Esta es la lectura del viernes de ninfómanos de comestibles novatos (y ninfómanas, por así decirlo). Estamos involucrados de manera desenfrenada en el proceso y constantemente no estamos satisfechos con el resultado. Nuestra "confesión" se dedica a crear una interfaz de usuario para el calendario de eventos donde nos enfrentamos a un dilema: ¿elegir una opción que nos guste o que se haya creado en base a encuestas de usuarios?
Debajo del corte, conoceremos a los personajes principales, presentaremos una historia, recrearemos la atmósfera del diseño (con el efecto de inmersión en lo que sucede cuando el lector ve a todos los personajes y presenta sus puntos de vista y entonaciones). Y también nos dejó la catarsis.
Y, por supuesto, compartiremos nuestra experiencia y conclusiones.
Cual es el problema
La pregunta que surge constantemente con nosotros es qué opción tomar en el trabajo: la que nos gusta o la que se creó en base a encuestas de usuarios. Si es el segundo, ¿cómo responder por el resultado? Y si es nuestro, ¿por qué preguntaron los usuarios?
Elenco
Actores:
- Dima - lidera el desarrollo. Tienda de comestibles de primer nivel ninfómana.
- Katya: es responsable del producto en torno al cual tiene lugar la acción. Producto novato y supermercado ninfómana.
- Olya es un mentor de producto. Tienda de comestibles moderada ninfómana.
- Diseñador (también conocido como "Él"): diseñado. Spoiler: ya no diseño (quizás diseño, pero no el nuestro). El grado de "ninfomanía" es mínimo.
- "Nosotros" - Dima, Katya y Olya juntas.
- "Ellos" es un amplio círculo de actores que no están directamente involucrados en esta historia, pero que están invisiblemente presentes en ella (futuros usuarios, usuarios que participaron en las encuestas, partes interesadas, etc.).
Nosotros somos
Somos una división que crea servicios digitales para
Leader-ID . Nuestro principio clave es aprender de los mejores o hacerlo mejor que nadie. Esto es lo que miramos (y no miramos) cuando ensamblamos el comando:
- no miramos la disponibilidad de educación;
- no nos fijamos en el género y la edad;
- nos fijamos en la cartera (repositorio / cartera en comportamiento / mención en Internet, etc., dependiendo de la posición).
En base a esto, evaluamos si podemos trabajar juntos en el resultado y si experimentaremos placer en el proceso.
Nosotros y Stephen King
Hace unos meses recibimos una solicitud para crear un servicio de un calendario común de eventos para empresas de tecnología. Invitamos al Diseñador a nuestro lugar y conjuntamente realizamos un pequeño estudio, entrevistando en detalle a una docena de personas de nuestro Asia Central.
Después de analizar la información recopilada, se crearon borradores de UX / UI, que enviamos al chat general para su discusión. Pronto, el chat se convirtió en un campo de batalla, donde los comentarios de indecisos o simpatizantes con una de las partes eran poco frecuentes. Discutieron sobre la opinión de quién confiar: "Su" (usuarios que participaron en el estudio; usuarios que no participaron en el estudio y otros terceros) o "Nuestro" ("autores").
Este es un debate eterno y generalizado: Ridley Scott, James Cameron, Francis Coppola, Peter Jackson, George Lucas: todos cambiaron sus películas a los requisitos de los productores / críticos / grupos focales de la audiencia (es decir, todos estos ciudadanos respetados se pusieron de pie o se vieron obligados a ponerse al lado "Ellos"). En el mismo lado de la barricada y Stephen King, explicando los beneficios de las "ejecuciones de prueba":
"... si todos los que leen tu libro dicen que hay problemas, entonces realmente hay problemas, y sería mejor resolverlos de alguna manera ...
Muchos autores protestan contra esto. Tienen la sensación de que rehacer las cosas en relación con lo que al público le gusta o no le gusta es en parte similar a la prostitución. Si también tienes este sentimiento, no te persuadiré. También ahorrará gastos de envío y fotocopias, ya que no será necesario mostrar el manuscrito a nadie ...
Pero puedo entender, al menos en parte, ese resentimiento. En el cine, donde llevé una vida casi profesional durante algún tiempo, mostrar la primera opción se llama "prueba de funcionamiento". En esta industria, las pruebas se han convertido en un estándar práctico, y casi todos los creadores de películas están furiosos. Bueno, se pueden entender. El estudio invierte en la película en algún lugar entre quince y cien millones de dólares, y luego le pide al director que la vuelva a montar según las opiniones de la audiencia seleccionada de peluqueros, chicas de estaciones de servicio, dependientes de tiendas y repartidores de pizza desempleados de Santa Bárbara.
¿Sabes que esto es lo peor que más enfurece? Si la composición demográfica se selecciona correctamente, las ejecuciones de prueba ayudarán mucho ".
Entonces, queridos lectores, estamos viendo películas en versiones probadas en "peluqueros, chicas de estaciones de servicio, dependientes de tiendas y repartidores de pizza desempleados de Santa Bárbara". Para experimentar todo el dolor, mire la
lista de películas que es mejor ver en las versiones de director (la versión de director es el autor original, con todas sus ideas). ¿Qué dice tu espectador? Nuestras protestas
Y protestamos
Dado que la opinión de los usuarios fue defendida activa y categóricamente por el Diseñador,
tuvo que ser asesinado , tuvo el momento más difícil. Un punto importante: en nuestra historia, el Diseñador no debe ser percibido como una persona específica. En su cara, solo reflejamos el enfoque del problema expresado.
Entonces, "Nosotros":
- Protestaban por ahogar su propia voz interior, que decía que los diseños no eran emocionantes ("No entiendo las soluciones de diseño basadas en el gusto", "Él" nos dijo; "No nos gusta", "Nosotros" dijo).
- Protestaban contra los rechazos de la remodelación a un consenso general ("Propongo terminar con disputas", "Él" nos dijo; "Rehacer", "Nosotros" dijo).
- Protestaban contra las indicaciones de análogos o ejemplos explícitos ("Elegimos un par de sitios para que a todos les guste", sugirió "Él"; no dijimos nada, fingiendo no notar la oferta).
- Protestaban contra las explicaciones de los motivos de nuestra crítica ("¿Cómo argumenta su opinión", "Él respondió"; "Por lo que parece un sitio hecho en Tilda", "Respondimos").
Queríamos obtener un producto genial, pero en su lugar tuvimos la triste experiencia de despedir a un diseñador y posponer el desarrollo durante varios meses. Compartimos esta historia, incluso aplicando capturas de pantalla, porque una y otra vez nos lleva de vuelta a las preguntas sobre el punto de vista en el que confiar: "El suyo" o "Nuestro", y ¿es posible matar dos pájaros de un tiro?
Capturas de pantalla sobre la voz interior y el tiempo dedicado a la coordinación.
Capturas de pantalla sobre la ética de la comunicación no comercial y la base de la crítica.
Capturas de pantalla sobre preferencias de gustos, análogos y ejemplos
Debe haber un gran avance
Continuando con la analogía con la industria del cine, decidimos que hay una respuesta a la pregunta: hacer un buen cine de autor, porque el cine de autor trata sobre "Nosotros" para "Ellos". ¿Cómo hacer una buena película de autor? Necesito un gran avance. Y esto es lo que hacemos para "
estar en la dirección de un avance ":
Confiamos solo en aquellos que han sido vistos creando soluciones innovadoras. Discutimos con el resto
Elegimos si confiamos en la experiencia de una persona, en función de la respuesta a la pregunta, y si esta persona creó algo innovador. Un avance no es bueno, no es de alta calidad, sino un avance. La capacidad de crear soluciones innovadoras es la base más sólida para la confianza. Pocas personas pueden darse el lujo de armar DreamTeam de los creadores de soluciones innovadoras, pero esto no es necesario para los nuevos equipos: solo busque aquellos que tengan experiencia (o capacidad) para crear un producto de alta calidad. Si una persona aparece en el equipo con una intuición desarrollada y un sentido de soluciones innovadoras, le damos todas las cartas en la mano.
Apreciamos la tolerancia a la falta de ética y el pirateo de botones
Por "piratear botones" queremos decir indiferencia hacia el resultado e hipertrofiar la atención al detalle. A veces se nos pide que hagamos algo en lo que no creemos, y luego nos volvemos menos indiferentes. La indiferencia requiere un alto nivel de tolerancia entre ellos, incluidas las manifestaciones de "falta de ética", pero este es también otro criterio para encontrar personas para nosotros mismos (hablaremos sobre cómo buscamos y buscamos personas en la próxima serie).
No tenemos vendedores
Si no ocurre un gran avance, quiero cambiar algo, encontrar el hombro en el que apoyarme. Y esto, como regla, es el hombro de los vendedores que saben exactamente qué es lo mejor para ellos (usuarios). Sin embargo, la historia no dice nada sobre el papel de los vendedores en la creación de avances, y la primera solicitud de Google "Genios entre los vendedores" emite un artículo "
¿Hay algún punto en el trabajo de los vendedores ". Continuamos realizando investigaciones, pero lo hacemos nosotros mismos en los campos.
Final feliz (casi ya)
Nuestra "confesión" está llegando a su fin. Estamos igualmente avergonzados de las falsas expectativas de la colaboración de nuestro Diseñador despedido, y por la falta de un calendario perfecto.
Pero creemos sinceramente que hicimos lo correcto al despedir al que vive y trabajar de acuerdo con otras reglas, y posponer el desarrollo del calendario hasta el momento en que nuestro equipo se reponga con una persona de ideas afines. Gracias a él, pudimos lanzar un
prototipo para no interrumpir los plazos y prácticamente terminar el trabajo en la versión final, que pronto entrará en producción.