas a un ejecutante específico. Siempre verá quién y qué está involucrado en el equipo cuando esté libre y por cuánto tiempo. Esto le permite distribuir y controlar eficazmente los recursos del equipo a corto y mediano plazo.
Cualquier rastreador de negocios puede agrupar tareas de negocios en componentes separados. A medida que la empresa crezca, esta oportunidad será útil.
Una función importante de cualquier rastreador es la salida de datos estadísticos. Las estadísticas le permiten mantener el dedo en el pulso e intervenir rápidamente en los procesos.
¿Qué hacer cuando parece que la automatización es mala?
Cada gerente tiene una situación en la que mira los paneles en el rastreador de negocios y se da cuenta de que casi todos son irrelevantes. Y aquí sus manos pueden caer. Después de todo, transferir manualmente a todos los empleados a otras tareas es un placer muy dudoso.
Las secuencias de comandos ayudarán a resolver este problema. El acceso a Jira (y algunos otros rastreadores populares) se puede obtener mediante scripts o API. Puede usar lenguajes de programación populares como Python o JavaScript. Si no posee Python, no importa. ¡Es fácil de aprender y no fue por nada que dijimos que el producto no debería detenerse! Considere dominar Python como otro paso en el autodesarrollo. Puede encontrar los scripts necesarios en la red, pero aún tiene que "terminarlos". Si tiene programadores, escribirán los scripts o la interfaz web necesarios para generarlos.
Al ampliar el alcance del rastreador de negocios, puede crear un script que se ejecute desde un dispositivo móvil. Facilitará su trabajo operativo.
¿Qué otras herramientas pueden ayudar al producto a funcionar?
Si tiene muchas tareas y colegas, entonces necesita usar varios programas y utilidades para la automatización. Crear tales herramientas es fácil. Hay muchas bibliotecas listas para usar que se pueden usar para crear, por ejemplo, un sistema de votación o una colección de opiniones.
Use cualquier dato y programa en su trabajo y combínelos en un solo sistema de automatización. Tome datos de las hojas de cálculo o documentos de Google y escriba actualizaciones desde el rastreador allí, verifique el estado de las tareas y reasignelas usando Python e interfaces web usando marcos web Flask o similares.
Puede crear automáticamente presentaciones de Google. Puede escribir un pequeño script que tomará una captura de pantalla del informe o la imagen y pegarlo en la presentación de Google. Si realiza presentaciones al menos una vez a la semana, ¡tiene sentido pensar en la automatización de esta rutina!
La integración con Git también es útil para distribuir un archivo de configuración de texto a colegas antes de pasar meses en un panel de administración funcional y conveniente para sus nuevas funciones. Lo mismo con las bases de datos y otra información.
Por supuesto, la lista de herramientas necesarias para un producto moderno no se limita a las enumeradas. ¡No se limite a los habituales, las oportunidades para facilitar el trabajo para usted y sus colegas son vastas y diversas, y cómo puede usarlo!