En la actualidad, vemos que la inteligencia artificial se implementa en los corredores de las operaciones comerciales y también en la forma en que compramos y comerciamos en línea. Para ganar un jonrón en el juego minorista, las aplicaciones geniales de inteligencia artificial y las plataformas de gestión de experiencia digital como PIMcore ahora ofrecen soluciones inteligentes: análisis predictivo, motores de recomendación, gestión de inventario y automatización de almacenes para crear una experiencia de compra más rentable para los consumidores.
Ahora más que nunca, el comercio electrónico es un juego de innovación de IA
La inteligencia artificial a menudo parece complicada para los novatos, pero en realidad, es simple de usar y le brinda la capacidad de predecir las necesidades del cliente. Esto allana el camino para que las empresas de comercio electrónico se conviertan en una "gran marca" o "gran negocio" con herramientas revolucionarias de inteligencia artificial.
Ahora que los algoritmos de IA dejan paso a la aceptación del consumidor de la IA como nunca antes, ¿cómo puede usarla para crear resultados más rentables en el comercio electrónico?
Estadísticas interesantes de comercio electrónico:
Con una población global estimada de 7.700 millones, el 25 por ciento de las personas que compran a través de tiendas de comercio electrónico. Según Statista, el 52% de las tiendas de comercio electrónico tendrán capacidades omnicanal para 2020, lo que significa que pueden comunicarse y vender con sus consumidores a través de múltiples canales. Por ejemplo, pueden usar su sitio web de comercio electrónico, tienda electrónica de Facebook, cuenta de correo electrónico y cuenta de Instagram.
Ejemplos de herramientas de inteligencia artificial y software PIM para empresas de comercio electrónico que pueden ayudarlos a tener un alto nivel de servicio al cliente y marketing:
Herramientas de personalización de IA
Estas herramientas tienen la capacidad de proporcionar una comprensión profunda del comportamiento del consumidor a nivel personal. Permitirle conectarse con los consumidores correctos en el momento adecuado y ayudar a mejorar su estrategia de marketing de comercio electrónico.
¿Cómo se hace?La Inteligencia Artificial utiliza algoritmos de ML que se basan en el razonamiento lógico. Los datos se analizan para los patrones de comportamiento del comprador y el aprendizaje de estos patrones; AI puede proporcionarle resultados o responder a una tarea específica.
Después de analizar los datos, los vendedores de comercio electrónico pueden usar estos datos para agrupar a los clientes de acuerdo con sus intereses, comportamiento de compra y actividades.
Con la ayuda de la agrupación de clientes, los vendedores de comercio electrónico pueden entregar mensajes y notificaciones a sus clientes, enviar recomendaciones de productos que sean relevantes para los gustos de los clientes. Esto dará como resultado la creación de una experiencia del cliente excepcionalmente excelente.
Atrapa la ola AI con herramientas AI
Estamos abrumados con las aplicaciones de Inteligencia Artificial. Y hay muchas otras tecnologías de Inteligencia Artificial que ayudan a las empresas a hacer su trabajo de manera eficiente y más inteligente.
Estas son las áreas funcionales en las que las herramientas de IA pueden ayudarlo:Herramientas de IA para todas las facetas del marketing de comercio electrónico
Hoy en día, muchos sitios web de comercio electrónico utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para análisis predictivos, marketing, personalizaciones de anuncios, etc. Veamos las herramientas específicas para ayudar a las tiendas de comercio electrónico en marketing.
Coro.aiChorus es una herramienta de IA importante para cualquier empresa de marketing que ayuda a los vendedores de comercio electrónico a conocer los puntos débiles del cliente. La herramienta realiza la mitad de su trabajo al recopilar datos de los clientes que están repletos de ideas y preferencias de los clientes.
Esta herramienta de inteligencia artificial se asegura de que los especialistas en marketing también puedan ahorrar tiempo al evaluar el rendimiento del equipo de ventas al proporcionar información sobre por qué un acuerdo no se cierra y por qué no funciona. El uso de una herramienta de inteligencia artificial como el equipo de ventas de Chorus puede centrarse más en su objetivo de ventas en lugar de analizar los datos e informes de cada cliente individualmente.
Exceed.aiLa herramienta funciona como un asistente virtual de inteligencia artificial para especialistas en marketing que ayuda a automatizar la comunicación personal y la conversación a través del chat. Conversa directamente con los prospectos de ventas para comprender los requisitos de sus productos y llevar la conversación más allá.
Esta es una herramienta basada en la nube que ayuda a los equipos de ventas y marketing a comunicarse con los clientes en cualquier momento desde cualquier lugar. La herramienta viene con tecnologías de inteligencia como el programador de reuniones, el cuidado personalizado de clientes potenciales, el procesamiento inteligente de respuestas, el procesamiento del lenguaje natural, la entrega masiva de correos electrónicos y la creación de perfiles de usuario.
VelocidiPara las empresas de comercio electrónico que mantienen relaciones directas DTC con sus clientes, la herramienta de inteligencia artificial Velocidi ayuda a mejorar la eficiencia de sus campañas de marketing al predecir el comportamiento del cliente.
Algunos estudios de caso
Estrategia de segmentación de visitantes multicanal de BarkynLa tienda en línea Barkyn ofrece la caja de suscripción mensual de comida para perros y productos relacionados.
Al usar Velocidi, Barkyn obtuvo acceso a una vista unificada del comportamiento de sus clientes, como patrones de inicio de sesión, actividades de compra, clics de correo electrónico, visitas a páginas, clics y otros. Esto les ayudó a segmentar automáticamente a los clientes con una alta intención de comprar productos.
El muestreo de productos de Amazon se basa en IAAmazon está utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático para recopilar una gran cantidad de datos en función de los hábitos de compra de sus clientes. Están recopilando estos datos para probar una nueva estrategia de anuncios pagados. Están planeando ir más allá de los métodos tradicionales de publicidad en video, Amazon ahora comenzará a entregar muestras de productos directamente a los clientes en función de sus hábitos de compra.
"Su página de muestreo de productos establece que" Amazon sorprende a los clientes seleccionados con muestras que creen que serán deliciosas y útiles "y" no es necesario ser un miembro Prime para recibir muestras. Cualquier persona con una cuenta activa de Amazon.com es elegible para recibir muestras gratis ".
Diseñe una aplicación web como Stor Loft con funciones intuitivas de inteligencia artificialStor Loft, una instalación de autoalmacenamiento, tiene la poderosa presentación del mapa basada en la tecnología de inteligencia artificial que muestra claramente la ubicación exacta y la distancia de la solución de almacenamiento del usuario.
“Los diseñadores se aseguraron de que Stor Loft y el equipo de desarrollo siguieran las mismas metodologías mientras diseñaban la aplicación web mediante una colaboración sucesiva utilizando herramientas de informes y monitoreo de proyectos. Se han utilizado metodologías ágiles en todo el proyecto para discutir, mejorar e implementar soluciones antes de la entrega final ".
En resumen, la IA en el comercio electrónico está cambiando el entorno empresarial actual. También es una excelente manera de generar oportunidades de ventas. Pero lo más importante, la tecnología ofrece enormes oportunidades innovadoras para los vendedores de comercio electrónico. Pero, la pregunta más importante es desde dónde comienzas.