Compramos un tornillo autorroscante sin peso por 0 rublos y ahora pensamos dónde sujetarlo. ¿Pensando en la teoría de la conspiración frente al servicio de tienda de relaciones públicas? Bueno, si no entiendes lo que está en juego. Esto significa que no obtuviste un meme con escalas, que por alguna razón todos los familiares consideran importante compartir conmigo.
El comienzo y el desarrollo de la historia , ¿de dónde saqué esta foto?La historia con la balanza me recordó un incidente que sucedió al comienzo de una carrera en Leroy hace tres años. Llegué a esta empresa como desarrollador de backend e inmediatamente tuve una integración de tres semanas: tuve que ir a casi todos los roles en la tienda. Después de un par de semanas, ya había trabajado con un especialista local de TI (¡hola, Kolya!). Por la noche golpeó las cajas en el almacén y descubrió la campana extractora. Como era, esta es una aventura separada digna de su propia publicación. En pocas palabras: para el desarrollador, esta es una experiencia inusual que te hace sentir los dolores de los empleados y clientes en su propia piel.
Un día tuve la oportunidad de visitar la sala donde los compradores se llevaron los productos para organizar la entrega. Los empleados trabajaban allí, quienes ayudaban a las personas a cambiar los productos a la balanza, pesaban y calculaban el costo de los servicios. Esto se hizo, por supuesto, en Excel, y el ansia de ingeniería por la automatización ambiental llevó a pensar en la optimización de lo que estaba sucediendo.
En este punto, los clientes ya tenían el cheque en sus manos e imaginaban un diseño nuevo y cómodo de la habitación. La información sobre los productos que encontraron hace un par de minutos en la caja cayó inmediatamente en el sistema interno, un escáner de código de barras en los recibos estaba al lado del teclado. Solo había una pregunta en mi cabeza: ¿por qué nadie pensó en cruzar la información de los recibos con las características de los productos y evitar la necesidad de movimientos corporales adicionales, comprar pesos caros y, en ocasiones, reducir el tiempo que se tardaba en "pesar" manualmente al cliente.
Apenas dicho que hecho. La primera tarea en el nuevo trabajo fue buscar las fuentes de información necesarias, cruzarlas y crear una API simple y un formulario web con un solo campo para ingresar el número del cheque. El dispositivo escaneó la información necesaria, al empleado se le mostró en la pantalla una tableta con productos, cantidad y peso total. Después de la primera prueba en los campos, resultó que algunos productos carecían de las características necesarias. Bueno, aquí hay un beneficio adicional, implícito al principio: le daremos al comprador la oportunidad de ingresar información sobre el peso y aprenderemos de él.
De acuerdo con las reglas del género, debe haber una imagen de un empleado alegre en extradición con un arma de escáner. Y aunque no tengo una fotografía a mano, ya se me ocurrió una firma.
Las alegres emociones de los empleados no tienen precio.Con el tiempo, el formulario se cubrió de funcionalidades, se correspondió por completo y se integró en el ecosistema de la tienda. Pero las conclusiones hechas por mí después de esta historia, tengo en cuenta ahora. Los problemas a los que se enfrentan las personas "en el campo" suelen ser tomados con demasiada facilidad por los empleados de la oficina central. Y solo cuando ves con tus propios ojos cómo trabaja la gente, dejas de pensar en problemas esféricos en el vacío e imaginas empleados vivos que están desperdiciando el trabajo innecesario en vano. Para mí, esta fue una tarea simple, pero para ellos fue ahorrar nervios, tiempo, fortaleza y clientes satisfechos. La "superpotencia" de las personas de TI es la capacidad de ahorrar tiempo que se pierde en la rutina. Es agradable cuando el código escrito en la computadora cambia la vida real.
PD: Anticipo en los casos de comentarios con algoritmos no óptimos en el sitio o en la tienda. Si tiene una pregunta "¿Por qué ???" y no se refiere a la publicación, escriba mensajes privados.
PPS Y qué pasa con el meme sobre las escalas, no lo sé. Quizás esto sea algún tipo de error.