Una vez en la fábrica, donde trabajé como director de TI, prepararon informes para el próximo evento. Era necesario calcular y proporcionar indicadores para la lista emitida, entre ellos, la rotación de personal estaba preocupada. Y luego resultó que lo tengo igual a cero.
De los líderes, estaba tan solo, atrayendo así la atención. Bueno, él mismo se sorprendió: resulta que cuando los empleados no te dejan, esto es extraño e inusual.
En total, trabajé como gerente durante 7-10 años (no sé exactamente qué períodos incluir aquí), pero la rotación se mantuvo cero. Nunca nadie me dejó, nunca expulsé a nadie. Solo escribiendo.
La fluidez cero, como indicador, nunca ha sido mi objetivo en sí mismo. Pero trato de asegurarme de que los esfuerzos invertidos en las personas no se desperdicien. Ahora te contaré cómo me las arreglo para que las personas no se vayan, y si encuentras algo útil para ti. No pretendo completar la divulgación del tema, porque basado solo en la experiencia personal. Es posible que esté haciendo todo mal.
Responsabilidad principal
Siempre he creído que las fallas de un subordinado son las fallas de su líder. Por lo tanto, siempre sonrío cuando escucho cómo el jefe en la reunión blasfema a sus subordinados.
Si lidero a una persona y él no trabaja bien, entonces estoy haciendo algo mal, y llevarlo al nivel requerido (yo) es mi tarea. Bueno, es decir Necesito pensar en cómo hacer de él una persona, y no él.
Varias veces tropezó con este artículo. Un hombre viene a mí y en un mes quiere renunciar. Yo pregunto, ¿qué eres? Y él, no cumplo con los requisitos. Yo digo: ¿por qué te molesta esto? Bueno, dice, soy malo, necesito que me despidan.
Tengo que explicar que si no funciona bien, entonces esto está mal con mi sistema de control y lo cambiaré. Y no necesita bañarse y solo trabajar. Se me ocurrirá algo.
Personalización
Suena cursi, pero lo uso. Las personas son muy diferentes y debes usarlo. Uno es un buen desarrollador y necesita privacidad. Bueno, aquí tienes los auriculares y en la esquina más lejana, recibirás tareas por correo. Otro ama y sabe hablar y tener gente para sí mismo: excelente, elimine los requisitos y pase las tareas.
El tercero piensa con firmeza: está bien, no lo hace en la línea de soporte. El cuarto tiene 8 de 10 en términos de "Suerte", lo que significa que obtienes las tareas más estúpidas. El quinto no tiene un pensamiento abstracto, no puede diseñar una solución en su cabeza: excelente, utilizamos un desayuno coreano.
Bueno, etc. Hubo un momento en que intenté rascar a todos debajo de un peine: no funciona, causa resistencia interna. Todos quieren ser ellos mismos.
Personas en empleados
Siempre trato de ver personas en los empleados, y hablar con personas, no con empleados. Bueno, estas son entidades completamente diferentes.
Un empleado necesita llevar a cabo un plan, comportarse de cierta manera, ir a fiestas corporativas, etc.
Una persona necesita pagar una hipoteca, llevar a un niño a hacer ejercicio durante las horas de trabajo, llorar con un chaleco, obtener más dinero, ganar confianza en sí mismo, pensar en el futuro.
Aquí estoy tratando de trabajar con una persona, y no con su proyección sobre los estándares corporativos.
Liberación del trabajo
Por extraño que parezca, muchos tienen ese problema: salga del trabajo, especialmente si necesita hacerlo sistemáticamente. Luego debe hacer ejercicio, luego tomarse un permiso a su cargo, luego coordinar un horario individual.
Y yo mismo tengo hijos que van a algún tipo de entrenamiento todo el tiempo. Y durante cuatro años, nunca he estado trabajando todo el día.
Yo hago lo mismo con los empleados. Había un tipo cuyo hijo fue a un jardín de infantes de terapia del habla, y antes de las 17-00 era necesario recogerlo. Es una pena o algo así, dejarlo ir una hora antes todos los días. Bueno, hay todo tipo de cosas para ir al hospital, al árbol de Navidad a la escuela, para escapar a comprar un seguro, sin ningún problema.
Por extraño que parezca, nadie abusó nunca. Y valoran mucho.
Valores y estándares corporativos
Quería escupir desde un alto campanario. Solía creer en estas tonterías cuando trabajaba en la primera oficina, luego me di cuenta de que eran tonterías. Como el diseño de las tiendas, una es azul, la otra es roja, en la tercera dan una salchicha para probar, en la cuarta son frescas. ¿No iré, en mi sano juicio, a la tienda solo porque es roja?
Y escupo y aconsejo a los subordinados. No prohíbo, por supuesto, si alguien tiene una gran necesidad de pertenencia y quiere participar en la producción de un musical, pero tampoco lo apoyaré.
Protección
Como regla general, es necesario proteger a los empleados de la empresa de la propia empresa. Por ejemplo, de la burocracia. Si todos se ven obligados a escribir algún tipo de informe, entonces trato de salvar el mío, a veces me hago cargo de este informe.
A veces es necesario protegerse de las personas: gerentes, clientes, otros jefes, etc. Los programadores son a menudo introvertidos, y hay poca experiencia en el abuso de la oficina, por lo que transfiero el conflicto a mí mismo y de alguna manera trato de resolverlo.
Ingresos
Hay un problema con los programadores: no siempre está claro por qué se les paga dinero. Por lo tanto, es difícil hacer que la gente pague más. Pero lo intento.
Por lo general, paso por un cambio en el sistema de motivación: se me ocurre uno para poder ganar más poniendo más esfuerzo o aumentando la eficiencia. Es decir todos tienen un sistema de motivación y el mío tiene otro. Luego, solicitan que otros departamentos creen un sistema de motivación cuando ven la efectividad del programador.
Trabajo fuera de horario
Odio trabajar fuera de horario. Por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que no haga esto a todos los suyos. En la fábrica, esta era la base de conflictos constantes con otros gerentes.
Bueno, solían dejar su trabajo después del trabajo y salir el fin de semana. Necesitan un programador el domingo, ven y demanda. Y te estoy enviando. Digo que son ciervos estúpidos, ya que no pueden planificar su trabajo de tal manera que cumplan con el día de 8 horas.
Manipulación
Cualquier persona puede ser manipulada, incluido un líder. Me parece asqueroso. Por lo tanto, detengo cualquier intento de manipularme.
Nunca tengo mascotas, patitos feos, manos derechas y favoritos. Y cualquiera que intente convertirse en uno recibe una conferencia sobre manipulación.
Objetivos
Los objetivos que establece la empresa siempre los complemento o los reemplazo por completo. Mi objetivo final es siempre más alto y más amplio.
En general, para ser honesto, en ninguna compañía se formulan normalmente los objetivos de los empleados. Hay algunos comunes, sin sentido, y por lo tanto no motivadores.
Y lo pongo ambicioso. Bueno, algo así como el doble de rendimiento.
Metas personales
Trato de descubrir los objetivos personales de cada uno y ayudar a alcanzarlos a través del trabajo. Por lo general, los objetivos personales de los programadores están de alguna manera relacionados con la profesión, o pueden realizarse con su ayuda.
Por ejemplo, si una persona quiere convertirse en jefe, lo ayudo. Ahora, en general, he abierto un programa de pasantías, una caja de arena para gerentes: solo doy parte del equipo a la gerencia, la ayuda y, con resultados normales, la persona recibe al equipo de manera permanente.
Desarrollo violento
Me obligo a desarrollar. Basado en el hecho de que reconozco el desarrollo solo a través de la práctica, una persona simplemente recibe tareas que son difíciles para él.
No todo, pero alrededor del 30 por ciento de algo desconocido, nuevo, complejo. Para que el cerebro se esfuerce constantemente y no funcione en la máquina.
Ahora, en general, he hecho del desarrollo la norma, poniéndolo en las métricas. Es decir sin nirvana en absoluto: cada mes necesitas crecer. Parece que hasta ahora resulta.
Conflictos
Me encantan los conflictos porque revelan problemas. No paso, pero elijo abierto y busco una solución. Esto se aplica a los conflictos internos y externos.
En general, los conflictos deben alegrarse. No hay nada peor que los problemas ocultos que se disparan en el momento más inoportuno.
Contactos fuera del trabajo
Lo llevo a cero. No hay fiestas corporativas, reuniones, salidas y viajes a la etiqueta láser. Si se encuentran en algún lugar sin mí, no me importa, es asunto suyo.
Me parece que conocer a un equipo con un líder en un entorno informal es autoengaño. Parece que todos entienden que el jefe ya no es el jefe. Pero todos recuerdan eso mañana: trabajar. Y no pueden relajarse por completo. Esto significa que la situación ya no es completamente informal.
Ambiente
Es difícil de explicar aquí. El equipo siempre tiene una cierta atmósfera, estado de ánimo, estado de ánimo, tensión, relajación, electrificación, letargo, etc. El ambiente es más corto.
El jefe debe ser responsable de esta atmósfera, es decir. yo Superviso constantemente esta atmósfera. Ni siquiera eso: lo creo. Y luego vigilo y ajusto. Es decir Trabajo como alguien como un animador, un payaso o un anfitrión.
Acabo de notar que la atmósfera afecta la eficiencia solo por arte de magia. Incluso tengo números sobre este tema, aproximadamente dos años recopilados, escribiré sobre ello de alguna manera. Con la atmósfera adecuada, puede crecer dos y tres veces, sin utilizar ningún otro método.
En principio, es suficiente llevar la atmósfera a la zona de su responsabilidad, y luego, de alguna manera, comienza a funcionar por sí sola. No sé cómo explicarlo.
Ninguna ceremonia
Intento minimizar las ceremonias judiciales y la etiqueta de comunicación. Hacer que la comunicación sea lo más simple y efectiva posible.
Al principio, cuando un empleado acaba de llegar, es muy difícil. Es inusual para las personas cuando la frase "bueno, escribiste tonterías" no es una maldición, sino solo una evaluación del código. Tengo que explicar, atrapar a la salida a aquellos que pensaron que estaban insinuando la necesidad de renunciar.
El zumbido llega más tarde, cuando todos se acostumbran. No hay necesidad de masticar mocos y vestir el discurso de ninguna manera. ¿Es el código una mierda? Eso es lo que decimos. Amigo estúpido? Tonto Y no fue en la dirección equivocada.
Presentación incondicional
Siempre busco sumisión incondicional. Si dije que no trabajara hoy, significa que no debería trabajar hoy. Si digo una hora para escribir el código, otra hora para caminar en la calle, que así sea. Dijo que quite el segundo monitor: es necesario quitarlo. Exijo cambiar de lugar: no hay nada para criar enfermeras.
Esto no es un imbécil, sino experimentos y pruebas de hipótesis. Todos lo saben, por lo tanto no se resisten. Son, como dicen, para cualquier kipish, excepto para una huelga de hambre. Porque los resultados de estos experimentos aumentan su eficiencia, ingresos y desarrollan competencias. Por lo tanto, no se necesita explicación.
Especial
Noté que a la gente le gusta sentirse especial en comparación con otros empleados de la empresa. Por lo tanto, los hago especiales.
Casi siempre tenemos nuestro propio sistema de motivación, nuestros objetivos, nuestros métodos, nuestra efectividad, nuestros enfoques y nuestra filosofía.
A las personas les gusta especialmente cuando observan esta característica desde un lado, o incluso desde arriba. Intento hacerlo de esa manera. Bueno, allí, para que el director sepa que estamos mejorando la eficiencia aquí, y tenemos éxito, y él gana más dinero. Luego lo pateo para que venga, alabar a la gente. Bueno, se regocijan como niños y continúan intentándolo.
Requisitos de calidad
Tengo requisitos de alta calidad. Bueno, recuerdas, para que los chicos no se avergonzaran de mostrar. Aplico estos requisitos a los subordinados.
Solo porque considero esto una habilidad útil. Bueno, porque soy responsable de lo que hacen los subordinados.
A menudo fuerzo a rehacer, si es posible. Pero más a menudo: trato de estar presente en la etapa de diseño para que sea inmediatamente normal.
Y la gente se acostumbra y comienza a gustarle. En primer lugar, porque otros tienen requisitos más bajos, lo que significa que los míos tienen una ventaja competitiva.
Yo ayudo mucho
Bueno, no me rindo. Si la tarea debe hacerse, entonces lo hacemos, no él. Es decir todo el equipo responde, y como soy parte de este equipo, esta regla también se aplica a mí.
Si necesita hacerlo con urgencia, pero una persona no puede hacer frente, me siento y lo ayudo. Si no se apresura, y los plazos se están acabando, salgo y me siento para hacerlo yo mismo. Luego, cuando nos rendimos, explico cómo y qué se tuvo que hacer, cuál fue el error, etc.
Haciéndome ayudarnos unos a otros
De nuevo, no solo así. En nuestra área, las competencias son muy importantes, especialmente en áreas temáticas y metodológicas. Y siempre están dispersos entre las personas. Por lo tanto, la eficacia de resolver cualquier problema salta de artista en artista a veces.
En general, es suficiente para que todos conozcan las tareas de todos. En la mañana, rápidamente hablamos en voz alta, e inmediatamente hubo toques. Uno dice: oh, eso hice. Bueno, tu ayudarás.
Algo asi. Un tipo hizo la tarea, nadie pudo ayudar, pasó 10 horas. La segunda vez lo haremos en 1 hora. Otro tipo, si no recibe ayuda, también pasará 10 horas. Y si lo ayudas, pasará 2 horas. Y tomará de 5 a 10 minutos ayudar. Como resultado, ahorramos tiempo y tenemos dos tipos que pueden resolver este problema.
Sí, pero es necesario forzar. A los programadores no les gusta hablar entre ellos.
Kit de despido
En algún lugar ya escribí un artículo sobre el kit de despido, no lo repetiré. Siempre le digo a la gente qué: estás aquí temporalmente, así que toma todo lo que puedas del trabajo. Las únicas cosas que no podrá recoger en la salida son las competencias, la experiencia, las conexiones, las habilidades. Aquí es donde vale la pena enfocarse.
No es necesario intentar integrarse en la empresa, estudiar su historia, las perspectivas, quién duerme con quién, cuánto recibe, etc. Esta es información sin sentido, porque después del despido no se puede usar de ninguna manera. Por lo tanto, no debes pasar tiempo en ello.
La característica principal del kit de despido es que la persona que trabaja para él aporta más beneficios a la empresa que el tipo que acaba de venir a sentarse a trabajar. Porque beneficiar a la empresa también es parte del kit de despido. Competencia muy útil.
Mostrar al mundo
No, no organizo recorridos en autobús para los empleados. Solo trato de hablar más sobre lo que se está haciendo en la industria en general, en otras empresas, con otras personas. Exactamente para que la gente entienda su ubicación actual.
En la autoestima de una persona, su establecimiento de objetivos, el contexto, la escala o los estándares con los que se compara es extremadamente importante. Si solo mira a dos colegas, puede ser que sea el mejor programador del mundo. Y si observa lo que están haciendo los muchachos de la empresa vecina, la evaluación cambiará de inmediato.
Quiero que el mío tenga la calificación más adecuada. Entonces piensan en términos de todo el país, no del departamento de TI o la aldea. Entonces quieren desarrollarse.
Conclusiones
Las conclusiones solo te hacen a ti. Describí la entrada y la salida, pero no tengo idea si una está condicionada por la otra.
Entrada - como yo dirijo.
La salida es cero rotación.
Es posible que la gente no se vaya, no por, pero a pesar de la forma en que yo dirijo. Entonces me pregunto qué están sentados aquí.
Pero hay marcadores que colecciono cuidadosamente.
El primero: cuando dejo de fumar, el equipo casi siempre corre. No pueden trabajar con un nuevo jefe.
La segunda: recientemente, uno de mis ex fue a una entrevista, a una planta grande, y el director estaba listo para hacerlo solo porque el tipo trabajaba en mi equipo.
El tercero, completamente extraños, comenzaron a venir a mí, quienes vinieron solo a mí y no a la compañía.
Cuarto, los extraños periódicamente me escriben en Internet y me preguntan.
Quinto: personas de equipos vecinos comenzaron a mudarse a mí. En tales números que el equipo está creciendo a veces.
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