Cuidado llave en mano: cómo funciona el hosting SAP

Hola Habr! Hoy nos gustaría hablar con usted sobre el dispositivo de un fenómeno como el alojamiento SAP. Durante el artículo nosotros:

• Le informaremos sobre nuestra experiencia en trabajar con itelligence en el formato de construcción de un servicio conjunto;
• discutir las razones del mercado para la transición de las empresas a los proveedores de la nube de las soluciones locales;
• analizaremos razonablemente las diferencias entre el modelo de alojamiento de SAP y en las instalaciones y compararemos los costos;
• Considere algunos escenarios para migrar desde las instalaciones a la nube.

Primero, imagine los socios que se discutirán en este artículo.

Itelligence es nuestro aliado de confianza con una tremenda experiencia con SAP durante más de 30 años en 25 países. Sus competencias incluyen la implementación de productos de SAP, el Servicio de gestión de aplicaciones de SAP (soporte para aplicaciones de SAP) y el alojamiento de SAP. Solo en la dirección de alojamiento, itelligence atiende a más de 200 clientes, que cuentan con el respaldo de 250 empleados, ingenieros y arquitectos que supervisan los sistemas SAP las 24 horas, los 7 días de la semana.

Actualmente, itelligence está representada por 10 de sus propios centros de datos orientados a SAP, mientras que en Rusia se eligió un modelo de afiliación. El primer socio fue IT GRAD. Brindamos potencia informática y soporte de ingeniería, e itelligence brinda experiencia en la administración y administración de sistemas y bases de datos SAP. Es en este formato que vemos una colaboración para crear un servicio conjunto de alta calidad.

Áreas de responsabilidad del socio

Ninguna asociación puede ser efectiva sin una división clara de responsabilidades, por lo que prestaremos especial atención a este tema.

La competencia de IT-GRAD incluye:

• proporcionando una infraestructura de TI flexible y escalable en centros de datos de Nivel III;
• facturación por consumo real de recursos en el caso del segmento público;
• organización de canales de comunicación y conectividad de red L2;
• licencia de equipos físicos (para SO);
• ambos socios realizan un monitoreo proactivo con notificación automática de incidentes;
• consultoría y algunos servicios en el contexto de la infraestructura proporcionada;
• copia de seguridad
• seguridad de la información;
• desarrollo e implementación de escenarios de recuperación de desastres a nivel de infraestructura.

Con los problemas de infraestructura, es más o menos claro, pasaremos al área de responsabilidad de nuestros socios.

Cualquier proyecto de alojamiento SAP consta de dos fases:

1. Instalar sistemas nuevos o migrar existentes.
2. Sistema de apoyo.

En la primera fase, nuestros socios de itelligence asumen las siguientes tareas.

Al instalar un nuevo panorama del sistema:

• estudio de un proyecto conceptual que describe el alcance funcional, organizacional e infraestructura de un proyecto de alojamiento SAP;
• desarrollo de soluciones de arquitectura y diseño para el paisaje del sistema, requisitos para el sistema y la infraestructura técnica (dimensionamiento);
• instalación de software de código abierto, configuración de servicios de infraestructura;
• instalación de software de aplicación (DBMS, componentes de SAP);
• PSI de infraestructura técnica del sistema;
• declaración de apoyo.

Al migrar:

• investigación de sistemas de información de clientes existentes;
• preparación de un concepto de migración que describe la metodología, herramientas y fases principales de la migración, delimitación de áreas de responsabilidad;
• desarrollo de soluciones de arquitectura y diseño para el panorama del sistema objetivo, requisitos para el sistema objetivo e infraestructura técnica;
• instalación de software de sistema y servicios de infraestructura;
• instalación de prototipos de software de aplicación (DBMS, componentes de SAP);
• probar el proceso de migración;
• realización de pruebas funcionales, de integración, de carga;
• realización de pruebas de aceptación de la infraestructura técnica del sistema;
• migración de sistemas de información fuente al sistema objetivo e infraestructura técnica;
• declaración de apoyo.

Si desea migrar la VM usando el proveedor, la replicación de Veeam o VMware está conectada.

En la segunda fase, nuestros socios de itelligence asumen las siguientes tareas de soporte:

• monitoreo y administración de SO, DBMS, componentes de software de aplicaciones SAP;
• asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas de información de acuerdo con los parámetros de SLA;
• instalación de actualizaciones para SO, DBMS y componentes de software de aplicaciones SAP;
• provisión de servicio de mesa, eliminación de incidentes en la parte de componentes que lo acompañan;
• informar sobre el nivel de servicios prestados.

itelligence, por su parte, complementa el proyecto con oportunidades para dimensionar proyectos nuevos que necesitan evaluar las capacidades requeridas para los proyectos de paisaje y migración de SAP. Además de evaluar los requisitos actuales, itelligence evalúa la capacidad que los proyectos pueden requerir en el futuro cercano.

Por lo tanto, nuestros clientes, como parte de una oferta integral con áreas de responsabilidad estrictamente definidas, reciben un único servicio de soporte e SLA de extremo a extremo en las infraestructuras de DC, IaaS y SAP.

Algunas palabras sobre clientes y un mercado en crecimiento

Puede hablar sobre la tasa de crecimiento del mercado de la nube sin fin, pero es más recomendable mirar el gráfico anterior. En general, hay varios factores que alientan a las empresas a utilizar cada vez más los servicios de los proveedores de la nube.

• Deshacerse de los problemas con la "cocina interna" y acelerar el lanzamiento del producto en el mercado

Aquí todo es extremadamente simple: cuanto más rápido llegue el producto al consumidor, más tiempo ganará el negocio en la competencia. Los proveedores de la nube facilitan la vida de los clientes y minimizan el tiempo de comercialización. Además, como muestra nuestra práctica, los mejores especialistas en perfiles de alguna manera se "conforman" con los proveedores. Bueno, es bastante natural: el trabajo con el proveedor proporciona al especialista una amplia variedad de casos y ofrece nuevos puntos de crecimiento.

• Mejora de la resiliencia y la continuidad del negocio.

La experiencia de una gran empresa de TI en la construcción de una infraestructura corporativa es inconmensurablemente mayor que la de la que está tratando de construir esta infraestructura por sí sola y desde cero. En consecuencia, cuando se trabaja con un proveedor de la nube, se minimiza el riesgo de tiempo de inactividad y mal funcionamiento debido a problemas técnicos. Las empresas son conscientes de este riesgo y delegan "cuidado" sobre sus instalaciones.

Entre otras cosas, la transición a la nube en la mayoría de los casos es más efectiva desde el punto de vista del ahorro de recursos empresariales, sobre lo que hemos escrito repetidamente anteriormente.

• Falta temporal de capacidad

El problema más cercano al comercio minorista. Mantener la reserva fría y mantener continuamente las enormes capacidades que se requieren solo 3-5 veces al año durante los períodos de mayor tráfico es extremadamente ineficiente. Pasar a la nube en muchos casos lo salvará no solo de la compra y el mantenimiento de capacidades, sino también de un historial que consume muchos recursos como la modernización.



En resumen, los factores enumerados anteriormente dan lo más importante: aumentar la competitividad .

Comparación de costos

Abordamos el tema principal del artículo: por qué el alojamiento SAP puede ser más rentable en las instalaciones. Para poner inmediatamente todos los puntos sobre i en términos de economía, presentamos varias tablas. Comencemos con los costos de un negocio en las instalaciones.





Y parece el cálculo de costos en caso de un cambio al alojamiento de SAP.



Compáralos:



Los cálculos muestran que al elegir la opción local, estamos tratando con inversiones comerciales exageradas e inversiones en áreas no centrales. En el caso del alojamiento SAP, el cliente al principio puede tomar exactamente lo que necesita en este momento y luego simplemente escalar.

El dimensionamiento puede ser prácticamente "rentable", y esto reduce en gran medida la incertidumbre en el presupuesto del proyecto. Como resultado, obtenemos costos de inicio más bajos y ahorros de hasta 40 millones de rublos (~ 25% del presupuesto) en comparación con las instalaciones.

Profundizaremos aún más en la economía de los proyectos y consideraremos en detalle el siguiente cuadro. La escala vertical refleja los valores en ksaps (kilosaps). Saps : una unidad de medida introducida por SAP, es la velocidad de un conjunto estándar de transacciones / operaciones por unidad de tiempo. Saps es la salida del dimensionamiento.



Cuando el cliente planea implementar SAP y determina cuánta capacidad de servidor necesita, la herramienta es el medidor, que opera con números promedio, y en la salida proporciona la potencia promedio de la plancha necesaria para la configuración elegida por el usuario.

A la derecha del gráfico está el componente del rublo, el costo por ksaps.

Al mismo tiempo, la curva ascendente roja son los indicadores estadísticos promedio de los clientes por la potencia de su equipo de servidor, de 10 a 2.5 millones de ksaps. Estos son grandes complejos informáticos, hasta 10-12 máquinas reales, con instalaciones de respaldo en un centro de datos duplicado. La curva verde hacia abajo representa el costo nocional de 1 ksaps para el usuario. Mientras más bajos sean los ksaps, más costosa será la tarifa mensual, sin embargo, notará cuán intensamente disminuye con el aumento de la capacidad del cliente.

El ejemplo de la línea de puntos muestra que para 1750 ksaps el costo es de aproximadamente 3.5 rublos por ksaps.

Ahora expliquemos qué es ksaps en términos de potencia de la máquina. Si hablamos de Intel, entonces 1000 ksaps es 1 procesador virtual + 4 gigabytes de RAM. En otras palabras, a través de ksaps es muy posible calcular los parámetros físicos del servidor requerido. Deliberadamente no hablamos de desviaciones estándar, para no complicar la comprensión. Sin embargo, es bastante simple determinar el costo de una configuración particular con base en los datos de entrada enumerados anteriormente.

Ahora que todo está más o menos claro con la economía, hablemos del aspecto técnico de la construcción de infraestructura. Hay 2 enfoques: dispositivo certificado por SAP y TDI.

• Dispositivo certificado por SAP

De hecho, esta solución es "lista para usar", un complejo de software y hardware con licencia de SAP y rígidamente arreglado tanto en hardware como en software, hasta arreglar versiones específicas y lanzamientos de programas. Si hablamos de aplicaciones, el costo de esta solución será en promedio 15-20% más alto que la colocación en una opción alternativa, lo que reduce su popularidad entre los clientes.

• TDI

Esta es una infraestructura virtual en la que el hardware ya está presente, lo cual es compatible con la lista de compatibilidad. Por ejemplo, en IT-GRAD, todo el equipo comprado en todos los sitios es por defecto compatible con las soluciones de SAP. Ofrecemos una arquitectura clásica de construcción en la nube, en la que hay sistemas de almacenamiento separados, un cierto tipo de procesadores, plataformas de servidor y herramientas de virtualización, que le permiten beneficiarse de una mayor flexibilidad y escalabilidad de la solución.

¿Cómo funciona el hosting SAP?

Todo comienza con un cierto núcleo, un clúster de virtualización. Puede ser un clúster de virtualización público en un hardware TDI compatible o un segmento protegido dedicado. Todo depende del presupuesto y las capacidades.



En el caso del dispositivo certificado SAP (a diferencia de TDI), hay muchos elementos de infraestructura adicionales que generalmente se utilizan en entornos productivos y QAS. Se requiere conectar todo esto en una sola infraestructura. Siguen las licencias, ya que es necesario garantizar el funcionamiento de la virtualización de VMware y el correcto funcionamiento de los sistemas operativos que tienen licencia para equipos físicos.

Además, proporcionamos copias de seguridad (puede funcionar tanto a nivel de VM como a nivel de sistema operativo y de base de datos), ya que el mismo SAP HANA requiere la creación de copias de seguridad consistentes.
Hablando de soporte, organizamos monitoreo las 24 horas de todo y de todo, desde hardware hasta todas las plataformas de virtualización, SO y aplicaciones. Operamos con un conjunto completo de sistemas de monitoreo, y en el "paquete" todas las opciones de conectividad de red, desde canales dedicados a Internet regular, y se pueden implementar los requisitos de seguridad necesarios.

Por ejemplo, uno de nuestros clientes es una gran empresa de producción industrial, que requiere la implementación de un sistema integrado basado en SAP. La elección se hizo originalmente a favor de la nube. En el marco del proyecto, era necesario implementar una infraestructura dedicada de acuerdo con los requisitos de los reguladores internos y proporcionar canales de comunicación dedicados. El alcance del proyecto ya es el siguiente:

• más de 40 servidores, cerca de 50;
• más de 10 sistemas SAP;
• más de 10 Tb HANA RAM.

Está previsto implementar protección de acuerdo con FZ-152, también de acuerdo con los requisitos del cliente, proporcionaremos canales L2. Esta es una instalación totalmente dedicada, el servicio se comparte entre nosotros e itelligence. Nos ocupamos de todo hasta el nivel de infraestructura, socios, sistemas operativos e inferiores. Respaldo implementado basado en Commvault.

Cómo cambiar sin problemas al alojamiento SAP

No puede haber una sola receta simple para todos. Al preparar el escenario de migración, confiamos en los requisitos y limitaciones del cliente. En particular, esto se aplica a:

• fechas del proyecto;
• tiempo de indisponibilidad de los sistemas de operación continua;
• configuraciones de sistemas de origen y destino.

Transición "desde cero":

1. Implementación de infraestructura virtual y dispositivo si es necesario.
2. Organización de la red parte del proyecto.
3. Preparación de SO, bases de datos, sistemas SAP.
4. Activación de monitoreo y respaldo.
5. Medidas para proteger la EP (si es necesario).

Migración desde infraestructura propia:

Aquí todo es un poco más complicado: alguien necesita transferir solo datos y, por lo tanto, garantizar una instalación "limpia", alguien necesita transferir un "zoológico" completo de máquinas virtuales existentes.

Es importante determinar de antemano el método de migración más conveniente y amigable para el negocio: instalar sistemas limpios y migrar datos o migrar máquinas virtuales utilizando las herramientas del proveedor a través de la replicación Veeam / VMware .

Se debe prestar especial atención a la planificación y coordinación de la migración con la empresa. Defina un plan de acción claro, encuentre las "ventanas" para la migración, acuerde los tiempos y las rutas del tráfico. Como resultado, debe obtener el plan más detallado, listo para la coordinación con ambas partes involucradas en el proceso.

Como puede ver, el alojamiento SAP es una solución muy equilibrada y cómoda, que merece una mirada más cercana. Si tiene alguna pregunta o desea aclaraciones, estaremos encantados de escucharlas en los comentarios. Intentaremos responder de manera sucinta y clara.

Y para aquellos lectores que están cerca de los problemas de alojamiento de SAP, recomendamos ver una grabación de nuestro seminario web con itelligence.