Al desarrollar productos, en Acronis siempre nos esforzamos por entender qué hay detrás de un diseño realmente bueno. Si también estaba buscando la respuesta a esta pregunta, entonces probablemente estudió este tema y se encontró con el concepto más común de una pirámide de buen diseño.
Jerarquía de elementos de buen diseño (de abajo hacia arriba)
Este concepto tiene varias variaciones, pero en general su principio es que un buen diseño tiene varias características organizadas en un orden jerárquico. Por lo tanto, generalmente se representan en forma de pirámide, como en la figura anterior.
Según una de las variaciones de este concepto, a partir de la base de la pirámide, existen los siguientes elementos de un buen diseño (producto):
- El producto debe tener una interfaz visualmente agradable.
- Proporcionar funcionalidad declarada y cubrir las necesidades del usuario.
- Trabaje de la manera más fluida y natural posible, al tiempo que admite las capacidades y limitaciones de las plataformas en las que se utiliza el producto
- Involucrar y crear valor para el usuario.
Los primeros tres elementos son técnicamente más fáciles de implementar, por lo que la pregunta principal:
¿En qué estado de nuestra mente nos sentimos involucrados y vemos valor? ¿Cómo llevar a nuestros usuarios a este estado?
Parte de la respuesta a esta pregunta está contenida en la siguiente definición, que describe este estado: "... actividad libre, que se reconoce como estar fuera de los límites de la vida" ordinaria "." Frívola ", pero al mismo tiempo completamente emocionante".
Esta definición del juego fue formulada por el historiador holandés Johan Huizinga. En su libro "The Man Playing", publicado en 1938, enfatiza la importancia del juego como un fenómeno social y hace varias declaraciones fundamentales:
- El juego surgió antes que los humanos ; por ejemplo, los animales también juegan y, según la teoría de Darwin, heredamos el juego del mundo animal.
- El espíritu de la rivalidad en los juegos es un poderoso impulso social que se ha convertido en la fuerza impulsora del surgimiento y la existencia de la civilización.
- El juego y la cognición están estrechamente relacionados : durante el juego, la mente está inmersa en ideas, reglas y acciones. Esta condición es inseparable de la creatividad y las nuevas habilidades.
"Los animales también juegan", de Daniel Hansen
Estas declaraciones nos llevan a otras preguntas interesantes:
¿Qué hace que el juego sea tan único?
El juego siempre tiene un enfoque. El juego atrae la imaginación y se relaja.
El hombre mismo elige el juego y su dirección.
El juego se basa en lo que una persona quiere y no en lo que cree que debería hacer. Los jugadores no solo deciden si comienzan el juego, sino que también eligen cómo jugar. Esta es la esencia de la declaración sobre el autogobierno del juego. Y, por supuesto, la principal libertad del juego es la libertad de salir de él.
El juego en sí mismo es motivación.
La gente juega por el juego en sí, en lugar de por alguna recompensa externa. El juego tiene objetivos, pero se perciben como parte de esta actividad, y no como su razón principal.
El juego está construido de acuerdo con las reglas.
A pesar de que la forma del juego no es arbitraria, y el juego tiene una estructura y una base, cada jugador tiene espacio para la creatividad.
El juego es imaginación
El juego siempre implica la desviación mental del jugador del mundo real y la adopción de una situación ficticia.
El juego es activo, pero no es una actividad intensa.
Dado que el juego no es una respuesta a solicitudes externas, el jugador no está sujeto a una fuerte presión o estrés. Es por eso que este estado es ideal para la creatividad y las nuevas habilidades.
Obviamente, si se realizan todas estas características básicas del juego, la interacción del usuario con el producto será realmente fascinante.
Cómo crear una experiencia de juego
Según los expertos en procesos cognitivos, para la participación real de los participantes en el juego debe haber varios componentes principales. Los enumeramos.
Buen modelo mental
Los modelos mentales son fundamentales para jugar y aprender.
Los psicólogos dicen que nuestro cerebro simplifica la realidad para que podamos comprenderla. Por lo tanto, nuestra mente no funciona con la realidad misma, sino con sus modelos. Estos modelos se llaman mentales. Según la teoría de los modelos mentales, siempre es más fácil para nosotros reconocer lo que ya hemos encontrado. Además, el reconocimiento de patrones es muy importante para el aprendizaje rápido. Por lo tanto, al crear un diseño:
- No reinventar la rueda . Utilice normas y prácticas de diseño generalmente aceptadas. Entonces optimizas el proceso de aprendizaje para los usuarios.
- Mantenga sus componentes y patrones de interacción del usuario consistentes . No necesita utilizar diferentes soluciones para los mismos problemas, por lo que confundirá a los usuarios.
- Siempre es importante comprender cuáles son sus habilidades y experiencia de usuario . Antes del desarrollo, averigüe qué software han utilizado sus clientes y su nivel de conocimiento. Encuentre patrones y modelos mentales que puedan reutilizarse para simplificar el desarrollo de su producto y acelerar el proceso de aprendizaje.
- Si desea crear un diseño innovador, preste atención a los modelos mentales . Eche un vistazo y encuentre un modelo que se adapte a su diseño. Algunos de los modelos mentales populares que ahora se usan en el diseño fueron tomados de la esfera no digital. Recuerde cómo las aplicaciones de música copian reproductores de música tradicionales y canastas de compras en línea para comprar. Todo esto parece muy natural, porque la gente se acostumbró mucho antes de la era digital.
Corriente de atención
Existe un flujo ideal de atención entre la ansiedad y el aburrimiento.
Para comprender el mundo que nos rodea, nuestro cerebro actúa selectivamente, ignorando uno y prestando más atención al otro. Esta condición se llama una corriente de atención . Para no perder el interés de los usuarios, especialmente cuando necesitan realizar ciertas tareas, siga estas reglas:
- Establecer objetivos claros
- Evite los factores que distraen de la tarea.
- Dar retroalimentación de inmediato . La retroalimentación instantánea facilita a los usuarios mantenerse enfocados.
- Crear dinámica de progreso
Para comprender la dinámica del progreso, recuerde los cinturones de diferentes colores que se les dan a los estudiantes de artes marciales. Imagine lo que sucedería si hubieran estado entrenando durante muchos años para un solo cinturón negro. Tal objetivo parecería inalcanzable. Gracias a diferentes cinturones, los estudiantes reciben premios en el camino hacia el dominio del arte marcial. Los cinturones son objetivos tangibles y alcanzables. Con ellos viene la satisfacción del éxito alcanzado.
Para seguir el progreso de la manera más fácil:
- Divida las tareas grandes y complejas en varias subtareas pequeñas y simples para que los usuarios puedan completarlas fácilmente
- Al desarrollar, tenga en cuenta las habilidades del usuario . Recuerde, los usuarios estarán interesados en usar el producto o parte de su funcionalidad solo si pueden trabajar con él. Evite la excesiva complejidad del diseño.
- Por otro lado, asegúrese de que los productos B2B satisfagan las habilidades y necesidades profesionales de los clientes . ¿Realmente te interesaría el cinturón amarillo si puedes obtener el verde? Considere las habilidades del usuario
Predicción de empatía
Cómo funciona la empatía
Para entender cómo funciona la empatía, mira la imagen de arriba. Refleja cómo empatizamos con los demás. Imagínese: escuchó en la televisión que un extraño ganó la lotería. Es poco probable que esté muy interesado en esto. Ahora imagine que su amigo o incluso usted mismo ganó la lotería. Se aplica una regla simple: cuanto más pequeño es el círculo, mayor es la probabilidad de que muestres empatía por otra persona.
La empatía es una asombrosa capacidad humana para ponerse en el lugar de los demás.
En cuanto al diseño, los productos también tienen carácter. Además, el factor principal en su éxito es la capacidad de establecer fácilmente una conexión entre los usuarios y este personaje. Tomemos, por ejemplo, la industria automotriz con sus diversos modelos de vehículos. Durante muchos años, los fabricantes de automóviles han hecho grandes esfuerzos para crear productos que tengan las características con las que los consumidores puedan identificarse.
Para que el producto tenga éxito, intente identificar las características distintivas de sus clientes, porque:
- Algunas personas se identifican con ciertos rasgos o, por el contrario, los evitan
- La confianza está conectada con el personaje
- Los consumidores eligen productos que son su continuación
Elija diferentes enfoques de diseño para adaptarse a diferentes rasgos. Por ejemplo, una aplicación para ordenar pizza y una aplicación para contabilizar y sistematizar estas órdenes obviamente debería verse y funcionar de manera diferente.
Motivación
Pirámide de necesidades de Maslow
En 1943, el psicólogo Abraham Maslow escribió una obra, The Theory of Human Motivation, en la que propuso una jerarquía de necesidades humanas (véase la figura anterior). Introdujo cinco niveles de necesidades humanas: necesidades fisiológicas, la necesidad de seguridad, la necesidad de conexiones sociales, la necesidad de respeto y estatus social, así como la necesidad de autorrealización. Además, insistió en que las personas no pueden esforzarse por satisfacer las necesidades de un nivel superior de la pirámide hasta que se satisfagan las necesidades más bajas. Por ejemplo, si se está muriendo de hambre, la seguridad no le molesta, y si no se siente seguro, es poco probable que le importe el estado social o la autorrealización.
La motivación y el juego están indudablemente estrechamente relacionados. La esencia de algunos juegos está en los logros y mejoras, tales juegos están en el cuarto o quinto nivel. Otros a continuación: juegos que te hacen sentir conectado con personas en la tercera etapa.
¿Cómo utilizar los principios de motivación en el diseño de productos?
- Sentirse conectado con otras personas motiva . Imagine poder crear una comunidad alrededor de su producto
- Si es posible, permita a los usuarios aplicar la creatividad . Para que puedan satisfacer las necesidades del cuarto y quinto nivel
Conclusiones
La introducción de componentes básicos de juego puede ayudar a los profesionales a crear una experiencia de usuario intuitiva, verdaderamente emocionante y motivadora. La gamificación trae elementos de entretenimiento, pruebas y misterios, por lo que puede usarse para crear las siguientes cosas:
- Herramientas de aprendizaje : como se mencionó, el juego y el aprendizaje están estrechamente relacionados
- Experiencia de adaptación : la capacitación también es importante aquí, por lo tanto, se aplican los principios de la dinámica del progreso, la empatía y la motivación.
- Asistentes de configuración : la aplicación correcta del principio de dinámica del progreso en los asistentes ayuda a los usuarios a concentrarse y realizar cómodamente las tareas propuestas por el sistema
- Estrategias de marketing : los principios de la dinámica del progreso y la motivación se utilizan activamente en el marketing en línea para acelerar el logro de los objetivos por parte de los usuarios, por ejemplo, la compra de productos con descuento hasta el final de la promoción.
- Comunidades : las empresas a menudo intentan formar una comunidad alrededor de sus productos, porque saben que esto satisfará indirectamente las necesidades básicas de los clientes y, por lo tanto, fortalecerá su relación con el producto.
Y no debería haber restricciones. Según Huizinga, el juego está tan profundamente arraigado en la vida de las personas, tan importante para el comportamiento humano, que puede convertirse en parte de casi cualquier experiencia que crees.
Lectura recomendada
- “Homo ludens. El hombre tocando, "Johan Huizinga
- El arte del diseño del juego por Jess Shell
- “Cebo para los usuarios. Creando un sitio web atractivo ”, Stephen P. Anderson
Por cierto
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