मैं फिर से डिस्काउंट कूपन का उपयोग क्यों नहीं करूंगा

सभी को नमस्कार।

मैं समझता हूं कि विषय साइट के विषय के लिए पूरी तरह से उपयुक्त नहीं हो सकता है, और कई ने पहले ही कूपन (दोनों उद्यमी और खरीदार) बेचने वाली साइटों के काम पर अपनी राय बनाई है। लेकिन मैं आपको अपनी कहानी के बारे में बताऊंगा, मुझे लगता है कि कोई उपयोगी और दिलचस्प होगा।

एक साल पहले, मुझे सभी कूपन साइटों पर संदेह था: सेवा क्षेत्र में वे जो पेशकश करते हैं, उसने मुझे बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं ली, और एबे या किसी यूरोपीय ऑनलाइन स्टोर से किसी भी उत्पाद को ऑर्डर करना आसान था। खैर, या दुकान जाने के लिए जाना है। इसके अलावा, मैंने पहले ही कई बार (हब्रे पर भी) कहानियों को सुना / पढ़ा है, जो कि ग्रुपन (जो कि सबसे बड़ी साइटों में से एक है) पर भी वे चीनी कचरा ( http://habrahabr.ru/pra/126112/ "जंक" कर रहे हैं) या http://habrahabr.ru/post/130440/ )। निष्पक्षता में, बिक्री का आयोजक पूरी तरह से अलग-अलग कंपनियां हैं जिनका स्वयं सेवा से कोई संबंध नहीं है। मैंने सोचा था कि कम से कम किसी तरह स्थिति को ठीक किया जाएगा उसके बाद, वे उन कंपनियों की जांच करना शुरू कर देंगे जो अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं। लेकिन जैसा कि यह निकला, नहीं। जांच मत करो।

"I resent" हब में यह पोस्ट क्यों है? हां, क्योंकि, जैसा कि बाद में वर्णित किया जाएगा, विभिन्न कंपनियों के रवैये को उनके ग्राहकों तक पहुंचाता है। और धोखाधड़ी के बारे में।

तो चलिए शुरू करते हैं।

शुरुआत

दिसंबर 2011 में, एक नए अपार्टमेंट के लिए एक कदम आ रहा था। स्वाभाविक रूप से, मरम्मत, फर्नीचर खरीदने आदि के बारे में सवाल उठे। सबसे पहले उन्होंने रसोई को प्रस्तुत करने और मरम्मत करने का फैसला किया, क्योंकि स्टोव के अलावा कुछ भी नहीं था। खैर, हम खरीदारी करने गए, सैलून, मोटे तौर पर देखा कि रसोई के सेट की लागत कितनी होगी। लेकिन उन्हें मरम्मत के बारे में कुछ पता नहीं चला। और फिर एक ठीक दिन (12/13/2011, सटीक होने के लिए), इंटरनेट पर विभिन्न कंपनियों को ब्राउज़ करते हुए, मैं मीर कुखोन के साथ एक Groupon शेयर पर ठोकर खाता हूं - http://groupon.ru/piter/mirkuhon । संक्षेप में, वे क्या प्रदान करते हैं: लगभग 45,000 रूबल की रसोई पर छूट, परिसर में मुफ्त मरम्मत, एक डिज़ाइन लेआउट, उत्पादन समय - 1.5 महीने। खैर, यह कुछ भी नहीं लगता है। इसके अलावा, टिप्पणियों में यह संकेत दिया गया था कि ग्राहक सामग्री खरीदता है। फिर भी, उन्होंने जानी-मानी कंपनी Groupon का अधिग्रहण करने का फैसला किया।

लेकिन किचन के इंटरनेट पर कुछ भी नहीं था, जो सेवाएं प्रदान करता है, केवल एक चमकदार साइट , लेकिन एक पुराना मंच। रूसी व्यवसाय की बारीकियों को जानना, जो विशेष रूप से इंटरनेट पर उनके प्रतिनिधित्व के बारे में परेशान नहीं करते हैं, मैंने फैसला किया कि इस पर ध्यान न दें।

14 दिसंबर, 2011 ने एक कूपन का भुगतान किया, हम "विश्व व्यंजनों" को एक समय निर्धारित करने के लिए कहते हैं जब आप एक डिजाइन और अनुबंध तैयार करने के लिए आ सकते हैं। 11 जनवरी के लिए नियुक्त! खैर, यह लानत है, यह स्पष्ट है कि छुट्टियां, खासकर जब हम 23 दिसंबर को छुट्टी पर जा रहे हैं, तो उसके साथ अंजीर करें, चलो इंतजार करें। और इसलिए, हम छुट्टी से आते हैं ...

एक अनुबंध तैयार करना

... और हम रसोई की दुनिया के बिक्री कार्यालय में नियत समय पर पहुंचते हैं। जिस तरह से, वे वहां भी हमारे बारे में नहीं जानते थे, लड़की-डिजाइनर को केवल हाल ही में काम करने के लिए लगता था, उसे चेतावनी नहीं दी गई थी। लगभग 2 घंटे एक लेआउट था, परिणामस्वरूप, रसोई की लागत लगभग 120,000 रूबल से आई (अभी मेरे पास चेक नहीं है, इसलिए मुझे याद नहीं है), छूट घटाकर, लगभग 80,000 कुल, ठीक है, मरम्मत मुफ्त होगी! अनुबंध रसोई के निर्माण के लिए 90 कार्य दिवसों + 30 दिनों के समय का संकेत देता है, कारखाने में देरी हो सकती है। हम पूछते हैं कि इसमें इतना समय क्यों लगा, क्योंकि कार्रवाई में कहा गया है कि उत्पादन की अवधि 45 दिन है। जिस पर लड़की ने जवाब दिया कि यह "सिर्फ एक औपचारिकता है, वे वास्तव में, 2 महीने के लिए अधिकतम कर रहे हैं।" ठीक है, ठीक है। समझौते में कुछ छोटी चीजें थीं, लेकिन ईमानदारी से, मैंने इसे बहुत ध्यान से नहीं पढ़ा था (मैं पहले से ही 2 घंटे से अधिक बैठने के लिए थक गया था), हम समझौते पर हस्ताक्षर करते हैं, भुगतान करते हैं और संतुष्ट होकर घर जाते हैं। सर्वेक्षक को 10 दिनों के भीतर पहुंचना होगा। वह नि: शुल्क मरम्मत के बारे में कुछ नहीं कह सकता है, जैसा कि वह हाल ही में आया था, इस बारे में परिचारक से चर्चा करना आवश्यक होगा।

घर पहुंचकर, एक नए सिरे से नए सिरे से अनुबंध करना। हालाँकि, मैं वकील नहीं हूँ, यह स्पष्ट है कि इसे गलत तरीके से तैयार किया गया था:

1. गारंटी बिक्री के अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के क्षण से शुरू होती है (यानी, 2 महीने पहले)
2. अगर मैं अनुबंध समाप्त करता हूं, तो मैं जुर्माना अदा करता हूं + वे मेरे आदेश को बेचने पर पैसा वापस करते हैं
3. यदि वे समय सीमा को पूरा नहीं करते हैं, तो वे प्रत्येक दिन के लिए 0.1% की राशि का जुर्माना देते हैं, लेकिन 5% से अधिक नहीं
4. भवन निर्माण सामग्री एक उपमहाद्वीप से खरीदी जानी चाहिए

सामान्य तौर पर, कंपनी के पक्ष में संकलित किया जाता है, खरीदार नहीं।
सर्वेक्षणकर्ता केवल 4 फरवरी को हमारे पास आया था, और 21 जनवरी को होने वाला था। 21 जनवरी से, उन्होंने हर दिन इस "रसोई की दुनिया" को बुलाया, हर दिन एक अनुरोध छोड़ दिया, और हर बार उन्हें दिन के दौरान वापस बुलाना पड़ा।
यह स्थिति शर्मनाक है, मैं Groupon को एक पत्र लिख रहा हूं। अगले दिन, जवाब आता है कि वे इस बारे में सीखते हैं। और - ओह, एक चमत्कार! अगले दिन, मीटर कहता है, वह 3-4 दिनों में आ जाएगा। खैर, हम इंतजार करेंगे, इसलिए हम 20 दिनों तक इंतजार कर रहे हैं, लेकिन उनमें से केवल 4 हैं।

वह आया, मापा गया, पता चला कि हम मरम्मत पर क्या करेंगे, सब कुछ लिख दिया। यह पता चला कि लेआउट गलत तरीके से तैयार किया गया था, आपको एक कैबिनेट को हटाने की आवश्यकता है। मैंने "व्यंजनों की दुनिया" कहा, इसलिए वे कहते हैं, और इसलिए, आपको लेआउट को फिर से करने की आवश्यकता है। वे कहते हैं कि एक हफ्ते में आओ। और किस तरह के "गैर-मानक" को अतिरिक्त भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है। फिर मैं लगभग उन पर झुक गया, लेकिन किसी तरह मैंने अपने आप को संयमित किया और कहा कि उन्हें मुझे पैसे वापस करने चाहिए, क्योंकि उन्होंने ऐसा किया था, कम सामग्री थी, कम फिटिंग थी, रसोई पहले से ही एक व्यक्तिगत क्रम पर बनाई गई थी - इसलिए अतिरिक्त लौटाएं। ठीक है, सहमत ...

मैं संकेतित समय पर कार्यालय पहुंचता हूं, एक और लड़की पहले से ही वहां काम कर रही है, उन्हें मेरा लेआउट नहीं मिला, सब कुछ फिर से करने की जरूरत है। ठीक है, गिना गया, लगभग 8000 रूबल वापस आ जाना चाहिए। और अब मैं कुछ लोगों को चकित कर रहा हूं, मुझे धोखा देना चाहिए - और यह बात है! तथ्य यह है कि एक रसोईघर के संयोजन से हेडसेट की लागत का 12% खर्च होता है। हेडसेट की लागत कम हो गई है, लेकिन विधानसभा समान है। मैं इसे सलाहकार को इंगित करता हूं, "ओह, माफ करना, मैं भूल गया" (हाँ, मैं आपके बगल में बैठा हूं और यह नहीं देखता कि आप कैसे भूल गए), सही है, सब कुछ सामान्य प्रतीत होता है। उनका कहना है कि मरम्मत के बारे में एक सप्ताह के भीतर आ जाएगा।

सेवाओं का प्रावधान

मैं एक महीने के लिए अधीक्षक के लिए एक मरम्मत अनुमान लगाने के लिए इंतजार कर रहा हूं, मैं ग्रुपन को एक-दो बार लिखता हूं, मैं हर दिन कार्यालय को फोन करता हूं। Groupon से कोई जवाब नहीं हैं, मानक के अलावा "आपके आवेदन पर विचार किया जा रहा है, हम आपको कॉल करेंगे"।

इस समय (पदोन्नति के 2 महीने बाद), समीक्षा दिखाई देने लगती है। और सब बुरे हैं।

फोरमैन आता है, पूछता है कि हम क्या मरम्मत करेंगे, कहते हैं कि शाम को वह अनुमान बंद कर देगा (यह 8 मार्च की पूर्व संध्या पर था)। एक सप्ताह के बाद ही अनुमान भेजा गया था। उसे देखकर, मैं इसे हल्के से, toigel डाल दिया। 25,000 - 30,000 के लिए भवन निर्माण सामग्री (ड्राफ्ट), मैं सेंट पीटर्सबर्ग में पहले ऑनलाइन स्टोर पर जाता हूं, उसी सामग्री को टोकरी में जोड़ देता हूं - 7,000 से कम। मैं अधिक पागल हो जाता हूं, फोरमैन को बुलाता हूं, उसने कहा: "मुझे कुछ भी पता नहीं है, मैं इस तरह की कीमत है दिया हुआ ”। मैं "रसोई की दुनिया" कह रहा हूं, इसका कोई उद्देश्य नहीं है, वे अनुबंध का उल्लेख करते हैं, मैं ग्रुपन का उल्लेख करता हूं, और वास्तव में, कार्रवाई की शर्तों के तहत मुझे पहले से ही एक रसोईघर होना चाहिए। मैं लिखता हूं, मैं ग्रुपन को फोन करता हूं, लगभग एक हफ्ते बाद मुझे निम्नलिखित अर्थ के साथ उनसे जवाब मिला: "कार्रवाई की स्थितियों में जो संकेत दिया गया है वह कचरा है, मुख्य बात अनुबंध है।" इंटरनेट पर इस प्रचार के बारे में पहले से ही काफी शिकायतें हैं; Groupon को इसकी जानकारी नहीं थी। और कुछ समय बाद, इस साइट पर, साथ ही साथ कई छोटी साइटों पर कार्रवाई फिर से दिखाई दी। कुछ मुकदमा कर रहे हैं, कुछ इंतजार कर रहे हैं, जिनमें मैं भी शामिल हूं।

मैं उनकी ओर से इस मरम्मत पर खर्च करता हूं, जिसे वे ("रसोई की दुनिया"), यहां तक ​​कि सामग्री के लिए भुगतान करते समय, या तो ऐसा नहीं करते हैं या वे इसे बहुत खराब करते हैं। और यह सब अभी भी मार्च के मध्य में था।

अब क्या

लेकिन कुछ भी नहीं। कुछ ग्राहकों को अपने स्वयं के रसोई घर मिल गए (हालांकि उन्होंने उन्हें नवंबर में वापस करने का आदेश दिया, और गुणवत्ता भयानक है), आरईएन-टीवी ने इस कंपनी के बारे में एक कहानी की शूटिंग की (हालांकि नाम का उल्लेख किए बिना), एक व्यक्ति ने परीक्षण जीता। कई और ग्राहक इंतजार कर रहे हैं। Groupon, उनके पत्राचार के अनुसार, नहीं करेंगे / नहीं करना चाहते हैं, क्योंकि कार्रवाई की शर्तों का कोई मतलब नहीं है, मुख्य अनुबंध कंपनी के साथ संपन्न हुआ।

कुछ कहेंगे: "एक और सता, पहले से ही बीमार है!" अच्छा, रहने दो।

व्यक्तिगत रूप से, मैं इस तथ्य से परेशान नहीं हूं कि मैं एक "घोटाले" में मिला (या इसे क्या कहा जाता है?), लेकिन यह तथ्य कि एक काफी गंभीर कंपनी ग्रुपन अपने उपयोगकर्ताओं को इस तरह से व्यवहार करती है। यह स्पष्ट है कि किसी भी व्यावसायिक संगठन का मुख्य लक्ष्य लाभ है। लेकिन, लानत है, उसी तरह से नहीं! खैर, जब पहली बार उन्होंने कंपनी के डेटा की जांच नहीं की जो सेवा प्रदान करेगी। खैर, दूसरी बार। लेकिन तीसरा, जब रसोई की कंपनी की दुनिया के बारे में इंटरनेट पर पहले से ही बहुत सारी नकारात्मक समीक्षाएं हैं - क्यों? Rospotrebnadzor द्वारा दो बार जुर्माना भरने वाली कंपनी को अपनी सेवाएं क्यों प्रदान करें! दूसरी बार ऐसा कार्य क्यों करना है जिसमें FIG क्लाइंट को एक सेवा प्राप्त होगी? मुझे समझ नहीं आ रहा है ...

कुल मिलाकर

तो मैं कूपन का उपयोग क्यों नहीं करूंगा:

• इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि सेवा को लागू किया जाएगा (क्योंकि एक दिन की कंपनी को पंजीकृत करना संभव है, कूपन और डंप के साथ एक सौ साइटों पर शेयर कीलक)
• इसमें कोई गारंटी नहीं है कि सेवा अच्छी गुणवत्ता की होगी (पिछले पैराग्राफ देखें)
• कूपन के "सक्रियण" के बाद, सभी समस्याएं आपके और विक्रेता के बीच की समस्याएं हैं। लेकिन उस सेवा पर नहीं जिस पर स्टॉक रखा गया था, और खरीदार से किस खाते में धन प्राप्त किया गया था

हां, ये स्पष्ट बातें हैं (कुछ के लिए), लेकिन जब आप दुनिया भर में जानी जाने वाली कंपनी का नाम सुनते हैं, तो आप भूल जाते हैं, और आप सोचने लगते हैं: "ओह, कंपनी गंभीर है, अंतरराष्ट्रीय है, धोखा नहीं देगी, वे ग्राहकों के लिए खड़े होंगे।" लेकिन वास्तव में ... हालांकि, हर कोई खुद निष्कर्ष निकाल लेगा, शायद - यह सिर्फ मेरे लिए इतना भाग्यशाली नहीं था।

पुनश्च: कृपया सभी टिप्पणियाँ पीएम में वर्तनी / काले चश्मे पर लिखें। अगर किसी को कीमत, अनुबंध का पाठ आदि में दिलचस्पी है, तो मैं इसे आज रात बाहर रखने की कोशिश करूंगा। मुझे आश्चर्य है कि क्या बिक्री के ऐसे अनुबंध को समाप्त करना संभव है, जिसके लिए कंपनी पर पहले से ही जुर्माना लगाया गया है, और भुगतान किए गए सभी धन वापस आ जाएंगे?