¡Saludos a todos los miembros de la comunidad! Y por separado, profesores y propietarios de círculos técnicos: es para ustedes, queridos colegas, a los que se dirige mi artículo.
Me llamo Vladimir Mozgovoy. Soy el fundador del centro de creatividad técnica privada Robo.Grade en Novocherkassk.
Tema de la publicación: cómo detuve el robo de dinero y bienes en el círculo técnico.
Creé la organización en 2017. La idea era la siguiente: enseñar a los niños los conceptos básicos de los circuitos, la programación Arduino y el modelado 3D, mostrar cómo trabajar con herramientas y máquinas y, en última instancia, mostrar cómo usar estas habilidades de una manera compleja para resolver problemas de ingeniería.
Te diré por separado lo que logré y lo que no. Ahora quería referirme a lo doloroso: el robo y el robo insignificantes.
Literalmente desde los primeros meses, cuando aún era un empresario individual que trabajaba sin empleados, me robaron por una cantidad bastante grande. Falta el portátil Dexp por valor de 10K rublos. Entonces no me causó una gran impresión: "Bueno, ¿qué se puede hacer aquí? ..." razoné razonablemente y seguí haciendo lo mío.
Más es más ...
Con respecto a los clientes, el paradigma era este: tan pronto como un estudiante bien educado alcanza un cierto nivel en sus habilidades, y estas habilidades forman un grupo que es suficiente para crear un proyecto completo, le doy al estudiante algún tipo de "indulgencia" para la asistencia gratuita al club fuera del horario escolar y trabajar en proyectos. Por un lado, este paso condujo a la revelación más completa del potencial del estudiante y, por otro, me llevó a dejar el taller desatendido, haciendo mi propio negocio. Y hubo algunos casos en que no conté algo.
Las oficinas estaban cambiando, las instalaciones se hacían más grandes. Había empleados Profesé un estilo de gestión democrático (los empleados son amigos, casi no hay informes, creo que todos "en la palabra"). Y aquí los robos han adquirido una escala no infantil.
En diciembre, se instaló un sistema de video vigilancia. En sí misma, ella no dio absolutamente nada.
Problema clave 1: transcurrió demasiado tiempo desde la fecha del robo hasta el momento del descubrimiento de la pérdida. Incluso un aumento en el intervalo de almacenamiento de registros no dará resultado, debido al hecho de que el volumen de videos vistos puede ser simplemente colosal, y el tiempo dedicado a buscar al culpable costará más que el robo.
Problema clave 2: se roban objetos pequeños, incluso en un buen registro es difícil discernir que hay una persona en su bolsillo.Debido a mi pereza, continuaría ignorando estos problemas, si no ...La apoteosis fue el incidente que ocurrió en la víspera de Año Nuevo. La apropiación indebida de fondos por parte de uno de los empleados con la frase "No pediste prestado, pero necesitaba el dinero". Le dije adiós al empleado el mismo día (entregando una nota de agradecimiento preparada para la entrega en la oficina de Año Nuevo, en la que expresé mi agradecimiento personal a este empleado por dos personas). años de trabajo activo en beneficio del círculo).
Se hizo evidente que el negocio se salió de control y vive su propia vida, no la más saludable. Era necesario tomar medidas para evitar el robo por parte de los clientes del centro de varias propiedades pequeñas, así como medidas destinadas a controlar los flujos financieros.
Trabajé en estos dos temas durante la semana de las vacaciones de Año Nuevo. Las soluciones a las que vine en parte ya están implementadas, en parte en el proceso de implementación. Propongo considerar la situación.
1. El cliente disparó accidentalmente la llave RFID desde el inodoro (inodoro en el piso, cada inquilino tiene su propia llave). Cuando un artículo pequeño es de uso común, los casos de pérdida simplemente por descuido no son infrecuentes.
Solución (implementada con éxito): hacer que un artículo pequeño sea GRANDE para que accidentalmente meterlo en su bolsillo no sea realista. Para la clave, les indiqué a los estudiantes que hicieran un marco utilizando un trazador láser de madera contrachapada, en el que la clave se pegaría firmemente. El formato es ligeramente más pequeño que A4. Como resultado, la clave ha dejado de perderse. Quizás para algunos sea banal, pero la decisión no es asociativa primaria.
2. El cliente disparó algo desde la herramienta que colgaba del soporte en el taller. Llaves, alicates, soldadores, rompecabezas, etc. No se puede hablar de ningún "accidente llevado": todo es bastante grande.
Solución (parcialmente implementada): todo tiene su lugar. Es decir, en bastidores con herramientas, cada soldador y llave tiene su propio lugar. Por violación de la disposición de herramientas después del final del trabajo, el estudiante será multado por el servicio comunitario: trapear, quitar el polvo, etc. Si no se puede encontrar al estudiante responsable del trastorno, el maestro responsable del estudiante está a cargo de restaurar el orden.
Al final del día, es fácil verificar si todo está en su lugar. Si en algún lugar falta algo: cámaras para ayudar, busque la última persona que trabajó con la herramienta, llame y averigüe.
Además, el profesor fotografía los bastidores de herramientas y me envía estas fotos al sitio. Esto es en lugar de un informe diario.
Responsabilidad del profesor y del cliente.En los contratos con clientes, prescribí una cláusula sobre la solución de tales situaciones de acuerdo con el Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia, Artículo 7.27. Pequeño robo ".
Con empleados en los planes para firmar contratos de responsabilidad. Pero sin un inventario, es demasiado temprano para pensarlo. Por lo tanto, hasta ahora, solo monitoreando y manteniendo el orden.
3. Falta un par de IMaxB6, un par de Raspberry Pi, un multímetro.Solución (implementada con éxito): de nuevo, grande es más difícil de robar que pequeño. Los multímetros ahora están unidos a un sustrato de madera contrachapada de dos en dos. El sustrato en sí tiene una base inclinada. Tales soportes son convenientes para usar en las lecciones cuando los niños solo están aprendiendo a medir cantidades eléctricas. Una para dos, y todos se sienten cómodos. Al mismo tiempo, el número de soportes bastante generales es más fácil de contar que el número de multímetros individuales. Una situación similar con aimaks: instruí a los estudiantes para diseñar una "estación de carga". Al igual que con los multímetros, es solo una placa en la que los aimaks y los "litokals" están disponibles más o menos estéticamente. Esta solución tiene dos ventajas: es más difícil de robar y elimina completamente la situación como "¿Dónde está el cargo? ¿Quién fue el último en tomar? ¿Dónde lo pusiste?
En cuanto al RPI, las placas Arduino y otra que es casi friable, pero costosa.Todo el mismo principio: "arreglar en gran medida", pero que requiere un enfoque más reflexivo. Yo llamo a esto "stands de entrenamiento": los detalles necesarios se fijan conveniente y racionalmente en la base, y luego se desarrolla condicionalmente "trabajo de laboratorio" para los stands. Llegamos a un cierto "laboratorio" de acuerdo con el programa: tomamos la posición necesaria y manejamos para hacerlo. Al final del día, el maestro cuelga / coloca los stands, y visualmente evalúa fácilmente si todo está en su lugar. Los detalles dejaron de desaparecer.
4. Transferencia de materiales de capacitación a competidores, robo de propiedad intelectual.Solución (estoy seguro de que de alguna manera puede ser más inteligente, estoy esperando sus comentarios): imprima todos los manuales en papel y entréguelos a los niños y maestros según sea necesario. Los maestros de empleo firman un acuerdo de confidencialidad para secretos comerciales. No es conveniente, los documentos electrónicos son a menudo mejores y, de hecho, a menudo sin ellos de ninguna manera. En general, todavía no se ha encontrado nada adecuado. Se entiende que los derechos de autor son inalienables. Pero descubrir el hecho de transferir materiales a terceros es difícil. Por lo tanto, no considero que este método sea una solución completa.
Hay una idea ...Se me ocurrió diseñar todas mis prácticas metodológicas en la forma de un sitio (como este libro de texto electrónico:
neuralnet.info/book ), que estará registrado o accesible en absoluto (porque soy un altruista ocioso y estoy loco por un intelectual tonto propiedad - cansado). Esto aumentaría la interactividad de los libros de texto y nos permitiría estructurar nuestros logros y, en general, las ventajas de todos los lados. Pero mientras las manos no llegaron. Quién tiene ideas / sugerencias - escriba.
5. Robo de dinero por parte de los administradores (si bien parece un problema hipotético).Decisión (no puedo juzgar la efectividad, porque parece que no la robé): presenté los informes diarios, semanales y mensuales que los administradores entregan, y también instruí a los clientes a mantener registros de los administradores y maestros. Personalmente cuento al final del día el dinero en la caja, en la cuenta corriente y verifico el informe. Descubro las razones de las discrepancias. Al final del mes verifico los "testimonios" de los maestros en sus diarios y los testimonios de los administradores. El tema de la verificación es si veo a todos los estudiantes en el diario que llevan los administradores y si todos los estudiantes pagaron. Si hay un cliente mítico que no ha pagado por las clases (o que va a clases, pero no está en el diario del administrador), personalmente descubro esta pregunta.
Resumiendo:
- Hacer pequeño grande;
- Todo tiene su lugar, de modo que la ausencia de algo se determina fácilmente incluso con fotografías;
- Informar sobre el mismo problema de diferentes personas;
- Empleo oficial de todos los empleados y, en consecuencia, la responsabilidad de los empleados ante el empleador protegido por la ley para la implementación del contrato de trabajo;
- Control personal
Considere esos problemas que fueron especialmente agudos en mi organización. La crítica constructiva de las soluciones propuestas es muy bienvenida. También me interesan las opiniones de personas conocedoras sobre otros problemas, que ni siquiera sospecho en esta etapa de desarrollo.
Espero sinceramente que la información sea útil para alguien.