Si se está preparando para ingresar al mercado chino, tiene sentido comparar las oportunidades con las necesidades de sus consumidores. Alexey Chigadaev, Gerente Internacional de Proyectos en iMARS China, analizó las tendencias clave que son útiles para conocer.
El mercado chino sigue siendo un tidbit para los empresarios de todo el mundo. Pero seguir adelante y convertirte en tuyo sigue siendo muy difícil. No se trata de la mentalidad notoria que, entre nosotros, no es particularmente importante. Y ni siquiera en la difícil situación política y económica dentro del país. Depende de los consumidores: cómo están acostumbrados a comprar, cómo pagar y qué nivel de servicio consideran aceptable.
En muchos cafés y restaurantes en las capitales europeas, puede encontrar el hecho de que no se aceptan tarjetas bancarias, es imposible conectarse a Wi-Fi o necesita realizar una búsqueda completa para esto, y la entrega de alimentos el domingo básicamente no existe. Los rusos, especialmente los moscovitas, están sorprendidos por este estado de cosas en 2019, por decirlo suavemente. Y los consumidores chinos a este respecto son muy similares a nosotros. Ellos, como los moscovitas, no quieren esperar. Deben poder consumir las 24 horas, los 7 días de la semana, y los comentarios del vendedor deben ser lo más rápidos posible.
La última vez que pedí una comida en casa, le escribí al servicio de mensajería en mensajes privados que mi vida dependía de su velocidad, y además pedí que dejara la comida en la puerta, porque estaría en la ducha. El servicio me envió un emoticón y dejó la comida en la puerta para que no la tocara abriendo la puerta.
Alibaba y otros
La investigación internacional de
Kantar y el grupo de publicidad y comunicación
WPP publicaron su calificación anual de "100 BrandZ Top Valuable Brands". Desafortunadamente, hasta ahora está disponible
solo en chino e inglés, pero leímos el informe y decidimos resaltar las tendencias clave que los empresarios rusos que planean ingresar al mercado chino o que ya están trabajando allí son buenos para conocer.
Eche un vistazo y cuente la cantidad de marcas de China. Seguramente puede nombrar al menos cinco, y este es un buen indicador. La primera calificación de BrandZ se lanzó hace nueve años, y en menos de una década, tanto sus participantes como el desempeño financiero de sus participantes clave han cambiado drásticamente.
Lo que es importante saber sobre la calificación completa:- Su valor para el año aumentó en un 30%. Este es un crecimiento récord durante el año desde su primera publicación hace nueve años. El valor de las primeras cien de las marcas chinas más valiosas ha aumentado un 134% en los últimos seis años.
- La marca Alibaba tomó la línea superior , durante el año su valor aumentó en un 59%. Apareció por primera vez en el ranking en 2015 después de una IPO (la primera oferta pública para vender acciones. - "RBC Pro") en septiembre de 2014. Durante este tiempo, el valor de la marca creció un 136%.
- El crecimiento ocurre secuencialmente. 13 de las 24 categorías consideradas en la calificación subieron de precio. La educación y el comercio minorista muestran buenos resultados: 57 y 55% respectivamente, solo ocho categorías de la calificación muestran una disminución gradual.
Lujo, velocidad, capacidad de fabricación.
Las marcas premium han mostrado un crecimiento significativo. Si en 2014 representaron el 50% del valor total de las marcas de calificación, entonces en 2019, ya el 78%.
El estudio registró otros cambios que son buenos para pensar para aquellos que desean tener éxito en el mercado chino. Analicémoslos.
1. El segmento premium se ha expandido, pero los descuentos siguen siendo importantes.La tendencia hacia la premiumización es muy clara. Pero los consumidores no están listos para rechazar descuentos y ventas. Esto puede parecer extraño: ¿cómo puede gastar grandes cantidades de dinero en productos premium al mismo tiempo y disfrutar de un descuento en leche o jabón al 5%? Este fenómeno se llama gasto estratificado: la gente está dispuesta a comprar bienes de lujo para consumo conspicuo, "para que el vecino muera de envidia", y los bienes de consumo se pueden comprar con el mismo vecino, si es más rentable, o esperar la venta. .
Conclusión Si su producto no pertenece al segmento premium, intente maximizar la cantidad de ofertas únicas a un precio de ganga al comprar productos por X RMB. El comprador chino lo apreciará.
2. Entretenimiento en aumentoEs demasiado temprano para hablar sobre la puesta de sol de la televisión, pero es difícil discutir con los números. Las marcas en el campo de la transmisión de video son líderes en términos de crecimiento en valor sobre una base anual: iQiyi creció un 158%, Youku, un 136%. Ahora no es solo una plataforma para bloggers, sino también una plataforma para la transmisión en línea de juegos de computadora, plataformas completas para la distribución de series, programas, etc.
Conclusión Si su empresa trabaja en el campo del entretenimiento (aplicaciones móviles, juegos), si tiene un buen contenido o es un transmisor experimentado, esta es una excelente razón para pensar en ingresar al mercado chino.
3. Seis marcas tecnológicas son líderes en el extranjeroSeis de las diez marcas chinas más exitosas en el extranjero son gigantes tecnológicos: el fabricante de drones DJI, líder en robótica UBTECH, y Lenovo, Huawei, ZTE y Xiaomi, que ya son familiares para todos. El proceso de digitalización es causado no solo por las crecientes demandas de los clientes, sino también por el trabajo activo del gobierno chino para introducir tecnologías modernas, estimular el consumo interno en medio de una economía en desaceleración y relaciones complejas con los Estados Unidos.
Conclusión China está comprando activamente nuevas empresas en todo el mundo en el campo de la inteligencia artificial, la robótica y la energía verde. Si tiene algo que ofrecer en esta área, entonces debería pensar en encontrar inversores en China.
4. 17 recién llegados se unieron a la calificaciónLa mayoría de ellos son las mismas compañías de unicornios sobre las que han estado escribiendo últimamente.
Las 5 mejores marcas nuevas en el ranking:
- Xiaomi es uno de los principales fabricantes mundiales de teléfonos inteligentes;
- Didi Chuxing - servicio para ordenar taxis, autobuses, limusinas, automóviles privados;
- Meituan : una plataforma tecnológica que ofrece una amplia gama de servicios: desde entrega de alimentos hasta entradas para el cine y reservas de hotel;
- Ele.me (parte de Alibaba): una plataforma para ordenar y entregar alimentos;
- Lufax es un mercado financiero, la segunda plataforma de préstamos entre pares.
La revolución del mercado de consumo en China es más rápida que en cualquier otro lugar del mundo, y el principal impulsor de esta revolución es la integración de segmentos en línea y fuera de línea para una atención integral al cliente.
Conclusión La principal característica distintiva de los recién llegados es un gran nivel de adaptabilidad, una disposición a cambiar constantemente para expandir el mercado en busca de nuevos clientes. Además, estas empresas han confiado en el ecosistema móvil, y no se han perdido. No están vinculados a las fluctuaciones del mercado de valores, los precios de los recursos y los conflictos geopolíticos. Todo esto crea una atmósfera de competencia, que continúa estimulando el crecimiento de las empresas chinas, incluso en el extranjero. Si puede proporcionar el servicio de forma rápida, económica y tecnológica, esto sin duda tendrá demanda en China.
Gran oportunidad para pequeñas empresas.
La digitalización y los teléfonos móviles han simplificado el proceso de consumo, por lo que los residentes de las ciudades provinciales tienen acceso total a las mismas marcas y productos a los que Beijing, Shanghai o Guangzhou ya se han acostumbrado. La entrega en el país no toma más de un par de días, y en megaciudades, la factura pasa por horas.
Los sitios de comercio electrónico están abiertos a cualquier persona que quiera hacer negocios. Y este es uno de los desafíos más serios para las principales marcas venerables. Miles de pequeñas empresas están pisando los talones, listas para entregar más rápido, trabajar más activamente en la personalización de productos y proporcionar un mejor nivel de servicio. Y si en las grandes ciudades los líderes siguen siendo grandes marcas de red, entonces, en las ciudades del segundo plan, les será cada vez más difícil competir con jugadores más pequeños.
El modelo tradicional de migración está siendo cambiado por dos tendencias complementarias. En primer lugar, las grandes ciudades costeras pierden parte de su atractivo y se vuelven cada vez más pobladas, contaminadas y costosas de vivir. Y en segundo lugar, las ciudades pequeñas con un ritmo de vida más tranquilo se están volviendo más atractivas, beneficiándose de la creación de infraestructura: nuevas autopistas, ferrocarriles de alta velocidad, aeropuertos, etc. Estas mejoras junto con los incentivos financieros del gobierno atraen a más empresas industriales a todas las ciudades chinas de segundo nivel. Gracias a esto, las oportunidades de empleo se están expandiendo notablemente en ellos.
Si la marca nació originalmente en una ciudad pequeña y se ha convertido en una ciudad nacional, sabe muy bien qué modelo de crecimiento es efectivo y comprende a su cliente. Por el contrario, las marcas globales globales son mucho más difíciles de integrar en el modelo de consumo de una ciudad pequeña, porque ya son demasiado globales y no pueden adaptarse rápidamente a un mercado específico.
Por lo tanto, la salida a China, incluidas las empresas rusas, es técnicamente bastante posible. Vale la pena recordar una vez más que estos son 1.300 millones de habitantes y más de 100 millones de ciudades (en Rusia solo hay 15 en 2019 para ellos).
No existe una mentalidad asiática u otras características culturales que puedan influir significativamente en las oportunidades comerciales. Los consumidores chinos, como ciudadanos de cualquier otro país del mundo, desean un alto nivel de servicio (dado que ya están malcriados en este asunto), un precio de mercado promedio adecuado (porque conocen el precio del dinero) y una alta calidad (ya que son exigentes). Estos son criterios claros que pueden adaptarse a cualquier negocio.
Consejo: no te apresures a abrazar lo vasto. Comience a realizar pruebas desde un pequeño distrito urbano, desde una página en una red social, desde una universidad local o una pequeña comunidad. Y, solo después de haber probado su producto / servicio muchas veces, comience a escalar.