El comercio m贸vil o m-commerce es una plataforma popular. Tambi茅n podemos decir que ser谩 la pr贸xima generaci贸n de
comercio electr贸nico . Debido a esta creciente popularidad, varias compa帽铆as est谩n ansiosas por subirse al tren de m-commerce para ofrecer a sus clientes un acceso m谩s r谩pido y f谩cil a su marca. Con m谩s del 66% de la poblaci贸n mundial teniendo acceso a tel茅fonos m贸viles y aplicaciones, m-Commerce parece ser la mejor opci贸n para que las empresas expandan el alcance de su marca mientras adquieren nuevos usuarios. Las plataformas de m-Commerce ofrecen a los proveedores una excelente oportunidad para vender sus productos de manera efectiva en un gran mercado.
Debido a las diversas ventajas comprobadas que mCommerce ofrece a las grandes y peque帽as empresas al ofrecer la misma funcionalidad que una aplicaci贸n de escritorio, 驴est谩 en camino de convertirse en la plataforma de venta preferida en el futuro?
Compras m谩s r谩pidas
Tener una aplicaci贸n m贸vil en lugar de una versi贸n m贸vil de su sitio web se ha convertido en una necesidad hoy en d铆a. Las aplicaciones m贸viles tienden a ser al menos 1,5 veces m谩s r谩pidas cuando se trata de la fecha de carga y los resultados de b煤squeda en comparaci贸n con los sitios web. Esto, a su vez, da como resultado una excelente experiencia del cliente y compras m谩s r谩pidas, lo que aumenta las ventas generales de los productos. Despu茅s del lanzamiento de su aplicaci贸n, Amazon introdujo el concepto de navegaci贸n m贸vil intuitiva y aument贸 sus clientes de 43 millones a 67 millones en un lapso de solo un a帽o.
Mejor servicio al cliente
Estamos en una coyuntura donde los clientes son m谩s inteligentes, r谩pidos y exigentes. A la luz de esto, ofrecer un excelente servicio al cliente es algo que no se puede ignorar. Cuando se trata de m-commerce, la mejor manera de garantizar un cliente satisfecho es proporcionar una aplicaci贸n m贸vil que sea r谩pida, interactiva y f谩cil de usar. Ofrecer una experiencia fluida al cliente, a su vez, elevar谩 las ventas y las tasas de conversi贸n. La inclusi贸n de caracter铆sticas exclusivas como descuentos, notificaciones, cupones y pasarelas de pago claras son formas seguras de fidelizar a los clientes.
Conexi贸n instant谩nea directa con el cliente
A diferencia de los sitios web, las aplicaciones de m-commerce ofrecen un nivel completamente nuevo de compromiso personal. Si bien el uso del marketing por correo electr贸nico para las ventas de temporada y los anuncios de nuevos productos son un excelente m茅todo para promover sitios web de comercio electr贸nico, las notificaciones autom谩ticas son el mejor medio de comunicaci贸n posible para las aplicaciones de comercio electr贸nico. Los mensajes instant谩neos sobre cualquier venta, descuento u oferta en sus marcas favoritas hacen que los usuarios est茅n mucho m谩s inclinados a visitar la aplicaci贸n con un simple clic. Con este nivel de comunicaci贸n personal directamente de la tienda al cliente, es m谩s probable que se desarrolle la lealtad a la marca. Cada vez m谩s usuarios agradecen estos mensajes que los mantienen actualizados sobre descuentos u ofertas exclusivos.
Disminuye los costos de comercializaci贸n.
Invertir en una aplicaci贸n de comercio m贸vil puede ayudar a reducir una gran parte de los gastos de su campa帽a de marketing. Como podr谩 llegar a sus clientes de forma directa y r谩pida, ya no es necesario contar con otras garant铆as, como marketing por SMS, boletines impresos o folletos. De hecho, la mayor parte de la comercializaci贸n de su negocio ser谩 realizada por los propios usuarios si su aplicaci贸n tiene integraci贸n de redes sociales. Los anuncios colocados dentro de su aplicaci贸n tambi茅n pueden proporcionarle ingresos adicionales. En comparaci贸n con una tienda f铆sica, los cargos de mantenimiento, desarrollo y soporte son significativamente m谩s bajos cuando se trata de una aplicaci贸n m贸vil.
An谩lisis m谩s profundo
El conjunto correcto de datos es crucial para comprender realmente a sus clientes y mantener el 茅xito de su negocio. La informaci贸n b谩sica como el nombre, la edad, el sexo, la ubicaci贸n, el correo electr贸nico y el historial de compras, y el patr贸n de compra se pueden recopilar f谩cilmente a trav茅s de aplicaciones m贸viles utilizando an谩lisis de usuario establecidos de diferentes niveles. Al analizar a fondo los datos de los clientes, los patrones de compra y las tendencias de los datos recopilados de su aplicaci贸n m-commerce, puede crear una mejor experiencia del cliente al anticipar sus necesidades de manera m谩s efectiva. Estar familiarizado con los patrones y tendencias de sus clientes equivale a mayores ventas y negocios pr贸speros.
Geolocalizaci贸n / Navegaci贸n de Tienda
Las notificaciones personalizadas basadas en la ubicaci贸n pueden ser muy beneficiosas para aumentar las ventas. Los servicios de ubicaci贸n pueden ayudarlo a navegar a su usuario a las tiendas cercanas. Esto hace que sea m谩s f谩cil para el cliente que se sentir谩 inclinado a realizar compras r谩pidas. En la tienda, la navegaci贸n tambi茅n se est谩 volviendo popular en las aplicaciones m谩s nuevas. Los usuarios pueden rastrear f谩cilmente la ubicaci贸n de sus productos deseados dentro de la tienda sin tener que pedir ayuda. Marcas como Home Depot han hecho uso de esta instalaci贸n al agregar mapas de tiendas y mapas de pasillos con m谩s de 40,000 art铆culos dentro de cada tienda. Caracter铆sticas como estas aumentan enormemente la posibilidad de visitas repetidas a la tienda, as铆 como mejores opciones de marca.